Можно ли узнать баланс заблокированной карты

Независимо от того, по инициативе клиента или банка произошла блокировка карты, – неприятен сам факт. Однако это вовсе не означает полную потерю доступа к деньгам. Из статьи вы узнаете, как можно в этом случае контролировать счет и управлять деньгами, а также процедуру активации карты.

Можно ли узнать баланс на заблокированной карте

Алгоритм просмотра баланса карты и снятия средств оговорен в правилах работы банка-эмитента. Многое зависит от причины блокировки:

1. Вы потеряли платежный инструмент и заблокировали его самостоятельно, позвонив по телефону «горячей линии». В результате банк блокирует карту, но не счет. Вы сможете управлять средствами с помощью дистанционных сервисов.
2. В случае трехкратного введения в банкомате неверного пин-кода, карта временно блокируется на одни или несколько суток. Затем она автоматически активируется.
3. Если карта утеряна безвозвратно, вам потребуется посетить учреждение банка и написать заявление на перевыпуск «пластика». При этом контролировать баланс доступно в онлайн-режиме.

Управлять средствами карты невозможно, когда банк блокирует ее по собственной инициативе из-за:

• выявления подозрительных операций;
• просрочки по кредиту или превышения лимита;
• ареста счета на основании судебного решения.

Как узнать баланс заблокированной карты

Карта является инструментом доступа к счету. Если она заблокирована, то операции в банкомате для вас не доступны. Получить информацию о состоянии карточного счета вы можете другими способами:

Через систему удаленного обслуживания Интернет-банкинг. Сервис для держателей карт обычно предоставляется бесплатно после заключения с банком договора на услугу. Вам потребуется войти в личный кабинет с помощью логина и пароля. В главном меню отображены все действующие счета и данные об их балансе. При необходимости доступно перевести деньги с карты на другой счет для последующего их снятия.

Как узнать баланс заблокированной карты Сбербанка

Если вашу карточку заблокировали, обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 555 5550 и узнайте причину. Когда на счет не наложен арест, проконтролировать баланс доступно:

1. В системе Сбербанк Онлайн или приложении Мобильный банк. Необходимо быть абонентом сервиса и иметь доступ к интернету.
2. В контактном центре Сбербанка, позвонив и сообщив консультанту контрольную информацию. Также можно воспользоваться системой автоматизированного обслуживания и отправить запрос по телефону в тональном режиме.
3. С помощью услуги смс-информирования, если она подключена. Отправьте запрос на номер 900: «Баланс» «4 последних цифры номера карты».
4. В филиале Сбербанка при личном обращении с паспортом и договором на карту.

Если необходимо снять деньги с заблокированного «пластика», подайте заявление в Сбербанк о выдаче наличных без предъявления карточки.

Как разблокировать карту

Процедура активации карты зависит от причины ее блокировки:

1. Если система безопасности заподозрила мошеннические действия, то вам следует лично посетить банк. Карту активируют, когда вы предоставите сотруднику паспорт и сам «пластик».
2. Если была замечена подозрительная активность, специалист по разблокировке может задать вопросы относительно:

• последних операций;
• баланса счета.

3. При завершении срока действия карты посетите банк и напишите заявление на перевыпуск «пластика».

4. Когда на кредитке возник отрицательный баланс, пополните ее счет. После зачисления средств карта станет активной автоматически.

5. Если на карточный счет наложен судебный арест, банк не вправе его активировать. Для решения проблемы вам следует:

• устранить причину, повлекшую арест счета;
• обжаловать судебное постановление.

После блокировки карточки клиенты некоторое время не смогут пользоваться привычным платежным инструментом. Во всяком случае, в банкомате кредитки с блокировкой обслуживаться не будут, поэтому с помощью устройств самообслуживания граждане уже не смогут проверить свой счет. Тем не менее есть и другие способы, помогающие узнать баланс заблокированной карты:

Интернет-банкинг. Доступ в систему управления счетами обычно предоставляется бесплатно. Основные сведения, в том числе и об объеме средств на счету, находятся в разделе, посвященном картам.

Телефонная служба поддержки. При оформлении карточки всегда указываются телефоны, по которым специалисты банка консультируют граждан в круглосуточном режиме. Для идентификации может создаваться специальный код или пароль (его нужно сообщить или набрать цифры на телефоне).

SMS-банкинг. Данные о состоянии карточного счета могут предоставляться по запросу на короткий номер, который можно найти на сайте банка или в памятке, выдаваемой при заключении договора.

Также клиенты, желающие узнать баланс заблокированной карты, могут обратиться в офис своего банка лично. Для получения информации нужно иметь при себе паспорт. При использовании карточных продуктов с кредитным лимитом доступная сумма будет указана в ежемесячном отчете.

Не все люди имеют желание постоянно обращаться к помощи банкомата, чтобы выяснить, сколько средств осталось на кредитке. Для максимального комфорта клиентов у Сбербанка имеется целый ряд способов проверки баланса на пластиковой карте, причем с помощью некоторых можно узнавать даже баланс заблокированных карт.

Существует пять самых распространенных способов того, как узнать баланс карты Сбербанка, причем каждый лучше всего подходит для отдельно взятых различных ситуаций. Варианты проверки баланса:

• с помощью Сбербанка Онлайн;
• в банкомате;
• с помощью мобильного телефона;
• СМС-информирование;
• обратится непосредственно в отделении банка.

Подробности по каждому ниже.

Проверить баланс в Сбербанке Онлайн

Чтобы узнать баланс карты в Сбербанке Онлайн, не требуется никаких действий, кроме авторизации. После нее сайт автоматически переходит на страницу с привязанными к пользователю банковскими картами. На этой странице указано текущее количество средств на каждой карте, в том числе и на заблокированных.

Если Сбербанк Онлайн не подключен, то рекомендуется это сделать. Для этого необходимо перейти на сайт Сбербанка, нажать около полей ввода логина и пароля кнопку «Регистрация», ввести на новой странице номер карты. Затем на привязанный мобильный номер придет код в СМС. Код нужно будет ввести на следующей странице. Затем потребуется создать логин и пароль, после чего Сбербанк Онлайн можно использовать.

Проверка через мобильный Сбербанк

Есть возможность узнать баланс и в мобильном приложении от Сбербанка. Нужно установить из официального источника приложение «Сбербанк Онлайн» (Google Play для телефонов на Android или iTunes для iPhone). При наличии подключенного Сбербанка Онлайн нужно просто ввести логин и код, пришедший в СМС. В противном случае необходимо просканировать через камеру карту, ввести пришедший в СМС код, настроить доступ (по ПИН-коду или отпечатку пальца), затем войти. Баланс будет во вкладке «Карты».

В банкомате

Проще всего проверить баланс в банкомате. Нужно найти любой сбербанковский банкомат, вставить карту, и после ввода ПИН-кода нажать кнопку «Запросить баланс». Баланс будет отображён на экране или чеке в зависимости от выбора пользователя. Важно: остаток на карте можно узнать только если она не заблокирована.

Через СМС

Если на телефоне подключен Мобильный банк, то чтобы узнать баланс карты сбербанка через смс, требуется на номер 900 отправить слово «баланс» или «остаток» и четыре последние цифры карты. Пример: «ОСТАТОК 8888». Внимание: сообщение платное.

Если Мобильный банк не подключен, то лучше его подключить, так как открывается много дополнительных возможностей, например, становится возможным подключить Сбербанк Онлайн. Для подключения Мобильного банка потребуется любой банкомат Сбербанка. Нужно вставить карту, после ввода ПИН-кода нажать кнопку «Подключить мобильный банк». После этого выбирается тариф («Эконом» или «Полный») и функция подключена.

По телефону

Позвонив по одному из номеров поддержки Сбербанка, можно узнать баланс. После звонка есть два варианта: продолжить дозвон до агента, либо же проверить баланс самостоятельно, через автоответчик. Если выбран первый вариант, то после успешного дозвона необходимо указать номер карты, баланс которой требуется узнать и кодовое слово. Если второй, то тогда нужно ввести цифру-код, соответствующую проверке баланса. Затем потребуется ввести номер карты, нажать «решетку» и после ответа ввести три буквы, на которые начинается кодовое слово. Делается это через специальный код, в котором русская буква равна ее порядковому номеру в алфавите.

Этот способ подходит владельцам карт, у которых Мобильный банк не подключен.

Личное обращение

Случаются ситуации, когда невозможно узнать баланс никаким другим способом, кроме как лично обратиться в отделение Сбербанка. Чтобы агент сообщил баланс нужной карты, необходим паспорт, а также нужно помнить кодовое слово. С помощью такого варианта проще всего узнать баланс заблокированной кредитки и причину её блокировки.

Подводя итоги

Находясь на улице, легче всего просто воспользоваться ближайшим банкоматом Сбербанка, которые расположены практически везде. Чтобы узнать баланс дома, проще проверить остаток через интернет. В Сбербанке Онлайн также есть возможность просмотреть все расходы и доходы. Для проверки баланса заблокированных карт можно воспользоваться тем же способом или с более серьезными проблемами обратиться в отделение.

Но удобнее всего установить на мобильный телефон приложение от Сбербанка, что позволяет практически мгновенно и где угодно узнавать остаток на любой привязанной карте.