Можно ли получить отсрочку по кредиту в ренессанс
Содержание статьи
Отсрочка по кредиту в Ренессанс Кредит
После заключения кредитного договора со Ренессанс Кредит заемщик обязан своевременно вносить ежемесячные платежи. Но иногда возникают непредвиденные обстоятельства, когда обязательный платеж непосилен для семейного бюджета. Отсрочка по кредиту в Ренессанс Кредит в этом случае станет лучшим решением. Расскажем, как подать онлайн заявление на отсрочку в Ренессанс Кредит для физических лиц, оформить и взять отдых на пару месяцев или больше. Узнаете, как попросить и получить у Ренессанс Кредит отсрочку, сделать все быстро и написать заявление в отделении или по телефону.
Отсрочка платежа по кредиту в Ренессанс Кредит
Согласно статистике, не все запросы на отсрочку платежа по кредиту Ренессанс Кредит одобряет. Ведь каждый случай он рассматривает индивидуально и учитывает документальное подтверждение. Тем не менее обращаться за услугой следует до того, как возникли просрочки. Из-за них шансов пересмотреть кредитный договор становится меньше.
Условия для физических лиц
Ренессанс Кредит не откажет в отсрочке платежа по кредиту при соблюдении двух условий:
- Финансовых проблем, из-за которых погашать долг нет возможности. Например, увольнение, тяжелая болезнь и т.д.
- Безупречной кредитной истории. По кредиту не должно быть просрочек.
Остальные условия рассматриваются индивидуально.
Кому положена отсрочка платежа
Уважительные причины для оформления отсрочки платежа:
- Потеря работы. Важно, чтобы это было сокращение или же увольнение по инициативе работодателя. В этом случае потребуется трудовая книжка, выписка из Центра занятости населения и другие документы, подтверждающие неплатежеспособность заемщика.
- Рождение ребенка. Согласно законодательству, пауза по выплате кредита может составить от 1 года до 3 лет. В этом случае необходимо предоставить Свидетельство о рождении.
- Проблемы со здоровьем. Подтвердить их следует справкой из медицинского учреждения и чеками на оплату лечения.
- Призыв в армию.
- Снижение зарплаты. Это может быть понижение в должности с уменьшением заработной платы на 30–40 %. Потребуется трудовая книжка и приказ о переводе на другую должность.
Форс-мажорные обстоятельства также принимаются Ренессанс Кредит во внимание. Например, потеря недвижимости в результате пожара, угон автомобиля, взлом жилья и т.д.
Но и на этом причины не заканчиваются. В жизни может возникнуть другая непредсказуемая ситуация. Главное – суметь подтвердить ее документально.
Виды отсрочки платежей в Ренессанс Кредит
Отсрочка платежей по кредиту в Ренессанс Кредит возможна при оформлении:
- Каникул.
- Реструктуризации.
- Отсрочки с выплатой процентов.
Кредитные каникулы
Согласно законодательству, кредитные каникулы положены любому заемщику, который оказался в затруднительном финансовом положении. Чаще всего они доступны клиентам, погашающим ипотеки или автокредиты. Во время кредитных каникул заемщик ничего не платит. Их максимальная продолжительность – до 6 месяцев, но иногда и до 2 лет.
Реструктуризация
Услуга предусматривает изменение условий кредитования. Есть несколько способов реструктуризации:
- снижение процентной ставки (доступен реже);
- увеличение срока кредитования для уменьшения обязательного платежа.
Отсрочка с выплатой процентов
Услуга доступна клиентам, погашающим потребительские кредиты. Она предполагает отсрочку выплаты основного долга. Обязательные платежи останутся, но будут включать в себя лишь проценты. Благодаря этому, нагрузка на бюджет сократится.
Как получить отсрочку по кредиту в Ренессанс Кредит
Для получения отсрочки по кредиту позвоните в Службу поддержки клиентов, подробно опишите сотруднику Ренессанс Кредит сложившуюся ситуацию и узнайте, какие документы потребуются. Затем:
- Посетите отделение Ренессанс Кредит с комплектом документов.
- Заполните заявление.
- Ожидайте решение Ренессанс Кредит, на что может уйти около 2 недель.
- Заключите кредитный договор на новых условиях.
Комплект документов, кроме заявки, должен включать в себя паспорт гражданина РФ, кредитный договор, а также справку, подтверждающую причину финансовых проблем.
Заявление на отсрочку
Для заполнения заявления следует указать:
- Ф. И. О.
- Дату рождения.
- Паспортные данные: серию и номер, а также кем он был выдан.
- Адрес оформления кредита.
- Тип кредита: ипотека, автокредит, нецелевой потребительский кредит.
- Номер договора и дату его заключения.
- Кредитный лимит.
- Причину, по которой оформляется отсрочка.
Возможно, заявка будет содержать дополнительные пункты, которые нужно заполнить.
Каждому заемщику Ренессанс Кредит следует знать, как получить отсрочку платежа. Эта услуга актуальна, когда у клиента по различным обстоятельствам возникают финансовые проблемы. Отсрочка может быть в виде кредитных каникул, реструктуризации или выплаты только процентов по кредиту. Для того чтобы оформить услугу, необходимо подать заявку, в которой указать уважительную причину, а также приложить к ней подтверждающие документы.
Источник
Отсрочка платежа, рассрочка и реструктуризация кредита в банке «Ренессанс Кредит» — условия, документы, как оформить и получить
Иногда так случается, что взяв кредит в банке, вы старательно его выплачиваете, не пропуская ежемесячные платежи, но вдруг, по независящим от вас причинам, обстоятельства меняются и финансовое положение стремительно ухудшается. Выплачивать в этот период ежемесячный платеж не представляется возможным. В данной ситуации, нет необходимости прятаться и пускать ситуацию на самотек – как только вы понимаете, что погасить долг у вас не получится, обратитесь в отделение банка Ренессанс Кредит за кредитными каникулами.
Что такое отсрочка платежа или кредитные каникулы?
Кредитными каникулами называется отсрочка или возможность снижения ежемесячных платежей, которую банк предоставляет заемщику на определенное время. Финансовые организации практикуют такие варианты кредитных каникул:
- полная отсрочка платежа;
- частичная отсрочка;
- пересчет суммы кредита, изменив его валюту.
Претенденты не должны иметь просрочек текущей оплаты по займу и у них должна быть хорошая кредитная история.
Причины, по которым в банке могут дать отсрочку платежа или реструктуризацию?
Банк Ренессанс Кредит пойти на оформление отсрочки платежа или его реструктуризацию при наличии веских причин, подтвержденных документально. Например:
- существенное снижение оклада;
- увольнение с работы, связанное с реструктуризацией, закрытием предприятия;
- длительная болезнь;
- беременность, рождение ребенка и, как следствие, – декретный отпуск;
- утрата жилья в связи с пожаром или стихийным бедствием.
Даже если у вас другая ситуация, не входящая в данный перечень, следует подать заявление в отделение банка на рассмотрение.
Банк вправе отказать вам, если:
- у вас плохая кредитная история;
- займ оформлен менее 3 месяцев назад (не было 2 ежемесячных платежей);
- увольнение с работы произошло по собственному желанию, о чем свидетельствует запись в трудовой книжке;
- вас заподозрили в мошенничестве.
Обратиться в банк нужно как можно раньше, именно этот фактор существенно влияет на принятия позитивного для вас решения.
Какие варианты реструктуризации кредита бывают?
Банк Ренессанс Кредит может предоставить следующие варианты рассрочки:
Вид отсрочки | Плюсы | Минусы |
---|---|---|
Отсрочка по телу кредита (только ежемесячная оплата процентов). | Позволит решить вопрос неуплаты кредита без штрафов и начисления пени. | Увеличение переплаты по кредиту. |
Увеличение срока кредитного договора. | Размер ежемесячного взноса значительно снизится. | Увеличение срока и итоговой суммы переплат. |
«Плавающая» процентная ставка (отсрочка по процентам). | Существенно позволяет снизить переплату по кредиту. | После завершения кредитных каникул ставка по процентам может вырасти от первоначальной. |
Полная отсрочка (пропуск платежа). | Перерыв, позволяющий разобраться со своим материальным положением без дополнительных выплат. | После окончания льготного периода размер ежемесячных выплат увеличится, ведь срок кредита уменьшился, а сумма осталась прежней. |
Как оформить кредитные каникулы или реструктуризацию?
Для оформления кредитных каникул в банке Ренессанс Кредит, вам нужно обратиться на телефон горячей линии или прийти в отделение, где выдавался кредит, и уведомить о сложившейся ситуации. Специалисты проконсультируют, возможна ли отсрочка по вашему кредитному договору и подскажут, какие документы необходимо предоставить, при следующем визите.
Какие нужны документы?
Банк потребует подтверждения вашей уважительной причины документально. К подтверждающим документам относится:
- трудовая книжка с записью об увольнении или отметкой о сокращении;
- выписка о потере кормильца или свидетельство о смерти;
- повестка в армию;
- справки от врача и выписки из истории болезни;
- свидетельство о разводе;
- свидетельство о рождении и другие документы, касательно вашей конкретной ситуации.
Вам нужно будет составить заявление в произвольной форме. Оно должно содержать:
- название и реквизиты банковского учреждения;
- ФИО;
- номер кредитного договора и дату его заключения;
- подробное изложение причин ваших финансовых трудностей;
- подпись и дату.
При соблюдении вышеуказанных условий, срок кредитных каникул может составлять от 1 до 12 месяцев.
Банк Ренессанс кредит (кредитный комитет) рассмотрит вашу заявку в течении 2-7 рабочих дней, и в случае положительного решения, пригласит вас для подписания нового кредитного договора, учитывающего все нюансы по отсрочке.
Не стоит впадать в отчаяние и паниковать, если у вас внезапно возникли финансовые проблемы, делающие невозможным оплату кредита. Кредитные каникулы дают вам возможность избежать штрафов и накопления пеней, избавляют от общения с коллекторами, позволяют сохранить положительную кредитную историю, а самое главное – дают передышку, чтобы восстановить прежнюю платежеспособность.
Загрузка…
Источник
Как оформить кредитные каникулы в Ренессанс Банке?
В условиях экономического кризиса многие заёмщики сталкиваются с финансовыми проблемами.
При просрочке оплаты ежемесячных платежей по займу образуется задолженность, на которую начисляется предусмотренная банком неустойка. Избежать штрафных санкций или увеличения суммы долга можно благодаря своевременно принятым мерам.
Возможно ли оформление «кредитных каникул» в банке Ренессанс?
Данная услуга подразумевает предоставление клиенту отсрочки по оплате ежемесячных платежей.
Заёмщик может быть освобождён от внесения основной суммы долга перед банком или регулярно начисляемых процентов. Каждое обращение рассматривается в персональном порядке. Для оказания услуги у заявителя должны иметься весомые основания.
Формально «кредитные каникулы» в «Ренессанс Кредит» не предоставляются, однако клиент с финансовыми трудностями может рассчитывать на отсрочку начисления штрафов или их списания.
Основанием для этого выступает наличие существенных проблем со здоровьем (например, определение группы инвалидности, обнаружение тяжёлого заболевания).
При этом клиенты могут заранее подключить пакет услуг «Удобный», позволяющий:
- перенести плановый платёж на месяц вперёд с последующим продлением срока кредитования;
- уменьшить сумму ежемесячного взноса по займу, увеличив период возврата долга перед банком;
- изменить дату списания обязательного платежа (доступен выбор дня с 1 по 27 число).
Последняя опция предоставляется клиенту сразу после заключения договора и активации сервиса. Первые две услуги доступны заёмщику после полугода с момента получения заёмных средств. При этом для успешного использования данного пакета требуется отсутствие долга перед банком.
Стоит отметить, что опции пропуска платежа и переноса его даты доступны клиенту лишь единожды в год до момента закрытия займа.
Уменьшить размер ежемесячного сбора можно также один раз, однако за весь срок действия договора. После активации любой из перечисленных услуг осуществляется пересчёт графика платежей и увеличение периода кредитования.
Советуем статью: оформление онлайн заявки на кредитную карту от Ренессанс банка.
Кроме этого, клиенты могут обратиться в банк с заявлением о реструктуризации образовавшегося долга. В этом случае у них должны иметься на руках документы, подтверждающие наличие уважительных причин для неоплаты платежей по займу. Каждый запрос рассматривается в персональном порядке.
Документы для оформления «кредитных каникул» или реструктуризации долга
Подключить пакет услуг «Удобный» клиент может в ближайшем банковском офисе или дистанционно, позвонив по телефону 8-800-200-0-981.
Активация опций осуществляется через личный кабинет и call-центр. Запрос на реструктуризацию имеющегося долга следует подавать специалисту при личном посещении отделения банка.
При себе клиенту требуется иметь удостоверение личности, кредитный договор и документы, подтверждающие наличие уважительных причин для просрочки оплаты займа.
Речь идёт о листке нетрудоспособности, медицинских справках, заключении о признании группы инвалидности и т. д. Точный список рекомендуется узнавать у сотрудника банка перед визитом в офис.
Каждая ситуация рассматривается персонально.
В случае наличия у заявителя оснований для пропуска даты оплаты взноса по займу возможна реструктуризация долга с уменьшением суммы платежа и продлением срока кредитования, а также отсрочка списания или начисления штрафов.
Источник
Ренессанс Кредит: кредитные каникулы из-за карантина – как оформить отсрочку платежа [в 2021 году]?
Время чтения: 2 минут(ы)
В результате развития пандемии коронавируса в 2020 году финансовое положение многих людей заметно ухудшилось – у некоторых снизилась зарплата, кого-то отправили в неоплачиваемый отпуск, а кто-то и вовсе остался без работы. Чтобы облегчить участь заемщиков, правительство обязало банки предоставить отсрочку платежа гражданам, пострадавшим из-за COVID-19. Исключением не стал и банк Ренессанс – кредитные каникулы в нем можно получить при условии снижения дохода более чем на 30%.
Есть ли кредитные каникулы в Ренессанс Банке?
Можно ли взять каникулы по потребительскому или ипотечному кредиту из-за коронавируса?
Согласно вступившему в силу 3 апреля 2020 года 106-ФЗ граждане, чей официальный доход из-за карантина снизился более чем на 30%, вправе рассчитывать на кредитные каникулы сроком от 1 до 6 месяцев – льготный период, на который заемщик освобождается от уплаты регулярных взносов по займу. Штрафы и пени за пропуск платежей начисляться в таком случае не будут, а вот начисление процентов на время кредитных каникул не приостановится.
Мнение эксперта
Солосенкова Евгения
Финансовый эксперт
Задать вопрос
Оформить каникулы в Ренессанс Банке можно в отношении таких продуктов, как потребительский займ наличными и кредитная карта.
Кто может получить в Ренессанс Кредит каникулы по кредитам из-за коронавируса: условия предоставления
Взять каникулы в банке Ренессанс можно при условии, что:
- максимальный размер кредита не превышает 250 тысяч рублей, а лимита кредитной карты – 100 тысяч рублей;
- в отношении данного займа нет действующих программ отсрочки платежа;
- заемщик может документально подтвердить снижение дохода из-за коронавируса COVID-19.
Как оформить отсрочку платежа по кредиту из-за карантина?
Какие документы нужны?
Согласно действующему законодательству подать заявку на отсрочку платежа клиент может как лично, так и удаленно (по телефону или через официальный сайт), предоставив банку лишь данные собственного паспорта. На предоставление документов, подтверждающих снижение дохода, клиенту дается 90 дней. Если в течение указанного срока необходимые бумаги предоставлены кредитору не будут, пропущенные платежи будут перенесены в просрочку, что повлечет за собой начисление штрафов и передачу данных в бюро кредитных историй.
Подтвердить снижение дохода можно, предоставив банку такие документы, как справка о доходах по форме ФНС, листок нетрудоспособности на срок от 1 месяца или справка из медицинского учреждения с указанием диагноза COVID-19. Уточнить, какие именно бумаги могут подойти в конкретном случае, можно по телефону горячей линии 8 (800) 200-09-81.
Как составить заявление на каникулы в Ренессанс Банке?
Судя по отзывам на форумах и в сообществах в интернете, особого заявления по образцу для оформления каникул в Ренессанс Банке не требуется. Чтобы оформить заявку, нужно лишь обратиться в банк любым удобным для себя способом и сообщить о намерении получить отсрочку.
На рассмотрение обращения кредитору дается 5 дней.
Загрузка …
Таким образом, заемщики, чей официальный доход снизился более чем на 30%, могут рассчитывать на получение отсрочки платежа по кредиту – главное лишь своевременно подать заявку и предоставить необходимые документы, не дожидаясь образования просрочки.
Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
1 0
Источник
Кредитные каникулы в Ренессанс Кредит
Ни один заемщик не застрахован от попадания в сложную финансовую ситуацию, когда выплачивать кредит нечем. В этом случае помогут кредитные каникулы – временная отсрочка обязательного платежа в связи с потерей платежеспособности должника. По условиям, это одна из форм реструктуризации договора в Ренессанс Кредит.
Кредитные каникулы в Ренессанс Кредит могут иметь два разных смысла и условия:
- Отсрочка 1 платежа, которая позволяет оформить и пропустить плановый платеж по кредиту в полном объеме. Она предоставляется по желанию заемщика во время действия договора Ренессанс Кредит.
- Пауза в погашении кредита как способ решить возникшие финансовые проблемы заемщика, которые не позволяют выполнять долговые обязательства.
В последнем случае кредитные каникулы позволяют заемщику не платить или проценты, или основной долг, или то и другое.
Условия кредитных каникул в Ренессанс Кредит
В Ренессанс Кредит кредитными каникулами могут воспользоваться клиенты:
- потерявшие место работы из-за сокращения или ликвидации компании работодателя;
- переведенные по приказу на другую должность со снижением заработной платы на 30% и более;
- сменившие место жительства и требующие время для устройства на новое место работы;
- беременные женщины;
- попавшие в форс-мажорные обстоятельства (например, землетрясение, наводнение, потеря дома или квартиры из-за пожара, ограбление дома или квартиры, потеря кормильца и т. д.);
- тяжелобольные;
- ухаживающие за больным членом семьи.
Кредитные каникулы не будут предоставлены, если заемщик остался без работы по собственному желанию или он получил травму в состоянии алкогольного опьянения. Оформить кредитные каникулы в Ренессанс Кредит для физических лиц можно онлайн:
- не имея просрочек за последние полгода;
- не раньше 6 месяцев от даты заключения договора и не позже 3-х месяцев до даты окончания его срока действия;
- лишь 1-2 раза за все время действия договора;
- на ограниченный отрезок времени.
Даже если у Вас уважительная причина для оформления онлайн кредитных каникул, нет гарантии, что Ренессанс Кредит их предоставит.
Как оформить кредитные каникулы в Ренессанс Кредит
Последовательность действий при оформлении кредитных каникул в Ренессанс Кредит следующая:
- сбор комплекта документов;
- подача онлайн заявки;
- ожидание решения кредитора;
- получение услуги.
Прежде, чем приступать к оформлению кредитных каникул в Ренессанс Кредит для физических лиц, изучите договор. Право воспользоваться этой услугой должно быть прописано в нем. Если этого пункта в договоре нет, то кредитные каникулы будут недоступными.
Документы для кредитных каникул
Оформить кредитные каникулы – это возможность сохранить свою кредитную историю в хорошем состоянии для физических лиц. Но нужно убедить Ренессанс Кредит в том, что причина для их оформления уважительная. Это можно сделать с помощью:
- Справки с места работы о том, что заемщик был сокращен или компания работодателя была ликвидирована.
- Документа о получении пособия по безработице.
- Справки от врача о наличии у заемщика тяжелого заболевания, из-за которого он не имеет возможности работать.
- Справки о доходе с места работы, если заемщик был переведен на другую должность и его заработная плата стала меньшей.
Кроме того, потребуется паспорт гражданина РФ, а также договор, заключенный при оформлении кредита.
Заявление на кредитные каникулы
Собрав необходимый комплект документов, заполните и отправьте в Ренессанс Кредит онлайн заявление на кредитные каникулы. В заявлении укажите:
- Ф. И. О. и дату рождения;
- паспортные данные;
- информацию о кредите, по которому требуются каникулы;
- причину, из-за которой возникли финансовые трудности.
Заявка на кредитные каникулы в Ренессанс Кредит
Развиваясь в конкурентной среде, Ренессанс Кредит для общения с клиентами создал множество вариантов. Благодаря этому, заявку на кредитные каникулы можно подать разными способами, например онлайн. Период ее рассмотрения в Ренессанс Кредит – 3-5 рабочих дней.
Через личный кабинет
Это удаленный способ подачи запроса. Для этого нужно онлайн войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль. Если вы не зарегистрированы в личном кабинете, то пройдите процесс регистрации, перед оформлением. После входа в личный кабинет выберите из списка соответствующую услугу, заполните заявку и загрузите отсканированные документы.
Через отделение
Это традиционный способ коммуникации с Ренессанс Кредит. Решив лично посетить отделение Ренессанс Кредит, возьмите с собой паспорт гражданина РФ, договор и документ, объясняющий вашу неспособность погашать кредит. Сообщите сотруднику Ренессанс Кредит о своем решении, и он заполнит заявку.
Через мобильное приложение
Воспользоваться мобильным приложением, чтобы заполнить и отправить онлайн заявку на кредитные каникулы в Ренессанс Кредит, можно, если оно установлено на смартфон. Если нет, то сначала следует скачать и установить его, а уже затем оформить услугу через телефон. Мобильное приложение доступно пользователям смартфонов и телефонов на операционной системе Android и iOS.
Пройдите авторизацию, выберите из списка нужную услугу, после чего заполните и отправьте заявку вместе с отсканированными документами. Прежде чем подключить услугу ознакомьтесь с образцом заявления на официальном сайте.
По телефону
Подать заявление на оформление кредитных каникул в Ренессанс Кредит можно, позвонив в Службу поддержки клиентов. Номер указан на официальном сайте Ренессанс Кредит. Прежде, чем набрать телефон, подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, договор и документ, отражающий возникшую проблему. Они нужны для прохождения идентификации и подключения услуги по телефону. Прежде чем подключить услугу ознакомьтесь с образцом заявления на официальном сайте.
Если Ренессанс Кредит отказался оформлять кредитные каникулы
Заявление от каждого заемщика Ренессанс Кредит рассматривает индивидуально.
Есть несколько наиболее частых причин для отказа:
- Заемщик в заявлении указал недостоверные данные.
- Был предоставлен минимальный комплект документов.
- Заемщик отказался документально подтверждать факт наличия финансовых трудностей.
- В последние полгода по кредиту были допущены просрочки.
- После подписания договора не прошло 6 месяцев.
- До окончания срока действия договора осталось менее 3 месяцев.
Если Вашу заявку на оформление кредитных каникул Ренессанс Кредит отклонил, то подайте запрос на реструктуризацию кредита. Однако имейте в виду, что для получения этой услуги также нужны веские основания.
Преимущества и недостатки кредитных каникул в Ренессанс Кредит
К преимуществам относят:
- Паузу в погашении кредита. Для заемщика это возможность решить свои финансовые проблемы и сохранить кредитную историю в прежнем состоянии. Однако не всегда пауза означает отсутствие платежей. Иногда кредитор может лишь снизить нагрузку на бюджет.
- Отсутствие платы за услугу.
К недостаткам относят:
- Продление срока кредитования.
- Возможность оформления 1 раз в полгода. Это условие создает ограничения заемщику, вынуждая думать на 6 месяцев вперед. Однако финансовые проблемы могут возникнуть неожиданно.
Ответы на вопросы
Предлагаем ознакомиться с ответами на самые распространенные вопросы пользователей касательно услуги кредитных каникул Ренессанс Кредит.
Что такое кредитные каникулы
Это услуга, позволяющая отсрочить один плановый платеж или же получить паузу в погашении кредита не некоторое время для физических лиц. Для ее оформления нужно иметь уважительную причину, по которой нет финансовой возможности вносить обязательные платежи. Ее нужно подтвердить с помощью документа или справки.
Можно ли…
Получить кредитные каникулы по кредитной карте
Да, получение в Ренессанс Кредит кредитных каникул по кредитке возможно. Но для этого нужны веские причины. Чтобы узнать решение Ренессанс Кредит, заполните и отправьте любым удобным способом заявление. Оно рассматривается 3-5 рабочих дней.
Получить кредитные каникулы по потребительскому кредиту
Да, Ренессанс Кредит предполагает возможность оформления кредитных каникул для лиц, погашающих потребительские кредиты. Но стоит помнить, что каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.
Получить кредитные каникулы по ипотеке
Да, такая возможность есть. Однако главное – не путать кредитные каникулы с ипотечными. Оснований для оформления последних гораздо больше и условия самих каникул лояльнее. Узнать более подробную информацию по этому вопросу можно, позвонив в Службу поддержки клиентов.
Кредитные каникулы для заемщика – удобный способ решить внезапно возникшие финансовые проблемы, которые мешают вносить плановые платежи в полном объеме. С их помощью, по условиям, можно получить паузу в выплате долга. Они распространяются на различные кредитные продукты: ипотеку, потребительский кредит, кредитную карту. Для получения кредитных каникул следует собрать комплект документов, заполнить заявление и отправить их кредитору любым удобным способом. Решение должно поступить через 3-5 рабочих дней.
Источник