Промсвязьбанк можно ли снять деньги с заблокированной карты

Как снять деньги с заблокированной карты

Блокировка банковских карт — явление частое. Она может быть произведена по заявлению держателя или без его участия. Иногда клиент узнает об ограничениях только в момент покупки товара или, пытаясь снять наличные. Не стоит паниковать, в большинстве случаев есть возможности получить деньги и без использования пластика.

Варианты блокировки

Чтобы выбрать правильный алгоритм действий в таких ситуациях, надо знать причину блокировки, так как в некоторых случаях блокируются только транзакции с использованием самой карточки, а в некоторых — все финансовые операции.

Варианты блокировки:

  • карта в блоке, доступен счёт, можно получить деньги;
  • карточка заблокирована, недоступен счёт, выдача наличных возможна;
  • карта недоступна, счёт заморожен, деньги не выдают.

Давайте рассмотрим эти ситуации подробно: укажем вероятные причины блокировки и определим порядок действий для восстановления доступа.

Доступ к счёту и деньгам есть, заблокирована только карта

В этом случае возможно проведение любых финансовых операций без использования самой карты: покупка товаров через интернет и с помощью бесконтактных способов (в некоторых случаях и с использованием заблокированной карты), онлайн-оплаты и перевод средств.

Причины блокировки. Чаще всего клиент знает или может предположить обстоятельства ограничения. Это может быть:

  1. 1. Перевыпуск банковского носителя. Инициатором является как банк — вышел срок действия карты, так и держатель — карта утеряна и заказана новая.
  2. 2. Карточка задержана банкоматом по неизвестной причине, не связанной с угрозой мошенничества — чаще всего сбой в работе аппарата. Или блокируется пользователем через звонок оператору банка.
  3. 3. Ошибки в воде пин-кода. У владельца есть три попытки ввести код. Если все из них будут неверными — карта блокируется. Ограничения могут быть временными (24-48 часов) или требуют обязательного обращения в банк (личного, телефонного). Карточку аппарат обычно возвращает владельцу.

В первых двух случаях пользование картой невозможно совсем, в последнем нет запретов на покупки в магазинах с её использованием, но без ввода пароля.

Что делать? Вариантов воспользоваться деньгами при открытом доступе к счёту много. Если клиент не хочет восстанавливать утерянную карту, он пишет заявление в банк с просьбой закрыть счёт и получает всю сумму с него наличными.

В большинстве банков закрыть счёт можно только в том же отделении, в котором он был открыт.

Чаще, клиент готов ждать переоформления карты (1-2 недели) или снятия ограничений при неверном вводе кода, но желает пользоваться средствами на счёте в этот период.

Возможные действия:

  • получить деньги в отделении банка с паспортом, для этого нужно написать заявление или сразу обратиться в кассу — зависит от правил финансовой организации;
  • перевести средства на другой свой счёт/карту в этом же банке или использовать надежного друга/родственника, а затем беспрепятственно снять в ближайшем банкомате;
  • сделать перевод на счёт в другом банке, возможно взимание комиссии, по этой причине лучше выбрать внутрибанковский перевод;
  • использовать бесконтактный способ оплаты (если карта в блоке из-за неверного ввода пин) или оплату через интернет-банк.

Для получения денег через кассу, возможно, придётся обратиться в то отделение, в котором был открыт счёт. Например, Сбербанк выдаёт средства независимо от места оформления карты, получить накопления с паспортом можно в любом городе России. Но не каждая финансовая организация может похвастаться этим.

Заблокирована и карта, и счёт

Полное ограничение доступа к средствам — это печально, но не фатально. Даже в этой ситуации деньги чаще всего можно получить. Рассмотрим причины.

Причины блокировки. Поводом полного ограничения к счёту обычно становятся неправомерные действия владельца или сторонних лиц. Например:

  1. 1. Кража или попытка кражи денег с карты через интернет.
  2. 2. Подозрительные операции в банкомате или интернет-банке.
  3. 3. Перерасход (особенно при оплате покупок за границей, когда комиссия начисляется не сразу).

При краже или потере самой карты, есть возможность заблокировать только операции по ней. Если имела быть попытка кражи денег со счёта, то он блокируется полностью, лишая владельца совершать любые финансовые операции. Когда банк подозревает использование счёта и карты в противозаконных целях: переводы на подозрительные реквизиты или частый вывод средств в электронные платежные системы, он может ограничить доступ к деньгам без заявления клиента. Например, был случай блокировки счёта при покупке в интернет-магазине на одну и ту же сумму три раза в течение 10 минут.

Читайте также:  Можно ли давать свои карты клиентам

Ваши действия. Выбор доступных операций при таком варианте невелик. В любом случае придётся обращаться в отделение банка:

  • с паспортом и заявлением на выдачу наличных средств;
  • с паспортом и заявлением на закрытие счёта.

Как уже упоминалось выше, для некоторых банков обращения по таким вопросам принимают только в отделении открытия счёта.

Случаи, когда получить деньги с заблокированных счетов не получится

Да, даже несмотря на то, что это ваши собственные деньги, при некоторых обстоятельствах банк может налагать запрет на их получение. Обстоятельств может быть два:

  1. 1. Банк получил предписание от судебных приставов заблокировать ваши счета и карты. Причина одна — неоплаченные долги. Ими могут являться налоги, квартплата, штрафы, кредиты, алименты и т. п.
  2. 2. Непогашенный кредит в этом же банке. В данном случае банк имеет право приостановить доступ к дебетовым счетам и без постановления свыше.

Деньги, заблокированные по решению суда, будут списаны со счёта в пользу истца даже без согласия владельца.

Запрет, наложенный банком, имеет временный характер. Кредитная организация редко прибегает к такой процедуре, только если дебетовый счёт должника имеет сумму, достаточную для погашения долга, но клиент по какой-то причине уклоняется от оплаты. Вопрос решается путём переговоров с банком.

Хочется отметить, что в большинстве случаев банки блокируют карточки и счета для обеспечения безопасности денежных средств держателя, поэтому не стоит обижаться на действия банка не, выяснив причины.

Рекомендуем почитать:

Что делать, если потерял банковскую карту

Рассчитываться банковской картой удобнее, чем наличными деньгами. Средства на ней надёжно защищены, но только при условии, если карту не потеряют. Что же делать, если это произошло?

Что делать, если банкомат съел карту

Банкомат съел карту, когда вы пытались снять деньги? Не знаете, что теперь делать? Заходите и узнайте, как вернуть карту, и как в будущем избежать таких проблем.

⇧

Источник

Блокировка карты Промсвязьбанка: все способы

Автор Марина Милина На чтение 6 мин. Просмотров 2.1k.

При утере или краже пластиковой карты человек может растеряться и не знать, что делать. Важно начать действовать собрано и оперативно, чтобы не потерять время и свои сбережения на счете. Рассмотрим, как заблокировать карту Промсвязьбанка, какие бывают способы и причины блокировки, и что рекомендуют делать специалисты в такой ситуации.

Причины блокировки карты Промсвязьбанка

Заблокировать карту Промсвязьбанка может как сам банк, так и пользователь. Клиент банка обычно обращается за блокировкой в случае утери или кражи карты. Еще один вариант — при перевыпуске пользователь просит о блокировке, чтобы не списывалась комиссия по тарифу, пока выпускается новый карточный продукт.

Банк может заблокировать карту пользователя в следующих случаях:

  • Поступление решения суда о блокировке от судебных приставов;
  • Задолженность банку и отсутствие погашающих платежей в течение долгого времени;
  • Введение неправильного PIN-кода в банкомате или терминале магазина больше трех раз;
  • Нарушение пользователем договора обслуживания;
  • Проведение подозрительных операций за пределами территории России;
  • Подозрение в мошеннических действиях из-за необычной активности.

Рассмотрев причины блокировки, перейдем к главной теме статьи — как заблокировать карту Промсвязьбанка при утере, краже или подозрительной активности.

Способы заблокировать карту Промсвязьбанка

Рассмотрим основные варианты блокировки банковской карточки ниже.

В личном кабинете на сайте банка

Это самый легкий и быстрый способ. Вам понадобится зайти на сайт банка через интернет с любого компьютера или телефона и войти в свой профиль. В разделе меню «Мои карты» выберите нужный вариант из списка и заблокируйте, нажав на соответствующую кнопку.

Блокировка карты по телефону

Для этого вам понадобится как можно быстрее позвонить по номеру многоканального центра — 8 (800) 333-03-03 — или по номеру горячей линии Промсвязьбанка в Москве — 8 (495) 787-33-33. Следуйте указаниям робота, после чего вас соединят с оператором call-центра. Объясните ситуацию.

Сотрудник банка задаст вам уточняющие вопросы: спросит номер вашего паспорта, день рождения и специальные кодовые вопросы. Установив, что вы действительно являетесь владельцем карточного продукта, оператор произведет блокировку и проинформирует вас о дальнейших действиях.

Для российских пользователей звонок на горячую линию является бесплатным.

Блокировка через приложение на мобильном

Если вы являетесь пользователем смартфона, то можете использовать мобильное приложение PSB-mobile от ПСБ для облегчения оплаты коммунальных услуг, услуг сотовой связи и интернета, проверки баланса и контроля за проводимыми операциями. Используя это приложение, вы также сможете легко и быстро произвести блокировку пластиковой карточки.

Для этого вам понадобится:

  1. Зайти в мобильное приложение PSB Online на своем смартфоне;
  2. Зайти в раздел пластиковых карт;
  3. Выбрать нужную карточку;
  4. В выпадающем списке выбрать пункт «Заблокировать».

Важно: если вы подозреваете, что злоумышленник мог получить доступ к вашему паролю, немедленно смените его. Не оставляйте свой телефон без присмотра в людных местах.

Посещение офиса

Если вы обнаружили утерю карты, находясь недалеко от отделения банка, то можете лично посетить Промсвязьбанк и оперативно произвести там блокировку. Сотрудник быстро и четко выполнит необходимые действия и предоставит вам инструкцию о том, какие дальнейшие шаги стоит предпринять.

Если же вы находитесь далеко от офисного отделения, лучше отказаться от этого способа блокировки в пользу более быстрого, ведь потеря и кража карты — ситуации, не терпящие промедления.

Рекомендации специалистов Промсвязьбанка

Чтобы избежать краж при использовании карточных продуктов, нужно соблюдать определенные меры предосторожности.

Читайте также:  Можно ли на один счет сделать две карты сбербанк на разных людей

ПСБ для телефона позволяет управлять банковскими картами в дистанционном режиме

Что советуют специалисты банка:

  1. Не храните пластик в наружных карманах сумок и рюкзаков, заднем кармане брюк и в любом другом легкодоступном месте.
  2. При вводе ПИН-кода в банкомате или магазине убедитесь, что никто не видит набираемую комбинацию. Прикройте ладонью панель ввода кода.
  3. Предупреждайте сотрудников банка о предстоящих выездах из страны, чтобы исключить подозрения на мошеннические действия и блокировку карточки.
  4. Не сообщайте третьим лицам PIN-код или пароль для входа в аккаунт на сайте банка. Не разглашайте такую информацию по телефону и при нахождении в людных местах.
  5. При снятии наличных денег не забывайте карту в банкомате. Либо её «зажует» сам банкомат по прошествии установленного времени, либо другой человек успеет вытащить её из слота.
  6. Не устанавливайте одинаковые пароли для разблокировки телефона, входа в мобильные приложения, на сайты банков, входа в соцсети и иные сайты. Не храните данные о паролях в своем компьютере или телефоне. Получив доступ к одному из источников информации, злоумышленник сможет взломать сразу все аккаунты и выкрасть ваши сбережения и личные данные.
  7. Не совершайте онлайн-покупки на непроверенных или подозрительных сайтах. Используйте 3D-Secure для оплаты товаров и услуг в интернете.

Интересный факт: существуют специальные облачные сервисы для подбора и хранения паролей. Многоступенчатая система шифрования защищает все данные сервисов от взлома, что делает такие мессенджеры прекрасным и надежным решением для хранения критически важной информации.

Как снять блокировку карты?

Рассмотрим, в каких случаях разблокировать карту не получится:

  • Она утеряна или украдена. Учтите, если карточка нашлась вне дома, её нельзя больше использовать и следует перевыпустить. Найденный пластик отнесите в банковское отделение, где его закроют и утилизируют.
  • Данные с вашего карточного продукта были сняты с помощью скиммера — специального устройства для кражи информации и денежных средств. В этом случае единственный вариант — замена.

Чтобы разблокировать карточку, вам понадобится либо лично посетить банковское отделение, либо совершить удаленный звонок — это зависит от причин блокировки. Изначально стоит обратиться в справочный центр, чтобы выяснить, почему же вас заблокировали.

При неправильном вводе PIN-кода можно обойтись звонком на горячую линию. Если же инициатором блокировки пластика был банк, вам придется явиться в отделение с паспортом.

Для разблокировки может потребоваться частично или полностью погасить долг, если вы задолжали банку. Только после этого вы вновь получите доступ к своей карточке.

Мы разобрали ситуации, с которыми может столкнуться владелец карты Промсвязьбанка, и пути их решения. Если у вас все же остались вопросы, вы можете дополнительно проконсультироваться у сотрудников банка, позвонив по указанным номерам или зайдя в ближайшее отделение.

Источник

Как разблокировать карту Промсвязьбанка?

Сегодня редко можно встретить человека, который не пользуется преимуществами банковской системы. В банке можно открыть сразу несколько карточных счетов, чтобы было удобнее совершать покупки или платежи по выписанным счетам.

Многим клиентам удобнее использовать для хранения своих сбережений валютные карты или же они оформляют депозитный счет.

Но в любом из случаев у пользователя банковской системы будет на руках несколько карточек, которые могут быть украдены или просто где-то потеряны. Рекомендуется заранее позаботиться о сохранности своих карточек и соблюдать простые правила пользования пластиком.

Их обязан рассказать сотрудник банка при оформлении карты, чтобы клиент знал, куда обращаться в случае возникновения неприятной ситуации для блокировки счета. Эта информация будет очень важна тем людям, которые являются держателями кредитных карт.

В таком случае при получении доступа к счету посторонними лицами, есть вероятность не только потерять собственные деньги, но и кредитные средства. А ввиду того, что вины банка в пропаже карты нет, возвращать кредитный долг придется пострадавшему держателю карты.

Но что делать людям, которые по ошибке заблокировали не ту карточку или же просто нашли ранее потерянный пластик? В этой статье попробуем разобраться, как разблокировать карту Промсвязьбанка и сколько за это придется заплатить.

Причины на ограничение использования средств

Как разблокировать карту Промсвязьбанка?

Важно знать, что метод разблокировки карты зависит от того, каким из способов была заблокирован счет. Всего можно разделить 2 типа причин, по которым может быть заблокирован счет: по просьбе клиента и по решению банка. В зависимости от этой причины и будет составлен алгоритм действий для разблокировки счета.

Читайте также:  Можно ли снимать евро с рублевой карты

Выступить инициатором блокировки может пользователь, если:

  1. пластиковый носитель был украден злоумышленниками;
  2. карта была потеряна либо повреждена;
  3. есть подозрения, что данные карточки могли попасть в руки злоумышленников;
  4. пластик застрял в терминале самообслуживания или банкомате;
  5. другие причины, которые указывает сам клиент.

Разблокировка карты Промсвязьбанка в таких случаях может просто не понадобиться и лучше всего сделать перевыпуск новой карточки с новыми реквизитами. Что касается второй группы причин, то банк может ввести ограничения в некоторых случаях:

  • истек срок действия карты. В таком случае ею уже нельзя пользоваться, потому что срок обслуживания подошел к концу;
  • было получено распоряжение с службы судебных приставов на введение запрета на пользование банковским счетом. Иными словами, счет просто замораживается;
  • накопилась задолженность по кредитной карте;
  • банковская система безопасности зафиксировала подозрительные действия по счету, похожие на мошеннические.
  • несоблюдение условий обслуживания счета;
  • временная блокировка счета при выполнении операции по обналичиванию денег за границей. Таким образом система обезопасит клиента от технического овердрафта (образование минусового баланса на счету из-за разницы валютных курсов на момент совершения транзакции). Но если возможность овердрафта предусмотрена тарифом обслуживания, то блокировки не произойдет.

Перед тем, как разблокировать карту Промсвязьбанка, нужно будет узнать причину блокировки. Если ввел ограничения банк, то рекомендуется в кратчайшие сроки связаться с сотрудником для выяснения обстоятельств.

Что может сделать держатель карты?

Если же клиент сам заблокировал карточку одним из доступных ему методов (онлайн банкинг или мобильный банк), то разблокировать можно её таким же способом. К примеру, кнопка разблокировки находится в меню управления банковским счетом, как в интернет банкинге, так и мобильном банке.

Если же вы только заметили пропажу, но нет интернета для произведения блокировки, то потребуется позвонить в службу горячей линии Промсвязьбанка и попросить немедленно заблокировать карту.

Точно по такому же алгоритму происходит и разблокировка, если она все-же нашлась. Но при разговоре с оператором нужно быть готовым к тому, что придется ответить на ряд сопутствующих вопросов (ФИО, секретный вопрос и номер пластика).

Также можно обратиться и в один из фиалов банка. Но обязательно нужно запомнить, что после того, как клиент подпишет заявление на блокировку карты, то разблокировать её уже будет невозможно. Для дальнейшего пользования будет перевыпущена новая. Размер платы за услугу будет зависеть от тарифного пакета, по которому обслуживается счет.

Если же инициатором выступил банк, то в большинстве случаев для разблокировки понадобится лично обратится за помощью к сотрудникам. К примеру, если виной тому образование кредитного долга, то для разблокировки счета будет достаточно погасить его и оплатить штраф за просрочки.

В любом случае будут предложены способы разблокировать карту в Промсвязьбанке для каждого отдельного случая.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% — на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг — бесплатно;
  • Мобильный банк — бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.

Подробнее о карте

  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Интернет-банкинг — бесплатно;
  • Мобильный банк — бесплатно.

Подробнее о карте

  • До 7% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Интернет-банкинг — бесплатно;
  • Мобильный банк — бесплатно.

Подробнее о карте

  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.

Подробнее о карте

  • Выписки по карте — бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Подробнее о карте

  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник