Сломалась банковская карта можно ли склеить
Содержание статьи
Повреждение или порча дебетовой карты. Что делать?
Пластиковая карточка является необходимым атрибутом современной жизни. Она заменяет традиционные деньги и ею можно расплачиваться за покупки. Пластик служит для постоянного пользования, поэтому он должен быть крепким и надежным. Банковские организации внедряют в карты современные технологии, однако, физически – это всего лишь кусочек пластика, который может износиться или сломаться. Постоянных карточек не существует – у них установлен определенный срок действия от 1 года до 3 лет, по истечении которого она подлежит замене. Однако, карта может повредиться физическими способами. В этом случае возникает необходимость ее досрочной замены.
Что такое повреждение дебетовой карточки?
Повреждением принято считать неисправность пластика, вследствие которой дальнейшее его использование не предоставляется возможным. Карта – это всего лишь кусок пластмассы, который можно сломать, погнуть, случайно постирать в стиральной машине, размагнитить при ношении вместе с магнитными ключами, сотовым телефоном или планшетом и проч. В этом случае ее функциональность нарушается, и она подлежит обязательной замене.
Виды повреждения дебетовой карточки.
- Физическое повреждение, когда ее целостность по каким-либо обстоятельствам нарушена. В данном случае карту не возьмут для оплаты покупок на торговых точках. Ее нельзя будет использовать для снятия денег в отделениях или в банкомате. Поврежденную карточку нужно сдать в банковский офис и написать заявление на досрочный выпуск новой за установленную плату. При физическом повреждении причиной для перевыпуска банк считает небрежное отношение клиента, поэтому перевыпуск будет платным.
- Порча магнитной полоски или чипа. Это может случиться при нахождении карточки с электромагнитными устройствами: компьютером, смартфоном, микроволновкой, магнитными ключами и проч. Повреждение магнитной полосы может произойти и по временным причинам, когда при частом использовании на ней появляются царапины, и она истирается. Частыми причинами потери магнитных свойств полосы является и то, что многие банки используют ее самый бюджетный аналог – LoCo, хотя международные платежные системы уже давно ввели более устойчивый вариант – HiCo. В данной ситуации карта также подлежит замене. Условия оплаты за перевыпуск могут быть разными. Во многих случаях при размагничивании перевыпуск производится за счет банка.
Нужно ли заменять поврежденную дебетовую карту?
Необходимость замены поврежденной карточки зависит от степени повреждения. Если пластик только треснул, но при этом магнитная полоса и чип остались целыми, то им можно продолжать пользоваться. Но здесь стоит учитывать, что банкомат может не принять такую карту. В лучшем случае он ее вернет обратно, а в худшем – «проглотит», что создаст дополнительные проблемы для клиента: придется звонить в банк и блокировать ее. Затем нужно идти в отделение за получением «проглоченной банкоматом» карты и восстанавливать ее или перевыпускать новую.
Если карточка имеет сильные дефекты (например, сломалась пополам), то выход один – обратиться в банковский офис и перевыпустить ее.
Таким образом, при любом повреждении самым лучшим вариантом является досрочный перевыпуск. Замене будет подлежать лишь пластиковый носитель, а вся информация (номер и реквизиты) останутся прежними. ПИН-код будет уже новым.
Как заменить поврежденную дебетовую карточку (на примере банка ВТБ 24).
Чтобы заменить поврежденную карту, нужно:
- Подойти в отделение банка с паспортом и картой (или тем, что от нее осталось).
- Заполнить собственноручно заявление на перевыпуск пластиковой карты с указанием причины для этого. По желанию новая карточка будет выпущена с теми же реквизитами и номером (за исключением ПИН-кода). Если клиент пожелает выпустить пластик уже с новым номером, то это указывается в заявлении отдельным пунктом.
- Заблокировать поврежденную карту. Это сделать необходимо по причине безопасности денег на счете, ведь хоть карта и повреждена, счет остается действующим, а списать с него деньги можно и простым вводом реквизитов карты.
- Отдать заявление сотруднику. После этого нужно будет подождать, пока выйдет новый пластик. Сроки выпуска стандартные: от 5 до 10 рабочих дней. В экстренном случае карту можно перевыпустить за два дня. Услуга действует только по г. Москва и при наличии на счете клиента нужной суммы. Плата за экстренный выпуск взимается сверх установленного тарифа за перевыпуск.
Тарифы на замену поврежденной дебетовой карточки ВТБ 24.
Стоимость досрочного перевыпуска карт ВТБ24 составляет 50% от стоимости годового обслуживания карты и зависит от ее статуса.
Если годовое обслуживание карты типа Unembossed составляет 150 рублей, то перевыпуск новой будет составлять также 150 руб.
Если у клиента карта типа Standart (стоимость годового обслуживания – 600 рублей в год), то стоимость перевыпуска составит 375 руб.
Если клиент является владельцем статусной карты Gold (стоимость – 3000 руб. в год), то плата за перевыпуск составит 1500 руб.
Что делать со старой картой при замене?
Старая поврежденная карточка подлежит уничтожению и утилизации. Сотрудник разрезает остатки еще на несколько частей по магнитной полосе и чипу, чтобы уже никто не смог восстановить информацию и воспользоваться ею, и передает на утиль. Снять средства с карточного счета во время ожидания перевыпуска можно будет в кассе банка при предъявлении паспорта.
Источник
Что делать, если сломалась банковская карта?
На банковской карточке есть деньги, которые нужно срочно снять, но карточка сломалась. Что можно сделать в такой ситуации, чтобы быстро снять деньги? Если сломалась карта, то берете все ее кусочки и обломки и идете в тот банк, где вы обслуживаетесь, и, конечно, обязательно нужно взять с собой паспорт — иначе в банке вам могут отказать в восстановлении карты. В банке заполняете соответствующие документы, и в течение определенного срока, от 1 до 20 дней, выдадут новую пластиковую карту. Следует отметить, что в большинстве банков, при наличии паспорта и сломанной карты, вы можете обналичить деньги и без помощи банкомата, а в кассе банка. модератор выбрал этот ответ лучшим Peresvetik 6 лет назад При любой поломке вашей банковской карты,какой бы поломка не была легкой или сильной,вам сразу нужно отправиться в банк и попросить ее замены,не каждый автомат ее сможет принять и поэтому у вас могут возникнуть проблемы с получением денег. А вообще следует к карте относиться бережно и оберегать ее от поломок,если вы ее носите рядом с ключами,то могут размагнититься полосы.Сама банковская карта хрупкая,и может легко сломаться. Кроме того, карточка весьма хрупкая, и ее очень легко переломить, нечаянно уронив или при неосторожном обращении.При возникшей проблеме берите паспорт свой и идите в банк,где была выдана карта-пишите заявление на обмен.Это займет совсем немного времени и вы вскоре будете иметь новую карту. Безразличный 7 лет назад Сама банковская карта ничего из себя не представляет. Кусок пластика. Все зависит от магнитной пленки, которая на ней приклеена. Если карта сломалась, но пленка цела, такую карту можно рискнуть использовать в банкомате. Хотя я сколько не пытался сломать карту — не смог. Она очень прочная. Склейте карту скотчем, не трогая магнитный слой и попробуйте использовать в банкомате, аккуратно засунув в щель. Сработает — повезло. Снимите все, и сразу же закажите новую карту. Если банкомат не примет по причине,того что магнитный слой окажется разрушенным, займите денег у друзей на время и закажите в банке новую карту. Ее сделают довольно быстро. За неделю, максимум две. elena-kh 7 лет назад Если сломалась банковская карточка, Вам нужно выпускать новую карту. Если проблема в том, что срочно нужны деньги, позвоните в свой банк и узнайте о том, можете ли Вы получить наличные деньги в ближайшем отделении банка. Наличные деньги обычно выдают в день обращения в банке. Также в банке Вы оформите заявление на перевыпуск. Также внимательно проанализируйте, какие услуги предлагает Ваш банк. У моего банка, например, услуга выпуска дополнительных карт бесплатна, а вот услуга восстановления прежней карты — 290 рублей. Так при порче карты мне выгоднее просто заказать дополнительную карту, старую выбросить и ничего не платить (что я уже делала дважды)! 🙂 Doroteya 6 лет назад В любом случае, если у карты есть хоть малейший дефект или она сломана, вам прямая дорогая в банк. Срочно необходимо оформить заявление на перевыпуск карты, потому что карта с деформацией может подвести вас в самый неподходящий момент. В тот момент когда вы оформляете заявление на перевыпуск карты вы можете один раз снять денежные средства со счета карты при наличие паспорта, ну и как вариант воспользоваться услугой онлайн банк и перевести все средства с карты на другой счет, пока не получите карту. Удачи, будьте бдительны. Нам с этим пришлось столкнуться-именно сломалась пополам.Эксперименты проводить Не Стали ,чтобы склеить. А пошел муж и написал заявлении ,что Карта не действительна на данный момент .Должен был получить через месяц,но и тут возникла проблема,карта пришла ,но с нулевым кодом и пришлось ему еще месяц ждать. Вот такой случай. Здесь скорее набор вредных советов… «склейте скотчем и попробуйте засунуть». А потом банкомат заклинит, и догадайтесь, кто в этом будет виноват? Лучший гениальный ответ, что пойти в банк и заказать новую сроком выдачи 1-20 дней тоже мощно, учитывая постановку вопроса о срочном снятии денег. Mykhalich 7 лет назад Как вариант — можно обратиться в банк. В кассе банка Вам выдадут деньги по номеру карты. Затем нужно написать заявление о повреждении карты и Вам выдадут новую, в срок установленный в данном конкретном банке. -Наташа- 7 лет назад Если сломалась или повредилась банковская карточка, то не стоит пробовать снимать деньги через банком. Единственный метод, это ее пере выпуск, а деньги снимите через банковского работника, с паспортом. Охот ник 7 лет назад Если у Вас сломалась банковская карта, то нужно взять обломки пластиковой карты, паспорт, и направиться в тот банк, который выдавал Вам эту пластиковую карту. В банке нужно будет заполнить один бланк, после чего банк выпустит новую карту в течении 20 дней. ворчунов 7 лет назад В ситуации с поломанной банковской картой следует взять свой паспорт и прямым ходом идти в банк-эмитент вашей карточки. Там напишите заявление на обмен и через некоторое время получите новую карточку с новым пином. Афанасий44 7 лет назад Если сломалась пластиковая банковская карточка, тогда вам один путь — идти в сам банк с паспортом и заказывать новую карточку. Быстро это сделать не получится. Пока не сделают, надо будет денег у друзей занять. Инопланетянка 7 лет назад Я бы не стала рисковать и засовывать сломанную карточку в банкомат, лучше обратиться к сотрудникам банка, деньги можно обличить в кассе банка, а сломанную карту вам восстановят, максимум в течении двух недель. Знаете ответ? |
Источник
Что делать при механическом повреждении кредитной карты
Для начала давайте посмотрим, что может случиться с картой и как этого не допустить.
- Карта сломалась/треснула
Это одно из самых частых повреждений. Бывает, что вы положили кредитку в карман брюк, а потом на нее же и сели. Или до карты добралась непоседа-дочка. А может быть, вы просто слишком активно ей пользуетесь, и пластик банально не выдержал.
Что делать? Старайтесь обращаться с картой аккуратно, всегда убирайте в кошелек, не сгибайте и не прилагайте излишних физических усилий при введении кредитки в банкомат.
- Размагнитилась магнитная полоса
Такое бывает реже, но все же иногда случается.
Запомните, что нужно не допускать воздействия на карточку электромагнитных полей. Поэтому нельзя хранить ее близко от электроприборов (микроволновок, телевизоров, радиоприемников, холодильников и т.п.). Также не стоит убирать карту в сумочку или портмоне с магнитной защелкой, да и просто класть на металлическую поверхность.
- Карта поцарапалась
Это одно из самых безобидных повреждений, и обычно картой можно спокойно пользоваться и дальше. Но следите, чтобы не была сильно повреждена царапинами магнитная полоса, иначе обслуживающие устройства (банкоматы/терминалы) не смогут считать нанесенные на нее данные.
- Повреждение бесконтактных карт
Карты с технологией payWave или PayPass в силу своего «навороченного» строения могут получить и другие повреждения. К примеру, их нельзя сгибать, так как даже если сама карта не сломается, то может повредиться встроенная в нее антенна. Также следует избегать попадания воды на микрочип.
Что делать, если карта повреждена?
Если неприятность все же произошла, и обслуживание карты стало невозможным – ничего не поделаешь, придется обращаться в банк, выдавший вам кредитку. Не забудьте прихватить с собой поврежденную карту и паспорт.
В кредитном учреждении вам предложат написать заявление на перевыпуск. Обычно новую кредитку придется ждать от 2-х дней до нескольких недель. Сроки могут быть и другими (зависит от банка).
Знайте, что даже если вы находитесь не в городе получения карты, оставить заявление можно в любом близлежащем отделении вашего банка. Конечно, в этом случае ждать перевыпущенную кредитку придется немного дольше. Не забудьте указать, где именно предпочитаете получить новую карту – по месту пребывания или в «родном» отделении.
Кстати, менеджер должен в вашем присутствии физически уничтожить сданную карту, т.е. разрезать ее.
Сколько стоит перевыпуск?
Естественно, что за досрочный перевыпуск кредитной карты банки обычно берут комиссию. К примеру, Райффайзенбанк возьмет за услугу 300 руб., Авангард – 120 руб., Промсвязьбанк – 350 руб. (по классическим картам), Связной Банк – 300 руб.
А вот Сбербанк и Экспобанк за перевыпуск кредитки по причине ее механического повреждения комиссию не возьмут. В МосКомПриватбанке все зависит от типа карты: если она мгновенная, то новую выпустят бесплатно, если же персонифицированная, с вас возьмут 50 руб.
Как видите, зачастую плата совсем не маленькая, поэтому лучше хранить кредитку как «зеницу ока»!
Рекомендации: что делать, если потерял карту?
Банкомат «съел» карту. Что делать?
Что делать, если забыл ПИН-код карты?
Источник
Что делать если сломалась карта Сбербанка?
На чтение 6 мин. Просмотров 1.3k. Опубликовано 08.04.2020
Обновлено 08.04.2020
Оплачивать покупки и услуги карточками Сбербанка удобно и практично. У человека нет необходимости всегда иметь при себе наличные средства. Пластиковая карта является компактной, надёжной и защищённой в плане сохранения сбережений. Такая карточка всегда выручит клиента финансовой организации. Но что делать, если сломалась карта Сбербанка?
Причины поломки карты Сбербанка
Случается и такое, что банковская карточка становится неисправной. В таких случаях у клиента возникает необходимость и желание её восстановить в работе. Именно испорченную карточку эксплуатировать уже не получится, а заменить её на аналог – вполне возможно. Для этого клиенту потребуется выполнить определённые действия, но для начала, стоит разобраться, почему она стала неисправной. Причин может быть несколько:
- Обломался уголочек или карта треснула. Такое бывает, когда пользователь слишком часто эксплуатирует карточку, или неосторожно ею пользуется.
- Произошло размагничивание полосы. Такое бывает из-за попадания под влияние электромагнитного поля.
- Карточка поцарапалась.
Как восстановить?
Если у клиента случилась такая неприятность, и поломалась пластиковая карта, необходимо обратиться в финансовое учреждение для заказа её повторного выпуска. Чтобы выполнить такое действие, следует воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн». Если есть доступ к данному приложению, клиент сможет самостоятельно выполнить заказ новой карточки, воспользовавшись личным кабинетом.
Заказывая подобную услугу, пользователю потребуется указать причину поломки пластика. В зависимости от того, какая буде указана причина, за предоставляемые услуги будет взыматься комиссия в размере от 0 до 300 рублей. Деньги снимаются со счёта данного продукта.
Порядок восстановления
При восстановлении пластиковой карточки не такую большую роль играет причина неисправности. Куда важнее строго следовать инструкции, предназначенной для получения новой карты.
Блокировка карточки
Осуществление блокировки происходит при утере пластикового продукта, но и при повреждении карточки такая мера безопасности не будет лишней. Сделать это можно несколькими способами:
- Звонок в отделение банка через «горячую» линию, ответить на некоторые вопросы, которые задаст оператор; назвать ответ на секретный вопрос, который задавался при оформлении и получении карточки. После этого представитель банковской организации осуществит блокировку продукта.
- Отправка текстового сообщения на номер 9-0-0. Такой способ не занимает много времени, но необходимо знать некоторые нюансы, связанные с текстом сообщения. Все тонкости можно прочитать на официальном сайте Сбербанка, или узнать у представителя учреждения в филиале.
- Войти на официальный сайт банка, предварительно выполнив авторизацию. Зайти в личный кабинет и из предложенного списка карточек выбрать ту, которая требует блокировки.
- Нанести визит в отделение Сбербанка. Такой способ наиболее лёгкий и надёжный. При выборе такого метода, можно не только заблокировать пластиковую карточку, но сразу оформить необходимую документацию для того, чтобы поменять старую карту на новую.
Посещение отделения Сбербанка
Сразу после того, как финансовая организация выпустит обновлённую карточку, представитель Сбербанка свяжется с клиентом и пригласит в отделение для получения продукта. Сразу же присваивается и новый пароль карты. Чтобы получить на руки карточку с собой необходимо взять паспорт.
Другие нужные действия
Если пользователь обращается в банк для заказа нового продукта в случае повреждения предшествующей карточки, нужно предоставить менеджеру остатки повреждённого пластика.
Срок восстановления
Продолжительность периода, связанного с получением новой карточки, может быть разной. Промежуток времени может занимать от пяти суток до трёх недель. Связано это с методом, который используется для замены карты, с типом пластика и с другими влияющими факторами.
Восстановить через интернет
Восстановление карточки исключительно с помощью интернета – невозможно. Хотя бы один раз нанести визит в отделение финансовой организации потребуется. Но выполнить оформление перевыпуска можно через раздел «Карты» в личном кабинете. Это делается за считанные минуты. Потребуется нажать на вкладку «Перевыпуск карты» и выполнить несложную инструкцию:
- указать, необходимую для перевыпуска, причину;
- в отведённые поля ввести персональные данные;
- указать информацию, которую ещё потребует сайт.
Стоимость восстановления
Выполняя действия по восстановлению повреждённой пластиковой карточки, нужно быть готовым, что за предоставляемые услуги будут взыматься проценты. В зависимости от вида карт, комиссия будет отличаться. А какова стоимость такой услуги, можно узнать на официальном сайте Сбербанка. Деньги, предназначенные для комиссионного взноса, списываются с карточного баланса.
Как воспользоваться неработающей картой?
Воспользоваться неработающей пластиковой карточкой уже не получится, если клиенту Сбербанка нужно оплатить товары или разного вида услуги. Хотя альтернативный способ для снятия денежных средств всё-таки существует. Снять финансы с испорченного продукта можно следующим образом:
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, имея при себе документы, подтверждающие личность.
- Клиента направят в кассовый отдел.
- Предоставить кассиру неисправную карту и паспорт, и попросить выдать наличные средства.
Таким способом воспользоваться можно только в дневное время, когда банковское учреждение находится в рабочем режиме.
Что делать с повреждённой картой?
Как только пользователь обнаружил, что карточка нерабочая (то есть её не принимают банкоматы и терминалы, и постоянно выдают ошибку), необходимо незамедлительно её заблокировать. Выполнить это можно с помощью таких методов:
- выполнить звонок на «горячую» линию Сбербанка;
- прийти в филиал банковского учреждения;
- зайти в личный кабинет;
- воспользоваться сервисом «Мобильный банкинг».
После выполнения действий по блокировке, держателю обязательно нужно обратиться в отделение финансовой организации и заказать новую карточку.
В случае размагничивания карты потребуется выполнить такие действия:
- с паспортом обратиться в любой филиал Сбербанка;
- направиться в отдел с кассами;
- поделиться возникшей проблемой;
- заполнить форму, опираясь на которую будет произведён перевыпуск дебетовой карты;
- неисправный пластик отдать кассиру;
- подождать обработку заявки и прийти в отделение за новой картой.
Отзывы о смене банковской карты в отделении Сбербанка
Отзывы о смене карты в банке в основном положительные. Вся процедура выполняется чётко и без проблемных ситуаций. Единственное, на что следует обратить внимание, – это сроки ожидания для получения восстановленной карточки. Некоторые клиенты ожидают пять или десять дней, некоторым приходится подождать до трёх недель.
Но всё это связано с видом карточки, которую восстанавливает клиент. Но главное, что в конечном итоге пользователь остаётся довольным с новой пластиковой картой на руках.
Заключение
Несмотря на то, что возникают ситуации, когда кредитная карточка становится неисправной, всё не так плачевно, как может показаться. Существует достаточное количество способов, которые помогут защитить финансовые средства, находящиеся на карте, и выполнить процедуру по восстановлению банковской карточки. Всё, что потребуется сделать клиенту, чётко следовать инструкции, помогающий вернуть в работу дебетовую карточку.
Оцените статью!
Что делать, если треснула карточка Сбербанка?
1.00(1голос)
Помогла ли вам статья?
ДаНет
Источник