Можно ли получить груз в деловых линиях не самому

Жители многих российских регионов успели ощутить высокое качество обслуживания компании «Деловые линии», которая занимается предоставлением услуг населению и бизнесу по доставке различных грузов. Она работает на рынке межрегиональных перевозок уже более 12 лет. Поэтому неудивительно, что многие люди хотят узнать о том, как можно забрать груз в «Деловых линиях», а также о нюансах, связанных с доставкой грузов этой коммерческой организацией.

С развитием «Деловые линии» постепенно расширяют спектр предоставляемых услуг, что, в свою очередь, формирует максимально лояльную к потребителям коммерческую стратегию компании.

Преимущества доставки грузов транспортно-экспедиторской компанией «Деловые линии»

Главной отличительной особенностью организации «ДЛ» является то, что она имеет самую широкую сеть представительств, расположенных во всех регионах Российской Федерации, что позволяет жителям РФ отправлять грузы даже в самые отдаленные части страны. Кроме того, на протяжении своей длительной работы компания сумела завоевать доверие со стороны миллионов пользователей, что подтверждает высокий уровень клиентского обслуживания, а также лояльность к потребителям.

Помимо России, организация предлагает клиентам возможность отправки грузов в Беларусь и Казахстан. На территории этих стран у организации есть около сотни собственных филиалов, предоставляющих полный спектр услуг по отправке, перевозке и получению посылок, а также грузов.

Все отделения транспортно-логистической организации «Деловые линии» занимаются предоставлением транспортных услуг как физическим, так и юридическим лицам.

Основной задачей этой коммерческой организации является обеспечение высокого качества клиентского обслуживания, а также предоставление необходимых сервисов по доставке для клиентов с целью удовлетворения их потребностей. Поэтому в отделениях «ДЛ» осуществляется не только прием отправлений, но и их выдача.

Особенности получения груза

В том случае если клиент «ДЛ» должен получить свой груз или осуществить его отправку, но из-за определенных обстоятельств он вынужден отменить заказ, компания предоставляет возможность бесплатной отмены подобного заказа в следующих случаях:

1. Если прием или выдача груза осуществляется до 17:30 рабочего дня, который предшествует дате выдачи или приема отправления.
2. Если отмена проводится до 11:00 в дату доставки или получения отправления при соблюдении следующих условий:
   • проводится предварительная отмена забора груза от адресата;
   • место погрузки располагается в черте населенного пункта, где размещено отделение компании «Деловые линии»;
   • транспорт еще не доехал до клиента.

В других ситуациях клиенту придется оплатить проезд транспорта, чья стоимость будет равна стоимости доставки или приема отправления.

Необходимые документы

Перечень необходимых документов для получения груза может отличаться, в зависимости от получателя отправления.

Если в роли получателя отправления выступает юридическое лицо, то сотруднику транспортно-логистической компании необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.

К перечню таких документов относится:

• нотариально заверенная копия или оригинал бумаги, свидетельствующей о назначении лица на должность единоличного представителя юр. лица;
• оригинальная печать юр. лица, в случае доставки груза по адресу получателя.

Также юридическое лицо имеет возможность забирать отправления через своего официального представителя, для этого он должен предъявить такие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• доверенность, заверенную у нотариуса или составленную по образцу с печатью юридического лица, выступающего в роли получателя.

Важно! Получать отправления и грузы в «ДЛ» могут и физические лица. Если человек получает лично, то он должно предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если вместо физического лица получает его представитель, то сотруднику транспортной компании нужно предоставить:

• заверенную у нотариуса доверенность;
• документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности.

Основные правила перевозки

Основные правила перевозки:

• грузы, чьи размерные габариты не превышают параметры 0,54×0,39×0,39 м, должны быть упакованы в картонную коробку. Данная процедура может проводиться как клиентом, так и сотрудниками «Деловых линий» непосредственно перед погрузкой отправления;
• при отказе от проведения процедуры доставки груза клиенту нужно заплатить стоимость доставки;
• проезд по нескольким адресам и заезды в городские районы, где запрещено движение грузового транспорта, должен быть предварительно согласован с менеджером компании;
• одним из основных правил обслуживания является то, что клиент должен обеспечить возможность свободного проезда транспорта к месту погрузки груза.

Общие условия доставки от адреса/до адреса

Постоянная доставка груза до адреса

Опция «Постоянная доставка» будет полезна, если вы регулярно заказываете доставку на один и тот же адрес. С активированной опцией не нужно каждый раз оформлять заявку на доставку до адреса: мы запомним, по какому графику и куда нужно привозить грузы.

Как активировать
Заполните заявку на постоянную доставку груза до адреса и отправьте вашему менеджеру (нет менеджера — на gso@dellin.ru). Также вы можете распечатать и передать заполненное заявление оператору на любом удобном терминале Деловых Линий.

График доставки
При заполнении графы «Время работы» в заявке, пожалуйста, уточните на сайте, возможна ли доставка по выбранному вами графику.

Срок действия
Постоянная доставка действует до конца календарного года. Чтобы продлить действие опции после окончания срока, оформите заявку на постоянную доставку еще раз.

Как отключить
Чтобы отключить постоянную доставку, обратитесь к вашему менеджеру или в Контакт-центр.

Доставка в день заказа

Доставка груза от адреса и до адреса в день заказа осуществляется без дополнительных наценок при отсутствии специальных требований к транспорту («боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина», «растентовка», «манипулятор» и «гидроборт»), отсутствия необходимости нестандартных погрузо-разгрузочных работ (если вес грузоместа превышает 30 кг или объем превышает 0,25м3), платного въезда на территорию клиента или потребности в доставке в точное время.

Вечерняя и ночная доставка

Вечерняя и ночная доставка возможна в черте города, в котором находится терминал отправки или назначения.

В ряде подразделений установлены наценки на отправку и доставку груза в вечернее и ночное время. Периоды действия наценки для разных подразделений отличаются. Наценки учтены в форме расчёта-заказа.

Заказ оформляется за 12 часов до момента подачи транспортного средства. При подаче заявки в день исполнения после 14:00 по местному времени (в Москве и Санкт-Петербурге — после 16:00) возможность доставки в вечернее или ночное время требуется дополнительно уточнить.

Специальные требования к транспорту (боковую и верхнюю загрузку, подачу открытой машины, машины с манипулятором или гидробортом) необходимо согласовать в процессе заказа доставки.

Межтерминальная перевозка начинается на следующий день после доставки груза на терминал (в день доставки на терминал межтерминальная перевозка возможна при заборе груза до 17:00 по местному времени) при наличии соответствующей межтерминальной отправки по графику.

Доставка в точное время

Доставка в точное время возможна в черте города, в котором находится терминал отправки или назначения.

Подача машины при заказе доставки в точное время осуществляется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Возможность доставки в точное время в конкретном городе уточняйте в форме расчёта-заказа.

Доставка в точное время не может быть осуществлена в день заказа.

Начало загрузки или выгрузки должно произойти не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес. После 30 минут ожидания транспортное средство может быть отозвано. В этом случае клиенту выставляется счет за холостой прогон машины. Исключением являются грузы со следующими параметрами:

• Вес – более 2499 кг;
• Объем – более 14,99 м3;
• Длина – более 4,5 м;
• Ширина – более 2 м;
• Высота – более 1,8 м.

Простой и прогон машины

Простой – задержка транспортного средства Деловых Линий на адресе клиента сверх установленных нормативов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами на простой транспорта.

Прогон – холостой пробег автомобиля по причине отказа клиента от ранее заказанной услуги доставки от/до адреса.

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города стоимость прогона устанавливается согласно прайс-листу, в ином случае стоимость данной услуги необходимо уточнить у сотрудников терминалов в вашем регионе.

В случае нахождения машины на адресе более часа с момента прибытия Деловые Линии оставляют за собой возможность отозвать машину и выставить клиенту счет за простой и холостой прогон машины.

Отмена заказа

Условия зависят от стоимости услуги «Доставка от/до адреса» с учётом наценки за подачу в точное время или в вечернее/ночное время, за специальные требования к транспорту (гидроборт, манипулятор, открытая машина, верхняя загрузка), включая стоимость погрузо-разгрузочных работ.

Читать подробнее об условиях отмены заказа. 

Деление на город и пригород

Стоимость услуги зависит от того, где находится адрес отправителя и/или получателя груза – в черте города или в пригороде.

В связи с этим необходимо учитывать, что в ряде случаев разделение на город и пригород в системе тарифов Группы компаний «Деловые Линии» не совпадает с административными границами.

Территориями в черте города считаются:

• Москва: находящиеся в рамках МКАД;
• Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города*;
• Пенза: до постов ДПС при выезде из города;
• Пермь: в центре города и прилегающих к нему районах;
• Самара: до постов ДПС при выезде из города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах.

*При почасовой аренде машины – территории в кольце Красносельское шоссе – КАД – ул. 3-я Конная Лахта.