Можно ли повторно получить квитанцию в банке
Содержание статьи
Как восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке, получить дубликат чека
Доказать совершение платежа в адрес какой-либо организации необходимо документально. Если получатель не видит денег, скорее всего, произошла ошибка при вводе реквизитов. Проверить данные можно в чеке, чтобы не искать потерявшийся документ, следует быстро восстановить имеющуюся квитанцию об оплате в Сбербанке.
О возможности восстановить утерянный чек Сбербанка
Все банковские операции совершаются безналично, значит, информация о плательщике и получателе сохраняется в кредитной организации в электронном виде.
Структура Сбербанка устроена таким образом, что работники филиала занимаются продажами и совершением операций и не станут разбираться в платежах, совершенных ранее. При этом обращаться с просьбой восстановить чек надо именно к сотрудникам офиса. Наиболее компетентными в данном вопросе являются консультанты и руководитель подразделения. Они не смогут при клиенте сделать копию квитанции, но правильно заполнят заявление, в соответствии с обстоятельствами совершенной операции. Это поможет быстрее идентифицировать платеж и найти его в общем количестве сделок.
Все транзакции обрабатывает Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО), такие организации расположены в крупных городах и обслуживают несколько территориальных банков, именно в ЦСКО направляется запрос на восстановление квитанции из филиала Сбербанка. Структурные подразделения по работе с физическими лицами никаких документов у себя не хранят.
Процедура поиска пропавших денег через заявление актуальна при совершении платежа наличными купюрами, когда платеж совершается с помощью карты, клиент может самостоятельно распечатать чек и проверить правильность указанных реквизитов.
Важно! При необходимости восстановить квитанцию нужно максимально точно вспомнить дату и время совершения операции, сумму, место платежа (номер филиала или банкомата). Без этих данных найти информацию о транзакции сложно, независимо от того, использовались при операции наличные или карта.
Самостоятельно распечатать квитанцию можно мгновенно, ответ по заявлению Сбербанк предоставит в течение 10 рабочих дней.
Алгоритм действий для восстановления квитанции
При поиске пропавшего платежа первое, что необходимо сделать, – это определить, как расходовались денежные средства, наличными или перечислением с карты.
Восстановить документы по операции, совершенной наличными купюрами, получится только в офисе банка.
Распечатать расходные документы по сделкам, совершенным с карты, можно в банкомате, через Сбербанк Онлайн или в офисе кредитной организации.
При оплате платежа через кассу
Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.
Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.
Кроме паспорта, потребуется написать заявление, в банке есть специальная форма, но сотрудники могут о ней не знать, потому что редко сталкиваются с подобными операциями. В таком случае заявление пишется в свободной форме на имя начальника Территориального банка.
В документе необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- паспортные данные;
- место постоянной регистрации;
- дату и примерное время совершения платежа;
- место проведения операции;
- получателя средств;
- сумму транзакции.
Далее следует указать детали платежа, за что перечислялись денежные средства. Если есть документ, по которому совершался перевод, следует указать его реквизиты. При описании операции необходимо учитывать, что ошибку в назначении мог совершить работник банка, поэтому платеж не был зачислен. Например, для погашения штрафа ГИБДД нужно указать номер постановления, для оплаты налогов – соответствующий КБК, для перечисления за ЖКХ – лицевой счет. Любая неточность в порядке цифр приведет к тому, что уплаченные клиентом деньги не будут считаться правильно совершенным платежом. В таком случае в заявлении на поиск следует указывать: «Денежные средства должны быть перечислены в оплату штрафа по постановлению №… или налог на КБК…, в оплату коммунальных услуг на лицевой счет …, но допускаю ошибку в данных при совершении операции».
Заявление следует оформлять в двух экземплярах, один останется у работников кредитной организации, второй, с подписью сотрудника, передадут клиенту.
Такой же алгоритм действий следует использовать, если платеж проводился наличными деньгами через устройство самообслуживания. Местом совершения операции следует указывать номер банкомата, который написан на его лицевой стороне. Если нет возможности узнать номер устройства, в заявление следует подробно описать его местоположение.
В случае, когда клиент совершал перевод средств с вклада через работника банка, в начале следует попросить выписку по счету. Услуга бесплатная, документ наглядно показывает, какую транзакцию необходимо распечатать. Все расходные операции по счета проводятся отдельными платежками, поэтому найти их и системе проще, чем сводные ордера при наличных расчетах. Если в филиале банка не окажется работника, имеющего доступ к платежным поручениям, то процедура восстановления документа сводится к написанию заявления.
Если банкомат не выдал чек
Часто в устройствах самообслуживания заканчивается бумага и квитанция не распечатывается. Если операция совершалась с помощью карты, дубликат чека всегда можно сделать в другом терминале:
- необходимо вставить карту и ввести ПИН-код;
- перейти в меню «Платежи и переводы»;
- вверху экрана нажать «История операций»;
- из списка совершенных транзакций следует выбрать ту, которую необходимо распечатать;
- при нажатии на нужную операцию в окне появится описание, для распечатки документа нужно выбрать команду «Распечатать чек» в нижнем меню «Операции».
Транзакция, проведенная с карты через банкомат, отражается в интернет-приложении Сбербанк Онлайн, где также есть возможность вывести на печать чеки по предыдущим операциям.
В устройстве самообслуживания можно запросить 10 последних операций, услуга платная, стоимость составляет 15 рублей. За печать дубликата квитанции Сбербанк денег не берет.
При совершении платежа в банкомате наличными следует обращаться в офис кредитной организации.
Печать чека при оплате через Сбербанк Онлайн
В личном кабинете и мобильном приложении отражаются все операции, проведенные по карте. Чтобы восстановить чек в Сбербанке Онлайн, необходимо:
- в меню выбрать карту или счет, с которого совершалась транзакция;
- нажать кнопку «История операций»;
- выбрать необходимую операцию, после чего на экране отразятся детали сделки;
- нажать команду сохранить чек, документ появится с отметкой об исполнении;
- квитанцию можно сохранить на компьютер или смартфон в формате *.pdf, затем распечатать его или отправить по электронной почте.
При перечислении денег с карты чеки можно не хранить. Если у клиента нет возможности использовать Сбербанк Онлайн, всегда можно обратиться в ближайший банкомат или офис компании. Сотрудники банка помогут распечатать необходимый документ.
Когда платеж совершен наличными, лучше сохранить чек до момента зачисления средств по указанным реквизитам.
Источник
Пять способов восстановления квитанции об оплате
Восстановить квитанцию об оплате достаточно просто, особенно если платеж был совершен недавно либо через интернет-банк. Однако в некоторых случаях запрос документа займет значительное время – 1 месяц и более.
Если банк не может дать ответ, проще обратиться к получателю перевода и попросить его подтвердить факт совершения операции.
Рассмотрим, как восстановить квитанцию об оплате.
Зачем может понадобиться квитанция
Квитанция может пригодиться в самых разных случаях:
- для подтверждения факта совершения платежа;
- для подтверждения конкретной суммы;
- для точного установления даты и времени приобретения;
- чтобы отозвать платеж (если он был направлен другому получателю);
- в судебных разбирательствах;
- в редких случаях – в качестве алиби в уголовных делах (подтверждение факта нахождения плательщика в конкретном месте в конкретное время).
Однако фактически квитанции и платежные чеки сохраняются очень редко, поэтому встает вопрос о том, как можно их восстановить.
ТОП 5 способов восстановить квитанцию
Для восстановления платежной квитанции можно воспользоваться несколькими разными способами.
Онлайн в интернет-банке
Если платеж совершался онлайн, восстановить его очень просто – для этого достаточно зайти в личный кабинет через браузер или мобильное приложение и найти операцию по сумме и примерной дате.
После этого можно распечатать чек у себя дома либо сохранить электронную версию документа. После чего останется сделать распечатку в офисе.
В архиве интернет-банка
Этот способ также позволяет восстановить квитанцию онлайн, причем можно даже подтвердить операцию, совершенную несколько лет назад. Однако далеко не в каждом интернет-банке сохраняются операции за несколько лет. Поэтому опять же восстанавливать квитанцию лучше по горячим следам.
Через отделение банка
Восстановить квитанцию можно в офисе банка, через который проводился платеж. Для этого составляется заявление, в котором указываются личные данные и описывается просьба.
С собой понадобится взять только паспорт. Важно понимать, что в банке хранится информация только за ограниченный период времени – например, за последние полгода. Поэтому посетить офис желательно как можно быстрее.
Розыск платежа
Крайне редко (менее, чем в 0,1% случаев) восстановить платежный документ не удается даже в банке. Поэтому клиенту необходимо составить заявление на розыск платежа.
Стандартный срок его рассмотрения – 30 календарных дней, однако при необходимости может потребоваться и большее время.
Составлять заявление на розыск нужно только в том случае, если остальными методами восстановить квитанцию не удалось.
Восстановить данные через получателя
Наконец, можно обратиться к получателю платежа, чтобы подтвердить факт получения средств. Этот метод относится к наименее популярным, но иногда он срабатывает быстрее всего, особенно в тех случаях, если банк не может найти квитанцию.
Бесплатная помощь юриста
Если вам необходима быстрая помощь высококвалифицированного юриста, то просто заполните заявку и получите ответы на все интересующие вопросы.
Подводя итог, можно отметить, что вы всегда можете восстановить квитанцию. Какой способ выбрать – решать только вам!
Предлагаем оставить отзыв и поделиться с нашими читателями своим опытом восстановления квитанции (при наличии). Также вы можете указать, какую квитанцию вам пришлось восстанавливать и зачем. Для этого достаточно оставить небольшой комментарий сразу после прочтения.
Источник
Можно ли в банке взять дубликат квитанции об оплате за обучение 1,5 годовалой давности (оплачивали не через терминал, а у оператора) — вопрос №13370893 © 9111.ru — 2021 г.
Ольга
г. Кемерово • Вопросов: 13
Оцените вопрос
отзывов: 57 486
•
ответов: 156 561
•
г. Санкт-Петербург
Я думаю что можно взять квитанцию, точнее ее дубликат даже по прошествии полутора лет. Удачи вам и всего наилучшего.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 44 893
•
ответов: 87 834
•
г. Бакал
Вы можете обратиться в банк для выдачи копии чека-ордера, но так как прошло много времени, сведения могут просто не сохранится.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 227
•
ответов: 364
•
г. Ижевск
Да, такую копию квитанции можно получить в банке, обратитесь в банк и они вам выдадут копию или дубликат.
Удачи вам.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 13 206
•
ответов: 34 982
•
г. Ульяновск
Необходимо написать соответствующее заявление, на выдачу дубликата квитанции. Напишите в двух экземплярах, один оставьте у себя. В результате чего, сотрудники банка постараются найти ваш платеж.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 31 659
•
ответов: 49 545
•
г. Москва
Вам нужно обратиться в банк с заявлением на имя начальника отделения, и попросить предоставить Вам дубликат данной квитанции, если знаете, укажите дату оплаты.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Я потеряла квитанцию об оплате госпошлины. В сбербанке мне сделали дубликат с подписью и печатью банка. В УФМС принять дубликат отказались, говорят, что нужен только оригинал. Сделать возврат денег по дубликату, насколько я знаю, не получится. Что можно сделать?
Елена
г. Санкт-Петербург • Вопросов: 1
отзывов: 47 999
•
ответов: 106 519
•
г. Рязань
Обязаны были принять — жалуйтесь в прокуратуру.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Я потеряла квитанцию об оплате госпошлины, оплачивала в сбербанке могу ли я взять дубликат в сбербанке.
отзывов: 22 155
•
ответов: 40 204
•
г. Чита
уважаемый посетитель!
Безусловно можете, если платили картой, то выкатить снова ее через терминал даже
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 30 140
•
ответов: 53 638
•
г. Санкт-Петербург
вы можете обратиться в банк и просить выдать вам документы, подтверждающие оплату.
Удачи вам и всего наилучшего.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 15 709
•
ответов: 22 177
•
г. Самара
конечно же вы имеете право взять либо дубликат либо справку о том что была оплачена вами сумма госпошлины и обязательно заверьте ее синей печатью СБ и подписью уполномоченного лица банка.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 44 893
•
ответов: 87 834
•
г. Бакал
Если Вы оплачивали наличными через кассу в Сбербанке, то имеете право обратиться с заявлением о выдаче дубликата квитанции.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 4 675
•
ответов: 14 036
•
г. Кемерово
Анастасия.
В вашей ситуации для получения дубликата квитанции государственной пошлины вам следует обращаться с заявлением в банк для получения дубликата квитанции.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Я потеряла квитанцию об оплате госпошлины, могу ли я получить дубликат.
отзывов: 31 659
•
ответов: 49 545
•
г. Москва
Можете получить, обратитесь в банк через который оплачивали госпошлину, и попросите дубликат квитанции.
Удачи в решении Вашего вопроса.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 240
•
ответов: 310
•
г. Санкт-Петербург
Да, вы можете получить дубликат квитанции. Вам необходимо обратиться в отделение банка, где производился платеж.
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
отзывов: 4 675
•
ответов: 14 036
•
г. Кемерово
Анастасия.
В вашей ситуации для получения дубликата квитанции государственной пошлины вам следует обращаться с заявлением в банк для получения дубликата квитанции.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Утеряла квитанцию об оплате повышении квалификации, могу ли запросить в банке дубликат? Спасибо.
отзывов: 47 999
•
ответов: 106 519
•
г. Рязань
Можете.
Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник
Как восстановить квитанцию об оплате?
Поделиться в соцсетях:
Каждый месяц мы совершаем хотя бы один-два платежа: за квартиру, за электричество, за капитальный ремонт дома, за телефон, за интернет, детский сад, школу… А еще есть квитанции об оплате госпошлин, штрафов, кредитов и т.д. Будем откровенны: хранить их в одном месте 2-3 года, как это предписывают правила, абсолютно нереально. А вот потерять квитанцию об оплате – проще простого.
В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг?
Способ №1. В архиве операций по карте
Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают. Такова плата за скорость печати при любой погоде.
Способ №2. В архиве операций интернет-банка
Самый любимый способ восстановления последних лет. Подходит только для тех операций, которые совершали вы в интернет-банке. В любом онлайн-банкинге есть история операций. Порядок действия – как при восстановлении чека в терминале: находим платеж и либо сохраняем чек, либо распечатываем его, если есть под рукой принтер. Абсолютное достоинства интернет-архива – в его безграничности. Он может сохранять операции, сделанные как вчера, так и лет пять назад.
Способ №3. Резервный чек в банке
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
Способ №4. Анализ архивных данных
Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций. Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.
Способ №5. Ищем у получателя платежа
По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно. Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя. Во-вторых, можно сэкономить время: и чек восстановить. И сразу же его подать на обработку.
Недостатки способов
У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.
Как свести к минимуму риск потери чека об оплате
- Старайтесь оплачивать услуги безналичным способом: через устройства самообслуживания или интернет-банк. В этом случае найти платеж и распечатать чек проще всего.
- Внимательно проверяйте реквизиты платежа. Да, операционисты в банке могут знать реквизиты получателя платежа, особенно, если этот платеж распространенный, но гарантировать правильность реквизитов (парадокс!) они не могут. В любом банке вам скажут: знание реквизитов – обязанность плательщика. Оптимальный вариант – запросить реквизиты непосредственно в офисе получателя платежа или распечатать их с сайта.
- Храните чеки. Звучит неприятно, но все же постарайтесь хранить чеки в одном месте хотя бы полгода… Хотя бы наиболее «тяжелые» и важные: об оплате за ЖКХ, за кредиты, штрафы и т.д.
Поделиться в соцсетях:
Источник