Можно ли в турагентстве расплатиться картой

В конце января Минфин внес в правительство законопроект об обязательном приеме к оплате банковских карт во всех торгово-сервисных организациях с годовым оборотом более 60 млн руб. Достаточно большое число турагентств, работающих в белую, неизбежно подпадут под действие будущего закона.

Как рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в редакции челябинского интернет-портала «Курса Дела», издательство провело масштабное исследование с целью выяснить, в какой степени туристические агентства Челябинска уже сейчас практикуют безналичные расчеты с физлицами, и на каких условиях принимаются к оплате банковские карты. Сбор информации проводился тайными покупателями (легенда: поиск горящего тура в Египет или Эмираты, но поскольку свободных денег нет, клиент может рассчитаться только кредитной картой) путем телефонного обзвона. Задачей тайных покупателей было выяснить: принимают ли в агентстве «пластик», и если да, то взимается ли за это дополнительный процент.

Согласно информации одной из открытых баз данных, регулярно актуализирующей свой справочный контент, в Челябинске на данный момент числится 459 офисов продаж туристических агентств. За 2 недели работы группа интервьюеров пообщалась с менеджерами 302 туристических офисов. До 157 офисов дозвониться не удалось: по 37 адресам находились уже совсем другие арендаторы, автоответчики операторов по 24 адресам утверждали, что номер либо неправильно набран, либо не существует, по телефонам 88 адресов все 2 недели звучали исключительно короткие гудки. Еще по 8 телефонам ответили, что их бизнес связан с туризмом, но они не турагентства (представительства авиакомпаний, туроператоров и т.д.). Так или иначе, но получившуюся выборку в 65% от общей списочной численности игроков рынка по меркам любых социологических исследований можно считать более чем репрезентативной.

Результаты опроса менеджеров 302 офисов турагентств (100%) оказались следующими. В 144 туристических офисах (47.7%) терминалы по обслуживанию банковских карт отсутствуют как таковые. При этом в 8 офисах признались, что раньше терминалы были установлены, но их убрали за ненадобностью или даже из-за того, что «неудобно клиентам». Еще в 10 офисах заверили, что пока терминалов нет, но думают об их установке, поскольку «клиенты спрашивают».

В 158 туристических офисах Челябинска (52.3%) уверенно практикуют расчеты «пластиком». Из них 143 офиса или 90.5% от всех, кто принимает от туристов безнал, прибавляют к стоимости тура дополнительно 1-3.9%, если те захотят заплатить картой. В 8 агентствах отказались отвечать на вопрос, будут ли при расчете картой какие-то дополнительные сборы. Еще в 7 агентствах заверили, что никаких дополнительных денег с туристов брать не будут. Впрочем, несколько менеджеров из таких агентств дали понять, что комиссия, по их мнению, не взимается, поскольку не происходит удорожания каталожной цены тура, а при расчете безналом клиенту либо просто не дадут скидку на тур, либо уменьшат её на величину банковской комиссии. Но поскольку точно такую же схему применяют и в тех агентствах, которые озвучивают размер комиссии за безнал, то, скорее всего, бескорыстных игроков на туристическом рынке Челябинска нет.

Самой распространенной комиссией за расчет банковской картой в турфирмах Челябинска является 2%. Ее озвучивают клиентам в 76 агентствах (53.1% от принимающих карты к оплате). Еще 23 агентства (16.1%) накидывают к стоимости тура от 2.3 до 2.7%. От 3 до 3.9% «дерут» 9 агентств (6.3%). 11 агентств (7.7%) обозначили в качестве отступных за безнал самый нижний диапазон 1-1.5%.

В процессе общения с менеджерами турфирм выяснилось также, что в рамках одного офиса комиссия может «плясать», и весьма существенно, в зависимости от платежной системы или банка-эмитента. Так, в офисе одной из компаний при расчете картой Visa тур обойдется дороже на 1.6%, а вот MasterCard увеличит стоимость покупки на 3%. В нескольких компаниях сразу предупреждали, что по картам определенного банка процент льготный, а по картам любого другого кредитного учреждения выше на 0.5% и более.

«В качестве резюме можно сказать следующее. Число игроков туристического рынка Челябинска, подружившихся с терминалами по обслуживанию банковских карт и готовых принять от туриста деньги не только наличными, уверенно перевалило за 50%, что является весьма неплохим результатом для сферы малого бизнеса. Другое дело, что покупка туров в турагентствах Челябинска (и видимо, не только) с помощью банковских карт является делом чрезвычайно невыгодным: турист заплатит дополнительно в любом случае, причем достаточно ощутимую сумму», — отметили в редакции www.kursdela.biz.

Впрочем, вряд ли стоит винить в этом сами турагентства. Претензии стоит предъявлять скорее банкам, а далее по цепочке – непосредственно платежным системам. И Visa, и MasterCard находят возможности предоставить гигантам ритейла и фастфуда необременительные, почти символические комиссии, а вот с малым и средним бизнесом совсем не церемонятся. В итоге, если турфирмы не будут компенсировать издержки по карточным транзакциям за счет держателей карт, то им придется расставаться с 20-30% своей и без того невеликой агентской выручки. У проинформированного же туриста при оплате путешествия всегда имеется возможность взвесить все за и против, прежде чем достать из бумажника карту вместо пачки купюр.

Владимир Казак, ведущий юрист компании Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры:

​«При указанном способе оплаты одно физическое лицо со своей карты переводит денежные средства второму физическому лицу, при этом получатель платежа не является турагентом, заключившим „Договор о реализации туристского продукта“ с Заказчиком (туристом). Физлицо, получившее денежные средства от Заказчика (туриста) обязано внести их в кассу турагента или на расчетный счет ТА, в противном случае, туристский продукт не считается оплаченным».

Кейс из судебной практики /раскрыть текст/

Гражданское дело № 02-2331/2017 рассмотренное Солнцевским районным судом города Москвы. Суд не признал платеж, произведенный Заказчиком (туристом) физическому лицу, фактом оплаты туристского продукта турагенту. При рассмотрении апелляционной жалобы Заказчика (туриста) в Московском городском Решение Солнцевского районного судом города Москвы было оставлено без изменений, а апелляционная жалоба Заказчика (туриста) без удовлетворения.

Георгий Мохов, управляющий партнер юридического агентства «Персона Грата»:

​«Конечно, юридически можно обосновать, почему одно физлицо переводит средства другому: это может быть договор займа или его возврат, но турагенты не обосновывают эти расчеты, а просто переводят деньги. Если это происходит систематически, то банк может отнести операции к подозрительным с точки зрения 115 закона О противодействии легализации (отмыванию) доходов. Сейчас с обналичкой ведется активная борьба. Конечно, никто в банковском секторе всерьёз не озадачен вопросом кому какие деньги на карту приходят, за этим пристально не следят, но если речь идет о больших суммах, и тем более они обналичиваются или уходят за границу, то банковские операции по карте попросту приостанавливают до выяснения обстоятельств».

Владимир Казак, ведущий юрист компании Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры:

«Что касается применения статуса «самозанятого» к физическому лицу, получающему денежные средства от Заказчика (туриста), то Федеральный закон № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“ в городе федерального значения Москве, в Московской и Калужской областях, а также в Республике Татарстан (Татарстан)» от 27.11.2018 г., в данной ситуации, не применим. Лица, ведущие предпринимательскую деятельность в интересах другого человека на основе договоров поручения, договоров комиссии, либо агентских договоров, не вправе применять специальный налоговый режим.

В соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 (в действующей редакции), турагент осуществляет реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на основе агентского договора. В случае, если представителем турагента будет выступать физическое лицо — «самозанятый», то турагент будет обязан заключить с ним субагентский договор и при этом указанное физическое лицо будет обязано выступать стороной (турагентом) при заключении «Договора о реализации туристского продукта».

Георгий Мохов, управляющий партнер юридического агентства «Персона Грата»:

Все операции по карте остаются в системе банка, и есть такое понятие как глубина налоговой проверки. С апреля граждане активно начнут подавать декларации о доходах, рассчитывая на налоговый вычет. И мне известны случаи, когда физлицу на такое прошение приходил ответ от налоговой: «Да, налоговый вычет на сумму 8 тыс рублей мы снимаем, но за вами числится 540 тысяч неуплаченных налогов — НДФЛ со всех доходов, которые приходили вам на счет». Объяснить, откуда пришли такие суммы, физлицу очень сложно. Чаще других под подобные проверки налоговой попадают именно те, кто подает декларацию 3НДФЛ.

Елена Иванова, генеральный директор юридической компании «Аудит КонтурПлюс»:

Оплата туристского продукта и отдельных туристских услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. За нарушение установленного нормативными документами порядка установлены большие штрафы. Так, неприменение ККТ влечет наложение штрафа на турфирму в размере от 3/4 до одного размера суммы расчета без применения ККТ, но не менее 30 000 руб. (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ), а на должностных лиц и ИП в размере от 1/4 до 1/2 суммы расчета без применения ККТ, но не менее 10 000 руб.

Рассмотрим наиболее часто применяемые туристами способы оплаты турпродуктов и отдельных туристских услуг, и необходимость применения в каждом конкретном случае онлайн-кассы.

ККТ применяется при следующих расчетах

Онлайн-касса нужна в тех случаях, когда турист оплачивает турпродукт или отдельные услуги в офисе турфирмы наличными денежными средствами или платежной картой. Такой порядок расчетов применялся и раньше, с начала действия Закона № 54-ФЗ 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

При наличных расчетах и расчетах платежными картами за турпродукты в офисе турфирмы можно применять документ строгой отчетности «Туристская путевка». Разрешение не применять ККТ продлено Федеральным законом от 27.11.2017 № 337-ФЗ до 01.07.2019 г. Это касается организаций и ИП, применяющих как общую систему налогообложения, так и упрощенку.

Выдавать кассовые чеки необходимо, если оплата произведена с применением платежных карт путем совершения платежа удаленно, через сервис на сайте турфирмы или специальное банковское приложение. Для этого применяется специальная ККТ, которая не печатает чеки, а передает их в электронном виде заказчику в момент расчета. Такой порядок расчетов действует с 01.07.2017 г.

Применять онлайн-кассу следует при любых платежах физических лиц с применением банковских карт (п. 9 ст. 7 Федерального закона N 290-ФЗ). Поэтому при платежах физическим лицом банковской картой на карточный счет компании применение ККТ обязательно с 01.07.2017 г.

С соответствии с поправками, внесенными в Закон о применении ККТ Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ с 03.07.2018 г. следует применять онлайн-кассу при расчетах с физическими лицами в безналичном порядке с использованием следующих электронных средств платежа:

• электронные кошельки (например, WebMoney, Яндекс.Деньги); банковские переводы через онлайн-банкинг (систему дистанционного доступа к счету типа «Клиент-Банк»);
• переводы со счетов мобильных телефонов;
• банкоматы (письмо Минфина РФ от 19.06.2017 г. N 03-01-15/38162).

При осуществлении безналичных расчетов кассовый чек должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего после дня поступления денежных средств на расчетный счет турфирмы. Если турфирма не применяет ККТ, выписывается БСО «Туристская путевка».

Кассовый чек или БСО могут быть переданы клиенту одним из следующих способов (п. 5.3 ст. 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ):

• в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленные покупателем, не позднее рабочего дня, следующего за днем расчета, но не позднее момента передачи товара;
• на бумажном носителе вместе с товаром;
• на бумажном носителе при первом непосредственном взаимодействии покупателя с пользователем ККТ.

Когда можно не применять ККТ

К безналичным расчетам, освобожденным от применения ККТ, относится оплата наличными денежными средствами через кассу банка по квитанции № ПД-4. Так как по выписке банка сложно определить, каким способом клиент оплатил услуги, чтобы не ошибиться, безопаснее всегда применять онлайн-кассу.

Если физлицо перечисляет оплату за туристские услуги через терминал платежного агента, то кассовый чек выдает только платежный агент (п. 6 ст. 2, п. 12 ст. 4 Закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ; пп. 1, 2 ст. 4 Закона N 54-ФЗ). Турфирма не применяет ККТ ни в момент оплаты через терминал, ни при получении на расчетный счет денег от платежного агента.

При безналичных расчетах туристических компаний между собой или с предпринимателями ККТ не применяется. Касса потребуется, если представитель контрагента расплачивается наличными или предъявил корпоративную карту (письмо ФНС России № ЕД-4-20/15240@).

В случае если оплата по договору турфирмы с физическим лицом поступает на расчетный счет от юридического лица, ККТ можно не применять. Если счет выписан на имя ИП, а он заплатил не с расчетного счета, а картой физического лица за свое ИП, необходимо пробить кассовый чек. Важно от кого поступила оплата.

Только важное. Только для профи.​