Можно ли в офисе мтс получить распечатку звонков

Время чтения: 3 мин.

Финансовый отчет оператора – это полная информация о балансе клиента и его текущих расходах за выбранный период. В детализации звонков указываются номера телефонов и месторасположение абонентов, с которыми происходил разговор и его длительность, количество и время выхода в Интернет и сумма списаний за дополнительные услуги.

В распечатке звонков также отмечается количество отправленных вами SMS и их стоимость. Сами тексты сообщений не сохраняются, поэтому получить их в детализированном отчете невозможно.

Как получить детализацию звонков и смс на МТС?

До появления Интернет-помощника проанализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот способ доступен и сегодня. Для того чтобы заказать распечатку отчета, следует предъявить паспорт и заполнить бланк заявления, в котором требуется указать, за какое время необходимо вывести отчет.

Если в салоне связи вам потребуется оплатить распечатку отчета, при запросе в Личном Кабинете вы можете ее получить абсолютно бесплатно.

Личный кабинет МТС – Детализация звонков

Быстро сделать распечатку звонков за любой запрашиваемый вами период можно с помощью Интернет-Помощника.

1. Для это сначала необходимо зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детализация разговоров».

2. На первом этапе система предложит вам выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и с помощью шаблона – “неделя”, “месяц”, “3 месяца”. После выбора нажмите “Далее”.

3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет и на электронный адрес (в таком случае следует ввести свой e-mail). Если поставить галочку на слове «Интернет-Помощник», «распечатка» появится прямо на экране браузера.

4. Чтобы сохранить или открыть детализацию всех звонков МТС за определенный период на компьютере, понадобится выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность посмотреть детализацию входящих и исходящих звонков МТС без дополнительных программ.

5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и пройти по ссылке «Заказанные документы». Отчет о всех разговорах по вашему телефону и отправленных sms появится через пару минут. Здесь же вы сможете скачать ранее заказанную детализацию звонков за любой период.

Ознакомиться с состоянием вашего текущего счета можно и без заказа распечатки. При любом входе в Личный Кабинет вы увидите:

• состояние текущего баланса;
• текущие расходы за ближайший период;
• в случае подключения услуги – информацию об обещанном платеже;
• остаток пакета Интернет, смс и ммс;
• состояние лицевого счета.

Получение экспресс-детализации

Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# .

В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата. Если за последнее время никаких звонков вы не совершали, в тексте сообщения будет указано: «За последние два дня платных действий не было».

Полный контроль расходов с помощью данной команды получить не получится.

Как сделать детализацию звонков чужого номера?

Ситуации бывают разные и иногда нужен контроль расходов чужого номера. Но получить распечатку звонков другого абонента гораздо сложней. Если у вас есть паспорт человека и его нотариально удостоверенное согласие на данную процедуру, детализацию его звонков можно без труда получить в любом салоне МТС.

Через Интернет в Личном Кабинете вы сможете сделать детализацию звонков другого человека только в том случае, если у вас в руках будет его телефон, для получения пароля и входа.

Сегодня необязательно самостоятельно ходить в салон сотовой связи, чтобы узнать, как расходуются средства на балансе телефона. Теперь заказать детализацию можно не выходя из дома через мобильное приложение или Личный кабинет. Об этих и других способах просмотра детализации звонков МТС и прочих расходов вы сможете узнать, прочитав эту статью.

Как заказать детализацию – все способы

У компании МТС существует три способа запроса отчёта со всеми расходами:

1. В мобильном приложении «Мой МТS»,
2. В Личном кабинете,
3. В любом салоне-магазине МТС.

С последним вариантом оформления детализации всё достаточно понятно – вам нужно прийти в любой салон МТС с паспортом и попросить сотрудника сделать детализацию. В этом случае необходимо учитывать всего один важный момент – чтобы оформить данную процедуру СИМ-карта должна быть зарегистрирована на вас, и вы должны предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность. Если СИМ-карта оформлена на постороннего человека, то в салоне вам могут отказать не только в получении распечатки с детализацией, но и в подключении/отключении других услуг компании.

Теперь разберёмся подробнее в двух других способах: через Личный кабинет и через приложение для смартфонов.

Как получить детализацию в Личном кабинете

В Личном кабинете абонент может посмотреть бесплатно детализацию двух видов: срочная (онлайн) или на регулярной основе. Первоначальные действия одинаковы в обоих случаях.

Для того чтобы заказать детализацию звонков через Личный кабинет (ЛК) и выявить как расходовались деньги на СИМ-карте МТС, нужно выполнить следующие действия:

• Открыть официальный сайт мобильного оператора МТС;
• Нажать на кнопку «Личный кабинет», расположенную в правом верхнем углу;
• Выбрать пункт «Мобильная связь» во всплывающем окне;
• Ввести свой номер телефона и пароль;
• Выбрать раздел «Расходы», расположенный в левой части главной страницы ЛК.

Внимание! Если у вас нет пароля от Личного кабинета, воспользуйтесь ссылкой «Получить пароль по СМС» и на указанный выше телефонный номер через минуту поступит сообщение с кодом. Используйте этот код для установки нового пароля.

Детализация «срочная»

В разделе «Расходы» вы можете задать нужный промежуток времени и получить отчёт онлайн. Для этого нужно нажать на значок календаря и выбрать даты или нажать на параметр «за сегодня», «за неделю», «за месяц». На экране отобразится соответствующая информация. Если за выбранный период не было никаких расходов и транзакций, то вы увидите уведомление «У вас не было расходов за данный период».

Важно! Вышеописанным способом можно просмотреть детализацию звонков бесплатно на номере МТС только за последние три месяца.

Если нажать на кнопку «Заказать отчёт» и указать свою электронную почту, то отчёт за последние 3 месяца будет отправлен на почту в PDF-формате, а на экране откроется уведомление об успешном выполнении операции. Такой отчёт содержит следующую информацию:

• Выбранный период,
• Общая сумма пополнений баланса за выбранный период,
• Общая сумма расходов на балансе за выбранный период,
• Текущий баланс,
• История транзакций: наименование услуги, объём услуги, расход за операцию.

Так пользователь может посмотреть сколько, кому и когда звонил или отправлял СМС. Цена за каждую услугу будет расписана по отдельности, а в первой строке можно посмотреть общую сумму расходов за указанный вами промежуток времени.

Подобный способ называется «срочным» и удобен в тех случаях, когда абоненту нужно проверить недавние траты, выявить неизвестные списания, узнать стоимость недавно отправленного СМС или длительность разговора.

Детализация «на регулярной основе»

Помимо «срочной» детализации, в МТС есть возможность получать отчёт о расходах «на регулярной основе». Но эта услуга доступна только владельцам тарифов с ежемесячной абонентской платой, например, ТП «Смарт». Чтобы подключить услугу нужно во вкладке «Личный кабинет», далее в разделе «Мой Счёт, Ежемесячный счёт» добавить адрес своей электронной почты, куда будут отправляться отчёты. Далее в разделе «Управление услугами» добавить опцию «Детализированный счёт (периодическая)». Этот метод работает на бесплатной основе.

Как получить детализацию на бумажном носителе

Чтобы получить отчёт на бумажном носителе, вы можете заказать его через Личный кабинет и после получения PDF-файла на почте, распечатать этой файл. Если же вам нужно сделать детализацию звонков за более длительный период и на бумажном носителе, то это можно осуществить только в офисе МТС.

Подобная услуга в офисе МТС платная. При заказе детализации за текущий период, то есть с первого числа текущего месяца до даты заказа, стоимость составит 70 рублей за один экземпляр. При заказе отчёта за любой период стоимость составит 90 рублей за выбранный промежуток времени.

Внимание! Просмотреть транзакции и расходы можно только за последние три года с момента оформления заказа на детализацию.

Не забудьте о том, что сотрудник попросит паспорт, а также то, что номер должен быть зарегистрирован на вас. Если владельцем номера является другой человек, который не может прийти, то сотрудник вынужден будет отказать вам в оказании данной услуги. В такой ситуации распечатку звонков лучше заказать через Личный кабинет МТС по вышеописанной инструкции.

Как получить детализацию в приложении

Для работы с Личным кабинетом через мобильный телефон нужно скачать в интернет-магазине приложение «Мой МТС». Выполните вход по номеру и паролю (можно получить через СМС). Пролистайте главную страницу немного вниз и вы увидите раздел «Расходы». Если нажать на слово «ещё», то на новой странице отобразится более детальный отчёт. Здесь же можно изменить период и самостоятельно выбрать нужные даты. Если у вас нет точной даты, то нажмите на слово «Период» в правом верхнем углу и выберите одну из категорий: «С момента пополнения», «За последнюю неделю», «За последний месяц».

Если заказать детализацию звонков на номере МТС через приложение, то можно сформировать отчёт не за три последних месяца, а за шесть последних месяцев. При этом вам нужно указать электронную почту, куда будет отправлен отчёт.

Проверка 5 последних платных действий на номере МТС

Этот метод называется «Экспресс-детализация». Он позволяет проверить только последние пять платных операций. Для этого достаточно лишь набрать на телефоне короткую USSD-команду *152# или *152*1#. Но помните о том, что если последние звонки были бесплатными, то есть минуты списывались с пакета, установленного тарифным планом, то они отображаться в этом отчёте не будут. Здесь отображаются только платные операции.

Этот способ заказа детализации звонков удобен тем, что он занимает минимальное количество времени по сравнению с предыдущими методами, и его можно выполнить только по номеру телефона МТС, то есть необязательно иметь доступ к интернету, как в предыдущих вариантах, нужно только находиться в зоне действия сети.

Подобным способом можно проверить не только последние платные звонки, но и сообщения или разговоры в роуминге. Просмотр мини-отчёта возможен только за последние двое суток. Стоимость услуги – 0 рублей.

Как заказать детализацию звонков чужого номера МТС

Получить детализацию звонков другого абонента МТС не так легко и, к сожалению, через интернет это нельзя сделать ни бесплатно, ни на платной основе. Дело в том, что подобная распечатка содержит конфиденциальную информацию, которая предназначается только для владельца номера. Таким образом мобильный оператор защищает интересы своих клиентов. Поэтому для получения детализации чужого номера необходимо предоставить сотруднику не только свой паспорт, но и паспорт того человека, на которого зарегистрирован проверяемый вами номер, а также нотариально заверенное согласие от владельца номера на проведение именно этой услуги. Конечно, не каждый абонент согласится проходить столь длительный и затратный путь, тем не менее, он является единственным возможным способом.

Время чтения: 3 мин.

С вашего номера регулярно пропадают средства, хотя вы не пользовались мобильной связью и не подключали платных услуг? Надо получить подробные данные о расходах за определенный период времени? Появилась необходимость в информации о всех вызовах, принятых или совершенных с вашего телефонного номера? Именно для этих целей нужна детализация звонков.

Подробный отчет позволит посмотреть на номер «со стороны», провести тщательный контроль расходов на мобильную связь и получать всю информацию о входящих и исходящих вызовах.

Еще недавно для того, чтобы получить детализацию расходов, распечатку звонков или другие данных по номеру, требовалось лично посещать офис мобильного оператора. Сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону и сделать распечатку звонков стало легче, чем когда-либо! Теперь получить подробную информации по счету можно самостоятельно без обращения в офис – через Личный кабинет на сайте МТС.

Как получить распечатку звонков и СМС на МТС?

Распечатка звонков и СМС может быть получена абонентом, как и раньше при личном посещении салона мобильного оператора, но также можно получить полную исчерпывающую информацию и через онлайн-кабинет.

В целях безопасности личных данных при обращении к сотруднику в салоне надо подтвердить свою личность и права на владение номером телефона – для этого понадобится паспорт или нотариально заверенная доверенность. В интернете все на много проще – для заказа детализации звонков МТС достаточно иметь доступ к самому телефону отчет по номеру которого нужно получить.

Детализация звонков через Интернет

Личный кабинет МТС – инструмент, при помощи которого абонентом может быть не только получена подробная детализация всех звонков МТС, основное его назначение – управление тарифами и услугами связи на номере.

Для того чтобы получить подробную информацию через Интернет, зайдите на официальном сайте МТС (mts.ru) в Личный кабинет, и перейдите в раздел «Счет», который находится в верхнем меню Интернет-Помощника. Там вы сможете просмотреть:

• Баланс вашего телефона.
• Статус и размер подключенного обещанного платежа (если он есть).
• Количество доступных минут, СМС, ММС и трафика в рамках бесплатных пакетов.
• Подробный финансовый отчет о месячных расходах.
• Статус лицевого счета.
• Получить детализацию разговоров и расходов

Отчет можно просматривать на сайте по мере необходимости, скачать его на свой компьютер либо активировать регулярную доставку информации на указанный адрес электронной почты с определенной периодичностью.

На сайте может быть заказана детализация звонков МТС, а также СМС-сообщений. Для этого необходимо перейти в раздел детализации разговоров и заказать распечатку:

Отслеживаемый период при просмотре через сайт ограничен и составляет от 1 суток до 6 месяцев (бумажная версия, заказанная в салонах-магазинах МТС, может охватывать любой период). Отчет включает в себя сведения о совершенных и принятых вызовах, потраченном трафике, СМС и ММС-сообщениях.

Для СМС и ММС показывается только их количество и время отправки, содержимое для просмотра недоступно.

Как сделать распечатку звонков чужого номера

Иногда требуется детализация звонков на МТС для номера, находящегося во владении другого абонента, например, для просмотра данных номеров своих детей, поиска пропавшего человека или возвращения украденного телефона. Получение отчета о звонках и другой информации без личного посещения владельца невозможно, об этом уже упоминалось ранее, но в остальных случаях можно найти выход.

Оператор МТС охотно идет навстречу родителям, желающим контролировать расходы и звонки собственных детей, поэтому с получением распечатки в этом случае не возникает никаких проблем – достаточно посетить офис и сделать запрос. Не возникает препятствий и в случае включения в процесс правоохранительных органов, например, если необходимый номер принадлежит пропавшему человеку, либо сим-карта была украдена.

Получить распечатку звонков другого абонента можно через Интернет, при условии, что сим-карта интересующего человека для вас доступна. С ее помощью надо получить пароль для входа в личный кабинет МТС, в котором по указанному выше методу заказывается детализация СМС, звонков и любых доступных данных. Если пароля нет, получить данные через Интернет-Помощник для другого абонента невозможно.