Можно ли в ламода оплачивать картой

Мокка –  оплата авансом

Получайте заказы Lamoda сейчас, а платите потом равными частями в течение 3, 6 или 10 месяцев, получив моментально лимит на покупки от нашего партнера Мокка.

3 месяца — 0 руб. (промо тариф на декабрь-февраль), обычно от 159 руб. в месяц (от 477 руб. за весь срок)

6 месяцев — от 159 руб. в месяц (от 954 руб. за весь срок)

10 месяцев — от 159 руб. в месяц (от 1590 руб. за весь срок)

Что такое лимит?

Лимит — это сумма, которая доступна вам для совершения покупок с оплатой частями в интернет-магазине Lamoda. Это может быть одна, а может быть несколько покупок на ваше усмотрение.

Как получить лимит?

Зарегистрируйтесь здесь и мгновенно и бесплатно узнайте, какая сумма вам доступна для оплаты заказа по частям. Для заполнения формы и дальнейшего использования лимита необходимо войти в профиль Lamoda. Для регистрации вам потребуется паспорт гражданина РФ, мобильный телефон и всего пара минут вашего времени.

Сумму своего лимита всегда можно посмотреть в Профиле Lamoda.

Как воспользоваться лимитом?

При оформлении заказа выберите способ оплаты «Мокка — оплата авансом». Во время доставки выберите понравившиеся товары и определитесь с графиком платежей. Возьмите с собой мобильный телефон, чтобы у нас была возможность направить вам СМС-код для подтверждения покупки c Мокка. Если вы впервые оплачиваете заказ с использованием сервиса «Мокка — оплата авансом», то во время доставки потребуется сделать несколько фото вашего паспорта. Первый платеж за заказ наступит через 30 дней со дня доставки.

Передумали оплачивать заказ частями? Вы можете изменить способ оплаты в момент доставки и оплатить заказа наличными или картой

Где же печатные документы и как я поставлю свою подпись?

Договор между вами и Мокка оформляется в электронном виде, текст договора всегда будет доступен в личном кабинете на сайте или в приложении Мокка. Электронный договор имеет такую же юридическую силу, что и бумажный договор. При желании вы можете запросить у Мокка и письменную версию договора.

Свою подпись вы тоже оставляете в электронном виде, а именно через код подтверждения, который вы получите при оформлении в момент доставки по СМС.

Могу ли я использовать лимит для оплаты нескольких заказов?

Можете. Это может быть одна, а может быть несколько покупок на ваше усмотрение.

Лимит — это сумма, которая доступна вам для совершения неограниченного количества покупок.

Можно ли погасить использованную сумму заранее?

Да, вы можете полностью погасить свою задолженность до того, как наступит дата последнего платежа.

Для досрочного погашения заполните, пожалуйста, это заявление. Отправьте в Мокка фото, либо скан заявления из раздела Поддержка Личного кабинета Мокка. Обязательно внесите платеж на сумму полного погашения. График и суммы платежей всегда доступны в Личном кабинете, в разделе Мои покупки.

Если заявление не было предоставлено, денежные средства, поступившие для погашения, списываются ежемесячно в платежную дату.

Можно ли внести больше денег?

Да, вы можете внести сумму, которая будет больше, чем сумма, указанная в графике платежей. В дату обязательного платежа с вас спишут нужную сумму, а остаток останется на вашем счете до следующего обязательного платежа.

Если вы оплатили больше, чем оставшаяся сумма для погашения, то для возврата излишне уплаченных денежных средств вам потребуется заполнить заявление и указать свои банковские реквизиты, возврат будет осуществлен банковским переводом

Где и как я могу вносить ежемесячные платежи?

Мокка предлагает несколько способов оплаты, в том числе и без комиссии. Полный список вы можете найти здесь. Для оплаты достаточно знать номер телефона, на который оформлялась покупка.

Сроки зачисления зависят от выбранного провайдера и могут составить около суток. Сразу после оплаты Мокка направит вам уведомление на электронную почту о поступлении платежа.

Как оплачивать несколько платежей, если у меня несколько заказов, оплаченных с использованием сервиса «Мокка — оплата авансом»?

Сумма ежемесячного платежа будет рассчитана с учетом всех имеющихся у вас покупок, оплаченных с использованием сервиса «Мокка — оплата авансом». Вам достаточно внести единый платеж.

Могу ли я вернуть товар, оплаченный с использованием услуги «Мокка — оплата авансом»?

Да, вы можете вернуть товар, если он не относится к невозвратной категории или не был в эксплуатации, в течение 14 дней с момента доставки. Возврат будет произведен Мокка в счет погашения суммы к выплате

Что будет, если я опоздаю с платежом?

Если вы не сможете внести платеж в дату, указанную в графике платежей, то будет начислен фиксированный штраф (размер штрафа будет прописан в п.12 Индивидуальных условий договора).

Если по каким-то причинам вам не удобно оплачивать в дату, указанную в графике платежей, выберите более удобную для вас дату. Для этого нажмите на кнопку Перенести платеж во вкладке Общая информация в Личном кабинете на сайте или в приложении Мокка и выберите один из трех предложенных вариантов новой даты платежа.

Юридическая информация

Обращаем ваше внимание, что услуга «Мокка — оплата авансом» не является коммерческим кредитом/займом. «Мокка — оплата авансом» — это финансовая услуга (потребительский займ), который предоставляется МФК «Рево Технологии» (ООО).

Финансовая услуга предоставляется МФК «Рево Технологии» (ООО) (ОГРН 1127747215133, рег. номер в реестре МФО 651203045002560).

Условия услуги: mokka.ru/docs/

Размер лимита для клиента устанавливается индивидуально согласно правилам, установленным/утвержденным МФК.

Источник

Часто задаваемые вопросы

1. Я не смог принять доставку, возможно ли назначить новую?

Если вы не смогли принять доставку, можно договориться о платной доставке заказа в другой день (п. 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).

2. Через какое время мне вернутся денежные средства при возврате товара?

Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 этой статьи.

3. Какими способами я могу вернуть товар?

У нас предусмотрены следующие способы возврата Товара, вне зависимости от способа получения заказа:

Бесплатные: через пункты выдачи заказов Lamoda (доступны не во всех городах) и Pick-up.ru.

Платные: через PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов) и Почту России.

4. Можно ли передать товар на возврат через курьера?

У продавца нет такой обязанности по закону, поэтому у нас не предусмотрен возврат товара через курьера. Исключением являются случаи доставки крупногабаритного товара и товара более 5 кг для ремонта, уценки, замены.

5. Всегда ли следует обращаться с вопросами по возврату товара к Lamoda?

По вопросам возврата товара ненадлежащего качества можно обращаться также к изготовителю или импортеру товара.

6. Какой установлен срок для возврата товара надлежащего качества?

Lamoda предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для этого товар должен сохранить товарный вид (в т.ч. ярлыки) и потребительские свойства.

7. Какой установлен срок и порядок возврата товаров ненадлежащего качества?

7.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

7.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

7.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.

7.4. Если на товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7.5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (или изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

8. В каких случаях покупатель должен обратиться с претензией сразу к изготовителю, а не к Lamoda?

Вам следует обратиться с требованиями сразу к изготовителю товара, если существенный недостаток товара выявлен по истечении 2 лет со дня получения вами товара и к этому моменту на него истек гарантийный срок.

При этом вам необходимо самостоятельно доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018 г.).

9. Должен ли покупатель доказать наличие недостатков у товара при его возврате?

Только при отсутствии или после истечения гарантийного срока на данный товар, а до этого момента обязанность по проверке товара лежит на продавце (ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Какая установлена очередность возврата денег покупателю и товара продавцу?

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснениями Роспотребнадзора от 27.04.2017 г. возврат денег Покупателю осуществляется только после передачи товара Lamoda для проведения проверки на предмет сохранения товарного вида и потребительских свойств либо для проведения экспертизы товара в случае возврата товара ненадлежащего качества.

11. Что будет если я не сообщу продавцу свои данные для возврата денег или сообщу неполные (некорректные) данные?

К сожалению, у нас не будет возможности произвести возврат до тех пор, пока вами не будут предоставлены все необходимые данные. Мы просим вас оказать нам содействие в исполнении обязательства и предоставлять необходимую информацию своевременно (ч. 3 ст. 307 ГК РФ).

12. Можно ли вернуть деньги не тем способом, которым была произведена оплата товара?

Если вы производили оплату картой, то мы не сможем вернуть вам денежные средства наличными, это прямо запрещено законом (пункт 2 Указания Центрального банка Российской Федерации от 7 октября 2013 г. N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»; Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134)

Если же оплата производилась наличным расчетом, то у вас есть возможность указать в качестве предпочтительного способа возврата денежных средств банковский перевод и предоставить нам полные реквизиты счета.

13. Можно ли вернуть денежные средства на другую карту, не ту, которой производилась оплата?

Да, укажите реквизиты актуальной карты при оформлении возврата.

Источник