Можно ли вернуть годовую комиссию за обслуживание карты
Ещё
Показатели банков и компаний
Общение
Форум
Возврат годового обслуживания, при условии неполучения карты
Сообщений: 3 Регистрация: 03.11.2013 Репутация: 1 | Жену в одном из банков убедили получить дебетовую карту, со стоимостью годового обслуживания 2500 руб. Учитывая, что никаких плюшек нет, а скорее наоборот- неразвитая сеть банкоматов, пополнение без % только в банке, владение картой не имеет никакого смысла. Карта еще не выпущена, но первый год обслуживания оплачен при написании заявления на выпуск. Возможно ли не получать карту и вернуть назад деньги |
Сообщений: 321 Регистрация: 09.01.2014 Репутация: 13 | Там плата именно за обслуживание или за выпуск? Судя по тому, что уже оплачено — это за выпуск. Тогда никак не вернуть. Но если все-таки за обслуживание — тогда по заявлению возможно вернуть. Карту, само собой, не получать и не активировать. |
lexincorp Сообщений: 22336 Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1337 Город: Москва Зануда | #3 12.09.2017 08:57
секретный банк? ссылка на тариф даст часть ответов Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | ||
2 |
Сообщений: 8212 Регистрация: 29.10.2011 Репутация: 988 | Я возвращал ГО по дебетовой. Если в договоре и/или тарифе прописано именно «годовое обслуживание», то максимум — могут удержать пропорционально количеству дней с момента выдачи до момента получения заявления на расторжение. Хотя предпочитают возвращать всю сумму ГО целиком. Если операций по карте не проводилось вообще, то есть смысл давить на позицию, что выгоды от пользования банковским продуктом не получено, карта не использовалась, услуги клиенту банка не оказаны и сами деньги в полном объёме подлежат возврату. Можете ссылаться на: В соответствии со статьёй 32 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от оплаты неоказанной ему услуги. В соответствии с пунктом 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» банковские (финансовые) услуги отнесены к сфере регулирования «Закона о защите прав потребителей». После подачи заявления на расторжение, если оплата была за ГО, банк не имеет права оставить себе деньги: по статье 1102 ГК РФ «Неосновательное обогащение», в соответствии с которой средства подлежат возврату. |
Сообщений: 1 Регистрация: 27.11.2018 Репутация: 2 | Описываю свою ситуацию. Были у меня две золотых карты АК Барс банка с годовой стоимостью 3000 руб. каждая и эмитированы сроком на 2 года. Попользовался я год этими картами и передумал. К тому моменту банк успел даже за второй год снять за обслуживание 6000 руб. Примерно через месяц после начала второго года обслуживания я карты закрыл, попросил у банка на словах вернуть деньги. Они отказали. Я написал претензию в соответствии с законом о защите прав потребителя. Они не ответили на претензию. Через месяц составил исковое заявление в суд. В мировом суде попросил вернуть годовое обслуживание+штраф 50%+моральный ущерб. Приложил копии квитанций о закрытии банковских карт, претензию с отметкой банка о принятии, распечатку тарифов банка по картам с сайта банка, где указано, что это была стоимость годового обслуживания, а не плата за перевыпуск. Банк в суд не пришел, Их юрист прислал какую-то бумажку с пояснениями, где что-то невнятное промычал про «»клиент сам согласился на такие условия, это деньги за обслуживание не нам, а мастеркарду и прочий бред». Суд постановил: вернуть оставшуюся сумму за 11 месяцев+ штраф 50%+ моральная компенсация. Банк решение даже не обжаловал, потому как крыть нечем было и налицо нарушения федерального закона и неответ на претензию потребителя. Решение вступило в законную силу. Получил исполнительный лист на руки. И вот тут я поступил так: отдал заявление с моими реквизитами для перечисления долга и исполнительный лист в банк, хотя это было опасно. Но было дело принципа. Расчет был на то, что платить не будут. И нарвутся на двойные штрафы за неисполнение решения суда как должник и как кредитная организация. Как на юрлицо, так и на ответственных за исполнение. Причем дважды. В общем итоге должно было быть больше 250 000 руб. штрафов. Мои деньги меня в общем-то не сильно интересовали, потому как мысленно расстался с ними еще при отказе банка отвечать не претензию. Далее было просто делом принципа наказать банк. Естественно платить они сразу не стали, хотя по закону об исполнительном производстве кредитная организация, при предоставлении в их адрес исполнительного листа в отношении должника обязана списать со счета должника в этом банке сумму по исполнительному листу незамедлительно. В данном случае кредитная организация сама и являлась должником. Прошла неделя. Денег нет. Пишу претензию о неисполнении решения суда банком с угрозами написать жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру, ФССП, Спортлото, Путину, Трампу, в Международный трибунал по бывшей Югославии, Комитет одиноких матерей и т.д. Добавляю, что оставляю за собой право обратиться в суд за процентами за не выплаченный долг, в данном случае на % по долгу будут тоже начисляться %. Мысленно даю банку срок в месяц. И вот, когда этот срок почти подошел к концу и я уже решил, что в понедельник сяду писать письма с жалобами всем выше перечисленным, я слышу смс-оповещение. Бац……зачисление денежных средств по исполнительному документу. Жаль думаю…….надо было раньше чуть-чуть жалобы начать писать. Ну да ладно. Самое интересное, что денег прислали с % за период с момента предъявления в банк исполнительного листа. Со всеми бумажками обращался в филиал банка в своем городе. То есть отдавал секретарю, та ставила отметку и принятии….. Можно конечно было сразу отдать исполнительный лист приставам (но для этого надо было бы ехать в Татарстан). Хотя это не проблема, часто бываю в Казани по делам. Можно было пойти в РКЦ у себя в городе и предъявить исполнительный лист там для списания долга с корсчета банка. Можно было попутно попытаться арестовать весь корсчет банка в качестве обеспечительной меры. Но это как карты легли бы. Но как говорится дело сделано. Достигнут положительный для меня результат. Жаль конечно, что не удалось накрячить банку штрафы за неисполнение решения суда….но они сами вовремя одумались и заплатили. В итоге не надо бояться, а надо идти до конца. |
Источник
Как вернуть комиссию за обслуживание кредитной карты
Деятельность банка, как и любой другой коммерческой организации направлена на извлечение прибыли. Одним из значительных статей доходов любого банка являются комиссии, взимаемые банком за оказание клиентам различных банковских и прочих финансовых операций. Нередко такие комиссии становятся предметом спора.
Осенью 2019 года, в силу определенных жизненных обстоятельств, начал интересоваться предложениями банков о кредитных картах. Изучив несколько предложений и почитав в интернете отзывы, пришел к выводу, что наилучшим выходом для меня, на тот момент, будет (вообще ничего не брать) кредитная карта от пестрящим ярко красным, агрессивным цветом Альфа-Банка.
Решающим фактором выбора в пользу кредитной карты Альфа-Банка послужили ее достаточно длительный беспроцентный период, длящийся 100 дней, значительная сумма беспроцентного снятия наличности в месяц, удобное расположение офиса, относительно высокий кэшбек с покупок и другие менее важные преимущества, если их так можно назвать.
Не ставлю здесь своей целью рекламировать данный банк и его кредитные предложения или создавать антирекламу, а лишь делюсь с вами своим мнением о банке и собственным незначительным опытом в споре и отстаиванием своих прав, являясь клиентом Альфа-Банка, и как в данном банке налажена работа с возражениями клиентов (забегая на перед скажу, что — никак).
Итак, продолжу.
Оформить заявку на кредитную карту не составило особого труда, все это получилось сделать на сайте банка и за несколько минут. Сейчас этим никого не удивить. Рассмотрение заявки и решение о выдаче мне кредитной карты состоялось в тот же день. Для получения карты и заполнения разных бумаг мне было предложено подойти в офис. Оформление не заняло много времени, и вот уже через полчаса я стал обладателем небольшого куска красного пластика, в дополнение с цифрами на бумаге и определенными финансовыми обязательствами перед банком.
Тут я сделаю небольшое отступление, чтобы обратить ваше внимание на следующий, с виду незначительный, но очень важный и требующий большого внимания момент. При первичном обращении в банк за какой-либо услугой, будь-то открытие вклада, открытие счета, кредит, кредитная карта, дебетовая карта и т.п. клиентом или сотрудником банка совместно с клиентом заполняются документы по форме банка, в виде заявления (заявки) на ту или иную услугу, которая необходима клиенту. Не каждый задумывается и внимательно знакомится с содержанием заявлений, и я не исключение. Такие формы уже содержат некий свод договоренностей между клиентом и банком и ряд обязательств клиента, которые можно причислить к списку юридически значимых документов. Нередко уже на этом этапе таким заявлением клиент уже выражает свое согласие на заключение с банком договора о банковском обслуживании.
Для банка заключение такого договора с клиентом имеет первостепенное значение, поскольку в них содержаться зачастую кабальные для клиента условия обслуживания и не всегда ему на пользу. Редко кто из клиентов банка возьмется прочесть все договора, правила или ознакомится со всеми тарифами банка, ведь они содержат массу информации, и составлены таким образом, чтоб максимально усложнить их читаемость, понимание и восприятие. К примеру, договор банковского обслуживания в Сбербанке, ой простите, в Сбере, состоит из 57 страниц текста мелкого шрифта; в ВТБ — 40 страниц; в Альфа-Банке — аж 186 страниц (всего-то). Согласитесь, не каждый готов потрать силы и время на их прочтение. Кроме того, договора банковского обслуживания содержат множество отсылок к другим отдельным договорам, правилам, тарифам и условиям банка, знание и соблюдение которых также возлагается на клиента. И все это «изобилие» клиент получает буквально одним росчерком пера на заявлении.
Так что будьте осторожны и не дайте себя обмануть. Перед обращением в банк поинтересуйтесь и прочтите хотя бы тот документ, который регламентирует ту или иную услугу банка. Все договора, по смыслу статьи 428 ГК РФ, т.е. которые работают по принципу присоединения к ним, а также правила и тарифы размещаются банками в свободном доступе на их официальных сайтах.
Возвращаемся.
На этом моменте считаю необходимым пояснить, что кредитная карта потребовалась мне на короткий срок для закрытия временных финансовых провалов в семейном бюджете. От этого беспроцентные 100 дней здесь играли чуть ли не решающую роль.
Не секрет, что любой банк пытается максимально для себя на всем извлечь выгоду. Не стала исключением услуга банка по обслуживанию выданной мне кредитной карты. Это стандартная услуга, которую оказывает банк, выдавая клиенту кредитную карту. В моем случае ежегодная комиссия за услугу по обслуживанию карты списалась с баланса карты моментально, сразу после ее активации.
Я не возражал, поскольку банками, для обслуживания карт, совершаются ряд действий, необходимых для выпуска и технической поддержки использования кредитной карты, так же в этом случае банки несут определенные финансовые расходы. Но не стоит забывать и о другой стороне медали — кредитная карта, да вообще любая банковская карта, является собственностью банка. Право собственности на банковскую карту, при ее передачи клиенту в пользование, ему не переходит, а остается за банком.
Финансовое положение вскоре выправилось (если можно так назвать). Баланс карты был пополнен до первоначальной суммы уже через полтора месяца с момента начала пользования, тем самым я избежал оплаты банку процентов на пользование заемными денежными средствами. Далее я посчитал, что держать карту мне не имеет смысла, от этого отправился в банк расторгать договора и возвращать кредитную карту. Замечу, что расторгал я с банком все договора, которые шли в совокупности, это договор банковского обслуживания, договор кредитной карты и прочее и закрывал счет. Заполнив еще несколько заявлений на закрытие счета и расторжение договоров (закрываются и расторгаются они, кстати, не сразу, а через 45 дней), я подал претензию на возврат части неизрасходованной комиссии, т.к. я пользовался картой всего полтора месяца, а оплата была за годовое обслуживание. Сотрудница банка, неохотно зарегистрировала претензию и с этого момента начался отсчет.
Недоумевающие выражения лиц сотрудников я вскоре, возможно, стану коллекционировать.
Ответ на претензию был отпиской, где руководитель офиса банка отказал в возврате мне части комиссии, поскольку в соответствии с договором банковского обслуживания банк, в случае прекращения действия договора и дополнительных соглашений комиссии, уплаченные банку, не возвращаются. Вот так). Все просто, по мнению руководителя офиса.
Я не юрист, но прочитать, понять и проанализировать у меня иногда получается.
О том, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП, руководителю офиса было неизвестно, а может было известно.
Ответ на претензию получен, ответ не удовлетворил. Дальше было составление искового заявления, сбор необходимых документов и подача искового заявления в суд.
Перед первым судебным заседанием Альфа-Банк (уже ответчик) прислал мне и суду свои возражения на исковое заявления, где так же сослался на свои правила банковского обслуживания, несмотря на их очевидное противоречие норме закона. Так же в возражении юрист банка привел в пример судебную практику абсолютно по другому предмету судебных разбирательств и указал на мое злоупотребление правом. Т.е. защита своих прав сейчас у многих корпоративных юристов попадает под термин «злоупотребление правом».
Судебные заседания несколько раз переносили. Прежде всего из-за возражений ответчика на исковое, потом были введены ограничения из-за угрозы распространения коронавируса. На третьем судебном заседании (июнь 2020) была «поставлена точка» — требования суд удовлетворил частично: возврат части комиссии — удовлетворены; проценты за пользование — пересчитаны, моральный ущерб — снижен до чисто символических 500 руб. Альфа-Банку также присужден штраф (в мою пользу) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Альфа-Банком решение суда обжаловано не было, поэтому вскоре оно вступило в законную силу. Красный банк добровольно удовлетворять требования не желает. На этот случай я получил исполнительный лист и направил его судебным приставам в Москву для принудительного взыскания. Вот пока что все.
Надеюсь, кому-то будет полезна эта статья!
Если понравилось, не забывайте ставить палец вверх и делиться своим мнением в комментариях!
Источник