Можно ли пользоваться картой втб 24 в банкомате почта банк

Началась моя история уже два месяца назад, а именно 24.11.2017. Город Москва. Решил воспользоваться банкоматом ВТБ Банка Москвы (на Белорусском вокзале, при выходе из метро «Белорусская» радиальной линии) для внесение наличных на карту Почта Банка (без процентов, а почему бы и нет, думал я тогда, глупец…). И вроде бы все нормально шло: положил пачку денег в ячейку, банкомат их корректно принял, на экране выдал сумму для внесения (16100 ₽), кнопка «Внести». Затем, как Вы уже догадались, банкомат завис, перегрузился, на экране высветил ошибку и вернул карту. Деньги соответственно не зачислились, чека никакого не напечатал (и об ошибке тоже). Ну хоть карту «выплюнул».

Для начала, на месте, я обратился в техподдержку банка ВТБ Банк Москвы, но был благополучно отправлен в Почта Банк. В отделении Почта Банка была оформлена претензия 698685 от 24.11.2017, в СМС-сообщении пришло подтверждение об оформлении претензии и установлен максимальный срок её рассмотрения — 30 календарных дней. Что же, остаётся только ждать.

Прошел календарный месяц, 24 декабря 2017 года, воскресенье, никакого оповещения не последовало о ходе рассмотрения претензии, это первый прокол. На следующий день, 25 декабря пришло (хоть что-то!) СМС следующего примерного содержания: «Ваша претензия потребовала дополнительного рассмотрения, о результатах сообщим дополнительно». Возникает адекватный вопрос: «Когда?». Снова обратился в техподдержку, где ничего вразумительного мне не ответили, примерно так: «Мы знаем о твоей заявке, не переживай, а просто жди». Жду…

Ожидание процесс утомительный, поэтому решил (параллельно) обратиться с жалобой в Банк России. Через 2 (!!!) дня я получил развернутый ответ, в котором основная информация такая: «Мы (Банк России) запросили информацию для прояснения ситуации у Почта Банк, ответ будет направлен Вам (т.е. мне) в письменном виде». И второе, как по мне главное: есть такой федеральный закон 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в котором черным по белому написано, что срок рассмотрения претензий (заявлений) клиентов составляет не более 30 календарных дней, а в случае трансграничных переводов — не более 60 (но это не относится к моей ситуации). Т.е. иными словами, не предусмотрено никакого продления срока рассмотрения претензий. Следовательно, Почта Банк не в праве рассматривать более 30 календарных дней.

Снова звоню в Почта Банк, снова слышу, что претензия все ещё на рассмотрении и требуется дополнительное время для решения. Ссылаюсь на вышеупомянутый ФЗ, делаю акцент на то, что с момента подачи претензии прошло более 30 календарных дней, и получаю ответ: «У нас есть внутренний регламент банка, в котором сказано, что при возникновении «сложных» ситуаций (как, видимо, моя) банк может продлить рассмотрение до 60 календарных дней. На вопрос: «На каких основаниях регламент Почта Банка нарушает 161-ФЗ?», ответа я не получил, а лишь довольствовался очередными извинениями сотрудника от имени банка…

Дальше был Новый Год, время шло, неожиданно наступило 24 января 2018 года. Никаких новых сообщений от Почта Банка не поступало (по рассмотрению данной претензии). Ситуация повторяется, звоню, узнаю статус рассмотрения претензии — ничего нового, всё также на рассмотрении. 24.01.2018 это так, на минуточку, 61-е календарные сутки. Повторяю свой вопрос «Сколько ещё ждать?» и получаю новый ответ, что банк, согласно своему неведанному регламенту, в праве продлить срок рассмотрения вплоть до 120!!! календарных дней. Тут повисла немая пауза, сказать было просто нечего. Ну как так? А ещё через 2 месяца что мне скажут? — по нашему внутреннему регламенту, срок может увеличен до 10 лет, так получается?

Подытожу, точнее задам все свои вопросы к Почта Банку.
1. Что на самом деле написано в Вашем внутреннем регламенте? Как с ним можно (и можно ли) ознакомиться в части касающейся рассмотрения претензий? Почему вышеупомянутый регламент противоречит 161-ФЗ?
2. Неужели, для того чтобы выяснить был ли сбой в банкомате или нет, требуется 60 (а то и 120) календарных дней?
3. Почему о ходе рассмотрения претензии меня не оповещают (как должно быть, согласно 161-ФЗ), а приходится самому вызванивать и требовать более менее вразумительного ответа (что происходит с 3-4 раза)?
4. Ну и главный вопрос: Когда? Когда время ожидания истечет? Когда перестанут «кормить завтраками»? Когда я смогу вернуть свои, честно заработанные 16100 ₽?
Спасибо.

Сегодня доступны переводы между картами Почта Банка и ВТБ без комиссии. Финансовые организации отменили данный вид сбора для своих клиентов. Отправить деньги бесплатно можно как физическому, так и юридическому лицу. Услуга предоставляется держателям пластиковых карт обоих банков.

Особенности внутрибанковских переводов

Переводы между картами Почта Банка и ВТБ происходят без комиссии.

Теперь при переносе средств между своими карточными счетами клиентам Почта Банка не нужно дополнительно оплачивать данную услугу. Все внутрибанковские транзакции осуществляются без взимания платы.

Комиссия снимается только при использовании кредитного лимита, установленного для платежного средства. Условия для разных видов кредиток, выпускаемых финансовым учреждением, несколько отличаются. Более подробно с информацией о тарификации услуг можно ознакомиться на официальном портале компании.

Способы перевода с карты ВТБ на карту Почта Банка

Сегодня безналичные переводы с одного счета на другой — это достаточно распространенная финансовая операция.

Способы перечисления средств между картами ВТБ и Почта Банка:

• через кассы банковских отделений;
• дистанционно через персональный кабинет интернет-банка, воспользовавшись ПК или ноутбуком;
• с помощью смартфона, предварительно скачав на устройство специальное мобильное приложение финорганизации;
• через банкоматы, терминалы самообслуживания, принадлежащие банковским учреждениям.

При выборе одного из способов перевода собственных средств нужно учитывать, что период зачисления денег на счет получателя может составлять от нескольких минут до нескольких дней.

В отделении банка

Перед посещением учреждения рекомендуется зайти на его официальный сайт и уточнить адрес ближайшего подразделения, в котором предоставляются услуги перевода между картами клиентов.

В отделении банка предоставляются услуги перевода.

Чтобы сотрудник банка выполнил такую транзакцию, ему нужно предоставить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, а также реквизиты получателя.

Интернет-банкинг

Самый востребованный способ среди владельцев пластиковых платежных средств. После регистрации на официальном сайте организации каждый клиент получает доступ в персональный кабинет онлайн-банка. Далее через «Личный кабинет» пользователь может самостоятельно осуществлять любые финансовые операции по собственному счету в любое удобное время (24/7).

Порядок действий при осуществлении денежных переводов:

• авторизация в Личном кабинете интернет-банкинга;
• выбор в меню необходимой опции;
• заполнение формы платежного документа: желаемая сумма перечисления, реквизиты отправителя и получателя;
• подтверждение финансовой операции.

Ежедневно допускается не более 5 подобных транзакций. Небольшие суммы до 3 тыс. руб. зачисляются на баланс получателя мгновенно.

Большие денежные переводы требуют времени.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов финансовые компании предлагают устанавливать на мобильные устройства специальные приложения. Пользователь получает возможность распоряжаться собственным карточным счетом в круглосуточном режиме.

Мобильное приложение нужно для удобства клиентов.

Такая программа позволяет входить в персональный кабинет онлайн-банка с помощью телефона и оперировать таким же функционалом, как и на ПК.

Через банкомат

Каждая финансовая компания, в т.ч. группа финучреждений ВТБ, имеет сеть собственных банкоматов и терминалов самообслуживания для снятия наличных, оплаты услуг и выполнения прочих платежей.

Порядок перечисления средств через банкомат:

• предварительно в картоприемник вставляют пластиковую карточку;
• далее владелец платежного средства вводит персональный код;
• после входа в систему на экране появится главное меню, в котором нужно выбрать папку «Оплата услуг», раздел «Денежные переводы» и способ «По номеру карты»;
• далее заполняется предложенная системой форма (реквизиты получателя, сумма транзакции и пр.);
• подтверждение финансовой операции (после проверки введенных данных и нажатия кнопки «Далее» на телефон отправителя приходит СМС с кодом).

Данный способ предполагает зачисление средств на карточный счет получателя в течение 3 дней.

Время перевода денежных средств

Период зачисления финансов на баланс получателя зависит от варианта перевода, выбранного отправителем. Операция в одних ситуациях может занимать всего 2-3 минуты, а в других — от 1 до 5 банковских дней.

Время зачисления денежных средств зависит от варианта перевода.

Комиссия за перевод

На официальном портале финансовой организации указано, что все денежные операции между группой банков-партнеров ВТБ, в которую входит и Почта Банк, осуществляются бесплатно.

Комиссия в размере 1,6% от суммы транзакции (минимум 70 руб.) взимается только в том случае, если платежное средство не подсоединено к системе безопасных переводов.

Лимиты на перевод

На денежные операции финучреждение предусматривает следующие ограничения:

• суточные лимиты — от 10 до 75 тыс. руб. и не более 5 транзакций;
• месячные лимиты — до 750 тыс. руб., до 50 операций.

Большинству клиентов перечисленные ограничения не мешают осуществлять запланированные ежемесячные платежи.

Обратный перевод средств

Денежные средства переводят как с карт Почта Банка на платежные средства ВТБ, так и наоборот.

Обратный перевод средств происходит с карты Почта Банка.

Могут несколько отличаться функционал, стоимость дополнительных услуг, лимиты на транзакции и ограничения.

Как снять деньги с карты Почта Банка в банкомате ВТБ без комиссии

Обналичивать средства с платежных инструментов, выпущенных Почтовым Банком, владельцы могут в банкоматах, принадлежащих этой финансовой компании и группе ВТБ, и во всех подразделениях «Почты России».

Последовательность действий при снятии наличных в банкомате:

1. Вставить платежное средство в картоприемник.
2. Ввести ПИН-код карты.
3. В меню выбрать желаемую операцию.
4. Ввести сумму транзакции.
5. Получить деньги.
6. Распечатать чек (по желанию клиента).

Нужно учитывать, что финучреждение за просмотр остатка по карточному счету взимает сбор. Поэтому, чтобы провести операцию бесплатно, рекомендуют сразу набирать сумму транзакции без предварительной проверки баланса.

Дополнительная информация

Обналичить собственные средства с карты Почтового Банка сегодня можно в 45000 терминалах самообслуживания, размещенных во всех городах РФ, а также в отделениях ВТБ, расположенных в странах СНГ.

Операции с валютой требуют полной информации о получателе. При этом суммы ограничены. Например, чтобы перевести больше 5 тысяч долл. (евро), отправитель должен документально подтвердить основание для проведения транзакции, родственные связи с получателем или прочие данные по требованию финансовой организации.

Отзывы клиентов

Светлана, 47 лет, Калининград:

Являюсь клиентом Почта Банка уже давно. Обслуживанием довольна, особенно когда отменили комиссии за денежные переводы. Всем рекомендую это финансовое учреждение. Сегодня на финансовом рынке России банк имеет высокие рейтинги.

Анастасия, 33 года, Екатеринбург:

В этой организации наиболее приемлемые цены за обслуживание и дополнительный сервис. Основное преимущество — возможность бесплатно обналичивать собственные средства. Из недостатков можно отметить длительный период зачисления средств получателю при выполнении транзакций через терминалы самообслуживания. Иногда деньги переводятся до 5 рабочих банковских дней. Такой нюанс обязательно нужно учитывать при погашении кредитной задолженности, иначе можно допустить просрочку и получить штраф.

Банки-партнеры Почта Банка

С целью расширения охвата населения многие банки заключают партнерские соглашения, предлагая клиентам снимать и пополнять баланс карты в банкоматах и отделениях друг друга. Банки-партнеры Почта Банк также предоставляют такую возможность. Кроме того, имеются другие возможности пополнения счета и погашения кредита, в том числе без комиссии.

Партнеры Почта Банка

Почта Банк входит в международную группу ВТБ, поэтому в число его партнеров входят и зарубежные организации. Будучи за границей, можно отыскать банкомат такого банка и проделать любые манипуляции с карточным счетом без оплаты комиссии (если операции выполняются в рублях).

В России

В число партнеров Почта Банка входят банки группы ВТБ, расположенные :

• ВТБ (не оказывает розничные услуги, присутствует также в Китае и Индии в виде филиалов);
• ВТБ Банк Москвы (бывший Банк Москвы);
• ВТБ 24 (бывший Гута-Банк).

Еще одним банком-партнером Почта Банк является Фора-банк – небольшой столичный банк, имеющий сеть из 6 офисов и представленный исключительно в Москве.

В нем также можно пополнить счет без комиссий и провести любые платежи. Клиенты Почта Банка могут воспользоваться его банкоматами без опасений переплатить.

За рубежом

Все банки группы ВТБ, находящиеся в других странах, имеют такое же название (ВТБ), но в скобках присутствует наименование государства.
На сегодняшний день ВТБ присутствует в таких странах, как:

• Австрия (включая немецкое и французское подразделения);
• Украина;
• Армения;
• Беларусь;
• Казахстан;
• Азербайджан.

Также присутствует банк в ЮАР под названием VTB Africa.

Почта Банк имеет банки-партнеры даже за границей, в чьих банкоматах вы можете снять наличные без взимания комиссии

Выполнение операций в банках-партнерах

В банках-партнерах Почта Банка без комиссии можно:

• пополнять счет;
• снимать средства;
• переводить деньги между своими счетами, в том числе платить по кредитам и кредитным картам;
• оплачивать услуги (в том числе связь и интернет).

Однако функциональность банкоматов в конкретных странах ограничена набором поставщиков услуг. Так, заплатить за квартплату в ВТБ (Казахстан) вряд ли получится, но оплатить связь местного провайдера – без проблем.

Банкоматы для снятия денег без комиссии

Помимо банкоматов банков-партнеров Почта Банка снять без комиссии средства и пополнить карту, а также заплатить кредит можно в специально созданных местах:

• клиентских центрах в отделениях Почты России – так как это заведение является вторым акционером Почта Банка, в его представительствах находятся терминалы обслуживания карт банка и специально обученный сотрудник для помощи клиентам;
• стойках продаж Почта Банка, расположенных в крупных торговых центрах;
• офисах компании Почтовый экспресс.

Посмотреть места, где находятся предлагающие оплату услуг без комиссии партнеры Почта Банк можно здесь: https://www.pochtabank.ru/map.

Выберите ближайший к вам банкомат банка-партнера для внесения или снятия наличных без комиссии

Кроме того, при установке мобильного приложения банка система будет определять по GPS и показывать на карте ближайшие банкоматы и клиентские центры, давая возможность отыскать точку оказания услуг даже в незнакомом городе.

Для пополнения баланса карты без комиссии так же можно использовать банкоматы банков-партнеров.

Помимо банков группы ВТБ и Фора-Банка у Почта Банка нет других партнеров. Однако в планах правления активное расширение учреждения и открытие более 8 тысяч новых банкоматов по всей стране, а также увеличение точек продаж и клиентских центров на 26 тысяч. В результате банк планирует к 2024 году войти в ТОП-3 банков по количеству активных пользователей. Не исключено, что одним из направлений работы станет увеличение числа банков-.

Заключение

Таким образом, в настоящий момент банками-партнера Почта Банка являются все банки группы ВТБ, в том числе, заграничные, и столичный Фора-Банк. В их банкоматах можно производить любые операций с рублевым счетом без дополнительных платежей. Банкоматы же Почта Банка можно отыскать в отделениях Почты России, а не только в офисах и розничных точках продаж. Возможностей пополнить счет или снять наличные с комиссией больше – к числу партнеров банка относятся платежные системы, салоны связи и другие подобные организации.

Где снять деньги без комиссии с карты Почта Банка

Почта Банк — кредитно-финансовое учреждение, в котором, по мере увеличения количества клиентов, растет список предоставляемых услуг. Сегодня узнаем как можно снять наличные с карт Почта Банка без комиссии — эта информация может пригодиться пользователям в любой момент.

Традиционно существует несколько способов получить наличные, не уплачивая комиссий — банкоматы собственной сети, терминалы, банкоматы банков группы ВТБ и непосредственно почтовые отделения.

Обратите внимание, что снять наличные деньги с кредитной карты Почта Банка без комиссии невозможно. Банк взимает плату — от 300 руб. до 5,9 процентов от общей суммы, а кроме того, лишает вас возможности пользоваться льготным периодом после транзакции. Например, сняв с кредитной карты Элемент 120 от Почта Банка 10 тыс. руб., вы заплатите — 590 руб.

Как снять наличные в банкомате

Безусловно самый доступный способ получить денежные средства — это банкомат. В каждом городе найдется устройство самообслуживания от Почта Банка, в котором вы сможете получить наличные деньги.

Меньше чем за год банк нарастил банкоматную сеть вдвое с первоначальных значений. Теперь в сети насчитывается порядка 4 тысяч банкоматов собственной сети. Особенностью банкоматов Почта Банка выступает их функциональное устройство на базе замкнутого оборота наличных.

Денежные средства, внесенные в банкомат Почта Банка одним клиентом, могут быть выданы другому клиенту — это увеличивает инкассационный период, а значит, уменьшает риск того, что в банкомате не хватит денег на обслуживание пользователя.

Точки по обслуживанию клиентов

В крупных городах банкоматов Почта Банка довольно много. Если рассматривать небольшие населенные пункты, то преобладают почтовые отделения и открытые клиентские центры – их количество стремительно растет, сеть разрослась до 12 тысяч. Поэтому, иногда снять наличные удобно через сотрудника банка в точках обслуживания, речь идет:

• О клиентских центрах;
• Об отделениях Банка на Почте России;
• Об отделениях Почты, где банковские услуги оказываются сотрудниками почтовой связи.

Клиентских центров становится все больше, теперь они есть и в небольших городах, где сотрудники банка оказывают клиентам весь спектр услуг, в том числе и снятие денег без комиссии. Наиболее распространенные – стойки в почтовых отделениях, а во многих почтамтах есть отдельные окна, где сотрудники банков обслуживают клиентов. Снять деньги с карты Почта Банка можно в почтамте с помощью консультанта.

Если в интересующем вас городе в шаговой доступности нет банкоматов партнеров без комиссии Почта Банка, можно выполнить снятие наличных в почтовых отделениях или в терминалах.

Если в отделении почты нет сотрудников банка, то все услуги оказывает работник почты. Принимая его помощь, можно снять деньги без комиссии. Для этого нужно предъявить документы, которые будут идентифицировать вашу личность, карту предоставлять не обязательно.

Какие партнеры предлагают услуги без комиссии

Почта Банк — участник международной группы ВТБ, по этой причине, партнерами являются и российские, и заграничные финансовые учреждения. Если вы находитесь вне России, снять деньги можно в партнерском банкомате. Комиссия за снятие наличных не будет взиматься.

Без комиссии снятие наличных с карты Почта Банка доступно в банкоматах группы ВТБ

Не установлено ограничений на снятие средств, которые являются собственными и оказались на карте посредством наличного или безналичного зачисления. Во всех других случаях, а именно – снятие средств с карты в банкоматах банков-партнеров (входящих в группу ВТБ), ограничено 400 тыс. руб. в месяц.

На самом деле, сам Почта Банк установил лимиты по каждой карте и они еще меньше. Например с карты МИР без комиссии можно снять только 100 тыс. в месяц, по карте Платинум для покупок и пятерочка — 50 тыс. и т. д.

Большое преимущество работы состоит в том, что снимать деньги без комиссии с карты Почта Банка можно не только на территории России, но и за границей – в странах СНГ, в Украине, Грузии, там есть отделения ВТБ Банка.

В настоящий момент клиентам Почта Банка доступно порядка 19 тысяч АТМ устройств (банкоматов) группы ВТБ, работающей на всей территории страны.

В случае, если вы снимаете деньги с дебетовой карты иным способом, кроме выше указанных, Почта Банк взимает комиссию в размере 1% от суммы снятия (если она не превышает 100 тыс. руб. в месяц) и 7,9% (свыше указанного лимита).

Чтобы отыскать ближайший адрес, по которому можно получить наличные с карты Почта Банка, следует перейти по ссылке на карту официального сайта https://www.pochtabank.ru/map

Вниманию клиентов предлагается банкоматная сеть партнеров группы ВТБ и терминалы самообслуживания.

Снять деньги без комиссии с карты Почта Банка возможно не только в банкоматах собственной сети, но и в клиентских центрах, расположенных в почтовых отделениях или непосредственно у сотрудника почты.

Возможно вы искали:

• банкоматы банка москвы не берет с карты втб процент;
• снять деньги с карты банк москвы через банкомат втб;
• втб официальный сайт снятие наличных без процентов;
• снятие наличных с дебетовой карты втб без комиссии;
• в каком банкомате снять без комиссии втб украина;
• банк втб снимает все деньги с зарплатной карты;
• какие банки обслуживают карты втб без комиссии

Отвечая на поставленный вопрос, стоит отметить, что многие клиенты попросту не в курсе, в каких еще банкоматах, помимо ВТБ, можно снять деньги, чтобы банк используемого автомата не снял дополнительные проценты. Возможность снятия средств таким способом появилась буквально несколько лет назад, благодаря объединению ряда банков. Хочется рассмотреть подробнее, какие финансовые учреждения являются партнерами для ВТБ и кто позволяет снимать деньги в своих терминалах, не запрашивая комиссию.

В банке ВТБ установлены лимиты на снятие наличных средств с дебетовых и кредитных карт. Ограничения действуют на расходные операции в собственных банкоматах, устройствах банков-партнеров, а также в сторонних терминалах:

Стоит заметить, что клиенты ВТБ могут снимать наличные по Мультикарте с дебетовой карты без комиссий в сторонних банкоматах. Максимальная сумма для снятия зависит от суммы ваших покупок по дебетовой и кредитной картам (учитывается общая сумма покупок):