Можно ли получить посылку если она на другую фамилию

Содержание статьи

Как получить посылку, если неправильно указана фамилия

Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных ярлыках. Как правило, ошибки допускаются в ФИО адресата, что может вызвать проблемы при получении бандероли в почтовом отделении. По этой причине важно разобраться в том, что можно сделать в ситуации, когда отправитель посылки случайно неправильно указал фамилию, и отдадут ли посылку, если ошибка в фамилии адресата.

Если при получении посылки обнаружили ошибку в фамилии получателя

По сути, при неправильном указании фамилии получателя проблема возникнет именно у клиента интернет-магазина, так как работник почтового отделения может отказать ему в выдаче отправления, сославшись на несовпадение паспортных данных. Тут важно помнить о том, что работник отделения связи будет действовать согласно должностной инструкции, поэтому он не обязан отдавать посылку человеку с другой фамилией. Но все же существуют некоторые способы, позволяющие получить посылку, если неправильно указана фамилия.

Важно! Для того чтобы минимизировать вероятность отправки с ошибочным написанием ФИО адресата, рекомендуется внимательно указывать фамилию как получателю при вводе данных для получения отправления, так и отправителю в момент заполнения адресных ярлыков.

Что можно предпринять

Согласно действующим правилам Почты России, получить посылку, если неправильно была указана отправителем ФИО адресата, не выйдет. Сотрудник почтового отделения имеет право отказать выдавать отправление получателю, если в адресном ярлыке написана другая фамилия или она указана с опечаткой. Даже если оператор сам понимает, что в ярлыке была допущена элементарная опечатка и перед ним стоит настоящий адресат, все равно должностная инструкция ему запрещает выдавать такие посылки. Правда, как показывает практика, зачастую работники Почты России все же могут делать исключения.

В случае если отправитель допустил небольшую оплошность в написании ФИО клиента и при этом все остальные данные совпадают с информацией, указанной в паспорте человека, пришедшего на почту за интернет-заказом, почтовый работник может принять решение и отдать бандероль под свою личную ответственность. Правда, следует учесть, что в этом случае он будет рисковать своей работой, ведь идет, по сути, на должностное преступление.

Вероятность того, что оператор почтового отделения пойдет на уступки получателю будет выше, если в адресном ярлыке на посылке адрес получателя совпадет с адресом его прописки, указанной в паспорте.

Как откорректировать данные

В том случае если клиенту интернет-магазина не удастся убедить оператора в выдаче посылки или заказного письма в ситуации с неправильным указанием фамилии получателя, ему потребуется обратиться к продавцу. Только отправитель может прийти на почту для написания заявления об изменении фамилии покупателя. При этом ему потребуется указать причину изменения данных клиента, например, то, что он допустил ошибку при заполнении адресного ярлыка на отправлении. Только после этого клиент интернет-магазина сможет забрать свой заказ, предъявив при этом паспорт.

В некоторых ситуациях отправитель может не выходить на связь или же отказываться от выполнения подобных действий. Поэтому не рекомендуется платить за посылку наперед, так как более разумным решением будет использование услуги наложенного платежа. Даже при указании неверной фамилии или допущении других ошибок отправителем покупатель ничем не будет рисковать. Максимум, что он потеряет ‒ это свое время.

Если отправитель ошибся в стране получателя

Также стоит отдельно рассмотреть проблему, когда на посылке неправильно указана страна получателя. Зачастую оплошности, не позволяющие получить отправление адресату, допускаются в названии улицы, номера дома или населенного пункта. Но иногда работники иностранных интернет-магазинов могут указать на бандероли неверную страну.

Такая оплошность допускается достаточно редко, ведь ошибиться страной следует еще постараться. Но, как показывает практический опыт, такие ситуации все же встречаются. Важно помнить о том, что после отправки бандероли с подобной ошибкой в адресном ярлыке клиенту и продавцу уже не потребуется ничего делать. Тут все уже будет зависеть от самой почтовой службы и его работников.

Отправление, посылающееся в другую страну в процессе своей доставки, проходит через огромное количество сортировочных пунктов. Зачастую при обнаружении на сортировочном пункте факта неверно указанной страны покупателя на бандероли будет проставлен штамп «Несоответствие адреса», после чего бандероль будет отправлена обратно на отделение отправителя.

Но иногда работники почты могут попробовать самостоятельно разобраться в проблеме и переслать отправление в правильную страну. Правда, это будет возможно сделать только при условии, если отправитель не допустил никаких других ошибок при указании данных покупателя.

Как правило, даже при указании неверной страны посылка все равно дойдет клиенту интернет-магазина, но только при условии, если был указан правильный почтовый индекс.

Ошибки, которые допустимы при получении посылок

Многих людей, часто получающих отправления или занимающихся их отправкой, интересует вопрос того, какие опечатки в адресе покупателя являются не критичными. К таким опечаткам стоит отнести:

при допущении ошибки в почтовом индексе бандероль все равно будет отправлена по указанному на ней адресу;
если адрес был указан неверно, то отправление после поступления на отделение почты пробудет там 30 дней, после чего будет отправлено обратно;
при допущении опечатки в названии страны, города или области бандероль будет доставлена адресату по индексу;
нет отчества адресата, тут переживать и вовсе не стоит, так как указывать отчество продавца или покупателя необязательно.

Как показывает практика, подобные помарки не мешают бандеролям без проблем и особых задержек доходить к адресату.

Источник

Как изменить фамилию, если посылка уже отправлена.

По регламенту почтовые службы выдают посылки на ваше имя по предьявлению паспорта. Они сравнивают фамилию и имя. К сожалению, если вы или продавец, допустили ошибку в написании имени или фамилии, то вам могут бнаально не отдать посылку. И будут при этом на все 100% правы.

Конечно, есть почтовые сотрудники, которые готовы вникать в ситуацию, разобраться, что была допущена ошибка. Но таких лишь единицы. И возникает вопрос, что же делать, если вдруг продавец указал неправильные данные на посылке?

Напишите продавцу.

Обратите внимание, что получатель никак не может повлиять на отправление. Исправить неверно указанные данные на посылке может только продавец! Поэтому, если вы вдруг обнаружили, что в информации о посылке указаны неправильные адрес или фамилия, то вам нужно срочно писать продавцу и просить его внести нужные изменения.

Дело в том, что почтовые компании могут принимать от отправителя посылки завяление на внесение изменений в данные о получателе. Продавцу нужно будет взять свой паспорт, чек об отправке посылки и заполнить специальную форму. Далее сотрудники почты внесут новые данные в трек номер. И вы сможете беспрепятственно получить ваш товар. Обычно процедура занимает 3-7 дней. Иногда чуть больше.

Не тяните!!!!

К сожалению, некоторые почтовые компании не имеют возможности менять информацию о получателе. А другие почтовые компании могут изменить неправильно указаные данные только до того момента, пока посылка не покинула страну отправления. Особенно, если ваш заказ идет с треком, который отслеживается только по Китаю.

Но в любом случае, даже если вы обнаружили ошибку только когда посылка пришла в ваше почтовое отделение, стоит написать продавцу и спросить, может ли он что-то сделать. Так как даже встречались случаи мошенничества от продавца, когда он менял адрес доставки и получателя тогда, когда посылка находилась уже на территории России. И покупателей спасало только то, что они следили за треком и увидели, что посылка резко развернулась и пошла в другой город. А в графе «Получатель» стало значиться другое лицо. На почте объяснили, что отправитель изменил данные о получаетеле.

Продавец может изменить данные, но делать это не обязан.

Чтобы подать заявление о изменении фамилии на посылке, продавцу нужно будет потратить время. А в некоторых случаях данная процедура платная, поэтому возможны еще и финансовые издержки. Поэтому, если продавцу не проблема- то он легко это делает. Ведь ему тоже выгодно, чтобы вы получили товар, а он свои деньги. Но когда-то продавцы могут не хотеть дополнительных заморочек, или уже поздно вносить изменения, и они вам откажут.

Если посылка идет на ваш адрес, но на фамилию родственника или знакомого.

Иногда покупатели отправляют посылки родным, или заказывают на имя родственников, чтобы избежать пошлин, и последующем заказе могут случайно внести другую фамилию в адрес доставки. Или корректируют адрес, но фамилию оставляют прежнюю. В этом случае, если родственник живет в том же городе, то можно попросить его прийти и получить посылку.

Если родственник не может прийти, либо проживает в другом городе, то он может написать вам доверенность на получение посылки. Данную доверенность можно заверить просто по месту работы или учебы (то есть не обязательно идти к нотариусу). И вы получите свой заказ просто по доверенности.

Договориться с сотрудником почты.

Иногда, если у вас доброжелательные сотрудники в почтовом отделении, то можно попытаться с ними договориться. Возьмите с собой телефон и зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс, где будет видно трек номер заказа и что он пренадлежит именно вам. Сделайте распечатку заказа, чтобы можно было посмотреть на бумаге, что все данные, кроме ошибки в фамилии совпадают. Если сотрудник пойдет на встречу, то не забудьте отблагодарить его.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник

Пришло извещение, но в нем указана другая фамилия. Посылку не отдают, что делать? Помогите советом.

Р0ман

Крутой иБаер

______________________________________________________

Добавлено модератором.

В случае подобного вопроса получить посылку все же можно. В первую очередь здесь важна фамилия, которая указана непосредственно на посылке, а не на почтовом мешке. Если фамилия на самой посылке совпадает с фамилией в вашем паспорте, то никаких проблем с получением такой посылки быть не должно. Вы получаете на почте не почтовый мешок, а непосредственно посылку. Почтовые работники обязаны вскрыть мешок и потом сверить ваши ФИО с ФИО на посылке. Если все совпадает, посылку вам отдадут.

Если на самой посылке так-же написана чужая фамилия, то посылку вам не отдадут и придется решать эту проблему с отправителем посылки.

______________________________________________________

В общем ситуация следующая. Пришло извещение, фамилия не моя. На почте из-за этого посылку не отдают, уперлись наглухо. Посылка от посредника, посредник мелкий. Обычно на коробке адрес пишет от руки и вкладывается квитанция в преклеенный прозрачный пакет. От этого посредника получаю не первый раз, все было ОК. Я думаю, что это таможенники накосячили, это они написали неправильно фамилию на белом мешке, а на самой посылке все правильно написано, может не очень четко (хотя тетки через мешок углядели, что и на коробке не моя фамилия). Вынести и показать посылку мне тетки пока отказываются и категорически не хотят вскрывать этот «сахарный» мешок. В извещении и на мешке фамилия образована от моего имени, которое соответствует нику. А моя фамилия также происходит от мужского имени, но от другого (например, Иванов). Вот такая путаница получилась. Обращался уже в вышестоящее подразделение, но и там мне отказали и даже обвинили меня, что я исправлял фамилию в извещении (там правда, написано как курица лапой). Кто знает, можно ли спасти посылку? И отправитель может повлиять на ситуацию?

Последнее редактирование модератором: 20 Авг 2019

depp4

Крутой иБаер

Я думаю, что это таможенники накосячили, это они написали неправильно фамилию на белом мешке

таможенники не пишут фамилию на белом мешке, они вообще ничего не пишут на мешке, это делают в сортировочном центре.

хотя тетки через мешок углядели, что и на коробке не моя фамилия

скорее всего так и есть, косяк посредника, пусть исправляет ситуацию.

Р0ман

Крутой иБаер

скорее всего так и есть, косяк посредника, пусть исправляет ситуацию.

А что он должене сделать? Ведь должна у него копия инвойса сохраниться?

depp4

Крутой иБаер

А что он должене сделать?

прийти в то отделение почты в которое отдавал посылку, написать заявление, что такая-то посылка, трекинг №…. ошибка в фамилии получателя, получателя считать таким-то. Посылка на данный момент находится в России номер отделения ….

Это дешепа должна быть отправлена в Россию и дойти в то отделение, где, фактически сейчас, находится посылка.

Обычно это все делается в электронном виде.

Тут вопрос в том, насколько долго это все будет происходить, пока отправитель напишет заявление, потом ПР его рассмотрит и тд, проще не получать посылку и она отправится адресату, а адресат повторно вышлет ее Вам уже за свой счет.

Р0ман

Крутой иБаер

Тут вопрос в том, насколько долго это все будет происходить

Звонил уже на горячую линию, примерно то же посоветовали.

проще не получать посылку и она отправится адресату, а адресат повторно вышлет ее Вам уже за свой счет.

Да оно конечно проще, только там летние вещи, которые нужны сейчас, а не через 3-4 месяца. Спасибо.

А если отправитель пришлет копию инвойса и там будет все правильно, это поможет?

Lopics

Команда сайта

если отправитель пришлет копию инвойса и там будет все правильно, это поможет?

Вам не копия инвойса нужна, а копия почтовой квитанции. Если он ее пришлет, то поможет. Можно будет заявление на розыск написать. ПО треку быстро вычислят вашу посылку и увидят несоответствие почтовой квитанции и адресного ярлыка почтового мешка.

Либо отправитель пусть действительно форму CN17 подаст у себя на почте

https://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/convention/convention6

Р0ман

Крутой иБаер

Вам не копия инвойса нужна, а копия почтовой квитанции

Спасибо, завтра еще на почту схожу, побеседую, может адекватномыслящие тети попадуться, хотя там шум пошел с этой посылкой, без начальника не отдадут. Вчера посредника озадачил, пока молчит, но может делает что-то уже.

Что интересно, я получал 2 посылки на один адрес, но, получилось, что на разные фамилии, на вторую даже извещения не было, но по треку отследил, что на почте. Это была коробка с обувью, так тетка отказывалась поначалу выдавать и ее, так как, там была разница в весе на 7 грамм (!!!), а акт отсутствовал. Но эту, в конце концов, отдала.

Добавлено спустя 9 мин. 32 сек.

Почтовая квитанция — та, что на коробке в приклеенном прозрачном пакетике?

Р0ман

Крутой иБаер

Итак, все решилось после предъявления копии квитанции. Действительно, посредник перепутал в квитанции, но на коробке было правильно написано. На мешке указали фамилию согласно квитанции а не надписи на коробке.

у меня другая ситуация. Прод из DE выслал трэк посылки, я его вбил на

https://nolp.dhl.de

чтобы получить международный

номер а там в поле «Empfanger» стоит мое имя латиницей. мое да не мое — переставлены буквы в фамилии, т.е.скажем

вместо Ivan Kolosov написано Ivan Kosolov. Эта уже 3-я посылка от этого прода. с двумя предыдущими проблем не было —

приходило на Kolosova.

На выдаче в ПО в паспорт у нас не заглядывают, просто переспрашивают фамилию и адрес.

А тут я что-то напрягся. Как думаете, критично это?

Беркут

Крутой иБаер

Как думаете, критично это?

Может на почте не правильно заполнили, а на самой посыли всё ок, спросите у продавца. А вообще могут не выдать, если фамилия указана неправильно.

Может на почте не правильно заполнили, а на самой посыли всё ок, спросите у продавца.

Спросил. Жду.

Его ответ:

«there is also Kosolov written, I hope it will still be delivered» деливеред то оно деливеред, но могут не выдать. Запросил скан

почтовой квитанции

p.s. Выслал мне почтовую квитанцию и форму CN23. На этом можно расслабиться? )

т.к. везде написано «Kosolov» то я и на почте могу сказать на имя Kosolova а т.к. в паспорт они не смотрят (ни разу не смотрели)

то и прокатить должно с выдачей?

p.p.s. Я тут высчитывал дни чтобы не превысить лимит в 1K и попросил их отправить в назначенный день,что они и сделали.

Теперь думаю, фамилия то другая для таможни! да и посылочка дорогая теперь ведь можно ее не учитывать в лимите? :crazy:

Р0ман

Крутой иБаер

Romariok, все нормально должно быть, особенно если адреса регистрации и получения совпадают.

уже встречал такое в обсуждениях, это наверно проблема тех кто мало посылок получает, если получать раз в неделю хотябы таких проблем нет почтари уже просто в лицо знать будут

можно еще выписку с палки от оплате показать и паспорт с датой регистрации, что по этому адресу давно прописан уже

Giper

Крутой иБаер

Была похожая ситуация. В извещении написали неверную фамилию, но поскольку на посылке все было указано верно — отдали все без проблем. Правда, пришлось их уговаривать, чтобы они сходили на посылку посмотрели, а не только в извещение.

Здравствуйте. Аналогичная проблема.

Раньше всегда заказывал на али, но тут соблазнили двумя купонами с ebay. Похоже по незнанию я накосячил.

Сделал по два заказа с двух разных аккаунтов. Первая посылка уже пришла. Но в качестве адресата указана не моя фамилия, а фамилия из данных аккаунта ebay. Зачем продавец её указал я не пойму. В самом заказе адрес доставки указан верно и фамилия стоит моя.

Зачем в ebay указывается адрес доставки если продавец его не использует?

Почитав форум понял что есть у меня и другие косяки. Анкета в палке заполнена по русски. Адреса в палке и на ebay не совпадают. В палке указал адрес по паспорту, а на ebay — адрес проживания.

И вот как мне теперь посылку забрать? Стоимость не большая, но вещи нужные.

Добавлено спустя 2 ч. 24 мин. 39 сек.

Сходил на почту и спокойно получил посылку. Почтальон сказала что пришло на моё имя. На самой посылке указана моя фамилия.

И вот не пойму почему в сервисе отслеживания по треку получателем указан мой вымышленный ник с ebay? Мутно как то.

А что делать, если вместо имени и фамилии просто откровенная чушь? У меня стоит «NOVOSIBIRSKAYA OBLAST» . Причём с такими данными она успешо импортнулась и выпущена с таможни в Екатеринбурге. Скоро наверное поедет ко мне в Новосибирск. Я так понимаю в этом случае вероятность что отдадут на почте нулевая? Если так то может есть какой-то способ ускорить возврат продавцу? Что-нибудь типа гипотетического заявления на почту — если к вам пришла посылка с таким-то треком немедленно отправляйте ее обратно. И ещё, при покупке товара на алиекспресс указывается номер телефона покупателя, может как-то можно его заиспользовать в этом случа?

skinnyfox

Начинающий

Меня постоянно путают. Вместо моей фамилии пишут похожую популярную)

Я, если вижу, что идет на «Петрову», формирую бланк на сайте ПР, где вписываю нормально. На почте как правило сразу берут извещение и паспорт, сверяют, паспорт возвращают и идут искать посылку. Уж не знаю, может не сверяют потом извещение с адресом на отправлении, или просто везет, но по сей день проканывает.

У меня недавно была такая ситуация. Посылка по России с наложенным платежом. Ошибка в имени. Адрес и фамилия правильные, а имя нет. Не дали. Упрашивала-упрашивала, готова оплатить, нет, ни в какую. Надо было отправителю идти в то отделение, откуда было сделано отправление, написать заявление об ошибки в адресате, и это заявление отправить телеграммой на почту адресата.

Мой отправитель заявление написал, а вот моя почта его так и не получила, и как результат, я без посылки…

Giper

Крутой иБаер

ИрЧа, сказали бы, что на сестру/брата посылка и всего делов

На нашей почте такое не прокатывает. Получала за дочку, еле уговорила, хорошо, что врать не пришлось, дочь действительно только родила и ей было не до почты. Но мне пришлось танцы с бубном устраивать.

Источник