Можно ли сменить номер привязанный к банковской карте

Как правило, любой банк дает возможность своим клиентам управлять собственными счетами на расстоянии. К примеру, в Сбербанке РФ это можно делать при помощи опции «Мобильный банк». Для Сбера крайне важна безопасность владельцев карт и средств своих вкладчиков. Именно по этой причине все сделки с финансами пользователь может отслеживать посредством привязанного телефона мобильника.

Зачем иметь привязанный к карте номер телефона

Привязанный к банковской карточке номер телефона понадобится в следующих случаях:

• Подтверждение различных операций;
• Выполнение безопасных платежей с помощью системы безопасности 3D-secure;
• Переводы со счета Сбера на счета иных банков;
• Запрос сведений о последних операциях и текущем балансе;
• Оповещение о перемещении денег по счету (зачисление. Списание, оплата услуг);
• Отправка денег со своего баланса другим клиентам Сбера.
• Уведомление о входе в Личный кабинет.

Если клиент собирается за границу, следует заранее позаботиться о том, чтобы СИМ-карта поддерживала международный роуминг. К примеру, в Китае роуминг Мегафона работать не будет, если Вы предварительно не напишете заявление на предоставление подобной услуги. Необходимые случаи смены привязанного номера:

• потеря сим-карты без возможности восстановления;
• банальная замена личного номера мобильника;
• отсутствие возможности получать sms в силу каких-либо причин;
• хищение сумки, где лежал телефон с привязанным номером к банковской карте.

К какому номеру привязана карточка?

Ели человек забыл подключенный номер мобильника или довольно давно не пользовался пластиком, следует воспользоваться следующей инструкцией:

1. Зайти в систему «Сбербанк онлайн», указав в поле необходимый пароль и логин.
2. В главном меню найти иконку «Настройка системы».
3. В вертикальном меню найти опцию «Мобильный банк» и перейти по ссылке.
4. В перечне действующих карточек с подключенной услугой Вы увидите привязанные телефонные номера.

Замена привязанного номера в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

С целью защиты от мошенничества, политика информационной защиты и безопасности Сбера не предлагает возможность замены привязанного телефона мобильника в режиме онлайн, посредством системы «Сбербанк Онлайн». Поэтому в случае хищения банковской карточки или мобильного телефона злоумышленник не сможет сам заменить привязанный номер. Если это было бы возможно, то мошенник вывел бы денежные средства даже без наличия PIN-кода. Доступные варианты смены привязанного номера:

• Личное посещение филиала.
• Банкомат Сбера.
• Контактный Центр.

Рассмотрим каждый способ более детально.

Смена номера через Контактный Центр Сбера

Подобный вариант имеет место быть лишь при возможности доступа к номеру, который привязан для подтверждения именно сейчас. Однако если номер потерян и не подлежит восстановлению, то данный способ не подойдет. Если Вы желаете сменить номер без каких-либо причин, то обратитесь на горячую линию. Это займет минимум времени. Придерживайтесь следующей инструкции:

1. Имейте при себе свой паспорт, чтобы быстро назвать свои паспортные данные.
2. Совершите звонок на номер 8 800 555 55 50 либо отправьте СМС на номер 900 с мобильника, привязанного к системе «Сбербанк Онлайн».
3. Сообщите специалисту о своем желании заменить номер.
4. Назовите паспортные данные и ожидайте сверки.

При верном оглашении сведений в течение 2-3 минут Вы получите СМС на новый номер с подтверждением оказания услуги.

Смена номера посредством терминала самообслуживания или банкомата

Чтобы приметить данный способ нет необходимости иметь при себе паспорт или иной документ удостоверения личности (к примеру, военный билет, водительские права). Потребуется лишь банковский пластик:

1. Вставить карту и ввести ПИН-код в ближайшем банкомате.
2. В главном меню найти опцию «мобильный банк».
3. Нажать кнопку «прекращение обслуживания» и дождаться подтверждения операции.
4. В пункте «мобильный банк» подключить данную услугу, указав новый телефонный номер.
5. С целью подтверждения операции указать PIN-шифр и дождаться sms с результатом на новый номер.

Спустя несколько часов вам может поступить звонок от специалиста Сбера с целью подтверждения операции по смене телефонного номера. Подобный вариант можно применять только в том случае, если у Васс сохранена банковская карточка.

Замена номера в отделении Сбера

Данный вариант — один из самых надежных, поскольку дистанционные способы (телефонная связь, банкоматы, интернет) могут быть неэффективными в силу разных причин. К примеру. Оператор call-центра вправе отказать в смене номера, если у него будут подозрения о том, что посторонний человек, а не клиент Сбера.
При личном посещении банка следует выполнить следующие действия:

1. Заполнить заявку на отключение прежнего номера и указать сервисы и банковские карты, к которым есть привязка.
2. Оформить заявление на подтверждение обновленного номера. Здесь же перечислить счета и банковские карточки для привязки.
3. Передать документацию специалисту Сбера, предъявив паспорт для подтверждения личности.

Срок обработки документов составит 3-7 дней. После указанного времени нужные сервисы станут доступны.

Общие правила безопасности

Перечисленные ниже правила позволяют максимально обезопасить пользование банковскими сервисами в режиме онлайн, в том числе «Сбербанк онлайн»:

• Аккуратное отношение к собственным вещам, требующим особого присмотра.
• Установка на мобильник или ПК легального «антивирусника».
• Быстрое информирование специалистов Сбера об утере телефона, карты либо логина от личного кабинета.
   

Если вы потеряли контроль над старым номером или просто его сменили, то вам необходимо поменять телефонный номер, привязанный к карте Сбербанка, чтобы продолжать контролировать свои расходы. Сразу предупредим, что самостоятельно поменять номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка невозможно. Онлайн-сервис не дает такой возможности, а, следовательно, у вас остается только два варианта, которые мы и рассмотрим.

Смена в банкомате

Подключение новых и удаление старых номеров можно произвести в любом удобном банкомате Сбербанка или терминале. Для этого вам понадобиться ваша банковская карта.

Есть и удаленный способ, как привязать новый телефон к карте Сбербанка: банкомат. Вставив карту, требующую изменений, и вписав ПИН-код, необходимо следовать инструкции:

• Зайти в раздел Мобильный банк.
• Нажать Отключить.
• Владельцу поступает СМС о деактивации услуги (при наличии прежнего телефона).
• Снова зайти в тот же раздел.
• Нажать Подключить.
• Выбрать тарифный план: Экономный или Полный.
• Вписать актуальный номер.
• На другой телефон поступает СМС об активации услуги.

Привязать карту Сбербанка к новому номеру телефона при помощи банкомата можно и другим вариантом. Он подходит для клиента, желающего изменить телефон для работы в Интернет-банке. Необходимо зайти в раздел Сбербанк Онлайн и перейти к Сменить телефон. Появится перечень провайдеров сотовой связи, из которых нужно выбрать своего. После чего вписать активный номер (новый).

Если изменить номер дистанционно, нужно понимать, что Сбербанку потребуется время на проверку данных, чтобы удостовериться в законности операции. Поэтому изменение займет до 3 дней.

По окончании поступит уведомление. Также можно проверить в онлайн сервисе, как описано выше, поменялись ли номера.

Визит в отделение

Если вы никуда не переезжали, а просто решили или вынуждены изменить абонентский номер, визит в обслуживающее вас отделение — самый надежный способ. Это несколько затратный по времени, но гарантированный вариант.

Чтобы узнать, где находится ближайшее отделение, нужно перейти по вкладке «Отделения и банкоматы» на сайте банка

В этом случае с вопросом о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, вы сможете обратиться непосредственно к сотрудникам банка. В общем же виде, ваши действия будут заключаться в следующем:

1. Заполнение типового бланка заявления в двух экземплярах. Первое подается на отключение услуги и второе – на подключение. Потребуется указать старый номер и причину, по которой производится замена. При наличии нескольких карт – привести весь перечень и указать, от каких отключить и к каким подключить услугу. В заявлении на подключении также необходимо указать предпочтительный тариф использования для мобильного банка.
2. Заполненные бланки передаете сотруднику и подтверждаете свою личность предъявляя паспорт гражданина. При наличии у вас на руках договора банковского обслуживания, его желательно также взять с собой для ускорения процедуры.

Старый номер, если он не будет использоваться, необходимо заблокировать.

Через оператора техподдержки

Достаточно удобный способ, как сменить телефон, привязанный к карте Сбербанка, подразумевает обращение в Контактный Центр.

Сменить действующий номер на другой через Контактный Центр доступно только с текущего номера.

Оператор выполнит действия, только получив звонок с привязанного номера. Ему необходимо удостовериться в полномочиях звонящего, потому он запросит кодовое слово или другие данные, недоступные посторонним. После чего, сменит номер на озвученный клиентом.

Так поменять параметры не получится из-за отсутствия возможности осуществить звонок с предыдущего, если утеряна СИМ-карта или уже сменен номер на другой.

Возможно ли поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Возможность смены телефонного номера в системе Сбербанк Онлайн отсутствует. При этом можно узнать номер телефона, привязанного к Мобильному банку, на текущий момент или просмотреть статус изменения номера телефона, если до этого была подана соответствующая заявка в банковском отделении Сбербанка или если номер был изменён с помощью банкомата.

Для чего используется привязанный номер телефона

• подтверждение входа в систему
• оповещение о входе в учетную запись «Сбербанк Онлайн»
• информирование о движение средств по счету (списания, зачисления, оплата услуг)
• подтверждение операций:
  • переводы со счета другим клиентам Сбербанка
  • оплата услуг с подтверждением через 3d-secure
  • переводы со счета в Сбербанке на счета в других банках
• запрос информации о текущем балансе и последних операциях

Как посмотреть к какому номеру привязана карта

Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Перейдите на страницу системы «Сбербанк Онлайн» и выполните вход со своим логином и паролем.
2. В горизонтальном меню справа Вы увидите значок «Настройка системы», перейдите по нему.
4. На открывшейся странице настроек, слева, Вы увидите вертикальное меню. Найдите пункт «Мобильный банк» и перейдите по ссылке.
6. В результате, Вы увидите список своих действующих карт с подключенной услугой мобильных оповещений, рядом с каждой из которых будет указан привязанный номер телефона.

Зачем нужен «Мобильный банк»

Многие клиенты банка пытаются отказаться от данной услуги, дабы сэкономить за счет ежемесячной абонентской платы. Однако незначительная экономия зачастую оборачивается значительными потерями накопленных сбережений.

Полезно знать! При смене карты в связи с истечением срока действия мобильный банк сохраняется.

Отключив смс-информирование, держатель карты не сразу узнает, что мошенники получили доступ к деньгам. Клиент поздно замечает несанкционированные операции, лишаясь шанса пресечь незаконные действия.

Помимо мер безопасности, «Мобильный банк» обеспечивает следующие полезные функции:

• Возможность отслеживать баланс счета (эконом-пакет «Мобильного банка» требует отправки смс, оплачиваемых по тарифу оператора сотовой связи);
• Возможность переводить деньги абоненту на телефон либо клиенту Сбербанка;
• Оплата отдельных операций (например, при оплате картой коммунальных услуг впоследствии система автоматически уведомит о поступлении счета, предложит оплатить посредством одного смс с цифровым кодом – удобно, когда невозможно посетить офис либо воспользоваться личным кабинетом);
• Отключив «Мобильный банк», невозможно совершать покупки через интернет, оплачивая картой, поскольку для списания денег со счета требуется смс-подтверждение операции.

Сбербанк предоставляет возможность выбрать как и куда будут приходить уведомления по смс либо email. Клиент самостоятельно выбирает необходимые оповещения, однако уведомления в Личном кабинете присылаются обязательно.

Что делать при краже или потере телефона?

Если ваш смартфон украден или потерян, нужно срочно оповестить об этом Сбербанк. В некоторых случаях придется временно заблокировать карту, чтобы мошенники не получили доступ к вашим деньгам. Сообщить о краже можно при визите в отделение банка или по звонку в контактный центр.

Можно ли привязать два номера к одной карте?

Несмотря на то что замена телефона в «Сбербанк Онлайн» невозможна, воспользовавшись банкоматом, вы можете подключить несколько своих номеров к одной карте. Для привязки каждого из них необходимо выполнить несколько отдельных операций по подключению «Мобильного банка» – сначала подключаете один телефон, а затем по тому же алгоритму привязываете все остальные. Однако при выборе такого варианта следует учесть следующие моменты:

• для авторизации в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» будет использоваться номер, который был привязан первым;
• сообщения будут поступать одновременно на все подключенные номера;
• с вашего счета ежемесячно будет списываться отдельная плата за каждый подключенный телефон.

Привязать к банковским картам Сбербанка можно только номера российских операторов сотовой связи. Однако со стороны банка нет требований, чтобы все они принадлежали держателю платежного инструмента. Поэтому для привязки вы можете использовать даже мобильники своих родных и близких.

Памятка гражданам, проживающим либо отдыхающим за границей

Возможна следующая ситуация: клиент находится вне пределов Российской Федерации, у него возникает вопрос, как сменить номер телефона, привязанный к карточке Сбербанка. Простейший вариант – позвонить в контактный центр, подробно описать возникшую ситуацию. Если сотовый утерян либо неактивен, необходимо действовать следующим образом:

1. Напишите клиентской службе поддержки: help@sberbank.ru. Максимально подробно опишите возникшую ситуацию, укажите личные данные, подтверждающие личность, счет, телефон, привязанный к карте Сбербанка – словом, предоставьте максимально полную информацию.
2. Оформите, вышлите родственникам либо иным близким, находящимся на территории России, доверенность на совершение банковских операций от вашего имени. Будьте крайне осторожны с выбором кандидатуры, поскольку данный документ предоставляет достаточно широкий спектр прав.
3. Доверенное лицо сумеет, зная карту Сбербанка, привязать к ней актуальный номер, оформить необходимые бумаги, подать заявление.

Что делать после смены?

После того как была проведена операция в системе «Сбербанк Онлайн», смена номера телефона успешно свершилась, и клиенту банка необходимо заново осуществлять подключение опции «Мобильный банк» и всех тех услуг, которые были активированы с помощью прежней сим-карты.

Меры безопасности для защиты ваших данных

Сбербанк предусмотрел надёжные средства защиты ваших данных и средств, а также создал комфортные условия для использование сервисов. Это позволяет поменять номер мобильного телефона, привязанного к карте. При этом всё равно стоит соблюдать меры безопасности, чтобы ваши данные не попали в руки к злоумышленникам и чтобы ваши средства были в сохранности. Для этого:

• Не оставляйте ваши устройства без присмотра, и не давайте доступ к вашим данным посторонним лицам
• Проверяйте устройства на наличие вирусов, старайтесь не устанавливать программное обеспечение из подозрительных источников
• Пароль от Личного кабинета, а также другие важные данные держите в надёжном месте
• Старайтесь не заходить на сайт Сбербанк онлайн через общественные сети
• В случае кражи телефона или сим-карты немедленно сообщите сотовому оператору для блокировки номера