Можно в кафе кушать свою еду
Содержание статьи
Можно ли приходить в кафе со своей едой?
Прочитала вашу статью о том, что в аквапарк можно приходить со своей едой. У меня вопрос: относится ли все это к заведениям общественного питания? Можно ли по закону прийти в кафе со своим пивом и закусками? А если я закажу пиво, а еду буду есть свою?
Если я достану свою еду, а мне запретят или вообще попросят уйти, могу ли я ссылаться на то решение суда и просить книгу жалоб? Стоит ли жаловаться на такие ограничения в Роспотребнадзор?
Ольга
Ольга, нам нечем вас порадовать. В кафе нельзя приходить со своей едой, если кафе против. Решение суда по поводу аквапарков в этой ситуации не подойдет. В кинотеатр, на стадион и в парк можно со своей едой, а в кафе и ресторан — нельзя.
Чем питание в кафе отличается от аквапарка
Аквапарк, боулинг или детская комната — это место для отдыха. Люди приходят туда, чтобы купаться, а не есть. Питание на территории — дополнительная, а не основная услуга. И кафе на территории аквапарка — это отдельный объект. Отношения между посетителями мест отдыха и заведением регулирует закон о защите прав потребителей.
Кафе в торговом центре или отдельно стоящий ресторан — это заведение общественного питания. Люди приходят туда, чтобы поесть. Здесь работают специальные правила, которые утвердило правительство. С одной стороны, посетитель кафе — это потребитель и его защищают общие нормы. С другой стороны, есть подзаконный акт, который конкретизирует, как именно нужно оказывать услуги в кафе и ресторанах.
Что правила говорят о своей еде в кафе
Когда посетитель приходит в кафе или делает заказ, он фактически заключает договор. Условия этого договора определяет кафе. Если посетитель хочет заключить договор, он должен с ними согласиться.
Например, среди условий по поводу еды могут быть такие:
- за столиками нельзя сидеть в верхней одежде или есть свою еду;
- со своей едой разрешается, но нужно сделать заказ на 500 рублей;
- свою еду можно только детям;
- еду с собой приносить нельзя, а напитки можно.
Если в кафе есть запрет на свою еду, это не нарушение, а условие, которое оно может установить по закону.
Но есть требование: эти правила кафе обязано донести до посетителей каким-то понятным и заметным способом. Например, написать в меню, в уголке потребителя или возле кассы. В разных кафе могут быть разные условия. Но в одном заведении они не могут быть разными для посетителей. Все клиенты могут заключать договор на равных: по одним и тем же ценам и с одинаковыми правилами. Если условия одного заведения не подходят, можно выбрать другое.
У заведений общепита конкретная цель: готовить еду и обслуживать посетителей. Кафе отвечает за качество еды, и в случае чего с него спросят. Если гости будут приносить свою еду, отвечать за ее качество кафе не сможет.
Чтобы узнать, можно ли приносить в кафе свою еду, нужно просто спросить об этом кассира или администратора. Или попросите показать правила, где описаны условия обслуживания. Так можно составить перечень заведений, где можно пить свое пиво и есть свою еду.
Иногда заведение просто входит в положение клиента, даже если в правилах допущений нет. Например, если кто-то из гостей не пьет напитки с сахаром или ребенку нужна особенная еда.
Не спешите угрожать жалобой в Роспотребнадзор. Если кафе подготовилось, она будет бесполезной.
Но если в условиях заведения ничего нет о запретах на свою еду, а вам нужно быть именно здесь и именно со своим питанием, защищайте свои права. Все нарушения фиксируйте: например, можно сфотографировать правила на доске для потребителей. Что не запрещено, то разрешено.
Фейсконтроль
Иногда кафе пользуются своими правами устанавливать ограничения и перегибают палку. Например, отказывают посетителям в обслуживании или даже не пускают их. Причем причину не называют: просто не пустим и все, лицом не вышли.
Это незаконно. В условиях обслуживания должно быть конкретное ограничение с понятными критериями. Например, не пустить в ресторан в грязной одежде или в состоянии опьянения можно — тогда в правилах должно быть так и написано. Но отказать в обслуживании из-за недостаточно приятной внешности нельзя. И тем более нельзя отказать в посещении кафе инвалиду или по национальному признаку. Это уже нарушение правил публичного договора и прав потребителя.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Источник
“Со своей едой не впускаем” — законно ли требование с 2021 года и что отвечать?
Достаточно часто в развлекательных центрах и заведениях общепита можно наблюдать запреты на пронос еды и напитков с собой. Народ свыкся с таким порядком и воспринимает это как должное. Но законно ли табу? Это легко можно оспорить, зная закон.
Почему нам запрещают брать свою еду
Большая часть развлекательных заведений страны запрещает приносить с собой продукты питания и напитки. Владельцы кино, аквапарков, компьютерных клубов и кафе считают такие табу оправданными, поскольку их бизнес должен приносить максимальную прибыль.
Законодательством предусмотрено право собственников самостоятельно определять правила, которые должны соблюдаться посетителями.
Все требования не должны перечить законодательству страны и могут касаться:
- курения на территории;
- нахождения в помещении в верхней одежде;
- стиля одежды и т.п.
Все это делает запрет на еду и напитки для населения не противоречащим действующему законодательству.
Более того, нужно также осознавать, что собственники заведений обязаны обеспечить на своих территориях соблюдение действующих санитарных стандартов. В приоритете — безопасность предоставляемых услуг и товаров для жизни и здоровья потребителей. Исходя из этого, если каждый клиент будет ходить к ним со своей едой, выполнение этой обязательной санитарной нормы станет невозможной.
Насколько законно это требование
Нужно сказать, что многие развлекательные центры, парки и аквапарки имеют свои кафе. Внутренние правила таких заведений запрещают проносить с собой напитки или продукты питания. О том, что детское питание является исключением — мало где указано.
Часто клиентов со своей провизией не пускают на территорию, поскольку это противоречит внутреннему распорядку, но это противозаконно!
Подобные действия являются ущемлением гражданских прав, что предусматривает различные санкции, согласно Гражданскому кодексу. Даже если аргументом для такого запрета является соблюдение санитарных требований.
Кроме того, подобные табу вынуждают посетителей покупать продукцию, предлагаемую зонами отдыха, что очень выгодно владельцам зон отдыха и не совсем законно по отношению к их гостям. Согласно Закону о защите прав потребителей, бизнесу запрещается навязывать свои товары, услуги или работы. За подобные действия также предусмотрено наказание в виде штрафа (от 10 до 20 тыс. рублей).
Юридические нюансы
Рассматривая запрет входа со своим питанием с юридической стороны, следует использовать следующие законодательные нормы:
- Закон о защите прав потребителя ст. 1 — где указано, что все отношения с потребителями регулируются гражданским кодексом.
- Закон о защите прав потребителя ст. 16 — говорит о том, что все запреты, провоцирующие ущемление прав человека признаются недействительными.
- Гражданский кодекс ст. 425 — запрещает предпринимателям отказывать клиентам в заключении договоренностей, если у него есть возможность пойти на уступки.
Если не опираться на законодательную базу, то все понимают что цель бизнеса — получить как можно больше прибыли всеми возможными путями. Поэтому все центры досуга и развлечений открывают на своих территориях буфеты, кафе и прочие заведения общепита.
Им просто не выгодно пускать к себе посетителей со своей провизией. Мало того, цены в таких заведениях всегда необоснованно завышены
Нужно отметить, что при возникновении спорных ситуаций между администрацией заведений и потребителями, закон почти всегда на стороне последних. Суды запрещают бизнесу относится к посетителям, как к денежным мешкам и выжимать из них все возможное. К тому же, внутренние правила, как правило, резко меняются согласно действующим законам, когда приходит государственная проверка или повестка в суд.
Источник
Имею ли я право в кафе есть свою еду?
Допустим ситуация такая: я пришел в кафе, купил чашку кофе, достал пирожок, испеченный бабушкой дома, и стал кушать. Может ли администрация, кроме того что попросить убрать еду, применить ко мне какие-то меры? Например, силой заставить покинуть заведение, мотивируя тем, что это частное заведение и здесь свои правила. В интернете много разной информации, но хотелось бы услышать внятный ответ от знающих людей. На что имеет право администрация такого «частного» заведения, а на что нет. пани Моника [169K] 6 лет назад Отношения между посетителями и администрацией заведений общественного питания регламентируются Правилами оказания услуг общественного питания и законом о защите прав потребителей. Санитарные нормы применяются к блюдам, приготовленным в кафе, ресторане, бистро, а не к пирожкам, принесенным с собой. В Правилах есть пункт № 5, разрешающий администрации устанавливать свои порядки, предварительно известив об этом посетителей: Что из этого следует? Если при входе в кафе НЕ висит объявление «Вход в со своей едой и напитками запрещен», вы имеете право есть свою еду. Единственное условие: нужно приобрести что-нибудь из блюд или напитков данного заведения, чтобы не бесплатно занимать столик. Это называется компромисс. Требования убрать свой пирожок не просто нелепы, но и неправомерны. Пирожок это не бутылка пива или водки. Это всего лишь пирожок, который вы едите, запивая чаем, приобретенным в данной кофейне. На предложение приобрести пирожок в кафе можно доверительно сообщить: у меня лечебная диета, врачи запретили общепитовские пирожки, а чай у вас чудесный… Точно знаю: даже в кафе, где висит объявление о запрете, чем больше блюд из меню вы закажете, тем меньше желания будет у персонала делать вам замечания насчет принесенной еды. Объявление о запрете своей еды и напитков должно висеть на видном месте, которое бросается в глаза посетителям. Запомните: работники ресторанов и кафе, начиная от официантов и заканчивая директором, это обслуга. Никто из них не вправе заглядывать вам в рот и, тем более, выпроваживать, если вы не дебоширите и не мешаете другим, нарушая общественный порядок. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим тигрен-ок [51.9K] 2 года назад Можно ли прийти в кафе и есть собственную еду? Ответ будет скорее всего двояким. Это связано с тем, что прямого запрета на законодательном уровне НЕТ. То есть в нормативных актах устанавливается, что всю ответственность за пищу несет кафе (ну как и в целом любое заведение общепита), однако только приготовленное в конкретном кафе и купленное посетителем. Таким образом законом не запрещен сам факт поедания куска сала с черным хлебушком. так что с одной стороны можно. НО. С другой в нормативах прописано право для самих кафешек устанавливать собственные правила (не противоречащие законам) поведения посетителей в кафе. Безусловно, дискриминировать по цвету кожи или национальности никто не позволит, а вот установить табличку с правилом о том, что в кафе запрещено приносить и есть собственную еду никто администрации не запретит. Данная табличка (афиша, плакат, бумажка из тетрадки) должна быть установлена на видимом для посетителей месте и при ее наличии, покушать домашние вареники не получиться. Если таблички нет, то кушайте себе на здоровье. lenorr7575 [46.9K] 3 года назад В разных заведениях может быть по разному, все зависит от руководства и правил. В некоторых кафе разрешают приносить свою еду при условии что ты приобретешь еду из кафе. Когда у меня была свадьба, было разрешено принести нарезки, алкоголь, фрукты и сок. Есть кафе где категорически нельзя принести с собой алкоголь, но еду могут разрешить. Но бывает что со своей едой могут и выгнать из кафе, об этом обычно предупреждают. А если вы решили есть только свою еду то вас в большинстве случаев могут попросить покинуть место, так как вы просто занимаете столик, за котором на вашем месте мог бы сидеть другой посетитель который бы что то бы приобрел из кафе. Anastaziolog [17.9K] 6 лет назад Санитарные нормы санэпидемстанции запрещают посетителям заведений общественного питания (рестораны, кафе, закусочные, пиццерии, бары и т.п.) приносить и употреблять собственную еду и напитки. Если заведение, скажем так, закрывает глаза на это правило — то администрация может вам разрешить перекусить своим пирожком. Если же администрация относиться к этому более ответственно — то вы вряд-ли сможете перекусить своим пирожком в данном заведении. Исключением могут служить кафе открытого типа (все столики размещены на улице). Данная норма не применяется к таким заведениям. Проповедник [94.7K] 6 лет назад Я в свое время занимался фотографированием зданий. Оказалось, что снимать без ограничений можно только снаружи, например в окошко. А внутри снимать можно только, если никто не запрещает. Точно так же и со своим пирожком. Если правила запрещают, а мест и без вас мало, то вас вполне могут попросить из кафе, как только кофе допьете. Хотя, если места ещё есть, то, учитывая цену напитка, вас вряд ли выгонят, хотя недобро подумать могут. Мадамо-Елена [38.5K] 6 лет назад Думаю что нельзя. Обычно они ограничиваются одним предупреждением. А в некоторых кафе,на это смотрят. Выгнать за 1 пирожок это нелепо. Возможно вас вежливо попросят убрать пирожок и купить у них,если есть в меню. А вот свое спиртное могут и прогнать. Shipo3 [32.3K] 3 года назад В кафе нельзя ни есть свою еду, ни пить свои напитки. Закон на стороне общепита. Предупреждение о том, что ничего своего приносить нельзя всегда прописано в меню, или где-то висит табличка с этой информацией. Бывает, что сотрудники кафе по какой-то причине не запрещают поедание своих пирожков, но это редкость и по сути неверно. Valeron77 [2.3K] 3 года назад Всё зависит от администрации кафе, если вы устраиваете вечер и часть продуктов, а так же спиртных напитков приобретаете в кафе то некрытые администраторы разрешают приносить с собой какую ни будь пищу, салаты, даже могут разрешать своё спиртное, но это всё должно быть согласовано с администрацией кафе. Красное облако [223K] 3 года назад Если в целом, то нельзя. Но как показывает практика к каждому посетителю кафе, просто не возможно поставить надзирателя, люди едят и свой в том числе, хотя по закону этого делать нельзя. об этом есть таблички при входе в кафе. Довольно часто так делаю в командировках. Беру с собою стряпню жена, в кафе заказывают горячий кофе, ну может быть и тарелку щей, и свободно выкладываю свое. Вроде пока еще ни кто не выгнал, и мои продукты не отобрал..) Знаете ответ? |
Источник
С едой и напитками – можно! Куда угодно, кроме ресторанов и кафе
В апреле 2017 года Арбитражный суд Санкт-Петербурга запретил аквапарку «Питерлэнд» не пускать на территорию посетителей с едой и напитками. Суд решил, что это правило нарушает права потребителей услуг — следовательно, является незаконным. Однако более резонансным стало точно такое же решение в отношении аквапарка в Казани. Стремясь отстоять правила приема пищи для посетителей (только в кафе и только купленное на территории парка), организация дошла до Верховного суда — и проиграла.
Прецедент вызвал много шума среди бизнесменов — они боятся, что потеряют прибыль, если все клиенты досуговых заведений начнут приносить еду с собой. Обсуждают решение суда и потребители развлекательных услуг, причем далеко не все от него в восторге.
Перед продавцом все равны
В сентябре 2017 года Верховный суд определил, что аквапарки нарушают условия публичного договора, описанные в статье 426 ГК РФ. Это особый вид правовых отношений, которые заключают продавец и покупатель в магазине, водитель такси и пассажир, парикмахер и его клиент. В подобных ситуациях никто не подписывает бумаги, но у исполнителя и у заказчика появляются права и обязанности. В частности, у исполнителя есть обязанность предоставлять услуги всем, кто желает их получить, никому не отдавая предпочтение. Запретив приносить еду с собой, аквапарк продемонстрировал, что желает принимать клиентов без бутербродов, принесенных из дома.
Запрет на еду с собой нарушает Конституцию РФ
Кроме того, ограничение на употребление еды из дома нарушает статью 16 закона «О защите прав потребителей». Там сказано, что условия, ущемляющие права потребителей, считаются недействительными. А объявления типа «С едой и напитками вход воспрещен!» как раз нарушают право посетителя на прием пищи. Это ограничение не только доставляет неудобства, но может и навредить людям, которые придерживаются определенного рациона из-за болезней.
Некоторые эксперты считают, что запреты на продукты и напитки в развлекательных заведениях нарушают статью 55 Конституции РФ: нельзя издавать законы и нормативные акты, которые умаляют права и свободы человека.
У общепита свои правила
Определение Верховного суда применимо и к другим развлекательным заведениям: вооружившись им, можно взять перекус в театр, кино, торговый центр, на стадион или каток. Но к ресторанам и кафе это не относится: там поведение гостей регулирует ПП РФ № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания». В нем сказано, что каждое заведение имеет возможность установить свои требования для клиентов. В том числе, запрет на еду и напитки с собой. Но важно, чтобы информация об этом располагалась на видном месте и была зафиксирована в официальном документе от руководства организации.
Не все потребители довольны снятием ограничений
После этой шумной истории казанский аквапарк оборудовал места для приема пищи, принесенной из дома. В петербургском аквапарке сняли все ограничения на пронос еды и напитков. Это спровоцировало волну негативных комментариев от посетителей: не всем нравится отдыхать рядом с едой, которая хранится в помещении с повышенной температурой и влажностью. Если определение Верховного суда универсально для всех — означает ли это, что скоро на спектакли зрители будут приносить домашние котлеты, а постояльцы в гостиницах будут стелить свое белье? Некоторые видят в этом нарушение санитарных норм и ущемление прав остальных потребителей развлекательных услуг.
За вещи в гардеробе администрация ответственность… несет
Кроме ограничений по поводу еды, посетители злополучного аквапарка жаловались на отказ администрации нести ответственность за сохранность вещей в шкафчиках для одежды. Верховный суд определил, что и это незаконно. Объявления типа «Администрация ответственности не несет…» нарушают нормы «Общих положений о хранении» ГК РФ. Там сказано, что даже если посетитель не платит денег за присмотр, хранитель должен заботиться о сданной вещи не меньше, чем о своем имуществе. Поэтому, когда вы видите в гардеробе или на камерах хранения в магазине подобные предупреждения — можете смело предложить администрации их снять. А если вещи из камеры, гардероба или ящика украли — можно спрашивать с заведения.
По любым вопросам, связанным с защитой прав потребителей, вы можете обращаться к нашим профессиональным юристам.
Наши дела по теме
Защита прав потребителей
Источник