Можно ли поменять номер карты сбербанк

Перевыпуск или замена карты – это процедура, которая касается каждого владельца пластика. Необходимость замены карты бывает двух видов: плановая и экстренная. Клиенты задаются вопросом о том, происходит ли изменение номера на карточке? Ведь многие запоминают этот номер, после чего пользуются ним для перевода денег. Если при перевыпуске номер изменится, то понадобится изучать новый 16-значный цифровой набор.

Когда возникает необходимость в перевыпуске карты

Перевыпуск карты Сбербанка выполняется в следующих случаях:

• Окончание срока годности пластика. Каждый пластик имеет свой срок годности, который обычно не превышает трех лет. Для платежных систем «МИР» от Сбербанка срок годности карточек составляет 5 лет.
• При утере или краже пластика. Замена пластика в таком случае называется экстренной.
• Если меняются персональные данные, например, при замене фамилии. Такой вариант замены также называется экстренным.

Это интересно! Перевыпуск Сбербанком не осуществляется таких карт, как АС Сберкарт. При окончании срока годности нужно обратиться в отделение банка, чтобы написать заявление о продлении пользования. После этого срок действия карты будет автоматически продлен.

Такие карточные продукты, как VISA и MasterCard имеют обозначенный срок годности на лицевой стороне пластика. Если этот срок истекает, то карта автоматически блокируется. Продолжать пользоваться ею клиент не может, поэтому нужно обратиться в отделение за новым пластиком.

Меняется ли номер карты Сбербанка при ее перевыпуске

Чтобы ответить на вопрос, меняется ли номер карты Сбербанка, первоначально следует выяснить, что представляет собой экстренная замена пластика и плановая.

Если походит срок годности пластика, то клиенту нужно обратиться в банк для его замены. На пластике указывается четыре цифры через разделитель ХХ/ХХ. Первые две цифры обозначают месяц, до которого годен продукт. Причем этот месяц включительно, а также год. Такой вариант замены является плановым, так как Сбербанк контролирует эти сроки, и за 2 недели до окончания запускает процесс перевыпуска.

Чтобы получить новый пластик, клиенту необходимо прибыть в отделение банка, где заключался договор, после чего подтвердить удостоверение личности. Ставится подпись о получении нового продукта, после чего можно продолжать пользоваться картой. Обращаться в Сбербанк за получением новой кредитки необходимо исключительно по истечению срока годности пластика.

Перевыпущенная карта по плановому графику будет иметь аналогичный номер, который не поменяется. Кроме того, не изменится ПИН-код на карте, поэтому при ее получении конверта может не быть.

Это интересно! Деньги со старого пластика также автоматически переходят на новый.

Если карту Сбербанка украли или пользователь ее потерял, то при обнаружении данного факта следует первоначально заблокировать пластик, а уже после писать заявление на изготовление новой. Срок изготовления обычно занимает не менее 2 недель, а новый пластик будет иметь совершенно новый 16-значный номер. Эти цифры не будут сходиться с номером вашего старого пластика, поэтому понадобится при необходимости запоминать новые данные. Если клиент является активным пользователем, то ему временно может быть выдана карта, которой он сможет пользоваться на протяжении 2 недель до получения новой.

Перевыпуск пластика от Сбербанка: сколько стоит

Если заканчивается срок годности пластика от Сбербанка, то банк обязуется расходы по перевыпуску карт любого типа брать на себя. Эти расходы банк берет на себя только при условии плановой замены, а в случае кражи или утери, владельцу понадобится оплатить соответствующую сумму.

Стоимость комиссионного сбора составляет 150 рублей для любого карточного продукта. Если же владелец имеет валютный счет, то стоимость экстренного перевыпуска пластика обойдется в 5 долларов. Для социальных типов пластика стоимость перевыпуска обойдется в 30 рублей. Оплата за стоимость перевыпуска продукта осуществляется клиентом в сберкассе банка, после чего полученный чек подкрепляется к заявлению на замену.

Если нужно отказаться от продукта

Часто клиенты по окончанию срока действия карточного продукта принимают решение прекратить дальнейшее пользование пластиком. Обычно причиной отказа от дальнейшего сотрудничества с банком является недовольство клиента качеством обслуживания. Если закончился срок годности карточного продукта, и пользователь не планирует его далее использовать, тогда необходимо выполнить следующие действия:

• Прийти в отделение банка, после чего написать заявление о том, что желаете расторгнуть договор предоставления услуг.
• Если имеется задолженность перед банком, то ее первоначально следует закрыть.
• Если выпущена новая карта, то в вашем присутствии ее должен уничтожить работник банка.
• Через месяц можно будет забрать деньги со счета, если на нем остались личные средства.

Это интересно! Если поменяли пластик, то номер счета при этом не изменяется. Номер счета остается неизменным до момента, пока не будет разорван договор отношений между клиентом и банком.

Можно ли заказать замену в интернете

Каждый пользователь Сбербанка имеет возможность заказать выпуск нового карточного продукта посредством системы «Сбербанк Онлайн». Перевыпуск с помощью данного сервиса заказать невозможно. Пользователю в обязательном порядке нужно явиться лично в банк, а также представить необходимые документы для подтверждения личности.

Прежде чем заказывать новый пластиковый продукт, требуется заблокировать старую карту. Процедура заказа нового продукта осуществляется в следующем порядке:

• Зайти на главную страницу официального сайта Сбербанка России.
• Подсветить мышкой раздел «Выбрать карту».
• Во всплывающем окне выбрать необходимый продукт, после чего заказать его.

Если нужно заблокировать имеющуюся карточку, то нужно операции проделывать через вход в личный кабинет. Первоначально производится блокирование имеющегося продукта, после чего заказ нового.

Перевыпуск карточного продукта по причине изменения персональных данных

Изменение персональных данных представляет собой процесс, посредством которого изменяется ФИО пользователя. Для смены ФИО необходимо иметь при себе следующие документы:

• Удостоверение личности.
• Полис ОМС.
• Заграничный паспорт.
• Пенсионное удостоверение.
• Трудовая книжка.
• ИНН.
• Трудовая книжка.

При изменении персональных данных у человека, необходимо менять все банковские реквизиты: расчетный счет, карточку и номер пластика. Процесс смены данных в банке занимает около 3 недель. Причем за смену пользовательских данных потребуется заплатить. Стоимость услуги постоянно меняется, поэтому актуальную цену нужно уточнять непосредственно в день обращения в банк.

Рекомендации для клиентов Сбербанка

Зачастую пользователи редко сталкиваются с проблемами при замене карточных продуктов. Однако при возникновении такой необходимости, важно учитывать ряд следующих рекомендаций:

• Номер карты меняется только при ее замене в экстренных случаях, когда пластик утерян, украден или при изменении персональных данных. При плановой замене продукта, 16-значный номер остается неизменным.
• Если возникает вопрос о возможности замены персональных данных через Сбербанк Онлайн, то сразу следует заменить, что данная процедура выполняется только через личное обращение в банк. Для этого пользователю нужно предъявить подтверждающие документы и написать заявление.
• Если после смены персональных данных не зачисляются деньги на карту работника, то автоматически они поступают на счет руководителя. Чтобы забрать свои деньги, нужно обратиться в бухгалтерию, где и будет выдана заработная плата.
• Пароль на карточке изменяется только при перевыпуске ее в экстренном случае.

Все эти моменты нужно учитывать, что позволит избежать различных неприятностей. В материале рассмотрены все виды банковских карт, как кредитные, так и дебетовые. Чтобы проще было запомнить ПИН-код на карте, рекомендуется его заменить на личный. Только важно, чтобы эти 4 цифры были уникальными, и знал о них только лишь один человек.

Добавить комментарий

Менять номер для доступа к личному кабинету в Сбербанке без веских причин мало кто станет. Пользователи быстро привыкают к дистанционному сервису, когда происходит удаленное подтверждение операций с помощью смартфона без посещения офисов банка. Но иногда наступают события, когда необходимо проделать эту процедуру для того, чтобы не остаться без собственных денег.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка.

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен. Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

• утеря банковской карты;
• блокировка кредитной или дебетовой карточки;
• замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
• пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

• терминал самообслуживания;
• банкомат;
• контакт-центр;
• чат на сайте;
• личное обращение в офис;
• мобильное приложение;
• личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Терминал или банкомат

С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:

• Поместить карту в картоприемник.
• Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
• Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
• Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
• Подтвердить операцию.
• Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
• Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
• Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
• Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
• Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:

• ФИО;
• даты рождения;
• кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
• серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Изменение номера при обращении в офис банка

При посещении офиса Сбербанка можно не только отключить старую симку, но и подключить сразу одну или две новых. Для этого клиенту потребуется:

• обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
• заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
• указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
• внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
• выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

Проверить все активные номера можно в Личном кабинете или в Мобильном приложении, во вкладке Мобильный банк. При щелчке на ярлыке в правом верхнем углу экрана будут видны все привязанные к счетам Сбербанка номера сим-карт. Внутри сервиса доступно настроить уведомления:

• на осуществленный вход;
• информационные сообщения от службы техподдержки;
• о статусе операции, когда они приняты к исполнению и окончательно проведены;
• о новостях Сбербанка.

Рассылку можно дополнительно направить на авторизованный в системе электронный адрес. Тот, который был указан при открытии счета или выдаче карты. Все эти виды уведомлений могут быть отключены. Однако служба безопасности банка не рекомендует отключать рассылку на осуществленный вход. Чтобы при любой удачной или неудачной попытке, клиент был оповещен, что его кабинетом пытались воспользоваться. Особенно это актуально, когда происходит мошеннический взлом.

Подключить самостоятельно новый номер телефона для авторизации операций по картсчетам в Личном кабинете невозможно. А в Мобильном приложении можно, если пройти в настройки:

• выбрать раздел «Уведомления»;
• нажать на тот номер телефона, который активен на данный момент, пройти по кнопке «Далее»;
• активировать вкладку «Изменить» и ввести в поле новый номер сим-карты, на который и будут приходить смс-уведомления для подтверждения операций.

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

• Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
• При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
• Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
• Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
• После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
• Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.