Можно ли снять деньги с карты если паспорт утерян
Содержание статьи
Порядок снятия денег в ситуации, если потерял карту Сбербанка
Ни один клиент финансового учреждения не застрахован от возникновения форс-мажорной ситуации, связанной с потерей либо кражей дебетовой/кредитной карты. Если эта неприятность произошла, физическому лицу необходимо экстренно предпринять меры для защиты своих средств. Сразу следует снять деньги, если потерял свою карточку Сбербанка, так как нашедшие ее люди могут подобрать код либо рассчитаться пластиком за свои покупки в интернете.
Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна
Если клиент финансового учреждения потерял дебетовую/кредитную карточку, он может снять с нее все средства. Для этого можно воспользоваться следующими способами:
- Физическое лицо лично приходит в ближайшее отделение Сбербанка.
- Клиент может перевести деньги на свою вторую карточку и после этого обналичить через кассу либо банкомат.
- Владелец утерянного пластика может потратить средства в интернете, совершая покупки. Для этого достаточно знать номер карточки, срок ее действия и секретный трехзначный код (указан на оборотной стороне).
Через офис банка
Снять деньги с утерянной карты физическое лицо может в любом отделении финансового учреждения:
- Необходимо лично прийти в офис Сбербанка, в котором оформлялась карта, с паспортом, договором на обслуживание карточного счета.
- Клиенту придется написать заявление о том, что он потерял свой пластик.
- Физическое лицо подает заявку на снятие денег с карточного счета, указывает в нем точную сумму.
- Заявление будет рассмотрено сотрудниками финансового учреждения.
- После получения положительного ответа владелец утерянного пластика обращается в кассу Сбербанка, предъявляет кассиру свой паспорт, заявку.
- Клиент получает деньги, расписывается в квитанции.
Денежные средства с карточного счета можно получить в кассе любого филиала Сбербанка. Физическое лицо при себе должно иметь паспорт, для идентификации личности.
Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии
У многих клиентов Сбербанка есть несколько кредитных или дебетовых карточек. В том случае, когда одна теряется, они могут перевести с нее деньги на другой карточный счет. Для этого следует воспользоваться следующими способами:
- Осуществляется перевод денег посредством Сбербанк Онлайн. Физическое лицо должно иметь зарегистрированный на официальном сайте финансового учреждения личный кабинет. Проводится авторизация в системе, и человек получает доступ к функционалу учетной записи. В меню выбирается раздел «Платежи», находится раздел «Перевод между моими счетами». В открывшейся форме указываются номера пластика, с которого будут списываться, и на который будут зачисляться средства. Указывается сумма, нажимается кнопка «Перевести». Подтверждается финансовая операция.
- Деньги можно перевести на свою вторую карточку через мобильный банкинг. Для этого физическому лицу необходимо записать на смартфон специальное программное обеспечение. После его установки откроется доступ к личному кабинету. Для совершения платежа клиенту Сбербанка необходимо зайти в учетную запись, пройдя авторизацию в системе. В меню находится раздел «Переводы и платежи», делается клик по ссылке «Между своими счетами», выбирается карта для списания и зачисления денег. Указывается сумма, подтверждается платеж.
- Если клиент Сбербанка не может получить доступ к интернету, ему следует перевести деньги с карты на карту посредством СМС. Данная услуга будет доступна только тем клиентам, обе карточки которых подключены к мобильному банкингу. Для отправки денег с пластика на пластик нужно послать на номер 900 бесплатное сообщение. В СМС следует набрать текст: «перевод, 4 последние цифры карты, с которой спишутся средства, 4 последние цифры пластика, на который поступят деньги, сумма». На смартфон клиента поступит системное сообщение, в котором будет цифровая комбинация. Одноразовый код перенаправляется на номер 900. В сутки физическое лицо может сделать не более десяти переводов между своими карточными счетами.
Блокировка утерянной карты
Если у клиента Сбербанка на кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить сбережения. Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик владельцу, но при этом переписал с него все данные. Как только на карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.
Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:
- Если при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный) 8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета, клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику, тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование карточки произойдет моментально.
- Клиент должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании поданной заявки будет проведена процедура блокирования дебетовой/кредитной карты.
- Если владелец пластика имеет на официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами, выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор причины, подтверждается намерение.
- Если клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка, прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина». Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит намерение провести операцию с пластиком.
Важно! Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая кодировка: утеря – 0; кража – 1; блокировка банкоматом – 2; другое – 4.
Процедура восстановления
Если физическое лицо в дальнейшем планирует пользоваться дебетовой/кредитной картой Сбербанка, ему в случае ее утери либо кражи, необходимо обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск. Данная процедура занимает довольно длительный промежуток времени, который варьируется в диапазоне от 7 до 14 рабочих дней. Но если клиент захочет получить пластик моментального выпуска, он сможет в тот же день пользоваться новой картой.
За перевыпуск кредитных и дебетовых карточек финансовое учреждение удерживает комиссию. Также клиентам стоит помнить о том, что за обслуживание пластика будет удерживаться раз в год абонплата. У перевыпущенной карты изменится дизайн и реквизиты, в частности, код безопасности (номер карточного счета может остаться прежним). Получить новую карточку клиент сможет в том отделении, в которое подавал заявку.
Полезные советы
Физические лица, оформившие в Сбербанке дебетовые либо кредитные карточки, должны учитывать такие нюансы при их утере:
- Не следует в кошельке носить бумажку с ПИН-кодом карточки. Если он попадет в руки мошенников, они без труда обналичат все деньги с карты.
- Как только будет обнаружена пропажа пластика, нужно незамедлительно провести его блокировку, благодаря чему удастся предотвратить хищение денег.
- Если физическое лицо, потерявшее карточку, узнает, что с нее мошенники сняли деньги, ему необходимо написать заявление в полицию. Перед этим следует обратиться в банк и узнать, через какой банкомат обналичивались средства.
- За проведение блокировки карточного счета клиенту придется уплатить комиссию, размер которой составляет 1 500 руб.
- Процедура перевыпуска дебетового пластика является платной. Физическому лицу придется заплатить от 30 до 300 руб. (сумма зависит от дизайна и вида).
- Стоимость перевыпущенной кредитки составляет 150 рублей.
Источник
Паспорт украли — в банк не ходи?
Без паспорта взаимодействовать с банком гораздо труднее
Фото:
Fotolia/AleSem
В общении клиентов с банками может быть много непредвиденных ситуаций. Одна из них — внезапная утеря паспорта или проблемы с его подлинностью. Может ли человек без паспорта оставаться полноценным клиентом кредитной организации, выяснял Банки.ру.
«Не надо ждать, что паспорт сам вернется»
С марта 2014 года все банки должны проверять паспорта клиентов, обращающихся в финансовые организациями за услугами. Юридические лица, обязанные проверять паспорта клиентов, делают это через базу Федеральной миграционной службы в сети Интернет — чтобы убедиться в их подлинности.
Но бывают случаи, когда ФМС не признает подлинности паспорта, и число этих случаев растет. Это случаи из разряда «ну мало ли какие у нас сбои бывают». Если ФМС не признает свой же документ, у человека начинается очень непростой период в жизни, когда паспорт у тебя на руках вроде бы и есть, но даже с ним ты — все равно «букашка». Еще тяжелее приходится тем людям, у кого паспорта вообще нет — например, человек его потерял или паспорт украли. Бывает и так, что вместе с паспортом карманники «увели» и банковские карты, так как многие люди хранят документы и средства платежа в одном месте. Как привило, в кошельке, «там ведь столько удобных ячеек и для карт, и для документов».
Срок восстановления паспорта — от одного до двух месяцев, в зависимости от региона и оперативности сотрудников ФМС. Не надо ждать, что паспорт сам вернется к хозяину, что его подбросят, советует людям, попавшим в такую ситуацию, управляющий директор Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) Павел Самиев. За то время, что паспорт будет «гулять» по рукам воров, на него могут не только оформить кредиты, но и зарегистрировать фирму или даже попытаться «увести», то есть продать квартиру, в которой зарегистрирован владелец паспорта, если она приватизирована. Поэтому в тот же момент, когда пропажа обнаружена, надо заявить в милицию об утрате паспорта и получить документ, временно удостоверяющий личность, считает Самиев. Конечно, нужно сразу же позвонить в банки и заблокировать карты, причем именно по телефону. Идти в банковское отделение не стоит, паспорта-то у человека на руках нет, и он не может доказать, что он и есть держатель этих карт, добавляет Павел Самиев.
Документов, временно заменяющих паспорт, два: справка об утрате паспорта, она выдается сразу при обращении, и временное удостоверение личности. Временное удостоверение тоже может быть выдано при обращении, но иногда и на его изготовление необходимо затратить время, примерно два-три дня.
Но вот справка получена, банковские карты заблокированы, и наступает момент, когда уже можно идти в отделение банка и писать заявление с просьбой о перевыпуске карт. Это особенно актуально для заемщиков банков. Ведь многие банки, выдавая клиенту кредит, привязывают к этому кредиту дебетовую карту, чтобы человек мог вносить ежемесячные платежи через банкомат. Некоторые банки даже ограничивают человека в возможности внесения платежа через кассу — за это или берется дополнительная комиссия, или для внесения средств через кассу заемщику нужно помнить номер кредитного договора, а его в большинстве случаев вообще мало кто помнит.
Справка не поможет
Действующее законодательство в принципе не предусматривает возможности перевыпустить карту на основании справки об утрате паспорта, отмечает управляющий партнер консалтинговой компании Kirikov Group Даниил Кириков. Причина в том, что в справке отсутствует даже фотография, и потому она не может рассматриваться в качестве документа, подтверждающего личность. В этой ситуации остается лишь один выход: получить в УФМС временное удостоверение личности — полноценный документ, заменяющий паспорт.
Проблемы при обращении в банк при попытке воспользоваться его услугами у клиента с временным удостоверением личности по форме 2-п тоже возникают, хотя и реже. Самая распространенная проблема — банк пытается проверить временный документ через сайт управления ФМС, а сотрудники миграционной службы не успевают внести данные документа в базу. Поэтому банку приходит уведомление о том, что УФМС не подтверждает выдачу временного удостоверения. В результате банк отказывает клиенту в выпуске карты и к доступу к счету. Если человек с помощью карты погашает кредит, то таким образом можно не по своей вине пропустить платеж, который чреват просрочкой. В этом случае эксперт консалтинговой компании «Омега Стафф» Игорь Мешков рекомендует написать претензию на действия банка на имя руководителя отделения и попытаться воспользоваться загранпаспортом для погашения кредита и выпуска новой карты.
Правда, и в случае с загранпаспортом существуют определенные ограничения, так как загранпаспорт не является документом, полностью идентифицирующим клиента. В «загране» нет данных о месте регистрации человека. Поэтому при наличии у клиента загранпаспорта банк, скорее всего, не откажет в приеме платежа по кредиту. А вот в выпуске карты отказать имеет право.
Управляющий партнер группы юридических и аудиторских компаний «СБП» Кира Гин-Барисявичене отмечает, что с юридической точки зрения банк абсолютно прав, когда пытается проверить личность клиента и отказывает ему в доступе к услугам — и счетам. Однако банк не вправе запретить человеку погашение кредита каким-либо иным способом. Кредитная организация обязана вместе с беспаспортным клиентом-кредитором искать варианты погашения займа. Например, банк должен предложить клиенту гасить кредит наличными и при этом не взимать комиссию за погашение кредита через кассу. Или, например, клиент может найти знакомого либо родственника, у которого паспорт в порядке и который переведет через интернет-банк необходимый платеж.
Иногда бывает так, что сотрудники банка просто не знают, как вести себя при общении с «клиентом со справкой». На всякий случай, если человек попадает в такую сложную ситуацию, ему было бы неплохо знать, что при общении с сотрудниками банка можно сослаться на «Типовые правила внутреннего контроля кредитной организации» (пп. 5.6.5) и положение Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П. В этих документах сказано, что временное удостоверение не нуждается в подтверждении в ФМС.
Статус временного удостоверения в качестве документа, удостоверяющего личность гражданина, то есть законного аналога паспорта, подтверждает и письмо Министерства по налогам и сборам России (ныне Федеральная налоговая служба. — Прим. ред.) от 1 апреля 2002 года № СА-6-05/394. Но банки все равно стараются перестраховаться и проверяют временные удостоверения. Да и номера внутренних типовых инструкция и писем бывшего МНС способны помнить лишь продвинутые банковские юристы.
Обезопасить себя заранее
Если говорить о превентивных мерах, клиент банка может заранее сделать дополнительную карту, привязанную к тому же счету, что и первая, и положить ее в сейф или просто оставить дома, чтобы иметь возможность воспользоваться ею, например, в ситуации с кражей основной карты, советует Кира Гин-Барисявичене.
Лучше всегда помнить, где лежит кредитный договор, чтобы быстро его найти и узнать реквизиты для погашения задолженности, советует Игорь Мешков. Также можно при обращении в банк получить выписку с реквизитами расчетных и кредитных счетов и хранить эти справки дома или же попросить банк выслать эти реквизиты на внешний почтовый ящик, который можно легко проверить уже в отделении банка.
Можно обратиться в банк с заявлением об отсрочке или переносе даты погашения кредита, при этом обосновать и предоставить копии документов с обоснованием изготовления нового паспорта, если уж банк категорически не желает признавать временные документы.
Но все же самый простой способ — хранить паспорт и карты в разных местах сумки и не носить с собой абсолютно все банковские карты.
Елена ГОСТЕВА, Banki.ru
Источник
Можно ли получить деньги в банке по справке об утере паспорта?
я потеряла паспорт но срочно нужно снять деньги в банке как быть? можно ли снять деньги по копии паспорта или справке об утере паспорта
18 Декабря 2016, 10:54, вопрос №1477583
алина, г. Минеральные Воды
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (2)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день.
Нет, на основании справки и копии паспорта Вам банк деньги не выдаст.
Их можно получить, например, при предъявлении временного удостоверения личности гражданина, выдаваемого при замене паспорта.
Приказ ФМС России от 30.11.2012 N 391
«Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»
По желанию гражданина на срок оформления паспорта сотрудником, ответственным за прием документов, выдается временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П (приложение N 2 к Административному регламенту). Гражданином в этом случае представляется дополнительная фотография.
В случае утраты (похищения) паспорта и отсутствия документов, подтверждающих личность гражданина, с целью оперативного оформления временного удостоверения личности по форме N 2П в течение рабочего дня с момента подачи заявления о выдаче временного удостоверения по форме N 2П (приложение N 2 к Административному регламенту) или заявления о похищении паспорта, при наличии письменного согласия заявителя, поданного в произвольной форме, запрос (приложение N 26 к Административному регламенту) направляется посредством факсимильной связи либо электронной почты в подразделение, выдавшее паспорт.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
К сожалению нет, эти документы не являются удостоверяющими личность.
Получите временное удостоверение. Может по нему дадут
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник