Можно ли в русском аппетите расплачиваться картой

«Русский Аппетит» внедряет бонусную программу «ВЫГОДА»

В начале октября текущего года воронежцы стали свидетелями красивой и яркой рекламной кампании.

Известные и узнаваемые персонажи заходили на обед или ужин то в «Гвозди», то в «Вермишель», то в «CraftPizza» и даже были замечены в очереди в один из киосков «Русского Аппетита». Это не на шутку заинтриговало горожан и создало много разговоров.

Организаторы все держали в тайне, поэтому никто не догадывался, зачем известные герои посещали именно эти заведения (подробнее о кампании можно узнать здесь. Но теперь, когда по городу курсируют грузовики с изображением колоритных персонажей, заказывающих в кафе обед, и слоганом «Добро пожаловать к нам за выгодой», можно рассказать подробности.В ноябре сетевые кафе «Вермишель», «Гвозди», «CraftPizza» и сеть киосков «Русский Аппетит» запускают мультиформатную программу лояльности «ВЫГОДА», единую для заведений-партнеров. Целью рекламного перформанса было показать, что в заведениях сетей действительно выгодно делать покупки.

В чем преимущества программы?

«ВЫГОДА» проста, понятна и удобна. С помощью программы можно накапливать баллы от покупок в указанных сетях и суммировать их вне зависимости от формата заведения. Накапливая баллы, вы получаете возможность оплатить ими до 50% от суммы заказа при следующих визитах.

Отличительная черта программы в том, что баллы не сгорают через неделю или месяц, а действительны в течение года.

Еще одним преимуществом «ВЫГОДЫ» является то, что вы можете делиться своими баллами с другими участниками программы лояльности либо попросить поделиться с вами: для этого есть опция перевода накоплений со счета на счет.

Кроме того, среди участников программы планируется проводить регулярные розыгрыши подарков, приглашать их к участию в акциях со специальными скидками и дополнительными вознаграждениями.

Необычный сюрприз для участников программы заключается в том, что каждая карта продолжительное время будет радовать вас приятным ароматом.

Как стать участником программы?

Чтобы стать участником программы лояльности нужно совершить покупку в одном из заведений сетей «Русский Аппетит», «Вермишель», «Гвозди» или «CraftPizza» на сумму, установленную для каждой сети*, заполнить анкету и получить пластиковую карту.

Либо можно абсолютно бесплатно скачать мобильное приложение «ВЫГОДА» в AppStore или GooglePlay — в этом случае у вас появляется виртуальная карта прямо в вашем смартфоне, при предъявлении которой вы также будете получать баллы. Оба варианта участия равноправны.При регистрации карты или при установке приложения на счет участника начисляются 50 приветственных баллов.

После совершения покупки у вас есть возможность в мобильном приложении оценить работу каждой торговой точки. Для вашего удобства присутствует подробная карта со всеми заведениями сетей-участников программы.

О статусах участников

В зависимости от частоты посещения заведений и общей суммы накопленных баллов каждому участнику программы лояльности присваивается статус: «Новичок», «Едок», «Лакомка», «Гурман», который определяет процент последующих бонусных начислений. Бонусы начисляются в виде процента от суммы покупки.Накопить можно от 3 до 10 и более процентов. Списание баллов определяется из расчета 1 балл=1 рубль. Актуальная информация о текущем состоянии счета содержится на личной странице участника на сайте https://vygoda.city/ или в мобильном приложении.

Присоединяйтесь к программе, участвуйте в акциях и конкурсах, получайте бонусы и посещайте любимые заведения с выгодой до 50%!

*Сумма покупки в сети «Русский Аппетит» — от 120 руб.; в сети «Вермишель» — от 200 руб.; в сети «Гвозди» — от 750 руб.; в кафе «CraftPizza» — от 500 руб.

На правах рекламы

Источник

Как платить картой в интернете и не стать жертвой аферистов. 6 правил

Объем безналичных платежей в России стабильно рос каждый год. В четвертом квартале прошлого года более половины товаров и услуг (50,4%) в нашей стране были оплачены картой, говорится в исследовании Сбербанка. По итогам года 49,2% покупок оплачивалось безналом, это на 4,4% больше, чем в 2018 году.

На фоне пандемии коронавируса безнал стал еще популярнее: во-первых, COVID-19 может сохраняться на купюрах до нескольких часов, а во-вторых, без онлайн-оплаты не совершить покупку в большинстве интернет-магазинов. Кроме того, растет число сервисов — от автошкол до школ йоги, — услуги которых нужно оплатить карточкой.

Однако, судя по новостным сводкам, в России на фоне пандемии коронавируса растет и число мошенничеств: помимо традиционных звонков гражданам из «службы безопасности банка», аферисты создают фальшивые сайты, где ничего не подозревающие соотечественники вводят персональные данные своих банковских карточек. А как защитить свои деньги при покупках в интернете? АиФ.ru узнал у консультанта по финансовой грамотности проекта вашифинансы.рф, эксперта Национального центра финансовой грамотности Натальи Колбасиной.

Правило первое

Прежде всего совершать покупки нужно в проверенных интернет-магазинах. Проверить онлайн-площадку несложно:

• почитайте отзывы, и не на сайте самого магазина, а в альтернативных источниках. Обратите внимание на даты отзывов: если их много и они опубликованы в разное время, это говорит о том, что магазин работает давно. А вот отзывы (еще и исключительно положительные), написанные условно только за последний месяц, должны насторожить;
• на сайте каждого интернет-магазина должны быть его контакты, в том числе адрес. Посмотрите на картах, действительно ли по указанному адресу находится эта торговая площадка;
• если интернет-магазин зарегистрирован на российское юридическое лицо, то по ИНН на сайте ФНС можно получить выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Это бесплатная услуга;
• мошенники обычно создают страницы-однодневки, которые быстро закрывают. Здесь можно проверить дату создания сайта;
• используйте только сертифицированные интернет-браузеры. В строке адреса веб-страницы должна стоять буква «s» — «https» и зеленый значок «замка», подтверждающий безопасность соединения. Если этого нет — оплата небезопасна;
• проверяйте сертификат безопасности сайта. Для этого нажмите на значок замка и в открывшемся окне выберите «просмотр сертификатов». Убедитесь, что сертификат выдан именно тому сайту, на котором вы находитесь, и срок его действия еще не закончился;
• при переходе на страницу оплаты обращайте внимание на логотипы платежных систем: Master Card Secure Code, Verified by Visa и Mir Accept. Эти программы с помощью специальных технологий дополнительно защищают во время покупок в интернете

Правило второе

Бывает, что персональные данные клиентов утекают и из проверенных крупных интернет-магазинов. Поэтому для онлайн-покупок имеет смысл завести отдельную дебетовую карту или виртуальную карту (выпускается она в цифровом виде: выглядит такая карта как набор реквизитов, необходимых для совершения платежа).

На карточку, которую вы используете для покупок в интернете, следует установить лимит на траты, а также отключить функцию онлайн-покупок в то время, когда вам они не нужны. Если мошенники завладеют данными карточки, они не смогут похитить с нее сумму, превышающую установленный лимит. Сделать это можно в мобильном приложении.

Правило третье

Подключите услугу смс-информирования. Так вы всегда будете в курсе операций по вашей карте. Если вдруг с вашего счета пропадут деньги, вы сможете оперативно связаться с банком, заблокировать карточку и вернуть похищенные средства.

Правило четвертое

Для покупки/продажи вещей на сайтах бесплатных объявлений используйте номер телефона, не привязанный к мобильному банкингу. Для таких целей лучше вообще иметь отдельный номер телефона.

Правило пятое

Классика, которую все равно нужно повторять. Никогда и никому не сообщайте данные банковской карты, логин и пароль от мобильного банка, одноразовые пароли из смс-сообщений. Вводить пароли нужно только на сайтах банков, платежных систем. Придумывайте сложные пароли, не используйте простые комбинации цифр, свою фамилию, даты рождения, имена детей и т. п.

Для разных интернет-ресурсов используйте разные пароли.

Правило шестое

При выходе в интернет через публичные сети не совершайте онлайн-покупки и не заходите на сайты под своим логином и паролем. И, конечно, не заходите в интернет-банк с чужих компьютеров. Если избежать этого не удалось, всегда выходите из личного кабинета и чистите кэш.

Источник

Нужно ли платить, если ресторан не принимает карты?

Периодически в комментариях на разных форумах и в социальных сетях всплывает одна тема, связанная с ресторанной жизнью нашего города. Лучше всего эту тему отражает фраза: «Извините, но мы временно карты не принимаем». Зачастую такое ограничение вызывает у гостей ресторанов и кафе негативную реакцию, и это понятно.

Во-первых, в наши дни, когда подавляющая часть покупок делается по безналичному расчету, у людей мало наличных денег, а некоторые сограждане и вовсе наличность с собой не носят.

Во-вторых, с учетом разных скидок, бонусов и привилегий, которые сегодня привязываются к картам, гости не хотят с ними расставаться.

В-третьих, незапланированный поход к банкомату приятным времяпрепровождением назвать сложно, особенно если за снятие наличных взимается комиссия.

Я решил изучить проблему более детально, а заодно попробовать найти ответы на часто задаваемые вопросы:

• Может ли ресторан ограничивать гостей в видах расчетов?
• Имеют ли посетители право отказаться платить по счету, если их не устраивает наличная форма оплаты?
• Что делать , если наличных нет, а еда уже внутри?

Итак:

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» определяют отношения между посетителями и ресторанами как договорные. Эти договорные отношения возникают, когда гость, ознакомившись с перечнем услуг или товаров и порядком их получения или приобретения, решает остаться в заведении и сделать заказ.

Чтобы посетитель мог сделать осознанный выбор, заведение должно предоставить ему всю информацию, которая определена в пункте 2 статьи 10 «Информация о товарах (работах, услугах)» Закона о защите прав потребителей.

Так, информация должна содержать

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В пункте 12 Правил оказания услуг общественного питания также уточняется, что

исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна содержать: перечень услуг и условия их оказания; цены в рублях и условия оплаты услуг.

Пункт 13 Правил оказания услуг общественного питания далее поясняет, что

информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Если ресторан не предоставил такую информацию или предоставил ее уже после того, как посетитель сделал свой выбор, то тут может вступить в силу пункт 1 статьи 29 «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» Закона о защите прав потребителей:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

То же гласит и пункт 26 Правил оказания услуг общественного питания.

Возникает резонный вопрос: является ли тот факт, что ресторан вовремя не проинформировал посетителя об ограничениях при расчете, существенным отступлением от условий договора?

С учетом того, что форма расчета описана в статье 10 закона и пункте 12 Правил, — это можно расценить как «существенное отступление от условий договора».

Соответственно, если ресторан принимает к оплате только наличные, во избежание конфликтной ситуации его сотрудникам стоит донести эту информацию до посетителя в доступной и понятной форме (можно через объявление на входной двери), прежде чем тот сделает свой выбор и вступит с рестораном в договорные отношения.

А может ли ресторан вообще не предоставлять клиентам возможность безналичной оплаты?

Ответ на этот вопрос содержится в пункте 1 статьи 16.1 «Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)» Закона о защите прав потребителей.

Там отмечено, что

продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Согласно части 2 статьи 30.1 Закона о национальной платежной системе, национальные платежные инструменты — это платежные карты и иные электронные средства платежа, предоставляемые клиентам участниками национальной системы платежных карт по установленным правилам (читаем карта «МИР»).

Однако

обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.

Об этом сказано в пункте 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.

Там же отмечается, что продавец (исполнитель) освобождается от такой обязанности,

если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Получается, что в случае с нашей картой «МИР» если выручка ресторана или кафе за предшествующий календарный год составила менее 40 миллионов рублей или на местности нет доступа к интернету, то такое предприятие освобождается от обязанности принимать карты.

А поскольку узнать размер выручки ресторана обычному посетителю сложно, да и далеко не у всех заведений выручка превышает 40 миллионов в год, то легче предположить, что любой ресторан подпадает под это условие. Что же касается других карт, то закон и правила и вовсе оставляют выбор за рестораном.

Кстати, в этой же статье, в пункте 4, есть еще один интересный нюанс:

При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

То есть рестораны или кафе, делающие посетителям скидки при оплате наличными, возможно, нарушают данный пункт закона.

Должны ли потребители платить за свои обеды или ужины, если ресторан не предоставляет безналичную форму расчета?

Статья 37 «Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)» Закона о защите прав потребителей говорит, что

потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем

а также что

оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В пункте 20 Правил оказания услуг общественного питания тоже отмечено, что

потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем.

Если о том, что карты в ресторане не принимаются, потребителю сообщили до заказа, он обязан оплатить счет.

Бывают еще ситуации, когда заведение карты принимает, но по каким-то причинам терминалы не работают, или разрядились, или пропала связь, или произошли технические сбои в банке.

В таких случаях также действуют все вышеупомянутые правила. Если о проблемах со связью или терминалами сотрудники сообщили до заказа, то, согласившись остаться, гость должен оплатить счет.

Если такой «казус» случился во время оплаты, то это равносильно тому, что ресторан не предупредил гостя об ограничениях в видах расчетов. Кто-то возразит, что в проблемах со связью или банком нет вины заведения. Возможно, но ресторан не в праве перекладывать свои проблемы на клиентов.

Выводы

Большинство заведений общественного питания не обязаны принимать оплату картами, но должны информировать об этом посетителей, прежде чем те решили сделать заказ. Если ресторан своевременно не проинформировал клиента, что оплата принимается только наличными, это может быть расценено как «существенное отступление от условий договора» (пункт 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

И теперь самое важное:

Что делать, когда вы без наличных, уже все съели и готовы расплатиться картой, а вам без всяких предварительных предупреждений говорят: «Извините, но мы временно карты не принимаем»?

Вариант 1: если вы считаете, что это «существенное отступление от условий договора», то ссылайтесь на закон и отказывайтесь платить. Правда, я уверен, что большинство заведений с вами не согласится, и тогда придется долго и сердито отстаивать свою позицию.

Вариант 2: если у вас нет времени на затяжное противостояние с персоналом ресторана, можно сбегать в банкомат, снять наличные и вернуться для оплаты.

Вариант 3: можно попросить выставить вам счет, который вы могли бы оплатить через банк. Но представители ресторана могут не согласиться, мотивируя это тем, что бухгалтера уже нет, что они так не делают и вообще не обязаны выставлять счета посетителям.

Вариант 4: пообещать вернуться позже и все оплатить. Но согласится ли персонал?

Вариант 5: сотрудник ресторана может предложить перевести деньги на его или ее личную карту. Я бы посоветовал отказаться от такого метода оплаты — и не потому, что сотрудник обманет, забудет или напутает, а потому, что, во-первых, договорные отношения у вас возникли с рестораном, а деньги вы переведете третьей стороне, и, во-вторых, некоторые банки взымают комиссии за такие операции.

В любом случае конфликт, связанный с отказом от оплаты счета по карте, преодолим. Если сотрудники заведения и посетители будут с уважением и пониманием относиться друг к другу, то неприятные ситуации разрешатся спокойно, разумно и без взаимных обид.

Источник