Можно ли снять деньги если карта утеряна сбербанк

Содержание статьи

Можно ли снять деньги, если потерял карту Сбербанка

Ни один клиент финансового учреждения не застрахован от возникновения форс-мажорной ситуации, связанной с потерей либо кражей дебетовой/кредитной карты. Если эта неприятность произошла, физическому лицу необходимо экстренно предпринять меры для защиты своих средств. Сразу следует снять деньги, если потерял свою карточку Сбербанка, так как нашедшие ее люди могут подобрать код либо рассчитаться пластиком за свои покупки в интернете.

Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна

Если клиент финансового учреждения потерял дебетовую/кредитную карточку, он может снять с нее все средства. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

Физическое лицо лично приходит в ближайшее отделение Сбербанка.
Клиент может перевести деньги на свою вторую карточку и после этого обналичить через кассу либо банкомат.
Владелец утерянного пластика может потратить средства в интернете, совершая покупки. Для этого достаточно знать номер карточки, срок ее действия и секретный трехзначный код (указан на оборотной стороне).

Через офис банка

Снять деньги с утерянной карты физическое лицо может в любом отделении финансового учреждения:

Необходимо лично прийти в офис Сбербанка, в котором оформлялась карта, с паспортом, договором на обслуживание карточного счета.
Клиенту придется написать заявление о том, что он потерял свой пластик.
Физическое лицо подает заявку на снятие денег с карточного счета, указывает в нем точную сумму.
Заявление будет рассмотрено сотрудниками финансового учреждения.
После получения положительного ответа владелец утерянного пластика обращается в кассу Сбербанка, предъявляет кассиру свой паспорт, заявку.
Клиент получает деньги, расписывается в квитанции.

Денежные средства с карточного счета можно получить в кассе любого филиала Сбербанка. Физическое лицо при себе должно иметь паспорт, для идентификации личности.

Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии

У многих клиентов Сбербанка есть несколько кредитных или дебетовых карточек. В том случае, когда одна теряется, они могут перевести с нее деньги на другой карточный счет. Для этого следует воспользоваться следующими способами:

Осуществляется перевод денег посредством Сбербанк Онлайн. Физическое лицо должно иметь зарегистрированный на официальном сайте финансового учреждения личный кабинет. Проводится авторизация в системе, и человек получает доступ к функционалу учетной записи. В меню выбирается раздел «Платежи», находится раздел «Перевод между моими счетами». В открывшейся форме указываются номера пластика, с которого будут списываться, и на который будут зачисляться средства. Указывается сумма, нажимается кнопка «Перевести». Подтверждается финансовая операция.
Деньги можно перевести на свою вторую карточку через мобильный банкинг. Для этого физическому лицу необходимо записать на смартфон специальное программное обеспечение. После его установки откроется доступ к личному кабинету. Для совершения платежа клиенту Сбербанка необходимо зайти в учетную запись, пройдя авторизацию в системе. В меню находится раздел «Переводы и платежи», делается клик по ссылке «Между своими счетами», выбирается карта для списания и зачисления денег. Указывается сумма, подтверждается платеж.
Если клиент Сбербанка не может получить доступ к интернету, ему следует перевести деньги с карты на карту посредством СМС. Данная услуга будет доступна только тем клиентам, обе карточки которых подключены к мобильному банкингу. Для отправки денег с пластика на пластик нужно послать на номер 900 бесплатное сообщение. В СМС следует набрать текст: «перевод, 4 последние цифры карты, с которой спишутся средства, 4 последние цифры пластика, на который поступят деньги, сумма». На смартфон клиента поступит системное сообщение, в котором будет цифровая комбинация. Одноразовый код перенаправляется на номер 900. В сутки физическое лицо может сделать не более десяти переводов между своими карточными счетами.

Блокировка утерянной карты

Если у клиента Сбербанка на кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить сбережения. Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик владельцу, но при этом переписал с него все данные. Как только на карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.

Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:

Если при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный) 8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета, клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику, тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование карточки произойдет моментально.
Клиент должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании поданной заявки будет проведена процедура блокирования дебетовой/кредитной карты.
Если владелец пластика имеет на официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами, выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор причины, подтверждается намерение.
Если клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка, прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина». Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит намерение провести операцию с пластиком.

Важно! Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая кодировка: утеря – 0; кража – 1; блокировка банкоматом – 2; другое – 4.

Процедура восстановления

Если физическое лицо в дальнейшем планирует пользоваться дебетовой/кредитной картой Сбербанка, ему в случае ее утери либо кражи, необходимо обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск. Данная процедура занимает довольно длительный промежуток времени, который варьируется в диапазоне от 7 до 14 рабочих дней. Но если клиент захочет получить пластик моментального выпуска, он сможет в тот же день пользоваться новой картой.

За перевыпуск кредитных и дебетовых карточек финансовое учреждение удерживает комиссию. Также клиентам стоит помнить о том, что за обслуживание пластика будет удерживаться раз в год абонплата. У перевыпущенной карты изменится дизайн и реквизиты, в частности, код безопасности (номер карточного счета может остаться прежним). Получить новую карточку клиент сможет в том отделении, в которое подавал заявку.

Полезные советы

Физические лица, оформившие в Сбербанке дебетовые либо кредитные карточки, должны учитывать такие нюансы при их утере:

Не следует в кошельке носить бумажку с ПИН-кодом карточки. Если он попадет в руки мошенников, они без труда обналичат все деньги с карты.
Как только будет обнаружена пропажа пластика, нужно незамедлительно провести его блокировку, благодаря чему удастся предотвратить хищение денег.
Если физическое лицо, потерявшее карточку, узнает, что с нее мошенники сняли деньги, ему необходимо написать заявление в полицию. Перед этим следует обратиться в банк и узнать, через какой банкомат обналичивались средства.
За проведение блокировки карточного счета клиенту придется уплатить комиссию, размер которой составляет 1 500 руб.
Процедура перевыпуска дебетового пластика является платной. Физическому лицу придется заплатить от 30 до 300 руб. (сумма зависит от дизайна и вида).
Стоимость перевыпущенной кредитки составляет 150 рублей.

Источник

что делать, как снять деньги

В жизни может произойти такая неприятная ситуация, как потеря банковской карточки. Если вы уверены, что пластик не лежит где-то дома, то нужно предпринять меры. Снять деньги, если потерял карту Сбербанка, можно в любом офисе.

Можно ли снять деньги, если карта Сбербанка утеряна

Возврат денежных средств с потерянной карточки согласно правилам, действующим в рассматриваемой банковской организации, может быть произведен до того, как пластик будет восстановлен.

Для того чтобы получить деньги, вам потребуется написать два заявления:

об утере карты с просьбой о ее восстановлении;
о снятии средств со счета.

Заявление будет рассмотрено сотрудниками банка, после получения положительного решения у вас будет возможность снять деньги с потерянной карточки. В заявлении нужно указать, какая сумма подлежит снятию. Без указания точной цифры Сбербанк откажет вам в выполнении данной операции.

Снимать средства вы можете в любом отделении, где будет удобно. С собой необходимо иметь паспорт. В противном случае снятие финансов не произойдет. Связано это с тем, что сотрудник должен убедиться в вашей личности, прежде чем выдать деньги.

Важно! Во время получения средств попросите кассира выдать вам выписку об операциях, которые совершались с использованием вашего пластика за тот период, когда вы его потеряли. С помощью выписки вы можете убедиться в том, что вашей картой никто не пользовался.

Что делать при потере карточки

Если вы потеряли карту, то необходимо сразу же предпринять меры по защите своих средств от мошеннических действий. Незамедлительно должна быть произведена блокировка пластика. Делать это можно посредством нескольких способов:

Позвоните в службу поддержки клиентов банковской организации. Учтите, что сотрудник Сбербанка, прежде чем совершить блокировку, задаст вам несколько вопросов. С их помощью он сможет убедиться в том, что звонок совершается владельцем карты. Спросить могут имя, кодовое слово, указанное в соглашении, данные паспорта. Номер банка можно найти в интернете, договоре, приложении или банкомате.

Обратитесь к услуге «Мобильный банк». Для блокировки потребуется отправить СМС-сообщение на короткий номер 900. Операция займет у вас несколько минут, совершить ее можно в любом месте, где имеется сотовая связь.
Воспользуйтесь системой интернет-банкинга. Для этого нужно войти в личный кабинет и кликнуть на соответствующую клавишу в меню.
Обратитесь в отделение банка и напишите заявление. С собой возьмите документ, посредством которого удостоверяется ваша личность. При невозможности его предъявления можно воспользоваться водительским удостоверением, военным билетом или другой бумагой, где есть ваши данные и фото.
Используйте устройства самообслуживания, которые установлены в отделениях Сбербанка.

Что может произойти, если счет не заблокировать

Обратите внимание, что злоумышленники могут совершить вывод денежных средств с вашей карточки, даже не зная пин-кода, поэтому необходимо сразу после потери ее заблокировать. Использовать деньги, находящиеся на карте, мошенники могут:

Оплачивая покупки в магазинах, где установлены терминалы для оплаты, не требующие введения кода безопасности.
Снимая средства, посредством подбора пин-кода. Сделать это проще всего, когда вы использовали для кода последние четыре цифры из номера пластика.
Приобретая товары или услуги в интернет-магазинах. Совершить подобные операции можно при использовании данных, обозначенных на карте (это ее номер, фамилия и имя владельца, срок действия, а также защитный код, указанный на оборотной стороне). Если у вас подключена услуга «Мобильный банк», то терять карту не так страшно, потому что совершение платежных операций через интернет потребует подтверждения паролем из СМС.

Учтите, что заблокировать пластик нужно и в том случае, когда на счету нет средств. Если карта была в руках мошенников, то они имели возможность сохранить данные и в дальнейшем попытаться совершить платежные операции с ее помощью. В случае, когда на карточку поступает заработная плата, то во время очередной выплаты злоумышленники могут оплатить покупки через интернет.

Перевыпуск карты

После того как вы подали заявку на блокировку карты, нужно в течение трех дней посетить банк и написать заявление на ее восстановление. Обратиться вы можете в любой офис, при этом не обязательно в тот, где была оформлена карточка. По истечению указанного периода восстановление будет невозможным. Данное правило также распространяется на средства, оставшиеся на счету.

Процедура перевыпуска осуществляется на платной основе, стоимость зависит от того, какой тип карты был утерян. Цена услуги варьируется от 30 до 200 рублей. Сумма может быть оплачена как наличным путем, так и безналичным. Время, отведенное на изготовление нового пластика, равно двум неделям.

Источник

Что делать, если держатель потерял карту Сбербанка: актуальные рекомендации

Потеря банковской карты довольно серьёзная проблема. Как правило, на ней хранится внушительная сумма и она используется держателем для оплаты повседневных расходов. Кроме того, современные карты оснащены системой бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки без введения ПИН-кода. В случае если пластик найдёт недобросовестный человек или он был намеренно похищен, это позволит без труда воспользоваться средствами с баланса платёжного инструмента. Разберёмся как действовать, если держатель потерял карту Сбербанка.

Что делать при потере карты Сбербанка

Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то не стоит паниковать. Ситуация не приятная, но действовать необходимо строго по следующему алгоритму:

организуйте поиск дома, в автомобиле и других местах, где она могла быть случайно оставлена;
обратитесь в торговые точки, в которых производили расчёт;
оповестите банк и заблокируйте карточку.

Торопиться с блокировкой не стоит, особенно если подключена услуга «Мобильный банк» и на номер поступают отчёты по каждой операции.

Поищите дома

Если обнаружилось, что банковская карта утеряна и держателя ещё не беспокоят оповещения о списаниях, нужно в первую очередь поискать карту дома. Особенно если владелец уверен, что в магазине оставить платёжный инструмент не мог.

Выясним, как найти дома сберегательную или кредитную карту, самые распространённые места, где можно найти потерянный пластик:

на компьютерном столе, особенно если не так давно приходилось проводить безналичную оплату через интернет;
в промежутке между сиденьем и подлокотником дивана или кресла;
в прихожей, где карта может быть выложена из кармана вместе с ключами;
проверьте карманы и сумочку.

Не стоит забывать и про автомобиль. Тонкий и компактный пластик легко может завалиться под коврик или упасть под сиденье. Просмотрите такие места особенно тщательно.

Посетите торговые точки

Если поиски утерянной карты Сбербанка дома не дали результатов, то следует вспомнить какие магазины и супермаркеты посещал держатель. Это также может быть заправка или другой торговый объект. Уточнить где именно был проведён последний платёж можно в СМС, если подключён «Мобильный банк», или в Сбербанке Онлайн, открыв историю операций.

Обратитесь к кассиру или менеджеру магазина, где карта могла потеряться, если её найдут, то обязательно вернут. Пластик мог быть оставлен в банкомате, в этом случае его достанут при первой инкассации. В этом случае владельцу следует обратиться в банк и дождаться специалиста, которому нужно предъявить документ, чтобы подтвердить личность владельца.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

При утере банковской карты Сбербанка не всегда удаётся её найти. В случае когда вышеперечисленные варианты не дали результата или было получено уведомление о списании, необходимо срочно блокировать. Финансовая организация предлагает клиентам несколько вариантов.

По звонку

Проще всего связаться со специалистом банка, уточним куда звонить, если держатель потерял карту Сбербанка. Есть несколько номеров для связи со специалистами:

8(800) 555 55 50 для звонков по России, вызов бесплатный с любого телефона;

+7(495) 500 55 50 для соединения с представителем финансовой организации в роуминге.

Последний тарифицируется в соответствии с тарифным планом. Чтобы заблокировать пластик необходимо сообщить паспортные данные владельца.

Посредством СМС

Если клиент пользуется услугой «Мобильный банк», то ему доступна блокировка по СМС. Для этого достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROVKA» и через пробел четыре последние цифры идентификатора карты Сбербанка, которая утеряна.

Если клиент пользуется только одной и не имеет дополнительной банковской карты, то достаточно указать в СМС просто команду и причину блокировки:

0 – потеря;
1 – хищение;
2 – забрал банкомат;
3 – иная причина.

Затем необходимо подтвердить блокировку переслав специальный код.

Через Сбербанк Онлайн

Пользователи сервиса интернет-банкинга могут заблокировать карточку через него. Для этого выполните следующие шаги.

Перейдите на страницу авторизации https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и войдите под своими данными.
Перейдите в раздел «Карты».
Напротив, нужного платёжного инструмента нажмите «Опции» и выберите в списке команду «Заблокировать».
Укажите причину блокировки и подтвердите действия.

Стоит учитывать, что после блокировки платёжного инструмента разблокировать его не удастся. Придётся заказывать новую карточку.

В ближайшем пункте обслуживания

Возьмите паспорт и пройдите в ближайшее отделение Сбербанка. Сообщите консультанту о возникшей проблеме, он поможет получить правильный талон и направит к специалисту.

Как снять деньги с карты Сбербанка, если она утеряна

Если держатель потерял кредитную карту Сбербанка, а деньги там, разберёмся, что делать в этой ситуации. Рекомендации относятся и к дебетному продукту с положительным балансом.

В случае с кредиткой достаточно просто заблокировать пластик, деньги в счет погашения можно вносить через кассу банка, а сам пластик перевыпустить.

Если необходимо снять деньги со счёта, то это так же можно сделать без наличия самого платёжного инструмента. Есть несколько вариантов:

через интернет-банкинг перевести деньги на другую карту и обналичить;
обратиться в отделение банка и снять наличные через кассу.

Последний способ более затратный, так как, возможно, придётся заплатить комиссию. Также важно иметь при себе паспорт. Специалист составит заявление и предложит его на подпись клиенту, после этого в кассе выдадут запрошенную сумму.

После блокировки единственным вариантом вернуть себе банковскую карточку становится её перевыпуск. Для этого необходимо обратиться в ближайший банк и написать заявление. Процедура занимает не более 5 минут, если не учитывать время на возможное ожидание. Карта изготавливается в течение 3–4 недель, точный срок сообщит специалист финансовой организации. Как только новая карточка будет готова к выдаче, клиент получит отдельное оповещение в виде СМС.

Источник