Можно ли вернуть деньги если ошибся номером карты при переводе

Содержание статьи

Инструкция: что делать, если перевёл деньги не на ту карту или на чужой номер

Как только ваши деньги поступают на другой счёт, банк уже не вправе просто отозвать их обратно. Поэтому процедура возврата денег непростая — может потребоваться несколько дней или даже недель. Рассмотрим несколько ситуаций ошибочного перевода:

1. Деньги ошибочно переведены на несуществующий счёт или номер телефона

Это самый безобидный вариант, однако даже в этом случае есть вероятность, что моментально свои средства назад вы не получите.

При переводе по несуществующему номеру счёта

Ввести несуществующий номер карты банк вам не даст, поэтому такой ошибочный перевод невозможен. Но такая ситуация может возникнуть при переводе денег по номеру счёта (то есть по реквизитам). Операцию в итоге банк отклонит автоматически, однако деньги вам вернут, точнее, разблокируют, не сразу. Может пройти несколько дней. Если средства недоступны больше недели, то тогда лучше обратиться в банк и написать претензию.

При переводе на несуществующий номер телефона

Похожая ситуация и с несуществующим номером телефона. Вам придёт уведомление, что платёж отклонён, при этом банк может временно заблокировать сумму перевода на непродолжительное время, возможно, на несколько часов. «Но, как правило, перевод просто нельзя будет выполнить, будет отказ сразу при попытке совершения такого перевода», — рассказывает Ирина Волис, начальник управления организации розничных услуг банка «Авангард».

2. Деньги переведены на действующий номер карты или телефона

Решить проблему самостоятельно, без участия получателя ошибочного платежа, не получится. Как только деньги переводятся на чужую карту или номер телефона, они становятся собственностью этого человека, и без его согласия банк ничего сделать не сможет. Вот как нужно действовать:

При переводе по номеру карты или счёта

1. Позвоните на горячую линию своего банка, объясните ситуацию и попросите об отмене (нужно будет написать заявление). Это возможно, если банк ещё не совершил перевод.

«В любой ситуации, когда возникают непредвиденные проблемы с переводами денежных средств для пополнения счёта, необходимо оперативно связываться с банком-отправителем, чтобы получить рекомендации и инструкции по вашим дальнейшим действиям. Все обращения, как правило, фиксируются. В банке работают специальные подразделения, которые постоянно сталкиваются с подобными проблемами клиентов, и они всегда дадут вам совет», — говорит Ирина Волис.

2. Если ваш банк уже перевёл деньги, ситуация от него уже не зависит. Тогда попробуйте обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Какой именно это банк, можно узнать по БИНу, то есть по первым шести цифрам номера карты, на которую совершён ошибочный перевод. Позвоните на горячую линию этого банка или обратитесь в его отделение.

3. Напишите заявление о возврате средств в произвольной форме (возможно, что сотрудник просто запросит ваши данные для оформления электронной заявки). К своему обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде).

4. Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его о возврате.

Мне недавно сделали ошибочный перевод. Средства перевела знакомая, но не на тот счёт, на который мне было нужно: с этой карты я по техническим причинам не могла вывести деньги. Пришлось делать отмену операции. Счета у нас были в одном и том же банке, так что знакомая просто отправила в этот банк запрос на отмену, приложив скриншот с подтверждением перевода. Через несколько часов банк связался со мной и попросил подтверждения возврата средств. Примерно через сутки деньги вернулись обратно моей знакомой.

Есть ещё один «народный» способ добровольного возврата денег владельцем карты. Вы направляете со своей карты 1 ₽ на карту ошибочного владельца и в сообщении пишете, что ошибочно перевели деньги на его карту — такую-то сумму в такую-то дату, — и указываете свой номер телефона с просьбой перезвонить. Если человек перезвонит, то есть шанс с ним договориться.

Если получатель не согласен вернуть деньги

Если человек, получивший ваши средства, отказал банку в их возврате, то придётся обращаться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. При ошибочном переводе на сумму менее 50 тысяч ₽ нужно обращаться к мировому судье, при более крупных суммах — в городской суд.

Это касается любых видов перевода: на карту, на счёт, по номеру телефона.

Как подать заявление в суд

Нужно составить иск с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса. При этом можно попросить выплатить проценты за время пользования вашими средствами. Чтобы рассчитать сумму, воспользуйтесь специальным калькулятором.

В качестве ответчика в иске укажите банк владельца карты. Он предоставит в суд сведения о получателе средств и доказательства, что он зачислил деньги на его счёт. После этого вы сможете подать ходатайство о привлечении владельца этой карты в качестве ответчика.

Образец заявления

Иск подаётся по месту регистрации ответчика. Найти адрес суда можно по этой ссылке. Заявление можно принести лично в канцелярию суда, отправить по почте или же онлайн с помощью сервиса «Электронное правосудие». Для этого нужно иметь учётную запись на Госуслугах.

Придётся заплатить госпошлину, её размер зависит от суммы иска. При взыскании до 20 тысяч ₽ она составит 4%, но не менее 400 ₽; до 100 тысяч ₽ — 800 ₽ плюс 3% от суммы, превышающей 20 тысяч. На сайте каждого суда есть калькулятор расчёта госпошлины. Но важно заходить именно на сайт суда, в который подаётся иск, потому что у всех судов разные реквизиты.

При переводе по номеру телефона

1. Позвоните по тому номеру, на который по ошибке перевели деньги, и объясните ситуацию. Будьте готовы предоставить получателю доказательства перевода, например скриншот. Возможно, он просто переведёт вам деньги назад.

2. Если получатель отказывается возвращать деньги, то дальнейшие действия зависят от вашего мобильного оператора:

Билайн

Ошибочный платёж нельзя вернуть, но можно автоматически перевести деньги на правильный номер. Это сработает, если с момента платежа прошло не более четырёх дней, сумма перевода составляет не более 3000 ₽, а ошибка в номере была не более чем в двух цифрах (то есть получатель — тоже абонент Билайн). Чтобы воспользоваться услугой, нужно набрать USSD-команду *278# или позвонить на специальный номер 07222.

Если же вы абонент Билайн, а получатель — нет, то можно отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru. В письме укажите свои паспортные данные, приложите копию чека или скриншот платежа. Образцы заявления можно скачать внизу этой страницы. Так же следует поступить, если вы не подпадаете под вышеперечисленные критерии.

МТС

Вы можете вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевели их также на МТС не более двух недель назад и ошиблись не более чем в трёх цифрах или в последовательности не более четырёх цифр. Нужно заполнить заявление и вместе с чеком передать его в салон связи.

Если получатель — не абонент МТС, сделать так не получится. Можно попробовать обратиться с заявлением к оператору связи получателя.

Мегафон

Абоненты Мегафон тоже могут вернуть платёж не позднее чем через две недели после перевода, если было неверно введено не более двух цифр, а получатель денег — абонент Мегафон. Для возврата надо позвонить по номеру специального сервиса: +7 (800) 550-70-95 или 0500977 и следовать инструкциям менеджера.

Тele2

Вернуть деньги не получится, но можно перенаправить их на нужный номер. Услуга доступна, если номер получателя тоже принадлежит Tele2, ошибочно указано не более двух цифр или цифры перепутаны местами и обязательно сохранён документ, подтверждающий платёж. В этом случае надо позвонить в контакт-центр по номеру 611 и продиктовать данные платёжного документа или прийти в офис Тele2 с паспортом и чеком.

Во всех случаях возврат или обратный перевод операторы смогут сделать только при наличии у абонента достаточного количества средств на счёте. Если средств недостаточно, они ничем помочь не смогут. Тогда можно попробовать обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении.

Источник

Можно ли вернуть деньги, если ошибся номером карты?

В мире современных технологий люди все чаще пользуются электронными ресурсами при совершении покупок, оплате платежей и переводе денег. Но, бывают случаи, когда деньги по ошибке отправляются не тому получателю, кому они были предназначены. Рассмотрим причины, по которым деньги могут не дойти до нужного лица и способы отмены транзакции с карты.

Можно ли отменить транзакцию с карты на карту?

Можно ли вернуть деньги если ошибся номером карты при переводе

Если денежный перевод осуществлялся с карты на карту, его можно отменить. Но, в зависимости от ситуации, меняется сложность возврата денег.

При совершении транзакций через банкомат необходимо сохранить чек. В том случае, если были изначально введены неверно реквизиты (номер карты получателя), деньги никуда не уйдут с баланса карты, но могут оказаться «заморожены». Если это произошло нужно идти в банк для выяснения ситуации и обязательно сохранить чек, который выдаст банкомат. Чтобы вернуть деньги на свою карту, необходимо посетить отделение банка, написать заявление с просьбой отменить перевод, приложить к нему квитанцию банкомата и копию паспорта.

В заявлении нужно указать дату и время перевода, сумму, адрес терминала, банкомата или интернет-банкинг, через который осуществлялся перевод. Также, потребуется предоставить копию квитанции. Деньги будут возвращены в течение 10 дней.

Если же отправитель неправильно ввел реквизиты карты получателя, но карта с такими данными существует, процедура возврата будет намного сложнее. Поскольку перевод будет выполнен и со счета отправителя спишется сумму перевода и комиссия за нее. Доказать, банку или полиции, что вы отправили финансы по ошибке будет сложно, остается надеяться на порядочность того, кто их получил. Для этого придется узнать кому принадлежит карта по ее номеру и далее просить человека вернуть денежные средства.

Узнать владельца карты по ее номеру самостоятельно невозможно, такие сведения и доступ к базе данных есть лишь у полиции. Поэтому необходимо посетить отделение, написать заявление, дождаться ответа с ФИО владельцев карты и далее с этой информацией отправиться в банка, которому принадлежит ваша карта.

Дальше, все зависит от получателя. Он будет оповещен банком отправителя (к примеру Сбербанком) о том, что на его счет поступили денежные средства по ошибке. Получатель может вернуть деньги самостоятельно. А если он этого не сделает, придется подавать иск в суд.

Аналогичная ситуация при переводах через кассу. Так как время перевода денег через кассу длится дольше (1-3 дня), чем транзакции через интернет-банкинг или Мобильный банк (в этом случае деньги поступают на счет получателя в течение часа) у отправителя есть время исправить ошибку и отменить перевод. Пока платеж не поступил получателю, можно отменить операцию. Если не успели это сделать вовремя и финансы поступили на ошибочный номер карточки остается действовать по проверенной схеме: в начале идем в полицию, потом в банк.

Отменить транзакцию можно личный кабинет «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение при условии, что заметили ошибку в номере карты в течение первых 1-3 минут.

Чтобы отменить перевод с карты через интернет нужно авторизоваться в личном кабинете (к примеру, Сбербанк Онлайн, если у вас карта этого банка) и проверить состояние операции. Если она еще не прошла, то есть находится в стадии «в работе», платеж можно отменить. Нажмите на необходимый платеж и выберите пункт «Отменить» или аннулировать, подтвердите отзыв. Если все сделали правильно, то в архиве этот платеж будет находиться в статусе «отменен».

Помните, что времени на отмену перевода с карты на карту немного. Обычно такие транзакции выполняются мгновенно или в течение 5 минут.

Важно! Банковские переводы следует совершать крайне внимательно, так как при отправке денег на сомнительные реквизиты шансы получить их обратно минимальны. Мошенники часто просят отправить деньги и далее вернуть их практически невозможно, поскольку отследить владельца счета, на который перевели деньги невозможно. Часто они мгновенно мошенниками отправляются на иные счета. О том, что делать если перевел на счет мошенника читайте в статье.

Возвращается ли комиссия?

Комиссия при ошибочном переводе с карты Сбербанка плательщику не возвращается. Все дело в том, что банк снимает определенную сумму за услугу. И даже если сам перевод является ошибочным и деньги, после рассмотрения заявления, вернут отправителю, сама услуга оказана, а значит, вполне справедливо, что банк снимает определенную сумму (комиссию) за свою работу.

Время возврата денег

Возврат денег на карту при ошибочном переводе на несуществующие реквизиты происходит в течение 10 дней. Все это время деньги остаются на счету, но находятся в «замороженном» состоянии и воспользоваться ими нельзя. Поэтому важно не ошибаться с данными карты получателя, чтобы не создавать дискомфорт самому себе.

Если же карта с такими данными существует, процесс может затянуться, так как все зависит от добросовестности получателя.

Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом?

Необходимость в отмене транзакции с карты на карту или на счет может возникнуть в нескольких случаях:

неправильно ввели сумму,
ошиблись номером карты/счета получателя,
сделали ошибку в имени получателя или названии организации.

Быстрее всего можно вернуть деньги, позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 5550. Вам нужно описать ситуацию, с просьбой аннулировать перевод. Далее, обратитесь в отделение банка с заявлением.

Звонок на горячую линию Сбербанка (+7(495) 500-55-50 или 8-800-555-55-50) необходимо совершить в максимально короткий срок, чтобы платеж не успел поступить по указанным данным.

Если есть доступ к интернету отменить перевод можно, выполнив вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Далее необходимо проверить статус платежей, если ошибочный «в работе», следует нажать «отменить». Деньги с карточного счета или банковского списаны не будут, а операция сохранится в архиве.

Как отменить перевод с карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Пошаговая инструкция выглядит так:

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн по логину и паролю;
Выбор «История операций по карте»;
Кликните на нужную операцию (она должна быть последней, смотрите время);
Рядом должен стоять статус, если «В работе» или «В обработке», раскройте треугольник и выберите «Отменить»;
Если статус «Исполнено», остается идти в банк и писать заявление на отмену. Далее ждет разбирательство и выяснение всех обстоятельств.

Перед отправкой денег, проверьте лишний раз номер карты, который указали, ведь если совершить ошибку, вернуть деньги будет крайне сложно.

Популярные вопросы по теме:

Как быстро отменить перевод с карты, если ошибся номером?

Переводы с карты на карту, как правило осуществляются мгновенно, даже если пластиковые продукты принадлежат разным финансовым организациям. Обычно деньги поступают на счет или баланс карты получателя в течение 1-5 минут.

Если сразу заметили ошибку, можно успеть отменить перевод через интернет-банкинг или звонок на горячую линию банка.

В личном кабинете банка нужно открыть последние операции с карты и выбрать «отменить». Позвонив сотруднику банка, нужно сообщить ситуацию и попросить отменить транзакцию с карты (назвать ее номер и кодовое слово, Пин-код сотрудник спрашивать не вправе).

Как отменить перевод с карты Сбербанка по смс?

Сбербанк предлагает клиентам — держателям любых пластиковых карт, подключить такую удобную услугу, как Мобильный банк. Она позволяет совершать ряд операций путем отправки смс сообщений или USSD запросов на сервисный номер банка 900.

Так можно пополнить баланс телефона, перевести деньги клиенту Сбербанка или самому себе (на карту другого банка по смс на номер 900 перевести деньги нельзя!).

Однако, если совершили ошибку и неверно указали номер карты получателя или телефон, отменить операцию по смс невозможно. Нет кода, который бы выполнял такую функцию. В этом случае нужно звонить в банк или отменять транзакцию через Сбербанк Онлайн.

Ошибся номером карты при переводе, но деньги с баланса не списали

Такое возможно в ситуации, когда указанный номер карточки не существует. В этом случае можно сказать, что отправителю повезло, так как финансы останутся на его счету, но будут заморожены до выяснения обстоятельств или вовсе транзакция не пройдет. Банкомат выдаст ошибку, а интернет-банкинг не даст завершить операцию.

Если деньги заморожены, нужно посетить отделение банка и написать заявление. Финансы разблокируют после выяснения обстоятельств. Обычно это занимает до 10 дней.

Быстрая форма заявки

Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Источник

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка по ошибке?

Безналичные расчеты внутри Сбербанка прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Но, к сожалению, помимо неоспоримого удобства таких переводов велика вероятность ошибиться с вводом данных получателя платежа и отправить деньги не по назначению. Если это произошло, не спешите расстраиваться: их еще можно вернуть!

Если отправили деньги на несуществующие реквизиты

В случае, когда при переводе были введены данные, не соответствующие реквизитам какого-либо получателя, то деньги останутся в «подвешенном» состоянии. Они никуда не денутся, пока отправитель не произведет следующих действий:

1. Позвоните в банк с запросом об отмене операции. Наберите 900 или номер телефона, указанный на банкомате, через который вы пытались отправить деньги.

2. Напишите заявление о возврате средств с указанием даты перевода, его сумма, адрес банкомата. Для этого обратитесь в отделение, к которому относится банкомат. К обращению нужно приложить копию квитанции о переводе.

Если деньги по ошибке ушли на существующий счет

Когда при наборе расчетного счета получателя были введены неверные данные, но при этом введенная комбинация цифр соответствует номеру счета другого клиента, то деньги поступят на этот счет.

В таком случае банк не сможет списать зачисленные деньги, поскольку списывать денежные средства со счета клиента без его согласия он не имеет права. Связываться придется напрямую с владельцем счета. Это делается письменно, просьба дублируется по телефону.

Лучший исход ситуации, если нечаянно осчастливленный получатель с пониманием отнесется к вашей ситуации и вернет деньги добровольно. В противном случае придется обращаться в суд, и решение вопроса затянется надолго.

Банк снимает с себя ответственность за неправильное введение реквизитов отправителем, запрограммировав банкоматы выводить напоминание о необходимости проверить правильность вводимых данных.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет и регистрация — читайте на портале

Аннулирование транзакции

Существую варианты развития событий, при которых возврат денег в одностороннем порядке не представляется возможным:

· при переводе средств на счет мобильного телефона;

· при внутрибанковском перемещении денежных средств с одной карты на другую.

Эти операции совершаются мгновенно и ответственность за правильное направление средств целиком лежит на отправителе. Если речь идет о другом типе перевода, то такую транзакцию средств можно аннулировать. Сделать этом можно любым из следующих способов:

1. Отозвать платеж можно через интернет-банкинг.

2. Позвонить в техподдержку на номер 900 с просьбой отменить перевод.

3. Явиться в отделение банка лично.

Важно сообщить о необходимости аннулировать перевод как можно быстрее. Только тогда есть реальный шанс вернуть ошибочно направленные на чужой счет деньги.

Как решить проблему с помощью «Сбербанк Онлайн»

Отозвать платеж через «Сбербанк Онлайн» можно лишь в том случае, если деньги были отправлены с помощью этой же системы.

Сбербанк Онлайн

1. Войдите в личный кабинет.

2. Выберите счет, с которого были перечислены средства.

3. Зайдите в пункт меню «Последние операции» и посмотрите, каков статус перевода. Для этого нужно выбрать раздел «Операции, совершенные с Сбербанк Онлайн». Отозвать можно лишь тот платеж, который находится в стадии «В работе».

4. Если платеж еще не был обработан, из списка операций, выберите нужную и кликните «Отменить». Не забудьте подтвердить это действие.

5. Спустя некоторое время проверьте статус перевода. Все прошло успешно, если вы увидели обновление статуса, и он сменился на «Отозвано».

6. Если статус изменился на «Исполнено», то отменить перевод самостоятельно уже не получится, необходимо личное обращение в банк.

Звонок на номер 900

В течение суток можно попытаться отменить платеж звонком в техподдержку. Нужно быть готовым ответить на вопросы, которые помогут идентифицировать как настоящего владельца счета.

Оператор может спросить: кодовое слово, данные паспорта, какие операции по счету совершались в последнее время. После идентификации личности попросите у сотрудника техподдержки заблокировать перевод.

Личное обращение в банк

Центральный офис Сбербанк в Москве — Яндекс Картинки

Если обращаться в банк лично, можно даже спустя значительное количество времени после проведения транзакции. Поданное заявление об аннулировании ошибочно произведенной операции рассматривается в течение 30 дней.

Если вы стали жертвой мошенников

Если вы обнаружили, что с вашего счета без вашего ведома были списаны деньги, это повод незамедлительно заблокировать карту. Остаток денег при необходимости можно обналичить в отделении банка при предъявлении паспорта.

Далее необходимо обратиться в банк с заявлением о незаконном переводе денег с вашего счета и просьбой о его аннуляции и возврате денег. Если в ходе проверки будет установлено, что вы не причастны к краже и не разглашали сведения о вашем счете третьим лицам, возможно, похищенные средства удастся вернуть.

Более 1000 статей по бизнесу, финансам, инвестициям и банковским услугам по ссылке на портале — «Бизнес заработок».

Подписывайтесь на канал и жмите лайк — чтобы не пропустить новые публикации!

Источник