Сдэк можно ли получить посылку по доверенности

Как написать доверенность на получение посылки

Получить посылку или бандероль хранящуюся в почтовом отделении расположенном по месту регистрации адресата может только сам получатель. Однако бывает так, что человек не может самостоятельно получить свой груз и тогда необходим представитель адресата, имеющий право получить посылку на основании официально заверенной доверенности.

Доверенность является юридическим документом, предоставляющим доверенному лицу право на получение почтовой бандероли или посылки от имени получателя. Данный документ обязательно оформляется в письменном виде. Несмотря на то что для разового получения посылки законодательством не требуется заверение доверенности нотариусом, но при предъявлении сотруднику почты документа только лишь с подписью доверителя можно получить отказ в выдаче почтового отправления. Это связано с тем, что мошенники могут подделать подпись получателя и почтовые работники имеют право требовать доверенность где подпись заверена по месту работы или регистрации, в лечебном учреждении или нотариусом.

Как оформить доверенность на получение посылки

Доверенность на получение почтового отправления оформляется в письменной форме и содержит следующую информацию:

• название документа;
• где и когда был составлен данный документ;
• сведения о доверителе и доверенном лице (данные удостоверения личности, место регистрации, ФИО и дата рождения);
• предоставляемые полномочия;
• место предъявления доверенности (адрес и номер почтового отделения);
• период действительности документа;
• дата составления доверенности;
• подпись получателя и ее расшифровка;
• официальное заверение.

Текст документа может быть составлен в свободной форме с обязательным внесением вышеперечисленных пунктов, исключение составляет срок действительности. Все данные должны быть прописаны разборчиво и ясно, чтобы почтовые сотрудники могли прочесть все идентифицирующие доверителя и доверенное лицо сведения. Согласно законодательству срок таких доверенностей определяется одним годом, поэтому период действия документа можно не указывать.

В том случае оформление доверенности осуществляется для разового получения посылки в почтовом отделении, то стоит ограничить ее действительность каким-нибудь определенным числом. Однако, при необходимости регулярного получения посылок, бандеролей или заказных писем, доверителем может быть указан любой срок, так как без указания этого периода документ действителен в течение одного года.

Физическим лицам рекомендуется такую доверенность заверять нотариально, тогда как для компаний и организаций достаточно бланка с печатью предприятия и подписью руководителя. Документ выписывается в единственном экземпляре и передается сотруднику почтового отделения при получении посылки.

Получение посылки по доверенности

При получении почтового отправления по доверенности доверенное лицо должно выполнить следующие действия:

• предъявить разовую доверенность, которая остается почтового работника, и удостоверение личности (паспорт, водительские права или военный билет);
• предъявить документы подтверждающие личность доверенного лица, оригинал доверенности (если она рассчитана на длительный срок), а ее ксерокопию передать сотруднику почты;
• передать отделению связи для хранения оригинал доверенности на период ее действительности и при получении заказных писем, посылок или бандеролей предъявлять только удостоверение личности доверенного лица.

Образец доверенности на получение посылки 2019

Я,__________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
____________________________________________________________________
(адрес регистрации, паспортные данные)
доверяю_____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
____________________________________________________________________
(адрес регистрации, паспортные данные)
получить посылку, адресованную ___________________________________ в отделении

(фамилия, имя, отчество получателя) связи №_______ города ___________ и подписывать все документы, необходимые для

выполнения данного поручения.

Подпись доверенного лица ___________________удостоверяю.

Настоящая доверенность дана сроком на _____________.

Подпись руки_______________________________________________________
(Фамилия, имя, отчество)
удостоверяется_______________________________________________________
(должность, фамилия, имя, отчество лица, удостоверяющего подпись)

_______________________
(подпись, печать)

Особенности получения груза или посылки в компании СДЭК

Почта позволяет людям из разных регионов отправлять друг другу письма и посылки, также с ее помощью доставляются товары, и таким образом ведется активная торговля. Кроме Почты России, есть множество способов получить нужный товар, и фирма СДЭК – один из таких методов. Поэтому следует разобраться, как получить посылку в почтовой компании СДЭК и что нужно сделать, чтобы этот процесс не вызвал проблем у клиента.

Алгоритм действий для получения груза или посылки в СДЭК

Чтобы клиент мог забрать посылку, которая отправлена ему через новосибирскую компанию, нужно дождаться, пока на указанный отправителем телефон придет сообщение. В нем должно быть написано, в каком филиале находится груз, именно туда и нужно приходить. Придя в пункт выдачи, если доставка не была курьерской, достаточно предъявить документы и забрать посылку, также ее можно проверить на месте, чтобы избежать повреждения или кражи товара.

Таким образом, можно разделить процесс получения в СДЭК на этапы:

• получение информационного оповещения о прибытии груза;
• посещение отделения с документами;
• проверка груза и его оформление.

Важно! Немного другой алгоритм действий необходим в случае с курьерской доставкой, когда сотрудники СДЭК будут доставлять посылку на ранее указанный отправителем адрес. Тогда в день получения адресату звонит курьер и уточняет, в какое время будет удобно получить груз. После этого достаточно ожидать посыльного с багажом, именно ему предъявляются документы, удостоверяющие личность. Оформление получения происходит прямо на месте, больше никуда ехать не нужно.

Какие документы понадобятся

Получение посылки, отправленной через компанию CDEK, не отличается сложностью, поскольку для подтверждения личности адресата нужен только паспорт. Но есть и другие бумаги, которые по закону могут приниматься для удостоверения личности:

• заграничный паспорт;
• водительские права;
• вид на жительство, который фактически заменяет паспортную книжку;
• военный билет.

Во всех этих документах указываются основные сведения о человеке, а также вклеивается фотография, по которой можно идентифицировать клиента. Больше никаких документов не потребуется. Если курьер или сотрудник отделения требует еще бумаги, можно смело оформлять жалобу на некомпетентного работника.

Основные правила получения посылок в СДЭК

Когда нужно получить посылку в СДЭК, чтобы избежать недопониманий и трат времени, желательно соблюдать ряд правил. Если к оговоренному сроку груза нет, можно позвонить в службу поддержки и уточнить прибытие, ведь отзывы о СДЭК говорят, что этот транспортный перевозчик часто не соблюдает сроки доставки. Это важно, поскольку многие товары, которые можно заказывать в интернете, склонны к порче при долгой пересылке.

Кроме того, отслеживание возможно и по трек-номеру, который присваивается отправлению в момент оформления посылки в отделении компании. Если отправитель передаст его адресату, он сможет отслеживать движение отправления во внутренней базе компании и проверять, не возникает ли с ней проблем. Если получатель не может сам забрать посылку, можно оформить доверенность, заверенную нотариально, этого требуют официальные правила получения любой посылки.

В таком случае получатель должен предоставить:

• личный паспорт;
• саму доверенность, где указано, кем и кому передаются полномочия по приему;
• копию паспорта первоначального получателя, с ее помощью сверяется подпись и паспортные данные клиента.

Когда груз оформляется на юридическое лицо, то есть компанию, то руководитель должен издать приказ о назначении, а также предоставить копию своего паспорта. Только тогда человеку отдадут посылку, поскольку будут понимать, кто в итоге пришел забирать ее, а чтобы написать доверенность правильно, можно воспользоваться образцом на сайте СДЭК. При приеме посылки следует проверить, нет ли на ней повреждений, и есть ли товар в упаковке вообще. В случае, когда заказ пропал или был испорчен, следует:

• вместе с сотрудником СДЭК составить акт;
• оформить официальную претензию на имя начальства;
• собрать документы о грузе, включая накладные, чеки и иные бумаги;
• направить перечисленные документы в отдел претензий.

Как узнать, что груз уже пришел

Обычно получателя предпочитают оповещать о прибытии груза с помощью СМС-сообщения на номер, который был указан отправителем. Но есть и иные методы, к примеру, телефонный звонок или сообщение на электронную почту. Только после того, как оповещение о доставке получено, можно забирать посылку. В случае с доставкой от склада к складу, оповещение происходит в сообщении. Когда груз поручают курьеру, он обычно звонит адресату, чтобы договориться о месте, где он будет получать отправление.

Компания СДЭК предоставляет почтовые услуги, которые в основном заключаются в транспортировке посылок, на территории всей России. Для получения груза нужно дождаться оповещения и прийти в отделение, либо дождаться курьера. Если документы, удостоверяющие личность, есть, то после их предъявления посылку отдадут, и ее останется только проверить и расписаться в документации почты.

Сначала объясню, почему я пишу эту статью. Дело в том, что я не просто покупатель, который столкнулся с неудобным сервисом и хочу пожаловаться на компанию в сети, а человек, который на протяжении пяти лет неразрывно связан с развитием интернет-магазинов.

Попадая в подобные случаи, я очень расстраиваюсь как отраслевой эксперт, который советует своим магазинам становиться удобнее для покупателя.

Сначала история, затем выводы

Недавно я заказал товар в интернет-магазине. Доставку выбрал в ПВЗ и оставил магазину 100% предоплату за товар. Стоит отметить, что при заказе и всех дальнейших сообщениях о заказе нигде не было указано, что для получения товара потребуется паспорт:

Нетрудно догадаться, что когда я пришёл в ПВЗ, заказ мне не выдали, так как я не имел с собой оригинал паспорта. На все мои альтернативные варианты доказательств того, что я являюсь заказчиком этого товара, сотрудники СДЭК только разводили руками и говорили: «Нас оштрафуют».

Стоит отметить, что в сообщении от СДЭКа всё-таки была информация о том, что паспорт необходим для получения заказа. Но это было указано в конце сообщения, которое написано транскрипцией, и до этой строчки я не добрался.

А так же я всё-таки покупал в магазине, и для меня, как для клиента, весь сервис от заказа до доставки осуществляет магазин, поэтому статус отслеживания заказа я тоже осуществлял в личном кабинете на сайте магазина и уведомлениях непосредственно от магазина, где ничего не было сказано про оригинал паспорта.

Зачем именно паспорт

Этот вопрос не даёт мне покоя. Прямо в магазине я мог предложить несколько вариантов доказательства того, что заказ мой:

Почему именно паспорт? Я задал этот вопрос представителю СДЭК, на что получил ответ: «Это связано с участившимися случаями мошенничества»:

Давайте разбираться

Если исходить из задачи, то СДЭК необходимо быть уверенными в том, что человек, который хочет забрать заказ, является покупателем этого товара. В накладной СДЭК имеет только имя и фамилию покупателя, соответственно, текущий уровень проверки заканчивается на том, когда сотрудник сверяет ФИ в паспорте и накладной.

Тогда не совсем понятно, как быть в таких случаях, когда:

Выводы

Раньше основным способом конкуренции между интернет-магазинами была цена товара. Но сейчас покупатель обращает внимание на множество дополнительных факторов, ключевыми среди которых являются удобство оплаты и вариативность способов доставки.

Магазины стараются предоставить широкий выбор, чтобы клиенту было удобно заказать, оплатить и получить заказ. Магазины постоянно работают с корзиной, чтобы не показывать никаких лишних полей при заказе, которые отвлекают от заказа и усложняют его процедуру. Но такие партнёры, как СДЭК, ухудшают впечатление о заказе в интернете. Объясню почему:

1. В моём кейсе было бы правильно, если бы магазин предупредил меня о том, что необходим паспорт, на этапе выбора способа доставки. Но магазин же хочет упростить процедуру оформления заказа, плюс у магазина есть много партнёров, такие как доставка в постоматы, где точно не требуется наличие паспорта. Заказ отдаётся человеку, который ввёл корректный код из SMS . Да и вспомните, когда последний раз курьер спрашивал у вас паспорт? Представляете, вы заказали домой пиццу, а забрать её не сможете, пока не покажете паспорт.

2. Редкий клиент отделяет магазин от службы доставки. Для большинства клиентов доставка относится к зоне ответственности магазина. Таким образом, клиент злится на магазин, хоть магазин в данном случае не виноват.

3. Невыкуп. Я не обладаю статистикой, но абсолютно уверен, что в подобных кейсах достаточно высокий процент невыкупа товаров. Особенно когда способ оплаты выбран «при получении». Клиенту не могут выдать товар, он не очень готов ехать домой за паспортом и возвращаться и решает отказаться от этого заказа. Таким образом издержки несёт магазин. Хоть он опять ни в чём не виноват.

Я совершенно уверен, что СДЭК может подумать и предложить ещё несколько вариантов проверки владельца заказа, но весь мой фидбек, который я передавал сотрудникам поддержки и сотрудникам ПВЗ, ушёл в песок.

Проблема больших компаний в том, что они не фиксируют важную обратную связь от клиента удобным для клиента способом. И зачастую на неё просто не реагируют, тем самым тормозя развитие рынка ecommerce в России и вставляя палки в колёса интернет-магазинам.