Можно ли поменять пин код на карте приорбанка
Содержание статьи
Как сменить пин-код
ПИН-код
ПИН-код –персональный идентификационный номер, присваиваемый карточке и используемый для идентификации держателя карточки. Он выдается держателю карточки на бумажном носителе либо в электронном виде (Е-ПИН).
При желании вы можете легко заменить ПИН-код вашей карточки в банкомате Приорбанка.
Какие карточки можно заказать с Е-ПИНом?
Дебетовые карточки «Visa» стандарта EMV (чиповые), выпущенные Приорбанком.
Дебетовые карточки “MasterCard” стандарта EMV (чиповые), выпущенные Приорбанком.
Как заказать карточку с Е-ПИНом?
При оформлении карточки через сайт банка или через Интернет-банк в заявке на выпуск карточки необходимо указать тип ПИН-кода — Е-ПИН. После получения карточки установите свой личный ПИН-код.
Как установить личный ПИН-код в АТМ?
- Шаг 1
Отправьте sms-сообщение «EPIN_хххх» на номер 1212, находясь рядом с банкоматом Приорбанка (где «_» — это пробел, а «хххх» — последние 4 цифры вашей карточки)
- Шаг 2
Получите от банка sms-сообщение со временным ПИН-кодом для активации карточки. Учтите, что временный ПИН-код действует 15 минут.
- Шаг 3
Вставьте карточку в банкомат, введите временный ПИН-код, выберите в меню «Е-ПИН», следуйте инструкции на экране банкомата и установите личный ПИН-код.
Как установить личный ПИН-код в Электронном банке Prior online?
- Шаг 1
Войдите в Интернет-банк (Мобильный банк)
- Шаг 2
Выберите карточку, для которой необходимо установить ПИН-код
- Шаг 3
В разделе «Управление ПИН-кодом» выберите «Установить ПИН-код»
- Шаг 4
Придумайте ПИН-код и введите его в специально отведенное место (окно). Далее необходимо подтвердить ПИН-код М-кодом, который будет выслан на ваш номер телефона
- Шаг 5
ПИН-код успешно установлен
Внимание!
ПИН-код не может состоять из четырех одинаковых цифр (например, 5555) или четырех цифр расположенных подряд по возрастанию или убыванию (например, 3456 или 9876).
В случае, если личный ПИН-код не был успешно установлен или истек срок действия временного ПИН-кода на ваш мобильный телефон придет sms-уведомление.
Сколько это стоит?
За первоначальную установку ПИН-кода комиссия не взимается. После успешного установления личного ПИН-кода, все последующие попытки его смены оплачиваются согласно тарифам банка.
На каких карточках можно сменить ПИН-код?
Карточки «Visa» стандарта EMV (чиповые), выпущенные Приорбанком. Услуга не доступна держателям корпоративных карточек «Visa».
Карточки “MasterCard” стандарта EMV (чиповые), выпущенные Приорбанком, а также другими банками, предоставляющими такую услугу.
Как сменить ПИН-код в электронном банке Prior online?
- Шаг 1
Войдите в Интернет-банк (Мобильный банк)
- Шаг 2
Выберите карточку, для которой необходимо установить ПИН-код
- Шаг 3
В разделе «Управление ПИН-кодом» выберите «Сменить ПИН-код»
- Шаг 4
Придумайте ПИН-код и введите его в специально отведенное место (окно). Далее необходимо подтвердить ПИН-код М-кодом, который будет выслан на ваш номер телефона
- Шаг 5
Как сменить ПИН-код в АТМ?
Внимание!
ПИН-код не может состоять из четырех одинаковых цифр (например, 5555) или четырех цифр расположенных подряд по возрастанию или убыванию (например, 3456 или 9876).
Сколько это стоит?
За смену ПИН-кода взимается плата в соответствии с тарифами банка, выпустившего карточку.
Операция по смене ПИН-кода может осуществляться неограниченное количество раз.
Источник
Экстренная помощь держателям карточек
Пошаговые инструкции на случай экстренных или подозрительных ситуаций.
Пошаговые инструкции на случай экстренных или подозрительных ситуаций.
Узнать больше
Карточка утеряна или украдена
Если вы обнаружили, что карточка утеряна или украдена, необходимо срочно заблокировать карточку. Это можно сделать следующими способами.
Внимание!
При обнаружении карточки, заявленной ранее как утраченная, вы обязаны незамедлительно уведомить об этом Приорбанк и ни в коем случае не использовать её до момента уведомления Приорбанка и её разблокировки.
При утрате основной карточки держатели дополнительных карточек могут продолжать их использование.
Устройство не вернуло карточку
Необходимо удостовериться, действительно ли банкомат, платежно-справочный терминал самообслуживания (инфокиоск) (далее – устройство) не возвращает карточку. Иногда устройству необходимо больше времени для проведения операции.
В случае если устройство все-таки не вернуло вам карточку, необходимо заблокировать карточку. Это можно сделать следующими способами.
Далее вам необходимо перевыпустить карточку.
Три раза ввели неверно ПИН-код
Если ПИН-код был неправильно введен три раза подряд, то карточка автоматически блокируется с целью предотвращения мошеннических действий.
Как разблокировать карточку
В случае, если вы забыли свой ПИН-код, вы можете изменить его в интернет-банке.
Подозреваете мошенничество по карточке
В случае выявления расхождений по счету обратитесь в любое отделение Приорбанка для выяснения причин расхождения и оформления соответствующего заявления.
В случае выявления несанкционированных операции необходимо заблокировать карточку, обратится в Приорбанк и правоохранительные органы.
Заблокировать карточку можно несколькими способами.
В случае, если ваша карточка скомпрометирована, рекомендуем перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете. Это можно сделать следующими способами.
Карточка перестала работать
Если вы уверены, что проблема не в отсутствии денежных средств на карточке, что карточка не заблокирована и срок действия ее не истек, обратитесь в Приорбанк по телефону: (017) 289 92 92, 487 (для абонентов velcom, МТС, life:)
- Как получить денежные средства с карточки
Что необходимо сделать для перевыпуска карточки.
В случае если при получении денежных средств в банкомате, устройство не выдало вам всю сумму денежных средств либо ее часть, вам необходимо:
- Проверить баланс счета
- Обратиться в отделение Приорбанка
Периодически проверяйте баланс счета, так как в большинстве случаев денежные средства возвращаются автоматически.
Пришло SMS о списании денежных средств за рубежом
Что делать в случае, если вы получили SMS-сообщение о списании денежных средств за рубежом, а сами там не находитесь?
В случае получения SMS-сообщения от Приорбанка о списании денежных средств за рубежом, а сами вы в этот период времени находитесь в ином месте необходимо срочно заблокировать карточку. Это возможно сделать следующими способами.
Что необходимо сделать для перевыпуска карточки.
Вам в помощь
У вас еще остались вопросы?
Наши специалисты подробно расскажут вам обо всех преимуществах наших премиальных карточек.
Вы цените премиальный подход?
Удаленный доступ к эксклюзивным продуктам и услугам премиального уровня в режиме 24/7.
Источник
Приорбанк: восстанавливаем утраченное — infobank.by
Какая самая популярная из проблем у держателей банковских карточек? Разумеется, утеря самой карточки или ПИН-кода от неё. Вторая неприятность как-раз и случилась у одного из корреспондентов проекта
Дебетовая карточка Приорбанка преданно лежала перед ним. Однако доступа к ней не было, поскольку листок с ПИН-кодом, по всей видимости, был благополучно выброшен. После нескольких часов безуспешных поисков на место энтузиазму пришла обречённость: нужно звонить в банк.
На заметку всем, кто не особо педантично относится к ПИН-коду своей карточки. Восстановить ПИН-код невозможно, так как он выдается в ПИН-конверте в одиночном экземпляре. Единственный выход в случае утери кода — перевыпустить карту.
Поэтому корреспондент набрал номер контакт-центра Приорбанка…
Официально-приветливый голос консультанта из динамика телефона сообщил:
— Перевыпустить карточку можно после заполнения заявления в отделении банка, или через систему «Интернет-банкинг», заполнив там готовую форму заявки.
Я выбрал второй способ ввиду его простоты и оперативности.
Пунктом заявки, на который стоит обратить внимание, я бы назвал «Отделение, где вы хотели бы получить свою новую карту». Приятная мелочь.
Оставив заявку на сайте, я увидел только табличку «Ваши заявления», в которой сиротливо висело «Перевыпуск дебетовой карты» с пометкой «Ожидает рассмотрения».
Сроков, даже приблизительных, не было указано, пришлось ещё раз позвонить в контакт-центр (приятный бонус, поддержка держателей карточек работает круглосуточно). Голос другого консультанта, не менее учтивый, сказал, что ждать придется от 3 до 5 дней.
Информацию о процессе изготовления карты круглосуточно можно получить в контакт-центре поддержки держателей карт. На дворе понедельник, следовательно, крайний срок получения карты – пятница. Забегая вперёд, скажу, что карта была готова в среду.
ЦБУ № 116 Приорбанка в Минске, боковой вход
Четверг, 9 октября. 14 : 30
ЦБУ №116 Приорбанка расположено по адресу Казинца, 92/1 — это симпатичное здание в несколько этажей. Войти в отделение можно через общий холл, который соединяет банк и продовольственный магазин.
В отделении меня встретили банкомат, инфокиоск и стойка-ресепшен. Около банкомата стояла девушка-консультант и слабо слышащий пенсионер, который хотел узнать, сколько у него на карточке денег, однако он не понимал, что такое ПИН-код. Девушка, не прекращая вежливый и приветливый разговор с пенсионером, узнала цель моего визита и указала, к кому из сотрудников банка мне следует обратиться.
Банкомат, инфокиоск и стойка ресепшена. Девушка-консультант в кадр не вошла
Пройдя в самый конец просторного помещения, я присел за столик к специалисту. Получение новой карточки заняло около 1,5 минут. Паспорт, подпись в готовом бланке заявления, сдача старой карточки, получение новой, несколько шуток насчёт дизайна моей новой карты (мне достался позитивный розово-фиолетовый цвет), которые умело поддержала специалист, и указания по поводу активации карты.
Активацию можно произвести здесь же, в отделении, в банкомате, о котором я писал выше. Подойдя к банкомату, я увидел за стойкой девушку-консультанта, которую сердечно, в лучших традициях благодарных пожилых людей, благодарил ранее упомянутый пенсионер.
Стоит отметить оформление зала. Помимо отделки в корпоративном стиле банка, здесь присутствуют кожаные диваны, столики, очень удобные коридоры и подходы к специалистам. В зале приятно находиться, если бы мне пришлось ждать своей очереди к специалисту, я бы не остался недовольным. Но ждать не пришлось.
Корреспондент отметил дизайн и уют
Время ожидания — очереди не было — 10 баллов.
Скорость оформления — если суммировать время заполнения заявки через Интернет-Банкинг и время выдачи карты, получится около 3 минут — 10 баллов.
Полнота информации — информацию о перевыпуске карты консультанты выдают в полной мере. Однако было бы неплохо добавить более подробные инструкции и описать временные рамки на сайте банка, что позволило бы избежать пары-другой звонков в контакт-центр — 3 балла.
Удобства:
Скорость выпуска карты и условия ее получения — 3-5 дней, было выполнено за 3 (с учётом дня заявки)— 10 баллов.
Удобство обслуживания — комфортный, красиво оформленный зал, есть все необходимые элементы — 10 баллов.
Отношение персонала — вежливый и приятный коллектив — 10 баллов.
Итог визита в ЦБУ № 116 Приорбанка в Минске: 53 балла из 54 возможных.
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Перевыпуск/восстановление дебетовой карты»:
1. Время ожидания
Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты
2. Скорость оформления
Шкала
1 балл – больше часа.
2 балла – 55 минут
3 балла – 50 минут
4 балла – 45 минут
5 баллов – 40 минут
6 баллов – 30 минут
7 баллов – 20 минут
8 баллов – 15 минут
9 баллов – 10 минут
10 баллов – до 5 минут
3. Полнота информации
По баллу за каждое озвученное условие:
Источник
Приорбанк
Обеспечивайте такие условия хранения карточки, которые исключают всякую возможность ее утраты, порчи, копирования данных с карты, ее несанкционированного и незаконного использования.
Если Вы потеряли карточку, немедленно сообщите об этом в банк по телефону +37517 289 92 92 или на короткий номер 487 (для velcom и МТC). Ваша карточка будет сразу же заблокирована. Чем раньше Вы позвоните, тем меньше шансов оставите мошенникам.
Получив новую карточку, обязательно поставьте подпись на оборотной стороне карты на специальной полосе для подписи.
Не подвергайте карточку воздействию магнитного поля. От этого магнитная полоса, расположенная на карточке, может потерять свои свойства, т.е. размагнититься.
Не передавайте карточку другим лицам. Только держатель банковской карточки, имя которого указано на карте, имеет право её использовать. При необходимости дать доступ к своему карт-счету близким или родственникам можно оформить им дополнительные карточки.
Подключитесь к системе SMS-информирования для контроля операций по Вашей карточке в режиме реального времени. Это позволит не только сразу же узнать о несанкционированной Вами операции по карточке, но и предотвратить последующие операции.
Никогда не отвечайте на письма с просьбой обновить данные Вашей карточки через интернет-сайт. Любое подтверждение или обновление информации происходит только при личном обращении клиента.
К каждой карточке выдается конверт с секретным ПИН-кодом, который необходимо запомнить, а конверт уничтожить. При необходимости ПИН-код можно записать, но так, чтобы только Вы знали, что означают записанные цифры. Никогда не храните ПИН-код и пластиковую карточку вместе, тем более, никогда не пишите ПИН-код на карточке. Храните втайне от других лиц конфиденциальные данные о Вашей карточке, а именно:
персональные данные (фамилия и имя) держателя карточки;
номер и срок действия карточки;
3-значное проверочное число (Card Verification Value/Code), находящееся на оборотной стороне карточки;
ПИН-код.
Ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код посторонним людям, в том числе, работникам банка, кассирам в магазине или работникам правоохранительных органов. Не передавайте ПИН-код ни по телефону, ни по электронной почте.
Примите к сведению, что в настоящее время особо рискованными странами по краже данных магнитной полосы карточек являются страны Азиатско-Тихоокеанского региона (в частности, Таиланд и Малайзия), а также Украина, Великобритания, Турция и Болгария. В Российской Федерации – города Москва и Санкт-Петербург. Будьте особо внимательны при использовании Вашей карточки в перечисленных странах.
Настоятельно рекомендуем регулярно брать выписки по Вашей карточке для контроля движения денежных средств по Вашему карт-счету.
Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают Вам помощь у банкомата, не позволяйте никому отвлекать Вас во время проведения транзакции.
Перед проведением операции в банкомате внимательно осмотрите его лицевую часть и ПИН-клавиатуру. В этих местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов, не должно быть видно никаких накладок. Если у Вас возникли подозрения, ни в коем случае не вставляйте карточку в банкомат и, по возможности, сообщите о подозрениях в банк, в том числе, если вблизи банкомата Вы обнаружили странный ящик или приспособление, где может быть размещена видеокамера.
Никогда не вставляйте карточку в картоприемник банкомата с усилием. Если Вы чувствуете, что банкомат работает не как обычно, нажмите клавишу для отмены операции и заберите карточку. Если после операции Ваша карточка не была возвращена, немедленно заблокируйте ее, позвонив в круглосуточную сервисную службу по телефону +37517 289 92 92 или на короткий номер 487 (для velcom и МТC) и обратитесь в банк с заявлением о произошедшем.
Пользуйтесь только проверенными телефонами Вашего банка, которые указаны на карточке, либо на официальных сайтах или рекламных стендах. Не используйте номера телефонов, предоставленные третьими лицами, либо просто наклееные на банкомат.
Если Вы уже вставили карточку в банкомат, а потом у Вас возникли сомнения — не вводите ПИН-код. Нажмите клавишу для отмены операции и заберите карточку.
Обращайте внимание на людей, стоящих за Вами в очереди у банкомата, в случае необходимости попросите их отойти на расстояние, с которого они не смогут увидеть вводимый Вами ПИН-код. Стойте как можно ближе к банкомату, набирайте ПИН-код, прикрывая клавиатуру, чтобы вводимый Вами ПИН-код не был виден.
Если карточка утеряна, украдена, постороннему лицу стал известен ПИН-код, либо есть подозрение, что с ее использованием осуществляются мошеннические операции, необходимо незамедлительно заблокировать карточку. Затем в установленные договором карт-счета сроки следует обратиться с письменным заявлением в банк.
При проведении операций в предприятиях торговли и сервиса не позволяйте проводить Вашу карточку через считывающее устройство оборудования несколько раз. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку, обязательно проверяйте сумму, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь — и валюту платежа.
При проведении операций в ресторанах, барах, магазинах, отдавая карточку обслуживающему персоналу, не выпускайте её из поля зрения.
В случае возникновения непонятных или подозрительных ситуаций, по возможности, информируйте банк через круглосуточную сервисную службу по телефону +37517 289 92 92.
В практику банка входит предоставление по карточке типа Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold со счетом в белорусских рублях краткосрочного автоматически восстанавливаемого кредита (овердрафта по карт-счету). Условия предоставления овердрафта Вы можете узнать в кассе, где ведется Ваш счет.
Сумма лимита овердрафта зависит от размера среднемесячного дохода, но не более 30 000 000 бел. рублей на карт-счет и предоставляется на сегодняшний день под процентную ставку от 38% годовых. Право пользования овердрафтом оформляется единоразово, при этом автоматически возобновляется после погашения предыдущей задолженности. Все средства, поступающие на карт-счет, направляются на погашение овердрафта и процентов за пользование овердрафтом.
При оплате в интернете необходимо проверять, что на странице ввода данных карточки используется безопасное соединение. В целях безопасности, не стоит вводить карточные данные на сайтах, предлагающие сомнительный заработок в интернете и требующие для этого все реквизиты карты и Ваши персональные данные.
Перед покупкой следует внимательно ознакомиться с условиями оплаты, возврата, возмещения и доставки заказа, а также выяснить информацию о контактных лицах для разрешения претензий в случае их возникновения.
Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания: зачастую они создаются специально для получения информации о банковских карточках и последующего ее неправомерного использования.
Особое внимание обращайте на информацию о дополнительных условиях ведения расчетов за услуги, обычно выведенную мелким шрифтом. Например, предлагается проведение расчетов на основе ежемесячных платежей до тех пор, пока держатель не пришлет сообщение о расторжении договора. Таким образом, предоставляя данные карточки и тем самым, соглашаясь на такую форму расчетов, Вы санкционируете ежемесячное списание определенной суммы и теряете право оспорить данные списания в банке.
Обращайте внимание на перечень стран, с которыми работает данная торговая точка, возможно, Вам откажут в доставке товара именно в указанный Вами регион.
Помните, что сделки будут отклоняться банком, если у Вас недостаточно денежных средств на счете, Вы предоставляете неверные данные по карточке и т.д. Данная негативная информация может накапливаться используемым Вами сайтом, и в последующем, торговая точка может отказать в приеме Вашей карточки в связи с наличием такой информации.
Внимательно относитесь к письмам торговых точек, которые просят предоставить реквизиты Вашей карточки для последующего зачисления крупных выигрышей в лотерею на Ваш карт-счет. Чаще всего эта рассылка является мошеннической.
Источник