Можно ли поменять пин код на карте тинькофф

Для защиты средств от вмешательства злоумышленников на банковских карточках используется 4-значный код – PIN. Как быть, если вы еще не получили либо забыли эти цифры? Расскажем о том, как узнать ПИН-код карты Тинькофф, можно ли эти цифры сбросить или поменять.

Как получить ПИН-код для карты Тинькофф

Так как практически все клиенты Тинькофф получают свои карточки из рук курьера или по почте, к карточным продуктам не прилагается традиционный конверт с ПИН-кодом (и отдельно он не приедет). Это оправданная мера безопасности, но перед держателем карты появляется задача – поставить свой PIN, активировав пластик.

Выполнить эту задачу можно тремя способами:

1. пройти процедуру активации на сайте www.tinkoff.ru;
2. создать ПИН-код через приложение;
3. обратиться за помощью к специалисту Тинькофф (бесплатный федеральный номер 8-800-555-7778).

Прежде чем попытаться узнать ПИН-код карты Тинькофф каким-либо из указанных способов, необходимо подготовить специальное кодовое число. Оно задается клиентом самостоятельно при заполнении анкеты на выпуск пластика, далее его можно посмотреть в договоре обслуживания.

Задать PIN через официальный сайт

1. Откройте в браузере страницу tinkoff.ru.
2. Перейдите на вкладку с картами (дебетовые либо кредитные).
3. В списке карточек выберите нужную (Тинькофф Блэк, Платинум и пр.) – откроется страница с ее описанием. Нажмите «Как пользоваться».
4. Прокрутите страницу до описания процесса активации, кликните «Активировать».
5. Введите номер с лицевой стороны пластика.
6. Подтвердите свой номер телефона с помощью проверочного кода, который поступит по СМС.
7. Укажите кодовый номер.
8. Дождитесь, пока программа сгенерирует ПИН-код. Две цифры кода появятся на экране, остальные вы сможете взять из СМС.

Держатели Тинькофф Платинум могут перейти на окно активации сразу со страницы с описанием продукта.

Установить PIN-код в приложении

1. Войдите в приложение Tinkoff.
2. Выберите нужный продукт – страница автоматически переключится на окно активации.
3. Укажите кодовый номер.
4. Дождитесь СМС с частью кода. Остальные цифры появятся на экране.

Что делать, если превышен лимит ПИН-кода?

В целях безопасности для карточек Тинькофф установлен лимит на количество попыток ввода индивидуального кода. После трехкратного неправильного введения PIN карточка блокируется. Блокировка подразумевает запрет на все операции по счету, карту не принимают ни в магазинах, ни при оплате через интернет, а банкоматы пытаются изъять такой пластик.

Инструкция по разблокировке:

1. Позвоните по номеру, который указан на обороте карты.
2. Сообщите сотруднику Тинькофф, что вы неправильно ввели ПИН-код три раза.
3. Ответьте на ряд вопросов, чтобы вас идентифицировали как клиента.
4. Дождитесь сообщения о разблокировке. Карта вновь готова к работе!

Один из вопросов оператора касается последних операций по карте. Будьте внимательны, отвечая сотруднику: неверная информация служит поводом для полной блокировки, после которой придется выпускать пластик заново.

Как восстановить или узнать ПИН-код, если забыл его?

В Тинькофф действуют строгие правила безопасности: если клиент забыл свой PIN, он не сможет восстановить его. Эти данные не известны оператору колл-центра, не указаны в личном аккаунте.

Такие ограничения установлены с целью защиты денежных средств клиента, но это не значит, что ПИН-код утерян навсегда – его можно с легкостью заменить.

Как изменить ПИН-код на карте?

Для удобства клиентов в Тинькофф предусмотрено два варианта смены индивидуального карточного кода:

1. через интернет – в приложении банка и личном аккаунте на сайте;
2. с помощью оператора – через чат или по звонку в банк.

Через интернет

При наличии интернет-связи можно быстро сменить ПИН-код через ЛК. Как это сделать на сайте:

1. Откройте tinkoff.ru через интернет-браузер на компьютере или другом устройстве с подключением к сети интернет.
2. Нажмите «Войти», чтобы авторизоваться в ЛК.
3. Выберите нужную карту из списка счетов.
4. Кликните «Действия/Смена PIN».
5. Наберите 4 цифры и нажмите «Изменить», подтвердив новый код.

В мобильном приложении

1. Авторизуйтесь в системе.
2. В главном меню найдите раздел «Еще» (располагается в нижней части панели).
3. Перейдите к меню «Настройки».
4. Нажмите «PIN-код карт».
5. Задайте новый код, отвечающий требованиям банка.

Видео: Смена ПИН-кода карты Тинькофф.  

Через оператора

Для связи со специалистом Тинькофф можно использовать следующие варианты:

• онлайн-чат (кнопка чата появляется в личном кабинете на сайте или в приложении);
• звонок по номеру 8-800-555-7778;
• функция онлайн-звонок.

Для запуска функции необходимо кликнуть мышкой по номеру телефона на сайте банка.

Через сколько времени приходит новый ПИН-код

ПИН-код поступает посредством СМС на номер заявителя в течение 3 рабочих дней. Происходит это только после завершения процедуры активации. Подобным образом получение кода возможно только один раз, при его утере придется обращаться к процедуре смены кода.

Что делать, если ПИН-код не пришел

Если при активации карточки сообщение с кодом для совершения транзакций так и не поступило владельцу, необходимо связаться со специалистом банка. Напишите в чат или обратитесь по номеру техподдержки, указанному на обороте пластика.

Почему карта Тинькофф может работать без ПИН-кода

Без индивидуального кода безопасности держатель карточки Тинькофф не может пользоваться устройствами самообслуживания либо оплачивать крупные суммы через POS-терминал.

Но ряд операций остается доступным:

• онлайн-оплата через интернет (в качестве кода безопасности используется CCV или CVV);
• покупка товаров на сумму менее 1000 рублей, когда POS-терминал не запрашивает PIN.

Если вам не удается самостоятельно сделать или сменить ПИН-код, а ограничения финансовых операций доставляют неудобства, остается только перевыпустить карточку.

Досрочный перевыпуск карточного продукта по причине утери ПИН или иных непредвиденных обстоятельств – услуга платная. Ее стоимость составляет от 290 руб. согласно тарифному плану карты.

Неудобства при пользовании банкоматами из-за сложной комбинации цифр, утеря пароля от карты, подозрение о доступности счета для третьих лиц – в этих случаях необходимо клиенту Тинькофф сменить ПИН код, и поскорее. Как это сделать?

Зачем клиенту Тинькофф смена ПИН кода

Четырехзначный пароль для доступа к деньгам, находящимся на картсчете, генерируется специальным роботом при активации тинькоффской кредитки либо дебетовки. Активируется карта первого российского банка без офисов онлайн через сайт tinkoff.ru, полученный ПИН необходимо немедленно сохранить отдельно от пластика в надежном месте, недоступном для кого бы то ни было, кроме клиента, а лучше – твердо запомнить.

Примерный список ситуаций, когда нужен новый пароль к банковскому пластику:

• автоматически сгенерированный код неудобен для запоминания и использования;
• первоначальный ПИН забыт либо утерян, что особенно вероятно, если у человека три и более карточек (а это сегодня отнюдь не редкость);
• код был сообщен лицу, которому держатель карты всецело доверял, но лицо не оправдало доверия;
• есть основания подозревать, что комбинация цифр стала известна злоумышленникам.

Поскольку ответственность за сохранность ПИН кода полностью лежит на держателе карты, а сотрудники банка чужих паролей не знают и спрашивать не вправе, изменение цифр в критической ситуации – дело клиента банка. И осуществить смену следует безотлагательно.

Можно ли сменить ПИН код карты Тинькофф

Некоторые банковские организации настолько рьяно заботятся о безопасности карточных клиентов, что категорически не допускают смену ПИН. Держателям приходится использовать однажды сгенерированный код, а при его утере либо компрометации эмитент предлагает единственный выход – немедленная блокировка и перевыпуск карточки.

Другие банки также не допускают изменение ПИН кода при утрате, но разрешают сменить его через «родной» банкомат. Операция не сложнее получения наличных с разменом – нужно вставить карту и ввести действительный ПИН, найти нужную опцию в меню банкомата, еще раз ввести старые цифры и 1 или 2 раза – новые.

Важно: не следует пробовать вспомнить код путем подбора на клавиатуре устройства, так как после трех неправильных попыток карточка заблокируется.

У Тинькофф Банка нет своих банкоматов. Если карточный клиент считает нужным досрочно перевыпустить пластик, эмитент удовлетворит заявку, стоить услуга будет всего 300 рублей. Но способы, как поменять ПИН код на карте Тинькофф и продолжать ею пользоваться, есть:

• звонок в банк и использование меню услуг – если действительный ПИН известен;
• звонок в банк и разговор с оператором кол-центра – если код забыт;
• вход в интернет-банк и выполнение простых действий.

Рассмотрим все варианты смены кода подробно.

Как в Тинькофф сменить ПИН, зная старый код

Если держатель пластика знает действительный пароль, пошаговая процедура, как изменить ПИН код на карте Тинькофф по телефону (находясь на территории России) следующая:

• перевести мобильник в тональный режим либо вывести на экран цифровую клавиатуру;
• набрать номер 8-800-555-10-10;
• после соединения нажать клавишу «3» либо четко произнести «Изменить ПИН-код»;
• ввести либо произнести старый код;
• ввести / произнести новый, более удобный;
• подтвердить изменение нажатием клавиши «1».

Выбирая удобные цифры, следует помнить о безопасности и предпочесть комбинацию, которую не смогут подобрать злоумышленники. Пароль не должен быть слишком простым (1234, 7777, 9876 и т.п.) совпадать с датой рождения держателя, частью номера карточки, серией паспорта.

Как поменять ПИН код Тинькофф, если он забыт

Если пароль к пластику забыт / утерян, алгоритм, как сменить ПИН код на карте Тинькофф с помощью сотового телефона, будет несколько иным.

Важное сходство – мобильник и при этом варианте должен находиться в тональном режиме. Включив его, следует:

• при нахождении на территории России набрать 8-800-555-10-10 (звонок бесплатный), за рубежом – набрать +7-495-648-11-11 (звонок оплачивается по тарифу международного роуминга);
• для соединения со специалистом нажать клавишу «0» либо произнести «Сотрудник»;
• сообщить о намерении получить новый ПИН код;
• назвать специалисту ФИО держателя и номер пластика;
• подтвердить, что лицо, обратившееся в банк, действительно является держателем карты. Для этого нужно правильно назвать сотруднику запрошенные идентификационные данные – секретное слово либо секретную дату (то и другое клиент выбирает самостоятельно, называет представителю банка при подписании договора и получении карты, затем хранит в надежном месте), дату своего рождения и/либо номер паспорта;
• специалист сбрасывает действующий ПИН и переключает клиента на робота, «уполномоченного» создать новый пароль, неизвестный сотрудникам Тинькофф;
• клиент должен произнести либо ввести:
• последние 8 цифр номера карточки;
• секретный код с ее оборотной стороны;
• запрошенную роботом личную информацию.

Обратите внимание: вводить или произносить цифры следует не спеша, делая паузы, чтобы программа верно зафиксировала данные и не допустила ошибки.

Нельзя завершать звонок, пока не прозвучат слова «новый ПИН-код установлен».

Универсальный способ Тинькофф как сменить ПИН код

При наличии доступа во Всемирную Сеть и интернет-банк на сайте tinkoff.ru можно воспользоваться и более простым способом Тинькофф как поменять ПИН код:

1. авторизоваться в интернет-банке;
2. во вкладке справа или слева нажать на иконку пластика, пароль к которому меняется (см. иллюстрацию выше);
3. перейти в «Действия» и выбрать «Изменить ПИН-код» (см. иллюстрацию ниже);
4. ввести дату своего рождения;
5. ввести новый ПИН;
6. подтвердить изменение одноразовым SMS-паролем, пришедшим на мобильник.



Если держатель еще не запрашивал пароль к новой карточке, вместо «Изменить» он увидит «Получить ПИН-код». Процедура получения кода впервые аналогична описанной выше. Помимо даты рождения, система может запросить секретную дату.