Можно ли снять деньги с карты рив гош

Неиспользованные подарочные карты и сертификаты теперь можно сдать в магазин

Подарочные сертификаты можно вернуть в магазин и получить деньги, отказывать продавцы не вправе. Верховный суд РФ на примере спора Роспотребнадзора с сетью молодежной одежды заявил о недопустимости ущемления прав потребителей. Но многие известные магазины продолжают настаивать: деньги не возвращаем — либо что-то покупайте, либо передаривайте ненужный презент.

Подневольный покупатель

После новогодних праздников, а также после 23 февраля и 8 марта на интернет-площадках бесплатных объявлений и в соцсетях появляются предложения о продаже различных подарочных карт и сертификатов. Кому-то они просто не подошли — даритель не угадал с предпочтениями или в магазине ничего не нашлось на вкус одаряемого, либо человеку нужнее деньги. Отдать сертификат авторы таких объявлений готовы с вполне ощутимой скидкой от 10 до 25% от его номинала.

Заниматься самостоятельной продажей подарочной карты, причем с дисконтом, люди вынуждены из-за невозможности обменять ее на деньги непосредственно в магазине, реализовавшем ее. Продавцы часто уверяют: сертификаты возврату не подлежат, а порой имеют и срок годности, например, три года, а также условие о возможности воспользоваться картой лишь единожды — потом она изымается, а неиспользованная сумма «сгорает». Несогласным клиентам предлагают ознакомиться с правилами или положениями магазина об использовании таких «подарков».

О невозможности обменять карту на деньги корреспонденту «Профиля» сообщили операторы call-центров большинства опрошенных магазинов: предлагающих покупателям парфюмерию и косметику «Рив Гош» и «Летуаль», ювелирные украшения — «Санлайт», интернет-магазина Ozon и продуктового ритейлера «ВкусВилл». О невозможности вернуть продавцу сертификат свидетельствуют и опубликованные на сайтах правила магазинов «Перекресток», «Буквоед» и «Детский мир», по которым остаток средств на карте «сгорает», если покупка меньше ее номинала. Последнее условие есть и у «ВкусВилла» — операторы его контакт-центра предлагают в таком случае взять еще какой-нибудь товар. Аналогичные правила действуют и в магазине одежды «Остин». Исключением стал «Иль де Ботэ», где оператор сообщил о возможности возврата денег за подарочный сертификат, уточнив, что если его оплата проводилась по банковской карте, то потребуется присутствие ее владельца.

Клиент прав

Однако такие правила, запрещающие возврат сертификатов, ущемляют права потребителей, решил недавно Верховный суд РФ. Он указал, что московское управление Роспотребнадзора законно оштрафовало на 10 тыс. рублей компанию «Бершка СНГ» (магазины одежды Bershka) за эти условия. Ранее на сторону чиновников в споре с ритейлером встал и Девятый арбитражный суд, который отменил решение нижестоящего суда в пользу компании.

По мнению ВС РФ, оплата покупателем подарочной карты — это аванс, а потому в силу закона продавец не может оставить его себе. В противном случае продавец, ничего не предоставивший клиенту взамен, получит неосновательное обогащение, решила апелляция, и с этим выводом согласился ВС РФ.

За включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законом, компаниям грозит административный штраф от 10 тыс. до 20 тыс. рублей (ст. 14.8 КоАП).

Аванс или опцион

Единообразия в судебной практике нет — суды в аналогичных случаях то встают на сторону продавцов, то соглашаются с контролирующими органами, говорит адвокат Валерия Аршинова. Но решение ВС РФ может исправить ситуацию.

Причина противоположных выводов судов кроется в том, что они по-разному оценивают сам договор о продаже сертификата. И если по мнению ВС РФ это аванс, то иногда нижестоящие суды полагали, что это опцион. А опционный договор прекращается, если одна из сторон не заявит в установленный срок требование, например, продать товар. При этом при прекращении такого договора произведенный по нему платеж не возвращается, если стороны не договорились об ином.

Изначально и в споре «Бершка СНГ» с чиновниками Арбитражный суд Москвы весной 2018 года заявил, что Роспотребнадзор зря оштрафовал магазин, так как договор был опционным. Суд прислушался к продавцу, по мнению которого смысл подарка теряется, если сертификат можно обменять на деньги в обход воли дарителя. Кроме того, возврат сертификата напоминает банковские операции, например, открытие депозита на предъявителя, но для них требуется лицензия. Суд ранее согласился, что возвратные сертификаты способствовали бы обезличенному и бесконтрольному для государства обороту денег и их можно было бы использовать для отмывания преступных доходов.

Несколько иначе объяснял свой отказ наказывать магазин «Буквоед» за аналогичные условия в 2017 году Тринадцатый арбитражный апелляционный суд. По его мнению, магазин должен вернуть деньги только тогда, когда по какой-то причине не может передать клиенту товар или оказать услугу.

Закон на стороне потребителей

Глава комитета Торгово‑промыш-ленной палаты РФ по развитию потребительского рынка Александр Борисов отмечает, что подарочные карты и сертификаты вошли в практику розничной торговли в последнее десятилетие и достаточно широко используются, особенно в периоды перед знаковыми праздниками — Новым годом, 23 февраля, 8 Марта. «Правда, по большей части в сегментах косметики, парфюмерии, белья, аксессуаров, хотя их применяют и розничные сети FMCG», - говорит он.

По его мнению, и юридически, и по факту внесенные за отпечатанный листок бумаги деньги являются авансовым платежом клиента продавцу, который получает его и может располагать этими средствами вплоть до фактической реализации права на получение того или иного товара в течение срока, оговоренного условиями использования карты. «Понятно нежелание продавца возвращать полученные средства. Но, как и в случае продажи любого другого товара, у покупателя должно быть право вернуть карту продавцу», - говорит он.

Признание покупки подарочной карты авансом дает достаточно много прав его конечному получателю. Адвокат Валерия Аршинова отмечает, что обладатель сертификата может отказаться от него и потребовать вернуть деньги. «Если потребителем при совершении покупок был использован не весь оплаченный номинал подарочной карты, то он также вправе поставить вопрос о возврате ему разницы, поскольку в ином случае она будет составлять для ритейлера неосновательное обогащение», - объясняет она.

Даже после истечения срока действия карты магазин должен принять ее назад. Дело в том, что в этом случае прекращаются и все обязательства сторон по договору, объясняет Валерия Аршинова, но поскольку ритейлер ничего не предоставил покупателю взамен, то у него нет права отказать в возврате средств. Гендиректор юркомпании «Глазунов и Семенов» Валерий Глазунов подтверждает, что такой аванс можно вернуть, иначе это неосновательное обогащение, которое взыскивается в судебном порядке.

В пользу этого свидетельствуют даже решения судов по спорам между ритейлерами с налоговыми органами. Еще в 2014 году, напоминает Валерия Аршинова, арбитражный суд Московского округа указал, что остаток средств по неотоваренным подарочным картам не переходит в одностороннем порядке в собственность налогоплательщика, то есть магазину. Эти деньги подлежат возврату покупателю, либо переводу на новый договор или зачеты в счет выпуска новых карт.

«Если придерживаться той позиции, что приобретение сертификата представляет собой авансирование будущей покупки, и условия договора с магазином не будут препятствовать такому толкованию, то покупатель может вернуть деньги за сертификат, у которого уже истек срок действия», - соглашается адвокат из конторы «Бородин и партнеры» Олеся Спиричева.

По ее словам, деньги вернут тому, кто заключал с магазином договор о приобретении сертификата, то есть дарителю. На практике магазины возвращают деньги безналом, если потребитель оплачивал покупку картой.

Валерий Глазунов напоминает, что любые правоотношения между магазином и покупателем регулируются Гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей. «Так что нет никакой разницы, куплен сертификат или куплена вещь. Сертификат по сути означает, что за товар уже внесен аванс. А, следовательно, этот договор можно расторгнуть и потребовать возврата денег. Усложняется эта ситуация при оплате безналом — обычно в этих случаях необходима помощь лица, который этот сертификат подарил», - отмечает он.

Как действовать

Адвокат из коллегии «Де-юре» Антон Пуляев советует направлять компании-продавцу письменную претензию с требованием возврата средств на основании статьи 1102 Гражданского кодекса РФ («Обязанность возвратить неосновательное обогащение»), если в магазине вопрос решить не удалось. В ней нужно описать сложившуюся ситуацию, подтвердить оплату и указать срок возврата денег. Если продавец претензию проигнорировал, то можно обращаться с аналогичными требованиями в суд, рекомендует он.

По словам Олеси Спиричевой, также можно обратиться в Роспотребнадзор, который вправе оштрафовать магазин за нарушение прав потребителей по ст. 14.8 КоАП.

«Однако нужно учитывать, что к компетенции указанного госоргана относится привлечение продавца к административной ответственности, а не помощь покупателю в возврате уплаченных денежных средств», - подчеркивает советник юридической фирмы «Косенков и Суворов» Александр Баёв.

По словам Олеси Спиричевой, теоретически на сертификат можно купить непродовольственный товар, не являющийся технически сложным, а затем в течение 14 дней его вернуть и получить деньги. «Но если магазин отказывается вернуть деньги за сертификат, то он откажет и в возврате денег за приобретенный по нему товар», - полагает она.

Этот трюк может и не сработать, так как некоторые магазины в этом случае возвращают не деньги, а сертификат. Поэтому лучше уточнить этот вопрос заранее.

Читать полностью (время чтения 4 минуты )

Источник

Подарочная карта «Рив Гош»

Получить скидку

Хороший подарок ценителям хорошей косметики и качественной парфюмерии — подарочный сертификат в магазине «Рив Гош». Рекомендуем изучить правила ее покупки, а также условия пользования.

Где купить?

Поздравительный сертификат купить можно двумя способами.

На кассе магазина. Оплачивается путем безналичного расчета или внесения наличных средств. Нельзя купить такой подарок способом списания средств с другого подарочного носителя. Магазин предлагает разнообразный дизайн пластиков для разных случаев.

Заказать online электронную подарочную карту. Для ее покупки необходимо пройти по ссылке онлайн-маркета: www.rivegauche.ru. При нажатии на кнопку «Купить…» Появится поле, которое необходимо заполнить:

• Выбираете номинал.
• Определяетесь с дизайном или предлагаете свой вариант.
• Вводите контактные данные отправителя и получателя праздничного сертификата.
• Пишете поздравительный текст (поле необязательное, на ваше усмотрение).
• Указываете дату отправки подарка.
• Оплачиваете онлайн банковским переводом.

В назначенный день адресат получит неожиданный сюрприз на свою электронную почту. Его задача — распечатать.

Вы хотите подарить подарок лично, но сходить за ним в магазин нет возможности? Не проблема, в поле « получателя» вводите свой почтовый адрес. Поздравительный текст в этом случае прописывать не нужно.

Номиналы подарочных карт «Рив Гош»

Покупая сертификат в магазине, вы вправе пополнить баланс подарочной карты «Рив Гош» на любую сумму в установленных пределах. Минимальный порог — 300 руб., максимальный — 15 000 руб. Сумма вносится наличными или безналичными средствами. Если вы владелец дисконтной программы магазина, то бонусные средства с покупки будут начислены.

При оформлении электронного сертификата предварительной оплаты, ранее предлагались следующие номиналы: 500, 1 000, 2 000, 3 000, 5 000, 10 000 руб. Однако с 1.02.2019г. фиксированная сумма отменена.

Теперь электронный подарок позволяет внести иную сумму в пределах 300 — 150 000 рублей. Цифра не обязательно должна быть кратной 500. Вы можете внести даже 3 162, как вам удобно.

Активация праздничного сертификата осуществляется автоматически в момент покупки. Никаких дополнительных действий ни вам, ни получателю совершать не нужно.

Проверить подарочную карту «Рив Гош», и узнать остаток средств

Если вам подарили конверт с пластиком неограниченного номинала, значит, на лицевой стороне сумма указана не будет. Как проверить баланс подарочной карты «Рив Гош»? Очень просто.

• Первоначально заходим на сайт по ссылке — для проверки электронной карты.
• И на страницу — для проверки пластикового носителя.

Листаем страницу вниз до заголовка «Проверка баланса на подарочной карте». Теперь внимательно изучим те цифры, которые расположены на лицевой и обратной стороне подарка. Номер состоит из тринадцати цифр, расположен под штрих кодом на оборотной стороне. На лицевой стороне указаны пять цифр, это пин-код. Эти два значения + код с картинки для подтверждения вы вводите в обязательные поля, после чего нажимаете «Проверить». Система выдаст вам результат в рублях.

Вы уже пользовались подарком и желаете узнать остаток на подарочной карте «Рив Гош», то поступаем, согласно выше представленной схеме. Вводим номер, пин-код, проверочный код. На экране, после нажатия кнопки «проверить», появится остаток баланса. Дополнительно будет указана дата последнего списания средств. Вашему вниманию будут представлены первоначальная сумма, сумма всех списаний и остаток денег.

Узнать об остатке денег можно еще обратившись к консультанту розничного магазина в рабочее время.

Как пользоваться?

Система проста. Вы приходите в магазин, выбираете любые товары, а оплату проводите подаренным сертификатом. Если номинал подарочной карты «Рив Гош» равен 4 000 руб., а в корзинке товаров на 5 000, то 1 000 вы доплачиваете любым способом. В случае обратной ситуации, остаток денег будет сохранен до следующей покупки.

Повторим еще раз. Картой можно пользоваться неограниченное число раз до полного списания денег. То есть, вы можете покупать шампунь в течение двух лет, используя подаренный сертифкат. А можете купить флакон французской парфюмерии, сразу обнулив счет сертификата. Это неоспоримое преимущество подарка.

Условия

Существует ряд нюансов, с которыми необходимо ознакомиться перед первым пользованием.

• Карточкой можно рассчитываться строго в розничных магазинах. В онлайн-маркете оплата соответствующим образом не пройдет. Вам потребуется внести деньги с вашей банковской карточки.
• Следующее принципиальное отличие от многих магазинов. Если вы являетесь владельцем максимальной скидочной карты и оплачиваете покупку праздничным сертификатом, то все скидки сохраняются. Вы можете покупать товар по акции, участвовать в предложениях: «Два по цене одного», участвовать в розыгрыше призов. Для справки: чаще магазины запрещают покупать товар со скидкой, если вы используете карты предварительной оплаты.
• Полезно знать, что с такой покупки не происходят начисления на вашу дисконтную карту. Так как бонусные рубли были получены тем, кто сделал для вас подарок.
• Недавно был ваш день рождения, и вам подарили несколько сертификатов? Неплохо. Вы можете оплатить покупку, используя сразу все подаренные карточки. Удобно и экономно.
• Сертификат не именной, ваши данные нигде не прописываются. Значит, вы можете на свое усмотрение передарить карточку.
• Условия использования электронного сертификата и пластиковой карточки одинаковы, различия отсутствуют.
• При утере карточка не подлежит восстановлению. Переначислить деньги через систему online также невозможно. Будьте аккуратны.

Сколько действует подарочная карта «Рив Гош»?

Если вы получаете много подарков, есть риск забыть о части из них. Спустя два года при генеральной уборке вы обнаружили праздничный конверт с сертификатом на кругленькую сумму. Уже успели расстроиться, что не воспользовались ей в течение года. Напрасно.

Срок действия подарочной карты «Рив Гош» не ограничен. Это относится и к стандартной пластиковой, и к электронной карточке. Это еще одно неоспоримое преимущество подарка. Обычно карточки предварительной оплаты рассчитаны на один или три года, реже — на пять.

Можно ли вернуть?

• Средства нельзя обналичить.
• Разницу между номиналом и покупкой нельзя забрать в денежном эквиваленте.
• Остаток средств не выплачивается покупателю.
• Можно ли вернуть подарочную карту «Рив Гош»? — Нет, нельзя;
• Обмену и перепродаже карта не подлежит.
• Карточку нельзя обменять ни на товар, ни на другой сертификат. Даже с доплатой покупателя.

Зачем возвращать такую полезную вещь? Магазин предлагает не только парфюмерию, но и предметы гигиены ежедневного пользования.

Зачастую так жалко тратить деньги на помаду из новой коллекции, подарочный сертификат решит такую проблему. Кстати, не всегда карточки предварительной оплаты покупаются в подарок. Ее можно приобрести и для себя. Какова цель?

Например, вы копите на новый иностранный автомобиль. На косметику разрешили тратить себе не более 2 000 руб. в месяц. Как уследить за расходами и не выйти за предел установленной суммы? Хранить все чеки? — Неудобно. Выход есть — сертификат на 2 000. Как только номинал будет исчерпан, вы прекращаете пополнять косметичку до следующего месяца. Если вдруг не получится потратить всю сумму за месяц, то это будет приятный бонус.

Заключение

Обобщим все преимущества: карты «Рив Гош» удобны, не имеют срока действия, их номиналы от 300 до 150 000 рублей. Позволяют ходить за покупками неограниченное количество раз. Деньги не сгорают, если покупка меньше баланса на карточке.

Получить скидку

Источник