Можно ли получить копию чека об оплате в сбербанке

Содержание статьи

Порядок восстановления квитанции об оплате в Сбербанке

Доказать совершение платежа в адрес какой-либо организации необходимо документально. Если получатель не видит денег, скорее всего, произошла ошибка при вводе реквизитов. Проверить данные можно в чеке, чтобы не искать потерявшийся документ, следует быстро восстановить имеющуюся квитанцию об оплате в Сбербанке.

О возможности восстановить утерянный чек Сбербанка

Все банковские операции совершаются безналично, значит, информация о плательщике и получателе сохраняется в кредитной организации в электронном виде.

Структура Сбербанка устроена таким образом, что работники филиала занимаются продажами и совершением операций и не станут разбираться в платежах, совершенных ранее. При этом обращаться с просьбой восстановить чек надо именно к сотрудникам офиса. Наиболее компетентными в данном вопросе являются консультанты и руководитель подразделения. Они не смогут при клиенте сделать копию квитанции, но правильно заполнят заявление, в соответствии с обстоятельствами совершенной операции. Это поможет быстрее идентифицировать платеж и найти его в общем количестве сделок.

Все транзакции обрабатывает Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО), такие организации расположены в крупных городах и обслуживают несколько территориальных банков, именно в ЦСКО направляется запрос на восстановление квитанции из филиала Сбербанка. Структурные подразделения по работе с физическими лицами никаких документов у себя не хранят.

Процедура поиска пропавших денег через заявление актуальна при совершении платежа наличными купюрами, когда платеж совершается с помощью карты, клиент может самостоятельно распечатать чек и проверить правильность указанных реквизитов.

Важно! При необходимости восстановить квитанцию нужно максимально точно вспомнить дату и время совершения операции, сумму, место платежа (номер филиала или банкомата). Без этих данных найти информацию о транзакции сложно, независимо от того, использовались при операции наличные или карта.

Самостоятельно распечатать квитанцию можно мгновенно, ответ по заявлению Сбербанк предоставит в течение 10 рабочих дней.

Алгоритм действий для восстановления квитанции

При поиске пропавшего платежа первое, что необходимо сделать, – это определить, как расходовались денежные средства, наличными или перечислением с карты.

Восстановить документы по операции, совершенной наличными купюрами, получится только в офисе банка.

Распечатать расходные документы по сделкам, совершенным с карты, можно в банкомате, через Сбербанк Онлайн или в офисе кредитной организации.

При оплате платежа через кассу

Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.

Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.

Кроме паспорта, потребуется написать заявление, в банке есть специальная форма, но сотрудники могут о ней не знать, потому что редко сталкиваются с подобными операциями. В таком случае заявление пишется в свободной форме на имя начальника Территориального банка.

В документе необходимо указать:

  • фамилию, имя, отчество заявителя;
  • паспортные данные;
  • место постоянной регистрации;
  • дату и примерное время совершения платежа;
  • место проведения операции;
  • получателя средств;
  • сумму транзакции.

Далее следует указать детали платежа, за что перечислялись денежные средства. Если есть документ, по которому совершался перевод, следует указать его реквизиты. При описании операции необходимо учитывать, что ошибку в назначении мог совершить работник банка, поэтому платеж не был зачислен. Например, для погашения штрафа ГИБДД нужно указать номер постановления, для оплаты налогов – соответствующий КБК, для перечисления за ЖКХ – лицевой счет. Любая неточность в порядке цифр приведет к тому, что уплаченные клиентом деньги не будут считаться правильно совершенным платежом. В таком случае в заявлении на поиск следует указывать: «Денежные средства должны быть перечислены в оплату штрафа по постановлению №… или налог на КБК…, в оплату коммунальных услуг на лицевой счет …, но допускаю ошибку в данных при совершении операции».

Читайте также:  Можно ли получить вычет при покупке нежилого помещения

Заявление следует оформлять в двух экземплярах, один останется у работников кредитной организации, второй, с подписью сотрудника, передадут клиенту.

Такой же алгоритм действий следует использовать, если платеж проводился наличными деньгами через устройство самообслуживания. Местом совершения операции следует указывать номер банкомата, который написан на его лицевой стороне. Если нет возможности узнать номер устройства, в заявление следует подробно описать его местоположение.

В случае, когда клиент совершал перевод средств с вклада через работника банка, в начале следует попросить выписку по счету. Услуга бесплатная, документ наглядно показывает, какую транзакцию необходимо распечатать. Все расходные операции по счета проводятся отдельными платежками, поэтому найти их и системе проще, чем сводные ордера при наличных расчетах. Если в филиале банка не окажется работника, имеющего доступ к платежным поручениям, то процедура восстановления документа сводится к написанию заявления.

Если банкомат не выдал чек

Часто в устройствах самообслуживания заканчивается бумага и квитанция не распечатывается. Если операция совершалась с помощью карты, дубликат чека всегда можно сделать в другом терминале:

  • необходимо вставить карту и ввести ПИН-код;
  • перейти в меню «Платежи и переводы»;
  • вверху экрана нажать «История операций»;
  • из списка совершенных транзакций следует выбрать ту, которую необходимо распечатать;
  • при нажатии на нужную операцию в окне появится описание, для распечатки документа нужно выбрать команду «Распечатать чек» в нижнем меню «Операции».

Транзакция, проведенная с карты через банкомат, отражается в интернет-приложении Сбербанк Онлайн, где также есть возможность вывести на печать чеки по предыдущим операциям.

В устройстве самообслуживания можно запросить 10 последних операций, услуга платная, стоимость составляет 15 рублей. За печать дубликата квитанции Сбербанк денег не берет.

При совершении платежа в банкомате наличными следует обращаться в офис кредитной организации.

Печать чека при оплате через Сбербанк Онлайн

В личном кабинете и мобильном приложении отражаются все операции, проведенные по карте. Чтобы восстановить чек в Сбербанке Онлайн, необходимо:

  • в меню выбрать карту или счет, с которого совершалась транзакция;
  • нажать кнопку «История операций»;
  • выбрать необходимую операцию, после чего на экране отразятся детали сделки;
  • нажать команду сохранить чек, документ появится с отметкой об исполнении;
  • квитанцию можно сохранить на компьютер или смартфон в формате *.pdf, затем распечатать его или отправить по электронной почте.

При перечислении денег с карты чеки можно не хранить. Если у клиента нет возможности использовать Сбербанк Онлайн, всегда можно обратиться в ближайший банкомат или офис компании. Сотрудники банка помогут распечатать необходимый документ.

Когда платеж совершен наличными, лучше сохранить чек до момента зачисления средств по указанным реквизитам.

Источник

Как восстановить чек платежа в Сбербанке

Чеки подтверждают факт совершения платежа. Их потеря означает, что утрачено доказательство исполнения финансового обязательства. В отдельных случаях это приводит к фатальным последствиям.

Перспектива восстановления чека по операции, совершенной в Сбербанке

Банки, в том числе Сбербанк, в течение многих лет хранят в архивах данные о совершенных их клиентами операциях. Документы содержатся в электронных реестрах. Значит, утраченные чеки можно восстановить. Вопрос только в том, сколько времени и сил потребуется на получение копий.

В Сбербанке для восстановления этого документа нужно:

  • поработать с устройством самообслуживания;
  • использовать интернет-банкинг «Сбербанк онлайн» или фирменное мобильное приложение;
  • обратиться в офис банка.

Если операция была оплачена в кассе Сбербанка наличными деньгами, то дубликат платежного документа выдадут только в банковском офисе.

Восстановление чека в терминале

Чек по операции, оплаченной безналичным путем, через терминал восстанавливается таким образом:

  1. в аппарат самообслуживания вставляется карта, вводится пин-код;
  2. обращаются в раздел «Платежи и переводы»;
  3. выбирают «Платежи, шаблоны и автоплатежи»;
  4. переходят в «История операций», где находят нужную позицию;
  5. нажимают «Операции»;
  6. выводят документ на печать.

Как найти операцию и чек в «Сбербанк онлайн»

Операции, совершенные по карте, можно увидеть в «Сбербанк онлайн». Чтобы найти нужную:

  1. активируют ссылку «История операций», что расположена на справа в «Личном меню»;
  2. выбирают строку платежа.

Еще один способ найти операцию — это последовательно пройти в:

  1. категорию «Карты»;
  2. нужный счет;
  3. ссылку «История операций».

Если нажать строку, соответствующую искомой транзакции, то можно обнаружить ссылку «Печать чека» или «Печать справки» в зависимости от специфики выполненного перевода. Активировав эту опцию, сохраняют документ в виде файла в формате PDF.

Иногда функция печати чека в «Сбербанк онлайн» некоторое время не доступна. Чем больше времени прошло с момента совершения операции, тем сложнее восстановить документацию.

С учетом специфики требований законодательства чек, полученный из системы «Сбербанк онлайн» и распечатанный на принтере, всегда принимается в качестве документа, подтверждающего факт совершения платежа.

Печать чека об оплате штрафа и ЖКУ в «Сбербанк онлайн»

Если подключен автоплатеж по оплате штрафов ГИБДД или ЖКУ, то чек в «Сбербанк онлайн» можно получить так:

  1. в «Личном меню» прожимают кнопку «Мои автоплатежи»;
  2. выбирают нужную позицию;
  3. в графике исполнения поручений выбирают соответствующую строку и кликают дату выполнения операции;
  4. нажимают «Печать чека» и сохраняют документ на своем устройстве.

Аналогичная схема для получения дубликатов платежной документации используется в мобильном приложении банка.

Читайте также:  Можно ли получить наследство если нет родственников

Восстановление чека об оплате штрафа ГИБДД в банковском офисе

Чтобы получить дубликат чека об оплате штрафа ГИБДД в офисе Сбербанка, предъявляют следующие документы:

  • паспорт;
  • заявление;
  • протокол.

Сотрудники банка предоставят бланк обращения или предложат написать заявление в вольной форме. В документе непременно указывают:

  • персональные данные;
  • сумму транзакции;
  • дату или период времени, когда был совершен платеж.

Заявление составляется в 2 экземплярах. Обращение регистрируется. 1 бланк остается у заявителя. На реакцию у банка будет около 30 суток.

Восстановление чека об оплате ЖКУ в банковском офисе

При обращении в офис Сбербанка с заявлением о восстановлении чека об оплате ЖКУ нужно сообщить как можно больше информации. Любой операционист имеет доступ к электронному архиву банка. Но найти конкретную операцию даже за 1 операционный день очень тяжело, поскольку обычно недостаточно информации для однозначной идентификации платежа.

При обращении, по возможности, следует сообщить:

  • дату и время совершения операции;
  • точную сумму (до копеек);
  • если использовалось устройство самообслуживания – его номер, который наносится на корпус каждого из них.

Если операционисту сразу не удалось разыскать платеж, инициируют расследование. В таком случае ответ на запрос поступит не в день обращения, а в течение 1-2 месяцев. Не удается отыскать лишь 0,1-0,2% чеков.

Хорошо, если известен номер транзакции. Его сообщают операционисту и сразу же получают чек. Такой идентификатор состоит из 12 цифр и 4 латинских букв.

Источник

Как распечатать чек старого платежа Сбербанк онлайн, если нет квитанции?

На чтение 5 мин. Просмотров 14.5k. Опубликовано 16.04.2020
Обновлено 16.04.2020

Квитанция подтверждает то, что вы совершили денежную операцию. Этому клочку бумаги не всегда придаётся значение. Его могут выбросить или не запросить у системы распечатку. Вопрос, как распечатать чек в Сбербанк Онлайн или другими способами, если платеж уже проведен, приходит, когда обнаруживается, что деньги не попали по назначению или нужно предъявить квитанцию в организацию либо государственный орган для подтверждения факта оплаты.

Способы восстановления и распечатывания квитанций в Сбербанк Онлайн, если платеж уже проведен

Если вам нужен чек, которого вы не имеете, сделать дубликат не составит труда. Сбербанк предлагает пользователям несколько вариантов решения проблемы:

  • с помощью терминала;
  • используя банкомат;
  • посредством сбербанковского интернет- ресурса;
  • используя мобильное приложение.

Вам предоставлено много инструментов, позволяющих качественно решить вопрос.

Как разыскать платеж в Сбербанке Онлайн?

Найти все необходимые квитанции можно, если у вас есть Личный кабинет (ЛК) на официальном ресурсе эмитента. Делается этот так:

  1. Заходите на официальный сайт банка.
  2. Входите в ЛК.
  3. Выбираете карту, которую использовали при совершении транзакции.
  4. В появившемся перечне операций выбираете «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн».
  5. Выбираете в истории нужную транзакцию.
  6. Откроется новая страничка с подробностями оферты.
  7. Отправляете данные на печать.

Важно: если организацию, затребовавшую у вас квитанцию, не интересует обычная компьютерная распечатка, вы можете обратиться в офис Сбербанка и получить документ с подписью должностного лица и мокрой печатью.

Как восстанавливается квитанция об оплате в Сбербанке?

Восстановить чек можно непосредственно в офисе учреждения. Перед тем как отправиться в филиал Сбербанка, запишите все реквизиты совершённой транзакции. При обращении к операционисту вам нужно будет предъявить паспорт для идентификации личности.

Копию квитанции можно также запросить у получателя перевода.

Как делается скрин платежа в Сбербанк Онлайн

Если для подтверждения совершённой вами транзакции, будет достаточно скрина. Делается он следующим образом:

  1. Авторизуетесь в ЛК.
  2. Заходите в «Историю платежей».
  3. Открываете нужный чек.
  4. Нажимаете на компьютерной клавиатуре на команду «PrtScr» (верхний ряд).
  5. Открываете в опциях компьютера любой фоторедактор.
  6. Нажимаете правой кнопкой на мышке, переведя её стрелочку на чистый лист.
  7. Выбираете команду «Вставить».
  8. С помощью инструментов сервиса производите обрезку и сохраняете изображение.
  9. Переносите файл в папку для хранения.

Если у вас не компьютер, а телефон или планшет, способ сохранения скрина будет завесить от модели девайса:

  • для HTC Desire S нужно использовать 2 команды:
  •  «Назад»,
  • «Домой»;
  • для Samsung – одновременное удерживание «Назад» и «Блок» либо «Назад» и «Домой», скрин переместится в «ScreenCapture»;
  • для Android нужно зажать сразу «-» и кнопку питания или скачать специальный драйвер;
  • для Айпад и Айфон необходимо зажатие верхней и нижней кнопок, скриншот отправится в папку «Фотоплёнка».

Как посредством Сбербанк Онлайн распечатывается квитанция об оплате в банкомате?

Если в силу неких обстоятельств вы не можете для распечатывания старого чека использовать интернет- сервис, можно запросить его в банкомате. Делается это следующим образом:

  1. Находите банкомат Сбербанка.
  2. Вставляете в него карточку.
  3. Вводите PIN.
  4. Заходите во вкладку с платёжными бланками.
  5. Нажимаете на «Информация о действиях».
  6. Выбираете нужный платёж.
  7. Нажимаете на «Операции».
  8. Даёте команду «Печать чека».

Важно: таким образом можно распечатать квитанции одной из 10 последних операций.

Как получить чек в банкомате, если оплата была произведена в Сбербанк Онлайн?

Из-за неисправного принтера или по другим причинам можно остаться без чека при совершении покупок или оплаты услуг в интернет-банкинге. Получить в этом случае квитанцию можно с помощью банкомата. Для этого нужно:

  1. Вставить карту в аппарат самообслуживания и ввести PIN.
  2. Выбрать вкладку «Платежи и переводы».
  3. Зайти в раздел «Платеж, шаблоны и автоплатежи».
  4. Найти требуемую платёжку.
  5. Перейти в «Операции».
  6. Отдать команду «Напечатать чек».
Читайте также:  Можно ли получить медицинское образование для себя

Банкомат выдаст вам необходимую квитанцию.

Как восстанавливается квитанция об оплате через терминал Сбербанка?

Восстановление чека возможно и с помощью терминала. Действия такие:

  1. Вставляете карту в картоприёмник, набираете PIN.
  2. Выходит список, в котором нужно выбрать «Интернет обслуживание» либо «Сбербанк Онлайн».
  3. Набираете пароль и логин.
  4. Выходит новое окошко, в котором нужно сделать подтверждение «Печать идентификатора и пароля».
  5. Переходите в «Черновики и шаблоны».
  6. Выбираете нужный чек.
  7. Нажимаете на команду распечатки.

Терминал выдаст вам информацию о платеже.

Где взять чек, оплачивая через SMS?

В 2020 году в связи с изменениями в налоговом законодательстве, граждане стали получать квитанции на электронную почту или в SMS. Это даёт возможность сделать проверку следующих данных:

  • суммы,
  • даты,
  • количества приобретённого,
  • информации о продавце.

При необходимости, сведения, поступившие через виртуальные сервисы, можно распечатать.

Как распечатывается с телефона квитанция об оплате?

Для того чтобы у вас была возможность распечатывать чеки с телефона, нужно сохранять их в базе девайса. Сам процесс распечатывания состоит из нескольких этапов:

  • переслать квитанцию электронной почтой либо перебросить в базу ПК или ноутбука;
  • применить чек, когда это потребуется.

Как переслать чек на электронную почту?

Пересылка чека по электронной почте возможна, если он сохранён на компьютере. Делается это так:

  1. Входите в свой электронный ящик.
  2. Открываете новое письмо.
  3. Указываете путь к pdf файлу, сохранённому на ПК.
  4. Загружаете документ.
  5. Выбираете адресата либо сохраняете черновой вариант.

Важно: если намереваетесь сделать отправку с телефона, при сохранении файла система сама предложит вам переслать его по электронной почте.

Заключение

Нет ничего сложного в том, чтобы восстановить чек ранее совершённой операции в Сбербанк Онлайн и другими способами. Грамотный пользователь старается ещё при совершении транзакции позаботиться о получении чека. Этот документ неожиданно может понадобиться.

Оцените статью!

Как распечатать чек старого платежа Сбербанк онлайн, если нет квитанции?

4.50(2голоса)

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Автор статьи

Эксперт в банковском секторе.

Источник

Как восстановить квитанцию об оплате. ТОП-5 проверенных способов

Восстановить квитанцию об оплате достаточно просто, особенно если платеж был совершен недавно либо через интернет-банк. Однако в некоторых случаях запрос документа займет значительное время – 1 месяц и более.

Если банк не может дать ответ, проще обратиться к получателю перевода и попросить его подтвердить факт совершения операции.

Рассмотрим, как восстановить квитанцию об оплате.

Зачем может понадобиться квитанция

Квитанция может пригодиться в самых разных случаях:

  • для подтверждения факта совершения платежа;
  • для подтверждения конкретной суммы;
  • для точного установления даты и времени приобретения;
  • чтобы отозвать платеж (если он был направлен другому получателю);
  • в судебных разбирательствах;
  • в редких случаях – в качестве алиби в уголовных делах (подтверждение факта нахождения плательщика в конкретном месте в конкретное время).

Однако фактически квитанции и платежные чеки сохраняются очень редко, поэтому встает вопрос о том, как можно их восстановить.

ТОП 5 способов восстановить квитанцию

Для восстановления платежной квитанции можно воспользоваться несколькими разными способами.

Онлайн в интернет-банке

Если платеж совершался онлайн, восстановить его очень просто – для этого достаточно зайти в личный кабинет через браузер или мобильное приложение и найти операцию по сумме и примерной дате.

После этого можно распечатать чек у себя дома либо сохранить электронную версию документа. После чего останется сделать распечатку в офисе.

В архиве интернет-банка

Этот способ также позволяет восстановить квитанцию онлайн, причем можно даже подтвердить операцию, совершенную несколько лет назад. Однако далеко не в каждом интернет-банке сохраняются операции за несколько лет. Поэтому опять же восстанавливать квитанцию лучше по горячим следам.

Через отделение банка

Восстановить квитанцию можно в офисе банка, через который проводился платеж. Для этого составляется заявление, в котором указываются личные данные и описывается просьба.

С собой понадобится взять только паспорт. Важно понимать, что в банке хранится информация только за ограниченный период времени – например, за последние полгода. Поэтому посетить офис желательно как можно быстрее.

Розыск платежа

Крайне редко (менее, чем в 0,1% случаев) восстановить платежный документ не удается даже в банке. Поэтому клиенту необходимо составить заявление на розыск платежа.

Стандартный срок его рассмотрения – 30 календарных дней, однако при необходимости может потребоваться и большее время.

Составлять заявление на розыск нужно только в том случае, если остальными методами восстановить квитанцию не удалось.

Восстановить данные через получателя

Наконец, можно обратиться к получателю платежа, чтобы подтвердить факт получения средств. Этот метод относится к наименее популярным, но иногда он срабатывает быстрее всего, особенно в тех случаях, если банк не может найти квитанцию.

Бесплатная помощь юриста

Если вам необходима быстрая помощь высококвалифицированного юриста, то просто заполните заявку и получите ответы на все интересующие вопросы.

Подводя итог, можно отметить, что вы всегда можете восстановить квитанцию. Какой способ выбрать – решать только вам!

Предлагаем оставить отзыв и поделиться с нашими читателями своим опытом восстановления квитанции (при наличии). Также вы можете указать, какую квитанцию вам пришлось восстанавливать и зачем. Для этого достаточно оставить небольшой комментарий сразу после прочтения.

Источник