Можно ли снять деньги если карта сбербанка сломана
Содержание статьи
Что делать если сломалась карта Сбербанка?
На чтение 6 мин. Просмотров 1.4k. Опубликовано 08.04.2020
Обновлено 08.04.2020
Оплачивать покупки и услуги карточками Сбербанка удобно и практично. У человека нет необходимости всегда иметь при себе наличные средства. Пластиковая карта является компактной, надёжной и защищённой в плане сохранения сбережений. Такая карточка всегда выручит клиента финансовой организации. Но что делать, если сломалась карта Сбербанка?
Причины поломки карты Сбербанка
Случается и такое, что банковская карточка становится неисправной. В таких случаях у клиента возникает необходимость и желание её восстановить в работе. Именно испорченную карточку эксплуатировать уже не получится, а заменить её на аналог – вполне возможно. Для этого клиенту потребуется выполнить определённые действия, но для начала, стоит разобраться, почему она стала неисправной. Причин может быть несколько:
- Обломался уголочек или карта треснула. Такое бывает, когда пользователь слишком часто эксплуатирует карточку, или неосторожно ею пользуется.
- Произошло размагничивание полосы. Такое бывает из-за попадания под влияние электромагнитного поля.
- Карточка поцарапалась.
Как восстановить?
Если у клиента случилась такая неприятность, и поломалась пластиковая карта, необходимо обратиться в финансовое учреждение для заказа её повторного выпуска. Чтобы выполнить такое действие, следует воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн». Если есть доступ к данному приложению, клиент сможет самостоятельно выполнить заказ новой карточки, воспользовавшись личным кабинетом.
Заказывая подобную услугу, пользователю потребуется указать причину поломки пластика. В зависимости от того, какая буде указана причина, за предоставляемые услуги будет взыматься комиссия в размере от 0 до 300 рублей. Деньги снимаются со счёта данного продукта.
Порядок восстановления
При восстановлении пластиковой карточки не такую большую роль играет причина неисправности. Куда важнее строго следовать инструкции, предназначенной для получения новой карты.
Блокировка карточки
Осуществление блокировки происходит при утере пластикового продукта, но и при повреждении карточки такая мера безопасности не будет лишней. Сделать это можно несколькими способами:
- Звонок в отделение банка через «горячую» линию, ответить на некоторые вопросы, которые задаст оператор; назвать ответ на секретный вопрос, который задавался при оформлении и получении карточки. После этого представитель банковской организации осуществит блокировку продукта.
- Отправка текстового сообщения на номер 9-0-0. Такой способ не занимает много времени, но необходимо знать некоторые нюансы, связанные с текстом сообщения. Все тонкости можно прочитать на официальном сайте Сбербанка, или узнать у представителя учреждения в филиале.
- Войти на официальный сайт банка, предварительно выполнив авторизацию. Зайти в личный кабинет и из предложенного списка карточек выбрать ту, которая требует блокировки.
- Нанести визит в отделение Сбербанка. Такой способ наиболее лёгкий и надёжный. При выборе такого метода, можно не только заблокировать пластиковую карточку, но сразу оформить необходимую документацию для того, чтобы поменять старую карту на новую.
Посещение отделения Сбербанка
Сразу после того, как финансовая организация выпустит обновлённую карточку, представитель Сбербанка свяжется с клиентом и пригласит в отделение для получения продукта. Сразу же присваивается и новый пароль карты. Чтобы получить на руки карточку с собой необходимо взять паспорт.
Другие нужные действия
Если пользователь обращается в банк для заказа нового продукта в случае повреждения предшествующей карточки, нужно предоставить менеджеру остатки повреждённого пластика.
Срок восстановления
Продолжительность периода, связанного с получением новой карточки, может быть разной. Промежуток времени может занимать от пяти суток до трёх недель. Связано это с методом, который используется для замены карты, с типом пластика и с другими влияющими факторами.
Восстановить через интернет
Восстановление карточки исключительно с помощью интернета – невозможно. Хотя бы один раз нанести визит в отделение финансовой организации потребуется. Но выполнить оформление перевыпуска можно через раздел «Карты» в личном кабинете. Это делается за считанные минуты. Потребуется нажать на вкладку «Перевыпуск карты» и выполнить несложную инструкцию:
- указать, необходимую для перевыпуска, причину;
- в отведённые поля ввести персональные данные;
- указать информацию, которую ещё потребует сайт.
Стоимость восстановления
Выполняя действия по восстановлению повреждённой пластиковой карточки, нужно быть готовым, что за предоставляемые услуги будут взыматься проценты. В зависимости от вида карт, комиссия будет отличаться. А какова стоимость такой услуги, можно узнать на официальном сайте Сбербанка. Деньги, предназначенные для комиссионного взноса, списываются с карточного баланса.
Как воспользоваться неработающей картой?
Воспользоваться неработающей пластиковой карточкой уже не получится, если клиенту Сбербанка нужно оплатить товары или разного вида услуги. Хотя альтернативный способ для снятия денежных средств всё-таки существует. Снять финансы с испорченного продукта можно следующим образом:
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, имея при себе документы, подтверждающие личность.
- Клиента направят в кассовый отдел.
- Предоставить кассиру неисправную карту и паспорт, и попросить выдать наличные средства.
Таким способом воспользоваться можно только в дневное время, когда банковское учреждение находится в рабочем режиме.
Что делать с повреждённой картой?
Как только пользователь обнаружил, что карточка нерабочая (то есть её не принимают банкоматы и терминалы, и постоянно выдают ошибку), необходимо незамедлительно её заблокировать. Выполнить это можно с помощью таких методов:
- выполнить звонок на «горячую» линию Сбербанка;
- прийти в филиал банковского учреждения;
- зайти в личный кабинет;
- воспользоваться сервисом «Мобильный банкинг».
После выполнения действий по блокировке, держателю обязательно нужно обратиться в отделение финансовой организации и заказать новую карточку.
В случае размагничивания карты потребуется выполнить такие действия:
- с паспортом обратиться в любой филиал Сбербанка;
- направиться в отдел с кассами;
- поделиться возникшей проблемой;
- заполнить форму, опираясь на которую будет произведён перевыпуск дебетовой карты;
- неисправный пластик отдать кассиру;
- подождать обработку заявки и прийти в отделение за новой картой.
Отзывы о смене банковской карты в отделении Сбербанка
Отзывы о смене карты в банке в основном положительные. Вся процедура выполняется чётко и без проблемных ситуаций. Единственное, на что следует обратить внимание, – это сроки ожидания для получения восстановленной карточки. Некоторые клиенты ожидают пять или десять дней, некоторым приходится подождать до трёх недель.
Но всё это связано с видом карточки, которую восстанавливает клиент. Но главное, что в конечном итоге пользователь остаётся довольным с новой пластиковой картой на руках.
Заключение
Несмотря на то, что возникают ситуации, когда кредитная карточка становится неисправной, всё не так плачевно, как может показаться. Существует достаточное количество способов, которые помогут защитить финансовые средства, находящиеся на карте, и выполнить процедуру по восстановлению банковской карточки. Всё, что потребуется сделать клиенту, чётко следовать инструкции, помогающий вернуть в работу дебетовую карточку.
Оцените статью!
Что делать, если треснула карточка Сбербанка?
1.00(1голос)
Помогла ли вам статья?
ДаНет
Источник
Можно ли снять деньги с карточки Сбербанка при ее отсутствии
Имея в кошельке пластиковую карту, вы всегда можете быть уверены, что готовы к возможным непредвиденным расходам, и не только. Чтобы получить маленькое пособие по безработице вам так же потребуется банковская карта. Уже давно все крупные компании перечисляют заработную плату на пластиковые карточки, выпущенные в Сбербанке России. Но в жизни случаются разные непредвиденные ситуации, а пластиковая карточка не слишком прочное изделие. Можно ли будет снять деньги, если карточка сломалась или отсутствует на руках?
Когда нельзя снять деньги
Вы не сможете воспользоваться вашей картой, если:
- у вашей карточки закончился срок действия, а вы об этом забыли;
- карта потеряна или украдена;
- у пластиковой карточки существует допустимая степень износа, при наличии слишком большого количества царапин на магнитной ленте, банкомат не сможет считать информацию с вашей карточки;
- материал, из которого изготовлена карта довольно хрупкий, и карту легко сломать;
- долгое пребывание карты в условия повышенной влажности или вообще в воде, может превратить вашу карту в обычный кусок пластика;
- вы забыли карту дома или на месте работы;
- нахождение на специализированных производствах, способных размагнитить карту, что, конечно, сделает ее абсолютно бесполезной.
Все эти случаи имели место в обычной жизни. Но как же быть, если несмотря ни на что, есть необходимость в том, чтобы снять средства с карточки? Дальше мы ответим на вопрос: можно ли снять деньги с карточки, если у вас ее нет с собой, или она сломана.
Читайте больше на: Bankigid.net
Как снять деньги с карточки Сбербанка без самой карточки
Как самый простой вариант выхода из данной ситуации – воспользуйтесь возможностями Сбербанк Онлайн и переведите все имеющиеся на сломанной или украденной карте на другую вашу карту, которая у вас с собой.
Для этого вам потребуется компьютер с действующим интернетом, подойдет и планшет или смартфон, если на нем установлено соответствующее приложение. Как вариант – зайдите в любое интернет-кафе и за небольшую плату используйте установленный там компьютер.
Далее, переводите деньги на другую действующую карту Сбербанка и получаете наличность в любом банкомате, так как перевод осуществляется мгновенно. Если такой запасной рабочей карточки нет, то вы можете, в том же приложении в разделе «Вклады и счета» перейти по указанной там ссылке «Открытие вклада», открыть счет и перевести на него свои денежные средства. Получить деньги можно в Сбербанке, в любом отделении, имея только паспорт. Хотя в некоторых отделения могут запросить и номер.
Банкоматы со специальными возможностями
Снятие наличных через банкомат, не имея при себе самой карточки в некоторых случаях тоже возможно. Существуют банкоматы с функцией выдачи денег без предъявления банковской карты. Для этого потребуется ввести в устройство запрашиваемые им данные – полные реквизиты отсутствующей у вас карточки и банковские реквизиты, а так же данные вашего паспорта. Вся процедура может занять довольно приличное время – более 10 минут, так как банкоматом будет сделан запрос в базу данных банка. Эти предосторожности способствуют повышению защиты ваших же денег от посягательств третьих лиц. Надо отметить, что не все банкоматы обладают подобными возможностями. Сбербанк такую услугу не предоставляет.
В ближайшем отделении Сбербанка
Получить наличность, не имея при себе пластиковой карточки, можно посетив ближайшее к вам отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и полные реквизиты банковской карточки и самого банка. К реквизитам банка относятся: название того филиала, где вы просите выдать вам наличные деньги, БИК, ИНН, КПП, номер контрольного счета, номер расчетного счета, номер лицевого счета. Конечно, работники отделения могут получить эти данные сами, зайдя в клиентскую базу, но это займет гораздо большее время, поэтому собираясь провести такую операцию, подготовьте заранее листок, куда впишите всю вышеперечисленную информацию.
Важно. Если вы воспользовались услугами небольшого филиала, то приготовьтесь подождать выдачи денег подольше. Так как сначала работники филиала пошлют запрос на разрешение в головной офис банка.
Если ваше решение снять деньги без карточки в отделении Сбербанка вызвано утерей, поломкой или окончанием срока действия карточки, то не забудьте заказать новый «пластик».
Восстановление счета
Если вы потеряли или повредили вашу пластиковую карту, то не паникуйте. Вашим денежкам ничего не угрожает, так как они, конечно, хранятся не на самой карте, а в банке на лицевом счете клиента. Ваша карта привязана к клиентскому свету и действует как дистанционный ключ, с помощью которого у вас появляется возможность тратить или пополнять ваши денежные средства на вашем же лицевом счете.
А вот если банковскую карту у вас украли или кто-то недобросовестный нашел потерянную вами карту, то тут риск потерять деньги уже серьезный. Единственным препятствием для вора может служить незнание вашего ПИН-кода, но и здесь есть возможность узнать его с помощью «научного тыка» или специальных программ.
Поэтому, обнаружив пропажу карточки, срочно сообщите об этом работнику Сребанка, что бы она была заблокирована, и у предполагаемых мошенников не было возможности использовать ее в своих целях. В Сбербанке операция по блокированию пропавшей карточки проводится в течение 10 минут.
Во избежание подобных неприятных ситуаций, можно попросить привязать к одному банковскому счету две пластиковые карточки, что дает некую страховку при утере или порче карточки. К тому же появиться возможность пользоваться двум людям одним банковским счетом, что особенно удобно при необходимости контролировать расходы членов семьи. Стоит отметить о том, что изготовление второй карточки платное и обойдется клиентам Сбербанка в небольшую сумму.
При утрате карточки Сбербанка (неважно по какой причине), вам необходимо заказать новый «пластик», но эта процедура, в отличии от первой будет уже платной. Ведь утрата карточки – это ваша вина, а не вина банковского учреждения. Расценки на повторное приобретение пластиковой карточки Сбербанка разняться в зависимости от типа продукта. Самые большие затраты при приобретении кредитных банковских карт.
В головных офисах и отделениях Сбербанка стоимость «пластика» начинается с 200 рублей, а заканчивается на 1500. Срок изготовления нового «пластика» составить две недели, и Сбербанк уведомит своего клиента о готовности продукта при помощи смс сообщения.
Возможно, что эта статья поможет вам в непростой жизненной ситуации. Но чтобы избежать этих ненужных сложностей, относитесь к вашей банковской карте с большим вниманием, и не забывайте носить с собой, чтобы под рукой всегда была необходимая денежная сумма.
Читайте больше на: Bankigid.net
Источник
Что делать, если сломалась карта Сбербанка. Полезные советы
Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, что делать, если сломалась карта Сбербанка.
Карты рассматриваемой кредитной организации являются эффективным инструментом для хранения и комфортного применения денежных средств. Благодаря компактным размерам и простоте применения карт, многие наши соотечественники практически полностью отказались от применения наличных денег. Сегодня существенная часть отечественных граждан просто не представляют свою жизнь без применения описываемого платежного инструмента, по этой причине их очень интересует вопрос о том, что делать, если карта сломалась.
Что делать, если сломалась карта Сбербанка. Причины поломки
В ситуациях, когда карточка треснула или у нее сломался уголок, ее владелец сразу задумывается о том, как можно восстановить повреждения. На самом деле восстановить сломанную карту невозможно, так как подобной возможности не предусматривают правила рассматриваемой кредитной организации. При этом существует возможность замены сломанной карты на новую. Но прежде, чем мы рассмотрим порядок действий по замене сломанной карты на новую, мы поговорим про основные виды поломок. Практика подтверждает то, что самыми распространенными видами поломок банковских карточек являются:
- Появление трещин на карте из-за активного ее применения или физического воздействия. Если на карте появились серьезные трещины, то со временем она просто сломается на несколько частей.
- Размагничивание специальной полосы. Далее, если вы не пользуетесь карточкой интенсивно, ее полоса может размагнититься. Это связано тем, что размагничивание карточки происходит из-за ее попадания в сильное электромагнитное поле.
- Карточка может сильно поцарапаться из-за того, что вы носите ее в одном кармане с ключами и другими предметами.
Во всех перечисленных случаях применять карточку по назначению невозможно, поэтому чтобы снова начать пользоваться деньгами, хранящимися на вашем счете, вам следует оформить заказ на получение новой карты.
Особенности восстановления карточки
Если ваша карточка сломалась, но у вас есть желание продолжить пользоваться связанным с нею счетом, то единственным выходом для вас из сложившейся ситуации является оформление заявки на внеочередной перевыпуск карточки. Заказать внеочередное изготовление карты вы можете как в филиале кредитной организации, так и дистанционно при условии, что у вас есть свой кабинет в онлайн сервисе.
В процессе оформления повторного выпуска карточки вам придется заполнить особую форму, в которую обязательно следует внести причину, из-за которой вам потребовалась новая карточка. Согласно правилами рассматриваемой организации в зависимости от причины, указанной клиентом, замена может быть осуществлена как бесплатно, так и за определенную плату. Во втором случае за получение новой карточки вам придется заплатить до 500 рублей. Максимальная плата за создание новой карты взымается в том случае, если она ее оформление является уникальным. Важно отметить тот факт, что стоимость перевыпуска карточки будет удержана со счета, привязанного к ней.
Независимо от причины, по которой вам потребовалась новая карточка, вы должны соблюдать установленный порядок действия.
Блокировка сломанной карточки
В первую очередь вам нужно осуществить блокировку сломанной карточки. Обычно к подобной процедуре прибегают при пропаже карты, но профессионалы рекомендуют всегда подстраховываться. Для осуществления временной блокировки потерявшей работоспособность карточки можно использовать один из предусмотренных кредитной организацией методов:
- Первый метод блокировки карты предусматривает использование услуг контактного центра. Вам нужно будет позвонить оператору и ответить на его вопросы, чтобы он мог убедиться в том, что вы действительно являетесь хозяином карточки(помимо данных карты, вам придется назвать и секретное слово). После завершения всех формальностей оператор выполнит временную блокировку вашей карты.
- Также вы можете временно заблокировать свою карту при помощи услуги мобильного банка. Для осуществления блокировки при помощи этого метода, вам потребуется отправить на номер мобильного банка SMS-ку со словом «Блокировка». Затем вы получите ответное сообщение с кодом, который нужно отослать на номер мобильного банка. После завершения этого действия ваша карта будет заблокирована.
- При необходимости вы можете воспользоваться для заморозки собственной карты онлайн сервисом рассматриваемой кредитной организации. Для этого вам придется предварительно создать свой кабинет. В своем кабинете вам необходимо посетить раздел со всеми доступными вам карточками и в меню той карты, которую вы желаете заблокировать, выбрать опцию блокировки. Далее необходимо всего лишь подтвердить свои намерения.
- Если филиал кредитной организации находится поблизости, то вы можете посетить его для блокировки сломанной карточки. Там же вы сможете сразу написать заявление на повторный выпуск карточки. При написании заявления, вы должны будете иметь при себе поврежденную карточку. Это необходимо для того, чтобы сотрудник кредитной организации уничтожил ее на ваших глазах.
После того, как ваша новая карта будет готова, вам обязательно сообщат об этом при помощи SMS или телефонного звонка. Чтобы вы смогли получить свою карту, вам будет нужно предъявить сотруднику финансовой организации свой паспорт.
Дополнительная информация
Многих клиентов рассматриваемой кредитной организации интересует вопрос о том, сколько нужно ждать получения новой карты. Узнать точный срок изготовления новой карты довольно сложно. Это вызвано тем, что время, необходимое для создания новой карты, зависит от ее типа. Кроме того, сотрудникам кредитной организации потребуется определенное время на доставку новой карты в филиал кредитной организации, который вы посещали для заказа карты.
Практика свидетельствует о том, что с момента оформления заявки до получения новой карты проходит от пяти до десяти рабочих дней. При этом важно отметить тот факт, что изготовление карточек с индивидуальным дизайном может затянуться до нескольких недель.
Чтобы получить более точную информацию о сроках изготовления карты, просто спросите об этом сотрудника кредитной организации в момент оформления заявки.
Также необходимо отметить тот факт, что клиенты рассматриваемой кредитной организации могут оформить повторный выпуск карты дистанционно при помощи онлайн сервиса. При этом вам необходимо понимать, что для получения карты вам придется посетить филиал банка, так как их дистанционная доставка не предусмотрена.
Как упоминалось ранее, далеко не всегда повторный выпуск карточки осуществляется бесплатно. Вам не придется ничего платить лишь в том случае, если вы заказали новую карточку из-за того, что заканчивается активный период старой. В ситуациях, когда вам потребовалась новая карточка из-за повреждения или потери старой, с вас удержат определенный размер комиссионных сборов. Узнать точную стоимость внеочередного перевыпуска карты можно на портале рассматриваемой кредитной организации.
Источник