Можно ли снять деньги с транспортной карты тюмень

– Что такое транспортная карта?

– Транспортная карта – бесконтактная, микропроцессорная пластиковая карта, предназначенная для оплаты проезда в общественном транспорте (автобусах) г. Тюмени. Она дает право проезда на транспорте индивидуальных предпринимателей и транспортных предприятий, независимо от формы собственности, осуществляющих перевозки на маршрутах муниципального образования городской округ Тюмень. Карта принимается к оплате за проезд в транспортных средствах, оборудованных транспортными терминалами и обозначенных опознавательным знаком ТТС.

Пользователь может использовать карту для оплаты проезда только одного человека в транспортном средстве перевозчика.

– Каковы преимущества использования транспортной карты для пассажиров?

– безналичная оплата проезда: мелочь и сдача больше не нужны, процедура оплаты проезда ускоряется, время общения с кондуктором сокращается;

– экономия по сравнению с месячным проездным билетом: деньги на транспортной карте не исчезают по истечении месяца или квартала;

– высокие эксплуатационные свойства: срок службы карты составляет десять лет, количество пополнений и списываний с карты не ограничено;

– всегда можно узнать остаток средств на карте у кондуктора или при пополнении.

– Какие виды карт существуют?

– «Общепользовательская» транспортная карта – карта на предъявителя, предназначена для безналичной оплаты проезда граждан, пользующихся общественным транспортом на общих основаниях.

Приобрести карту может любой житель или гость города Тюмени в специальных терминалах продажи и пополнения транспортных карт, у кондукторов муниципальных автобусов, а также в офисе ОАО «Тюменская транспортная система» по адресу: г. Тюмень, ул. Котовского, 52.

«Корпоративная» транспортная карта – именная транспортная карта персонала организации (предприятия), предназначенная для безналичной оплаты проезда сотрудников. По желанию предприятия на ней может быть изображен логотип и название фирмы, использующей карту.

Кроме того, существуют социальные транспортные карты, предоставляемые органами местного самоуправления города Тюмени и правительством Тюменской области гражданам, имеющим право на меры социальной поддержки при проезде на транспорте в соответствии с федеральным, областным законодательством и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления.

Виды социальных транспортных карт:

«Льготная»; «Льготная» – персонифицированная;

«Пенсионер»; «Пенсионер» – персонифицированная;

«Школьник» – персонифицированная;

«Студент» – персонифицированная.

– Как получить транспортную карту?

– Выдача именных транспортных карт школьника и студента осуществляется по адресу: г. Тюмень, ул. Котовского, 52,ОАО «Тюменская транспортная система», время работы: с 8.00 до 20.00, тел. 20-03-77.

Именная транспортная карта школьника выдается получателю при предъявлении паспорта, справки из учебного заведения (заверенной секретарем). Если получатель не имеет паспорта, необходимо присутствие одного из его родителей, который должен иметь при себе паспорт. Заявление на получение именной транспортной карты школьника можно взять на сайте ОАО «Тюменская транспортная система» и заполнить самостоятельно.

Выдачу льготных именных транспортных карт осуществляет автономное учреждение социально-бытового обслуживания населения Тюменской области «Центр по предоставлению мер социальной поддержки населению», отдел по приему граждан № 2 по адресу: г.Тюмень, ул. Пышминская, 1а в рабочие дни, часы работы:

понедельник – четверг: 09.00 – 13.00, 14.00 – 18.00;

пятница: 09.00 – 13.00, 14.00 – 17.00.

Телефон «горячей линии» 68-88-86.

– Нужно ли предъявлять кондуктору дополнительные документы, удостоверяющие личность?

– Если вы являетесь держателем персонифицированных социальных транспортных карт с указанными фамилией, именем, отчеством и фотографией, то дополнительных документов предъявлять не требуется. Передача транспортной карты и использование ее другими лицами (членами семьи) не допускается.

При проезде на пассажирском транспорте общего пользования держатель обязан предъявить транспортную карту кондуктору (водителю, контролеру) транспортного средства для регистрации факта поездки с помощью специального устройства (терминала).

– Как быть, если на  балансе карты не оказалось суммы, достаточной для оплаты проезда?

– В случае отсутствия лимита поездок или денежных средств на транспортной карте, картах «Школьник» или «Студент» регистрация факта поездки с помощью терминала не производится, держатель оплачивает проезд по тарифу, утвержденному органами местного самоуправления на момент осуществления поездки.

– Можно ли оплатить провоз багажа с помощью карты?

– Да, оплата багажа осуществляется по стоимости проезда и регистрируется через терминал кондуктором с выдачей багажной квитанции.

– Что делать, если транспортный терминал не  регистрирует оплату проезда?

– В случае неработоспособности транспортного терминала и невозможности по этой причине произвести операцию регистрации проезда держателя транспортной карты перевозчик обязан оказать услугу перевозки без взимания оплаты с  владельца карты.

Контроль за правомерностью использования транспортных карт при оплате проезда возлагается на перевозчика.

– Что делать при  утрате карты или ее повреждении?

– При утрате карты нужно подать заявление о состоявшемся факте лично в ОАО «Тюменская транспортная система» по адресу: г. Тюмень, ул. Котовского, 52.

В случае повреждения карты по вине держателя она может быть заменена с переносом остатка денежных средств на новую транспортную карту. При этом владелец должен уплатить стоимость изготовления транспортной карты, которая устанавливается ОАО «Тюменская транспортная система» на момент замены.

– Что делать, если карта оказалась бракованной?

– Все карты перед реализацией проходят проверку – тестируются в системе АСОП. Бракованной считается транспортная карта, с которой в установленный период действия ее эксплуатации, соблюдая все необходимые требования и  при наличии достаточной суммы на балансе, невозможно произвести оплату проезда транспортным терминалом. Взамен бракованной транспортной карты оформляется и выдается новая карта с сохранением остатка средств и срока использования.

– Если карта приобретена, но длительное время не использовалась, ее заблокируют?

– В случае если транспортная карта не использовалась для оплаты проезда в течение девяти месяцев, она подлежит блокировке и может быть разблокирована только при обращении держателя в ОАО «Тюменская транспортная система» с заявлением, при наличии квитанции (чека), подтверждающей внесение оплаты за изготовление карты.

– Как поступить, если возникли проблемы при оплате проезда или пополнении баланса карты?

– При проблемах при оплате проезда в транспорте или при пополнении карты необходимо обратиться по телефону 20-03-77 для определения причин и получения консультаций или  на сайт ОАО «ТТС»:www.oao-tts.ru.

Рассчитываться наличкой в общественном транспорте уже моветон. В основном тюменцы используют для оплаты проезда банковские карты или пользуются специальными проездными. Бывает так, что при попытке расплатиться безналом кондуктор сообщает пассажиру о блокировке карты. Вы в стоп-листе. Как это случилось и что делать, рассказываем на собственном примере.

Итак, вечерний час пик. Перевожу с одной карты на другую все деньги. Выбираю 77-ю машрутку, подаю карту водителю. Билет выдан на руки, и при этом на счету у меня по нолям. Присаживаюсь на свободное место, и спустя 3 минуты приходит сообщение из банка: недостаточно средств. Списание 27 рублей. Поездка проходит до места назначения. Выхожу через три остановки и вновь пытаюсь оплатить проезд, но уже на 13-м маршруте.

— Вы в стоп-листе, выберите другой способ оплаты, — говорит мне кондуктор.

Я выбираю для оплаты другую карту, на руки мне выдан билет. А что же делать с той картой? Возможно ли решить проблему, не обращаясь в инстанции? Вполне возможно, я бы даже сказала — есть один-единственный вариант.

Проще простого

Итак, звоню в Гортранс. Мне отвечают, что оплата по терминалу обслуживается организацией «Тюменские транспортные системы». Заходим на их сайт. Во-первых, у пассажиров есть возможность выбрать город Тюменской области. Во-вторых, можно создать свой личный кабинет и через него произвести оплату, но я выбрала адрес lk.informseti.ru. Высвечивается вход в личный кабинет, в окошке вбиваю номер своей карты, ставлю галочку, что я не робот, и совершаю вход. Открывается вся информация по задолженности в виде таблицы: дата операции, где указывается точное время, далее номер выданной квитанции (это ваш билет), сумма и статус, где написано, что нет оплаты и номер маршрута (в моем случае 77).

Далее предлагается оплатить. Что и было сделано. С банковской карты сразу же списались 27 рублей. При этом следует учитывать, что выход из стоп-листа может занять до 24 часов. Но в моем случае картой я смогла воспользоваться уже через 10 минут.

Ради интереса снова захожу на сайт и вбиваю данные другой карты для проверки. В ответ выходит сообщение: карта может использоваться для проезда.

Ошибок нет

Бывает ли так, что банковская карта оказывается в стоп-листе по ошибке? Пару дней назад в автобусе №8 утром была ситуация, что у одной из пассажирок карта оказалась заблокированной, о чем ей тут же сообщил кондуктор. В ответ женщина принялась возмущаться, что такого быть не может. Сначала она высказала претензии контролеру, затем позвонила в обслуживающую организацию, где ей было предложено, зайти на сайт и совершить оплату. Пассажирка наотрез отказалась, заявив, что ее карта оказалась по ошибке в стоп-листе и ни на какой сайт она заходить не будет.

В Тюменских транспортных системах (ТТС) пояснили, что ошибки при блокировании карты быть не может.

— Терминал взаимодействует с конкретной банковской картой. Если средств на ней недостаточно, билет выдается, но карта оказывается в стоп-листе до погашения долга. Блокировка по ошибке исключена. Кроме того, погасить задолженность за проезд можно только на сайте, — прокомментировала  ситуацию оператор «ТТС».

В данном случае могла возникнуть ситуация, что билет женщине был выдан, но списание с карты произошло не сразу. Сразу после поездки пассажир мог потратить деньги, и после этого произошло списание средств за поездку. В результате — блокировка. Всех этих неприятностей можно избежать, если у пассажиров к карте привязан мобильный банк и они тщательно следят за состоянием счета.

Читайте также:

Тюменским пенсионерам заблокировали транспортные карты до конца зимы

На улицах Тюмени замерзли терминалы для пополнения транспортных карт