Можно ли снять деньги с карты летуаль
Содержание статьи
Можно ли вернуть подарочный сертификат в «Летуаль»
Крупная торговая сеть косметики и парфюмерии «Летуаль» известна и любима многими российскими женщинами. Практически в каждом крупном городе страны можно встретить красиво оформленные бутики L’etoile. Они являются территорией красоты и модных новинок. И если женщины с удовольствием готовы потратить несколько часов на поиск нужных товаров для себя и своих близких, мужчинам проще приобрести подарочную карту с установленным денежным лимитом. Но можно ли вернуть подарочный сертификат в «Летуаль» или обменять его на деньги?
Торговая сеть L’etoile
Компания «Летуаль» многие годы является лидером российского рынка по продажам косметических и парфюмерных товаров. Покупатели с удовольствием приходят в торговые точки сети и многие из них уже долгие годы являются постоянными клиентами. Такая покупательская привязанность объясняется просто:
- Высокий уровень сервиса. Посетив магазины сети, клиенты погружаются в атмосферу красоты, роскоши и успешности. Продуманный дизайн торговых точек, уютные залы и ненавязчивая помощь консультантов помогают покупателям чувствовать себя комфортно и раскрепощено.
- Профессионализм консультантов. Постоянные клиенты «Летуаль» знают, что сотрудники сети всегда помогут им в решении проблем и ответят даже на самые сложные вопросы. Помогут подобрать косметику для возрастной или загорелой кожи, расскажут о новинках и модных тенденциях, помогут подобрать аромат на каждый день или для особых случаев, сориентируют по ценам и многое другое. Кроме того, в некоторых торговых точках можно сделать профессиональный макияж и получить советы от именитых визажистов.
- Широкий ассортимент. Компания преимущественно ориентирована на продажи брендов класса люкс и майнд-маркета. Это означает, что в «Летуаль» можно приобрести товары известных мировых брендов и действительно качественную косметику и парфюмерию.
- Удобное размещение магазинов. Сеть L’etoile насчитывает более 900 филиалов, расположенных более чем в 200 городах России. И все они очень удобно расположены: рядом с остановками общественного транспорта, станциями метро, крупными автомобильными развязками и т.д.
- Наличие собственной интернет-магазина. Сделать покупки в «Летуаль» можно не только офлайн, но и онлайн. Торговая онлайн-площадка компании работает в круглосуточном режиме, имеет огромный товарный ассортимент и предлагает покупателям бесплатную доставку заказов в любую точку Российской Федерации.
Важно! В ассортименте сети присутствуют подарочные карты на разные суммы, которые можно подарить родным, близким или коллегам. Это опция привлекательна и выгодна для тех, кто плохо разбирается в косметических и парфюмерных товарах.
Подарочные карты «Летуаль»
В L’etoile хорошо развиты услуги, направленные на привлечение новых клиентов и повышение лояльности покупателей. К таковым относятся:
- использование промокодов;
- проведение акций, розыгрышей и распродаж;
- реализация подарочных сертификатов (карт).
Сертификаты «Летуаль» представляют собой пластиковые карты стандартного размера. Они упакованы в красивые фирменные конверты, в которых находится информационное вложение (памятка об основных условиях использования подарка). Приобрести можно сертификаты следующего номинала (в рублях):
- 300;
- 500;
- 1000;
- 1500;
- 2000;
- 3000;
- 5000;
- 10000.
Приобрести сертификат-подарок можно одним из следующих способов:
- В торговых точках сети. Посетителю достаточно обратиться к консультанту или кассиру магазина. Оплата производится по номиналу карты.
- На официальном сайте L’etoile. Сертификат можно заказать по интернету. Для этого потребуется заполнить небольшую формуляр и ввести персональные данные пользователя (ФИО, город, адрес электронной почты, контактный телефон для связи, адрес доставки).
Правила использования подарочной карты
Прежде чем получить ответ на вопрос, можно ли обменять сертификат «Летуаль» на деньги, покупатель должен изучить правила его использования:
- Активация. Подарочные карты не нужно активировать, так как они сразу же готовы к применению. Достаточно предоставить на кассе выбранные товары и сертификат и покупка сразу же будет оплачена.
- Срок действия. Подарки от L’etoile имеют ограниченный период действия. Использовать сертификат нужно в течение 12 месяцев с момента приобретения. В противном случае номинал обнуляется, а карта становится недействительной.
- Использование. Прежде чем потратить сертификат на косметику, парфюмерию или сопутствующие товары, нужно помнить о том, что списание денежных средств осуществляется один раз. Если покупатель желает приобрести товар на сумму, превышающую номинал карты, он может доплатить и внести разницу наличными деньгами или безналичным способом. Если сумма покупок меньше номинала, разницы по карте сгорает (повторно воспользоваться сертификатом нельзя и сдача не предусмотрена).
- Возврат. Тех, кто интересуется, можно ли вернуть подарочную карту «Летуаль», ждет отрицательный ответ. К сожалению, сертификаты обмену или возврату не подлежат. Поэтому прежде, чем сделать такой подарок родным или близким, нужно убедиться, в его актуальности для одаряемого.
Совет! При использовании сертификата нужно выбирать товары, соответствующие по стоимости или совокупности номиналу карты. Тогда посетителю, получившему подарок не придется доплачивать или жалеть о сгоревших средствах.
Действующие способы обналичить сертификат L’etoile
Несмотря на то, что сертификат на приобретение косметики в бутике «Летуаль» для многих является желанным подарком, иногда получить деньги гораздо важнее. Поэтому для обналичивания номинала карты в твердой денежной валете, можно использовать один из следующих способов:
- Продажа. Полученную подарочную карточку можно продать кому-то из знакомых, кто предпочитает шопинг в «Летуаль». Самые раскрепощенные и незакомплексованные граждане могут предложить обменять карточку на деньги незнакомым покупателям прямо в магазине.
- Приобретение товара, подлежащего обмену и возврату. Основной ассортимент L’etoile не подлежит возврату (косметика и парфюмерия), но можно поступить хитрее. Карточкой можно оплатить что-то из бижутерии или понравившуюся сумку. А затем прийти в торговую точку и вернуть товар. По закону о защите прав потребителей покупатель может это сделать в течение 14 дней без объяснения причин. Но в магазине потребуется написать заявление на возврат денег с указанием причины возврата товара (например, цвет не тот или модель не подходит).
Полезно! На популярных женских форумах существует возможность разместить пост о продаже или обмене подарочной карточки «Летуаль» на что-то иное (например, дисконт в магазины «Рив Гош», «Иль де Ботэ» и т.д.).
Подарочные карты в магазины косметики и парфюмерии разными людьми воспринимаются по-разному. Для кого-то это лучший подарок к празднику, а кто-то расценит карточку, как презент, сделанный без души. Поэтому мысли о том, можно ли вернуть сертификат в «Летуаль» или обменять его на деньги, не являются зазорными и могут быть воплощены в реальность.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Источник
Обналичить подарок: как вернуть деньги за подарочный сертификат
Ненужные подарочные сертификаты, которыми задаривают и женщин, и мужчин – тема вечная. «Лучше бы деньгами!..», – думают про себя мужчины, которым вручили сертификат в рыболовный магазин. Хотя они не любят рыбалку. Или женщины, которым преподносят сертификат в массажный салон, хотя главная их проблема – найти денег, чтобы купить ребенку питание.
Дареному коню в зубы не смотрят, но иногда можно. Поэтому самый частый вопрос у одаряемых – можно ли сдать этот сертификат в компанию и получить деньги? Расскажу в этой статье – сохраните на будущее.
Можно ли вернуть сертификат и получить деньги
Да. И сделать это может каждый – и тот, кто его покупал, и тот, кому его подарили. Если вам подарили сертификат на ненужный товар или услугу – вы вправе его сдать и лично получить деньги. Верховный Суд РФ установил, что сертификат – это просто аванс будущей оплаты товара. То есть деньги продавцу уже внесли, но товар / услугу покупатель пока не забрал. А потребителем можете считаться и вы – им является тот, кто покупает, заказывает или использует товар или услугу для личного пользования.
А если продавец указал, что подарочный сертификат не подлежит возврату?
Это ущемляет права потребителей – такое определение снова вынес ВС РФ. Можете смело показывать его продавцу.
А если у меня нет чека?
Тоже не страшно – отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег. Если есть возможность — получите выписку банковской карты, где будет указана операция по оплате сертификата. Или привлеките свидетелей.
А если даритель заплатил банковской картой?
Тут начинаются сложности. По общему правилу возврат денег магазины осуществляют тем же способом, каким покупатель эти деньги им внес. Если ваш даритель заплатит за сертификат банковской картой – скорее всего, деньги просто переведут ему на ту же карту. Но можно попробовать написать заявление о возврате денег, но указать номер своей банковской карты. Прекрасно, если он платил наличными – в этом случае вам просто вернут деньги «в натуре».
Как получить деньги за сертификат
Для этого есть классический порядок действий, которым пользуются даже юристы.
- Напишите письменную претензию. В ней укажите требование вернуть полную сумму сертификата (его номинал) или оставшиеся на нем деньги, если вы уже им частично воспользовались.
- Мотивируйте свой отказ тем, что в компании не нашлось для вас подходящего товара/ понравившейся услуги
- В претензии укажите желаемый способ возврата денег (наличными или безнал с указанием номера счета)
- Отнесите претензию в магазин/салон, где покупали сертификат. Если это невозможно или её не приняли – отправляйте почтой на юр.адрес продавца, продавшего вам сертификат.
- Продавец обязан ответить вам в течение 10 дней – либо вернуть деньги, либо ответить отказом
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?
Во-первых, тем самым компания нарушает ваши права потребителя. Вы в любой момент можете отказаться от покупки (помним, что сертификат – всего лишь аванс) и вернуть деньги. Поэтому порядок действий такой:
- Доложите продавцу, что обратитесь в суд
Он прекрасно знает, что «встал в позу» ни за что. Вы – потребитель, и вы вольны ничего у него не покупать. Часто такой способ помогает – продавец приходит в себя и возвращает деньги.
- Напишите жалобу в Роспотребнадзор
Деньги организация вам не вернет, но вот неприятный день продавцу устроить может. После изучения вашей жалобы (на это у Роспотребнадзора есть 30 дней) сотрудники могут нагрянуть к продавцу с внеплановой проверкой. Способ хорош, если вам важен принцип, а не деньги.
- Обращайтесь в суд
Этим заканчивается любая попытка досудебного урегулирования конфликта, когда ни одна из сторон не хочет договариваться мирно. Ну а что? Есть сертификаты такой стоимости, за которую и в суд можно пойти. Но это крайний случай.
Радуйтесь приятным мелочам и дарите подарки с умом! Особенно в наше время 🙂 И берегите себя.
Источник
Как обменять на деньги ненужный подарочный сертификат
Каждый раз в преддверии праздников перед нами встает мучительный вопрос: что подарить? Ну а продавцы товаров и услуг в ответ всегда рады предложить универсальное средство от подобных терзаний – подарочный сертификат.
Он позволяет своему счастливому обладателю самостоятельно выбрать из всего многообразия ассортимента то, что ему действительно нужно.
Теоретически, в результате должны остаться довольны все: и сам даритель, и получатель подарка, и, конечно же, тот, кто выпустил сертификат – ведь он уже гарантированно сделал продажу.
Но, к сожалению, на деле иногда выходит совсем не так: из цепочки счастливых людей выпадает тот, кто был одарен тем самым сертификатом.
Стремясь как можно быстрее снять с себя проблему подарка, некоторые даже не задумываются о том, сможет ли одаряемый человек воспользоваться сертификатом.
Ну, например: подарили сертификат на посещение бассейна человеку, не умеющему плавать, или на курс косметологических услуг, которые противопоказаны имениннику по состоянию здоровья.
Что же делать, если в очередной раз преподнесли в дар абсолютно ненужный сертификат? Самый рациональный выход – обналичить его (т.е. получить на руки те деньги, оплату которых он подтверждает).
И сложившаяся судебная практика однозначно гласит: такое право у держателя сертификата есть. Вот только следует учитывать, что магазин или салон, который уже реализовал сертификат, вовсе не обрадует перспектива расстаться с деньгами – поэтому его сотрудники будут всячески доказывать, что клиент в данном случае не прав.
Рассмотрим, какие контраргументы можно привести им в ответ на:
1. «Подарочный сертификат – это не товар, а значит, обмену и возврату он не подлежит»
По поводу правовой природы подарочного сертификата однозначно высказался Верховный суд: это форма подтверждения аванса, полученного продавцом в счет будущих покупок к него (дело № 57-КГ15-7).
Поэтому сертификат действительно нельзя приравнять к товару, но основывать на этом отказ в возврате неправомерно. Отношения между продавцом и покупателем, предъявившим сертификат, регулируются Законом о защите прав потребителей.
А он позволяет потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, сославшись на отсутствие у него информации о товаре или услуге (статья 12).
Поскольку подробную информацию обо всех предлагаемых товарах или услугах в один сертификат вместить невозможно, претензия покупателя всегда будет обоснованной – а это значит, что продавец обязан вернуть деньги.
2. «Без кассового чека деньги вернуть нельзя»
Все тот же Закон о защите прав потребителей не позволяет продавцу использовать кассовый чек в качестве мотива для отказа покупателю (статья 18).
Наличие у покупателя сертификата с наименованием и официальной символикой соответствующего магазина служит убедительным доказательством того, что он действительно приобрел его именно здесь. Поэтому продавцу потребуется предоставить дополнительные доказательства, чтобы это опровергнуть.
3. «Правила магазина прямо запрещают получать обратно деньги за приобретенные подарочные сертификаты»
Магазины, салоны и прочие заведения, которые запускают в продажу сертификаты, обычно составляют свой внутренний свод правил их использования.
Но даже если в них установлен строжайший запрет на возврат денег по сертификатам, продавец все равно не вправе отказать в этом покупателю.
Любые условия договора, которые ущемляют права потребителей по сравнению с законом, автоматически признаются недействительными (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
Поэтому смело вооружайтесь законом и требуйте возврата денег за сертификат, если более полезного применения ему так и не нашлось.
Если продавец отказывается сделать это добровольно, обращайтесь с иском в суд. Тогда можно взыскать не только деньги за сертификат, но и компенсацию причиненного морального вреда.
© Сивакова И. В., 2019 г.
Источник
Что делать с балансом на карте Летуаль?
Zolotynka 5 лет назад Баланс на карте Л’Этуаль — это всего лишь информация о том, сколько денег Вы потратили в этом магазине. По достижении определенного порога Вы можете обменять Вашу карту на карту с более высоким статусом. Больше статус — больше скидки. Вот что написано на сайте letoile.ru Если же у Вас карта с самим высоким статусом — бриллиантовая, то Вам уже просто не к чему стремиться. Скидка больше, чем 25%, по картам не предоставляется. Только по спец.предложениям. Резюмируя, отвечу на поставленный вопрос так: баланс на карте — это информация о деньгах, но не о тех, которые у Вас есть, а о тех, которые Вы потратили, поэтому лучше вздохнуть и забыть. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Barsko 4 года назад Баланс на карте «Летуаль» следует копить и обменивать на новые карты. Потратить эти баллы вы никак не сможете, так они предназначены для других целей. Накопив достаточное количество баллов вы приобретаете скидку на последующие покупки в этом магазине. Таблица баллов и соответствующие скидки на картинке ниже: иришенька 4 года назад Ничего вы не сделаете с этим балансом. Если у вас бриллиантовая карточка, то в этом случае вы просто будете копить на ней эти баллы, ведь выше бриллиантовой карточки нет. Если же у вас рубиновая, то копите 3000 тысячи на карте, затем меняйте карточку на сапфировую, она даст вам скидку в 10% от покупки, далее копите 15 тысяч и меняйте карту на аметистовую (20 % скидка). Ну а как накопите 25 тысяч, то меняйте на последнюю — бриллиантовую. Больше карточек нет и скидку более чем 25 % вы не получите. У меня сейчас сапфировая карточка и при покупке только 15% скидка, как только накоплю 15 тысяч, обменяю на следующую карточку. Помощни к 4 года назад В Л`этуаль есть клубные скидочные карты, а есть подарочные (их еще называют сертификатами). Так вот, если вы получили подарочную карту и у вас там деньги на балансе, вы можете купить:
Но если у вас скидочная карта, то баланс не означает то, что вы накопили определенную сумму, а нужен для того, чтобы вы знали когда можно поменять одну карту на другую. Чем выше по статусу карта, тем выше скидки в магазинах Летуаль. Mashanya 7 лет назад Если у вас дисконтная карта, то вы просто получаете скидку от 10%+ (в зависимости от типа вашей карты: золотая, бриллиантовая, сапфировая…и т.д) при покупке товаров от 399 рублей. Если же у вас подарочный сертификат, то вы просто выбираете себе покупку на сумму, указанную в номинале карты. Если покупка будет дороже, то вы доплачиваете из своего кармана, если же стоимость покупки меньше этой суммы, то, увы, разница идёт в доход магазина. Ни в том, ни в другом случае деньги на карте обналичиванию не подлежат. Вот у меня,например,на балансе бриллиантовой карты 49 500 руб.И что?Обменять не на что..Выше бриллиантовой нет карт ((( КАк то грустно.Могли бы уж и сделать карту с большей скидкой,чем 25 %. Однажды при открытии точки в крутом торговом центре выдавали карты золотые и бриллиантовые при покупке.Я отстояла очередь в 1 км.Но получила таки бриллиантовую карту.Теперь 4 года пользуюсь скидкой 25 %. Существенная экономия ! владсандрович 4 года назад Ничего, пусть он у вас копится, а вам от этого, будут даваться скидки, которые несомненно при потреблении вами товаров, будут идти вам во благо, так как товары компании, будут стоить для вас дешевле, чем больше у вас баланс на карте. Кроме того, вы еще и сможете поменять саму карту, на более статусную, что только будет подчеркивать суть таких скидок. Master key 111 4 года назад Баланс на дисконтной карте магазина косметики «Летуаль» это всего лишь информация о том сколько вы потратили денег на магазинах данной сети постоянно совершая покупки вы накапливаете баланс и благодаря этому приобретаете дисконтные карты более высокого уровня, совершая покупку на сумму свыше 400 рублей вы получаете Рубиновую дисконтную карту, а далее в зависимости от баланса карты меняете ее на более выгодную по скидкам карту, таким образом, когда на балансе карты окажется более 25 тысяч рублей вам выдадут Бриллиантовую карту, а вместе с ней вы будете получать скидку в 25% при покупке. Leona-100 4 года назад Вам нужно прийти в магазин это косметической сети. выбрать товар и предъявить свою дисконтную карту при покупке на кассе. Тогда кассир сделает вам скику на вашу покупку. Размер скидки зависит от типа вашей карты. Например по бриллиантовой карте Летуаль скидка 25 процентов. Также чем больше у вас баланс покупок по карте, тем карты высшего номинала вы можете получить. а значит и скидка будет больше. Что делать с балансом на дисконтной карте Летуаль? Хм. Думаю, что нужно его копить. Ведь чем больше баланс на карте, тем больший процент скидки при следующей покупке. Чтобы получить первую карточку (10%скидки) нужно просто-напросто совершить покупку в магазине «Л’Этуаль» на общую сумму 399 рублей. Также существуют другие дисконтные карты Летуаль (15, 20,25%). Более подробно можно почитать здесь. Alevtina T 4 года назад Вот и мне стало интересно… Но какое разочарование я получила, что их потратит никак нельзя:((( а то 104,019 тыс, было бы не плохо))) ((( Но увы и Ах…((( Знаете ответ? |
Источник