Можно ли получить письмо по трек номеру
Содержание статьи
Можно ли получить посылку без извещения с почты?
Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.
Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с набором Arduino в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.
Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.
Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.
Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…
Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?
Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?
Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?
Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:
Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.
Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.
Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.Информация с официального сайта Почты России
Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.
Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.
И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.
Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.
Что делать
Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.
Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.
Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.
Но я бы не рекомендовал идти на обострение ситуации вот так сходу. Как-никак, а с этими лентяями и бездельниками с почты еще придется уживаться и взаимодействовать в дальнейшем.
А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.
Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.
Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.
И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.
По вот этой вот ссылке на сайте Почты России доступен генератор бланков по форме 22, что в переводе с бюрократического языка на русский означает “генератор почтовых извещений”.
Просто впечатываем в соответствующие строки трек-номер посылки, свои ФИО и адрес, а также данные паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) – и система формирует доступный для скачивания и печати PDF-файл извещения.
Остается только распечатать его на принтере и взять его с собой на почту. Это даже удобнее, чем пользоваться доставленным почтальоном извещением, т.к. не придется вписывать свои паспортные данные от руки.
Не принять такое извещение сотрудники почты не имеют права, о чем свидетельствует приписка на распечатанном бланке:
Так что если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверяющего личность документа сотрудники почты продолжают дурить и отказывают в выдаче отправления, то отправляем SMS на указанный номер и к сотрудникам почты будут применены меры карательно-просветительского воздействия.
Куда жаловаться на действия сотрудников почтового отделения
Если по каким-то причинам мирно уладить недопонимание со служащими почтового отделения не удалось, то остается одно: жаловаться на их работу.
Сделать это можно различными способами.
Первый вариант – отправить электронное письмо с сутью претензий на почтовый адрес client@russianpost.ru
Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.
И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.
Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.
Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.
Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.
Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.
Подводя итоги
Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.
Иметь при себе извещение не обязательно – сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.
Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.
Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле “вы мне тут все должны” (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.
Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.
Источник
Как получить заказное письмо без извещения
В некоторых случаях работники почты могут не успевать разносить уведомления адресатам о прибытии на их имя заказного письма. Кроме того, сами извещения могут элементарно теряться, так как почтовые ящики в большинстве российских домов не могут похвастаться своей надежностью, поэтому их легко и часто вскрывают и забирают оттуда всю корреспонденцию, включая уведомления. Поэтому многие люди, отслеживающие местонахождение заказного письма и знающие о его прибытии на почтовое отделение, но не получившие по какой-то причине сообщение с почты, часто интересуются, можно ли получить свое заказное письмо без извещения? Поэтому стоит разобраться в этом детально.
Почтовое извещение – определение
Почтовое извещение является официальным документом, использующимся для уведомления адресата о прибытии регистрируемой корреспонденции или какого-то другого отправления (бандероли, посылки). Оповещения могут быть простыми, заказными или даже электронными.
При отправке посылки, перевода денег или регистрируемого конверта с заказным или обычным оповещением отправителю потребуется заняться заполнением специального бланка. Его можно распечатать дома или же приобрести в любом отделении связи.
Существуют два типа бланков:
Бланк с уведомлением о вручении отправляется вместе с самой посылкой или заказным письмом. Такие конверты адресат может получить по паспорту или с помощью электронной подписи. После того как адресат получит регистрируемое письмо, отправителю по почте автоматически будет отправлено уведомление об успешном вручении конверта. Срок доставки такого уведомления равен сроку доставки ценных и заказных писем.
Что же касаемо электронных оповещений, являющихся полными цифровыми аналогами обычных уведомлений, то они автоматически отправляются в личный кабинет адресата на официальном сайте pochta.ru. Посмотреть на скан-копию оповещения пользователь сможет, войдя в личный кабинет и перейдя в раздел «Отслеживание».
Чтобы переслать посылку или заказное письмо с электронным оповещением, отправителю не потребуется заниматься заполнением каких-то дополнительных бланков. При запросе этой услуги понадобится просто указать рабочий номер телефона адресата.
В каких случаях в почтовый ящик почтальон кладет извещение
Обычный конверт, открытки и маленькие бандероли доставляются без сообщений о прибытии и кладутся прямо в ящик для писем адресата.
Что же касаемо заказных писем, то они должны вручаться лично в руки получателю при условии предъявления им паспорта и под роспись. Но если почтальон не смог застать адресата дома, то он оставит в ящике извещение о прибытии заказной корреспонденции. При этом в нем также будет указан номер и адрес почтового отделения, откуда можно будет забрать прибывшее отправление.
Сообщение о прибытии также кладется в ящик для писем получателя в случае, если на его имя приходит любое другое регистрируемое отправление (посылка, бандероль, денежный перевод, ценный конверт).
Для получения регистрируемого отправления потребуется прийти в отделение почты, предъявив извещение, которое при необходимости можно будет заполнить на сайте Почты России: pochta.ru, паспорт и сообщить трек-номер регистрируемой корреспонденции.
Важно! Как показывает практика, оператор связи может легко потерять заказной конверт в процессе доставки. Поэтому в таком случае получатель точно не получит извещение о прибытии. При этом отправитель сможет предъявить претензию Почте России с требованием о выплате материальной компенсации за утерянную посылку.
Разрешена ли выдача заказных писем по паспорту без извещения
На сегодняшний день клиенты Почты России получили возможность забирать регистрируемые конверты по паспорту без предъявления оператору извещения. Для этого потребуется использовать цифровую подпись.
Для ее получения пользователю нужно заполнить специальную форму в почтовом отделении или на сайте pochta.ru. В форму не только вписываются паспортные данные пользователя, но и его контактный номер мобильного телефона. При этом клиенту при первом использовании цифровой подписи потребуется один раз предъявить свой паспорт для подтверждения своей личности.
После получения цифровой подписи клиенту оператора связи больше не придется заниматься заполнением бумажных оповещений. Для получения адресного конверта ему достаточно будет назвать свои ФИО, трек-номер отправления, а также номер телефона. Получателю придется на телефон SMS-сообщение или же Push-уведомление, при условии наличия у него на смартфоне фирменного приложения от Почты России.
Как показывает опыт других пользователей, процедура регистрации электронной подписи на сайте занимает не более десяти минут. При этом ее получение поможет в несколько раз ускорить и упростить процесс получения отправлений в почтовых отделениях. Самым главным преимуществом использования этой технологии является возможность получения конвертов без предъявления паспорта и других документов, подтверждающих личность.
Как заполнить извещение на сайте: инструкция
На сегодняшний день получать регистрируемую корреспонденцию можно только при использовании цифровой подписи или предъявлении паспорта и почтового извещения.
Само уведомление можно скачать и заполнить на официальном сайте pochta.ru. После скачивания бланка его потребуется распечатать. Заполнить обратную сторону уведомления можно как на компьютере, так и вручную. При этом на обратной стороне указываются паспортные данные получателя, а также вписывается дата получения отправления и подпись получателя.
Стоит отметить, что, поставив внизу извещения свою подпись, адресат автоматически дает согласие на обработку своих персональных данных оператором связи.
Источник
Как получать посылки на почте без паспорта по коду из СМС
Ну вот добралась цифровизация и до почты России. Теперь вопрос, как получать посылки на почте без паспорта уже не стоит так остро, как в прежние времена. Произошло это не далее, как летом 2018 года. А сейчас уже полным ходом набирает популярность.
И это не удивительно, ведь нововведение существенно упрощает получение посылок и любых почтовых отправлений. Каждый может в полной мере воспользоваться этим «бонусом» Почты России. Но для этого необходимы некоторые действия на первоначальном этапе.
Что нужно сделать чтобы получать посылки на почте без паспорта и извещения
Вообще-то, вся процедура сводиться к получению простой электронной подписи почты России. В некотором смысле это аналог сертификата электронной подписи налоговой (подробно об этом здесь). И оформить эту подпись можно тремя способами:
- заполнив анкету собственноручно в почтовом отделении;
- заполнив анкету через сайт pochta.ru (необходимо потом подтвердить её на почте);
- через портал Госуслуг (при наличии подтверждённой учётной записи).
Ну, что касается первого пункта, это дополнительная трата времени. Так что его отметаем сразу. Поэтому рассмотрим как это сделать онлайн. А поход на почту можно приурочить и к получению посылки. Но в первый раз с паспортом. Весь процесс по пунктам будет примерно таким:
- Заполняете анкету на сайте почты России.
- Берёте свой паспорт и при случае посещаете почтовое отделение.
- Сообщаете на стойке, что вы подключили услугу.
- Называете свой номер телефона с анкеты.
- Подписываете её, предъявив паспорт.
Теперь подробно разберём основные моменты.
Как начать получать отправления на почте без паспорта с помощью Госуслуг
Этот метод подойдёт имеющим подтверждённую запись на портале Госуслуг (если Вы не имеете таковой, крутите вниз до следующего подзаголовка). Плюс его в том, что он не требует личного подтверждения на почте с предъявлением паспорта.
Итак, переходите сюда. Далее выбираете то, что в рамке или жмёте кнопку внизу.
Здесь предлагается два варианта для подключения услуги ускоренного получения посылок и других отправлений. В нашем случае выбираем «Получить через Госуслуги»:
Откроется окно с входной формой на портал Госуслуг. Вводите и входите:
Сразу за этим Вас попросят предоставить право доступа почте России к Вашим данным. Можете без опаски предоставлять:
Далее необходимо подтвердить свой номер телефона. Проверяете все ли цифры верны и жмёте кнопку «Отправить код»:
Потом Вы получите СМС-ку на телефон. Этот код подтверждения нужно будет ввести в поле перед кнопкой «Подтвердить» и нажать на эту кнопку:
Теперь перед Вами откроются все Ваши данные с Госуслуг. Проверьте их на всякий случай. И ещё уберите галочку в самом низу, чтобы не получать рекламу от почты. Потом можете жать кнопку «Отправить»:
После этого откроется такое «благодарственное» окно:
Теперь, можно сказать, «дело в шляпе»! Вы подключили услугу упрощённого получения посылок и прочих почтовых «прелестей» без паспорта через Госуслуги.
Как подключить простую электронную подпись на сайте почты России для упрощённого получения отправлений без паспорта
На самом деле, этот процесс сводится к регистрации на почтовом сайте и, собственно, заполнению анкеты. Если Вы уже зарегистрированы, то сразу переходите ко второму пункту. Если нет, то начинайте с первого.
1.Регистрация на сайте почты России
Что и говорить, личный кабинет на сайте Российской почты будет не только не лишним, а даже очень полезным. Хотя бы с точки зрения того, чтобы постоянно быть в курсе передвижений Ваших посылок (об этом можете почитать тут).
Регистрацию можно пройти по ссылке. В предложенной форме вводите необходимые данные и в конце два раза, придуманный Вами пароль:
Хочу Вас сразу же предостеречь.
Не создавайте простенький пароль, всё-таки информация конфиденциальная.
А лучше воспользоваться генератором паролей. Для этого существуют специальные программы. Они обычно и генерируют пароли, и хранят их в надёжном хранилище.
На следующем этапе Вам необходимо подтвердить свой номер телефона введением кода из СМС:
Далее Вам предложат подтвердить регистрацию:
Откроете письмо, пройдёте по ссылке. Дальше будете действовать уже как зарегистрированный пользователь. То есть переходите к пункту два.
2.Заполнение анкеты на сайте почты России
Зайдите в личный кабинет почтового сайта. Далее откройте «Настройки» и в самом низу своих данных» кликнете по ссылке «Подключить простую электронную подпись»:
Вас перебросит в окно с анкетой для регистрации. Почему она называется «для регистрации», не понятно? Но, тем не менее, заполнить её надо. Это как раз та форма которая и нужна для получения упрощённой почтовой электронной подписи. Заполняете и нажимаете «Далее»:
Получаете извещение об успешной регистрации, где нужно лишь нажать кнопочку «Завершить»:
Вот и всё. Теперь только остаётся пойти на почту и назвав свой номер телефона оператору, подтвердить подписью достоверность данных анкеты. Конечно, предъявив при этом паспорт.
Заключительные моменты
Как получить посылку на почте по ускоренной схеме? Прежде всего приходите на почту, а дальше всё по полочкам:
- сообщаете оператору Ф.И.О. и номер Вашего мобильника;
- тут же Вам придёт от почты России сообщение с кодом;
- называете эти цифры оператору;
- забираете посылку и идёте домой.
Что ещё нужно знать по этому поводу? Совсем не много:
Эта услуга не распространяется на денежные переводы. Для этого Вам всё-таки придётся предъявить паспорт.
Ещё есть мобильное приложение почты России. Кстати, тоже очень облегчает как получать посылки на почте без паспорта, так и полнее взаимодействовать с почтовыми сервисами. Но эта информация уже для отдельной темы.
А пока на этом всё. Удачи Вам!
До скорых встреч на страницах блога ПенсерМен.
Источник