Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер карты сбербанка

Как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Онлайн?

Совершая платежи в Сбербанк Онлайн, в мобильном приложении или кабинете банка для бизнеса, клиенты не застрахованы от ошибочных действий, ведь все данные приходится вводить самостоятельно. Впрочем, при обнаружении ошибки можно обратиться в Сбербанк, чтобы приостановить или аннулировать платеж, вернув деньги на свою карту либо счет. Для этого существует несколько способов — подать запрос в Сбербанк Онлайн, по телефону, в приложении для смартфонов или лично в отделении.

Клиенты Сбербанка отзывают переводы по самым разным причинам — от собственной невнимательности до обмана третьих лиц. Самыми частыми случаями являются:

• неправильное указание реквизитов получателя;
• неосторожная отправка средств другому человеку, например, из-за выбора неверного шаблона;
• указание большей суммы, чем планировалось;
• мошеннические действия злоумышленников;
• ошибки банковских работников;
• платеж уже неактуален, допустим, вспомнили, что оплатили ранее.

Обычно за возвратом средств в Сбербанк держатели карт обращаются из-за обычных опечаток — ошибиться при вводе реквизитов сложнее, а вот указание неверного номера телефона для пополнения — распространенная ситуация. Переводы в адрес клиентов Сбербанка выполняются моментально, по реквизитам счета или в сторонние учреждения — несколько часов и только в рабочее время.

Самостоятельно вернуть платеж удастся, если он находится на исполнении, то есть, у отправителя деньги уже списаны, но еще не поступили на счет получателя, транзакция обрабатывается. Самый простой и быстрый способ возврата — через ЛК:

1. Пройдите идентификацию в Сбербанк Онлайн.
2. Перейдите в историю операций — отобразятся последние транзакции.
3. Кликните по ошибочному переводу — откроется страница с подробной информацией.
4. Если стоит статус «Исполняется банком», нажмите «Отменить».
5. Подтвердите запрос, в течение 5 минут Сбербанк отзовет транзакцию, ее статус изменится.
6. Удостовериться в 100% отмене на странице архива платежей

В ситуации, когда через личный кабинет отзыв перевода не получается, нужно не медлить и воспользоваться другими способами отмены операции, иначе можно потерять время, тогда уже банк ничем не поможет.

Представители бизнеса тоже нередко совершают ошибочные платежи, требующие отзыва. В ЛК Бизнес Онлайн для этого необходимо:

1. В меню выбрать раздел «Платежи и переводы».
2. Найти нужную транзакцию, щелкнуть по ней.
3. При просмотре документа, если он имеет статус «Принят АБС» либо «Картотека №2», кликнуть «Отозвать».
4. Подтвердить свое намерение и указать код, поступивший на телефон.

В течение 5 мин. запрос будет обработан, информация в системе обновится, статус сменится на «Отменен». Как и с физическими лицами, платежи в адрес клиентов банка отозвать нельзя, они проводятся мгновенно.

Альтернативный способ прерывания транзакции — позвонить специалисту поддержки, сделать это нужно до завершения платежа, чтобы его успели заблокировать и перечислить средства обратно. Оператору нужно сообщить:

• ФИО клиента;
• номер карты либо счета;
• кодовое слово;
• данные платежа — сумму, время, дату, реквизиты.

Всю информацию можно найти в чеке или квитанции, специалист отменит перевод, а, если операция проведена, клиент получит инструкцию, как действовать дальше, куда можно обратиться, чтобы получить деньги.

Пользователи программы от Сбербанка для смартфонов могут отозвать транзакцию с помощью мобильника, действия здесь аналогичны личному кабинету:

1. Пройдите идентификацию в приложении, чтобы совершить вход.
2. Перейдите во вкладку «История», найдите нужную операцию.
3. Проверьте, что ее статус еще не сменился на «Исполнен».
4. Нажмите на отмену, подтвердите отзыв.

В приложении статус изменится буквально за несколько секунд — подождите 5 минут, если этого не произошло, срочно звоните в банк.

Отзывать транзакцию лично в ближайшем отделении — не самый удобный способ, так как нужно ехать в офис и собственноручно заполнять заявление. Кроме того, вы рискуете потерять время, а при отмене переводов бывает дорога каждая минута. В банк нужно прийти с паспортом, подтвердить личность, сообщить сотруднику об отмене, пригодится чек об оплате, если операция выполнена не в ЛК.

Обращение в Сбербанк — единственный вариант, когда транзакция проведена, но из-за опечатки деньги не поступили по назначению, зависли на специальном счете. Для возврата придется подождать до 10 дней, пока проведут проверку, затем средства перечислят отправителю.

Совершить отмену в течение нескольких часов успевают не все клиенты Сбербанка, некоторые платежи и вовсе проводятся моментально, что исключает возможность их отмены через банк. Если операция была выполнена, действовать нужно в зависимости от ситуации:

• Если стали жертвой мошенников — пишите заявление в правоохранительные органы, нужно обязательно указать все известные реквизиты, дату, время оплаты. Здесь проведут проверку, если злоумышленников найдут, требовать с них компенсацию придется через суд.
• Если перевели деньги другому физическому лицу — можно попросить его о возврате в добровольном порядке. В случае отказа также придется обращаться в суд с иском о необоснованном обогащении.
• Если совершили ошибочный перевод юридическому лицу, в том числе — при оплате мобильной связи, нужно требовать возврат у получателя, оформив письменную претензию. Компания проведет внутреннюю проверку и вернет деньги, так как удержание средств, перечисленных ошибочно, не допускается.

Также по совершенным платежам деньги могут не дойти до конкретного получателя, оставшись внутри банка. Тогда даже писать заявления не придется — средства вернут автоматически в течение 10 суток.

Хотя отменить неисполненные платежи и переводы Сбербанка можно, это нужно сделать в максимально короткий срок, поэтому следует быть внимательнее при вводе реквизитов. Если же платеж уже исполнен, шансы получить обратно свои деньги уменьшаются — юридические лица проводят возврат обычно без проблем, а вот частные пользователи и, тем более, мошенники не идут на компромисс, доказывать свою позицию придется в судебном порядке.

Источник

Что делать если перевел деньги не на ту карту в Сбербанке? Способы решить проблему

Безналичные платежи упрощают жизнь человека, но иногда происходит, что деньги отправляются другому адресату. Это происходит случайно, по невнимательности. Что делать, если реквизиты указаны неправильно, а проведение транзакции уже подтверждено?

Далее подробно разобраны ситуации, при которых можно допустить ошибку, представлены способы, рассказывающие, как вернуть деньги на карту Сбербанка, в случае ошибки перевода.

Особенности ошибок в платежах

Ошибочные платежи происходят при покупках в онлайн либо при безналичных переводах с карты и счета. Люди могут ошибаться по следующим причинам:

• отвлекся, нечаянно допустил ошибку, набирая номер расчетного или карточного счета получателя;
• заранее имел дело с некорректными данными (продавец из интернет-магазина сообщил неправильные реквизиты, подобные явления принято расценивать как мошенничество);
• технические сбои в системе — трудно поверить, но в банковской практике часто происходили случаи, когда переводы не доходили до адресатов вовсе не по вине отправителя. Технические работы могли повлиять на обработку операции, из-за чего деньги ошибочно оказались зачисленными на совершенно чужой счет.

От ошибок при совершении безналичных перечислений не застрахован никто, поэтому среди карточных владельцев довольно распространен вопрос, можно ли отменить перевод денег с карты на карту в Сбербанке? Да, можно, но эта операция имеет особенности и нюансы. В первую очередь, банковская организация должна признать ошибочность совершенной транзакции, тогда клиент может рассчитывать на возврат денег.

Можно ли отменить транзакцию?

Сбербанк стремится предоставить клиентам больше свободы в управлении счетами. Зная о подобной политике компании, многие владельцы карточек интересуются, не появилась ли возможность отменить перевод в Сбербанк онлайн? Клиенты, бесплатно подключившие опцию интернет-банкинга, автоматически получают право управления собственными активами в онлайн через личный кабинет.

При использовании услуг Сбербанка-онлайн вероятность допущения ошибки практически минимальна. Перевод автоматически проверяется системой на корректность введенных данных на этапе исполнения. Также, Сбербанку известны реквизиты многих юридических лиц и контрагентов, в пользу которых наиболее часто происходят списания.

Клиент имеет право отменять оплату до тех пор, пока не подтвердил проведение транзакции введением одноразового пароля в соответствующую строку проверки. Если действие уже осуществлено, отзывать обратно те платежи, которые находятся в статусе «исполняется банком». Статус последнего перечисления указывается под наименованием в истории платежей. Для отмены денежного перевода достаточно кликнуть на соответствующую кнопку, и запрос будет передан банку.

Отменяться клиентом могут те платежи, обработка которых не происходит мгновенно. Что касается перечислений между карточными счетами — их самостоятельное аннулирование невозможно, поскольку деньги зачисляются в течение нескольких секунд.

Аннулировать денежный перевод можно позвонив в колл-центр банка. Рассмотрим подробнее как это сделать.

Возвращает ли Сбербанк деньги?

Сбербанк должен возвращать деньги в тех случаях, когда есть основания для признания ошибочности платежа. Такими основаниями могут быть:

• непреднамеренные оплошности, неверно указанные реквизиты;
• ошибки в системе;
• мошеннические действия, нелегальные списания третьими лицами.

Банк снимает с себя ответственность и отказывает в возвращении средств в следующих случаях:

• перечисленные деньги являются задатком по какой-либо сделке купли-продажи, которая не произошла;
• пользователь добровольно сделал перечисления в пользу третьих лиц, оказавшихся мошенниками и вымогателями;
• при погашении кредитов и переводами между картами.

Таким образом, списанные с карточки деньги не во всех ситуациях можно вернуть. Однако при наличии основания, подтверждающего ошибочность операции, вы можете отозвать финансы обратно.

Способы вернуть деньги

«Перевел деньги на чужую карту Сбербанка, как вернуть деньги?» — штатная проблема, которая довольно легко решается. Владельцы сбербанковских карт могут возвратить деньги третями способами:

• через интернет-банкинг;
• посредством звонка на колл-центр;
• самостоятельно посетив отделение банка.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту? Как сделать возврат в системе Сбербанк-онлайн? Пошаговая инструкция ниже:

1. Авторизуйтесь на портале, введя учетные данные;
2. Проверьте статус транзакции, в которой допущена ошибка. Если она имеет пометку «Исполняется», то средства не списались со счета.
3. Нажмите «Отменить», подтвердите собственные действия, кликнув по кнопке «Подтвердить отзыв».
4. Перейдите в историю платежей, чтобы убедиться, что платеж действительно был отозван.

Данный способ актуален в том случае, если с момента проведения транзакции не прошло много времени. Если же деньги уже зачислились на указанный счет получателя, чтобы вернуть их нужно лично обращаться в сбербанковское отделение для составления заявления.

Пошаговая инструкция, как вернуть переведенные деньги по телефону:

1. Наберите номер горячей линии — 8-800-555-55-50.
2. Дождитесь соединения со специалистом.
3. Объясните проблему, запросите возвращение перечисленных средств.
4. Ответьте на контрольные вопросы от оператора, проговорите все детали перевода. Единственная оговорка — ни при каких обстоятельствах не сообщайте свой ПИН-код.

Если вы оперативно и своевременно предпримете необходимые действия, то деньги не спишутся с вашего счета, поскольку оператор должен будет заблокировать транзакцию, отменить перевод в этот же день.

При обращении в банковское отделение для решения проблемы списания денег по ошибке, возможны 2 варианта развития событий:

1. Если пользователь указал некорректные реквизиты, не существующие в системе, и его платеж завис, заморозился в резерве, то достаточно составить заявление руководству организации об аннулировании. Срок рассмотрения подобных заявок составляет 30 календарных дней.
2. Если неправильно указанные реквизиты имеются в системе, принадлежат какому-то клиенту, то процедура возврата финансов усложняется. Такие вопросы решаются в принятом судебном порядке.

Полезные советы и рекомендации

Опыт показывает, что любую ошибку гораздо проще предупредить, чем исправить. Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, придерживайтесь простых правил:

1. Прежде чем переводить деньги, удостоверьтесь в правильности реквизитов.
2. Выполнять перечисление следует после проверки корректности введенной информации.
3. Сотрудничайте только с проверенными интернет-продавцами.
4. Столкнувшись с подозрительной активностью и странными сообщениями о проведенных транзакциях, позвоните оператору горячей линии, чтобы обезопасить себя.

Следуя упомянутым советам, вы сможете избежать неприятных проблем.

Осторожно, мошенники!

Многие банковские клиенты сталкиваются с проблемой, когда на их телефон начинают приходить сообщения с просьбой вернуть ошибочно отправленные деньги.

Верить в подобные истории нельзя, поскольку они являются обыкновенной мошеннической схемой. Сердобольных людей, верящих в правдивость таких сообщений, встречается все меньше. Однако простое игнорирование не всегда эффективно.

Если номер телефон, на который приходят СМС, привязан к платежной карте, то мошенники могут незаконно получить к ней доступ и вывести деньги. Столкнувшись с данной проблемой, немедленно звоните на горячую линию с просьбой заблокировать карту. Только так можно защитить себя и свои финансы, предотвратить мошенничество.

В заключение отметим, хотя безналичные переводы пользуются огромной популярностью сегодня, с ними нужно быть предельно осторожным. Всегда проверяйте правильность введенных реквизитов, не принимайте участие в сомнительных сделках, поскольку они угрожают финансовой защищенности. Обнаружив ошибку в проведенной транзакции, постарайтесь устранить её в максимально быстро.

Источник