Можно ли получить детализацию звонков за прошлый год теле2

Детализация звонков и смс Теле2

Необходимо узнать, сколько денег и за что именно списано с вашего телефона? Закажите услугу детализации звонков по номеру Tele2 — это бесплатно. Вы получите подробную выписку количества звонков, времени потраченном на разговор, будут указаны телефоны, на которые вы звонили или отправляли смс.

Условия

Заказать детализацию расходов можно за неделю, месяц, день либо выбрать любой интересующий период. В выписке указываются все операции по списанию за подключенные платные услуги Теле2, отправленные смс и звонки, совершенные не ранее, чем за 4 часа до запроса. Восстановить текст смс по этой услуге не получится. Входящие номера, если вы не взяли трубку, выписка не отобразит.

Tele2 предоставляет возможность ознакомиться со всеми списаниями, но каким-либо образом отредактировать детализацию звонков или удалить не получится. Если возникла необходимость получить данные о списаниях по чужому телефону — это можно сделать только в салоне сотовой связи Теле2. Обязательно нужна нотариальная доверенность.

Виды услуг детализации

Распечатка звонков и смс состоит из нескольких разделов:

• В «Детализации предоставленных услуг» указывается информация о номере, ФИО абонента, периоде времени, за который предоставлена.
• «Платежи и мобильные переводы» — здесь информация о внесенных средствах на счет телефона.
• Раздел «Абонентская плата и дополнительные услуги» состоит из периодических списаний.
• В разделе «Звонки, WAP/GPRS, SMS- и MMS-сообщения» дано подробное описание входящих/исходящих звонках, смс-сообщениях, данные по платным подпискам. Указывается длительность звонка в секундах, стоимость.
• В конце документа сведены по категориям общие затраты.

Сроки

В личном кабинете иди с помощью мобильного приложения можно получить выписку по расходам за полгода. Если письма долго нет, проверьте папку «Спам». За такой же период информацию предоставит оператор call-центра. В салоне сотовой связи Tele2 максимальное время, за которое можно получить распечатку, 3 года.

Стоимость

Через личный кабинет или мобильное приложение — 0 руб. В салоне связи Теле2 — 100 руб. за один календарный месяц.

Использование услуги

Рассмотрим подробно, как заказать детализацию расходов по телефону в Теле2. Сделать это можно несколькими способами.

Через личный кабинет

Получить услугу достаточно легко и быстро, если следовать инструкции. Порядок действий:

1. Откройте браузер, зайдите на сайт оператора Tele2 https://msk.tele2.ru/.
2. В верхнем правом углу есть кнопка «Войти в кабинет». Нажмите ее.
3. Заполните информацию о телефоне. Кликните «Далее».
4. Вам должен прийти код, укажите его.
5. Выберите в списке «Расходы», нажмите.
6. Кликните на кнопку «Заказать детализацию».
7. Теперь нужно выбрать период, за который необходима детализация. Если за день или месяц, нажмите на соответствующую кнопку. Если за другое время, перейдите на «Выбрать период».
8. Укажите адрес электронной почты. Детализация будет отправлена на . Будьте внимательны, проверьте правильность указанного адреса.
9. Нажмите «Заказать детализацию».

Мобильное приложение Tele2

Уточнить все расходы по телефону можно через приложение оператора:

1. Откройте приложение.
2. В нижней части экрана между двумя кнопками есть значок изображения рубля, нажмите на него.
3. В появившемся списке выбирайте графу «Расходы», кликните на нее.
4. Информация доступна по месяцам, найдите нужный, нажмите. Если вам нужна детализация за строго определенный период, в верхнем право углу есть значок «Календаря» — кликните на него.
5. Ознакомиться с выпиской о расходах, вы можете прямо на экране телефона, если необходимо распечатать информацию о звонках и смс, нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
6. В открывшемся списке заполните все поля, укажите даты периода, за который необходима детализация. Введите адрес электронной почты. Кликните «Отправить».

Детализация придет на указанный вами .

При возникновении каких-либо вопросов можно обратиться в службу поддержки Tele2, написав в чат на сайте, в Viber. Возможность получить консультацию помощника есть также в личном кабинете абонента и мобильном приложении.

Звонок оператору

Всю необходимые данные о расходах можно получить у оператора Tele2. Наберите номер 611. Если вы находитесь в международном роуминге — 8800 5550611. Подтвердите свою личность, назвав кодовое слово или паспортные данные. Только после этого сотрудник call-центра сможет предоставить списания денег за звонки и смс-сообщения.

Через салон связи

В салоне оператора Tele2 информация о расходах платная, предоставление за один календарный месяц стоит 100 рублей. Обязательно возьмите паспорт. Учтите, в выписке будут только списания. Тексты смс-сообщений и другие личные данные оператор не предоставляет. Для заказа детализации звонков Tele 2 чужого номера вам понадобится нотариальная доверенность, в которой будет указано, что вы имеете право получить распечатку определенного телефона.

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка…

Источник

Dadaviz

Пользователь услуг связи может получить информацию о входящих и исходящих звонках, СМС и ММС, сведения о расходовании трафика, списании денег, платных и бесплатных услугах в любое время. Перед тем как заказать детализацию услуг в «Теле2», следует выбрать наиболее подходящий способ запроса.

При личном обращении в салоне связи

В салоне связи предоставляется информация по детализации звонков за период более шести месяцев

При визите в салон сотовой связи нужно предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность владельца номера. Письменное заявление не требуется.

Если у абонента нет возможности лично явиться в салон связи, это может сделать его представитель. Этот человек должен прийти со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью от держателя номера.

При личном визите абонента предоставляется детализация за период от 1 до 36 месяцев. Распечатка за 1 месяц стоит 100 рублей.

По правилам компании клиент может получить информацию за период, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами «Теле2», выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Через приложение

Заказ детализации в «Личном кабинете» является бесплатной услугой

Приложение устанавливается на телефоны, с которых можно выйти в интернет. При заказе через интернет распечатка предоставляется бесплатно.

Заказ детализации включает следующие шаги:

1. Абонент входит в мобильное приложение «Теле2» с помощью пароля. Предусмотрены 2 способа получения пароля.
   • По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти». Вход в приложение может производиться как по паролю, так и без него — по номеру телефона
   • Во втором случае вход включает 2 шага. Вводят номер телефона и нажимают «Продолжить». Программа открывает другую страницу. В ней вводят пароль и нажимают «Готово». После этого абонент попадает на страницу своего «Личного кабинета».
2. В нижней части страницы нажимают на кнопку «Расходы». В «Личном кабинете» можно просмотреть также информацию о ранее заказанных детализациях
3. Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
4. Открывается вкладка «Детализация расходов». В ней можно выбрать период детализации (не более шести месяцев). Заказ детализации через «Личный кабинет» позволяет сэкономить и время, и денежные средства
5. Вписывают в поле электронную почту и нажимают кнопку «Отправить». Ещё раз подтверждают запрос «Отправить» в открывшемся окошке.
6. На электронную почту придёт документ в формате PDF. Это таблица с базой данных за запрошенный период. Среднее время ответа на электронную почту составляет около четырёх часов

Через сайт

Если держатель номера использует телефон без интернета, в «Личный кабинет» можно войти через официальный сайт «Теле2» посредством ПК.

Порядок входа следующий:

1. Входят на главную страницу сайта.
2. Если требуется подтвердить регион — кликают на кнопку и подтверждают (или выбирают в выпадающем меню). На официальном сайте «Теле2» можно легко управлять своими услугами
3. В правом верхнем углу страницы находится кнопка «Войти в личный кабинет». Кликнув по ней, попадают на стартовую страницу, где предлагается 2 способа входа (так же, как и в мобильном приложении). Вход в «Личный кабинет» на ПК ничем не отличается от входа через приложение на смартфоне
4. Войдя в «Личный кабинет», прокручивают страницу вниз, находят большую кнопку «Расходы» и нажимают её. Детализация содержит подробную расшифровку всех звонков, а также других операций, совершённых по конкретному номеру
5. Нажимают кнопку «Заказать детализацию». Заказать детализацию звонков можно в разделе «Личного кабинета» «Расходы»
6. Указывают период детализации, почтовый ящик. Подтверждают заказ. Удалить или отменить заявку на получение детализации, к сожалению, невозможно
7. На электронную почту приходит письмо с распечаткой.

Детализация может прийти на почту не сразу, а через несколько часов. В случае задержки оператор рекомендует проявить терпение и воздержаться от отправки повторных запросов. Если письмо не приходит долгое время, рекомендуется проверить папку «Спам».

В распечатке указываются следующие данные о звонках:

• дата и время (часы, минуты, секунды);
• вид звонка (входящий, исходящий);
• длительность в секундах и минутах;
• стоимость звонка, если вид связи не входит в тарифный план.

В распечатке содержатся сведения об отправителях ММС и СМС. Содержание СМС в таблице не отображается. Это связано со спецификой работы «Теле2» (Смс-сообщения серверы не хранят).

Видео: как заказать бесплатную детализацию на сайте «Теле2»

Контроль за данными позволяет избежать неприятных ситуаций, когда деньги «внезапно» заканчиваются и невозможно сделать звонок или отправить сообщение. Детализация даёт возможность контролировать траты на платные и не включённые в тариф услуги.

• Автор: Alisa788
• Распечатать

Оцените статью:

(4 голоса, среднее: 2 из 5)

Источник

Бесплатная детализация звонков на теле2 через личный кабинет и другие 3 способа

Добрый день, друзья. Бесплатная детализация звонков на теле2 тема нашей статьи. Многим пользователям рано или поздно приходится заказывать распечатку звонков мобильного телефона. Детализация входящих звонков является лучшим методом узнать, сколько вы потратили в прошлом месяце, какие люди вам звонили и кому делали звонка сами вы. Если вы просмотрите свою распечатку звонков, то вы будете в курсе, что было с вашим смартфоном, и как вы им пользовались в интернете.

Также увидеть детализацию входящих номеров необходимо абонентам, которым названивают люди с неизвестных скрытых номеров, не определяющихся телефоном. Например, со мной такое было, звонили якобы со Сбербанка и просили назвать № моей карты (номер входящего звонка не определился). Хотя я отлично знаю, что называть номер своей карты нельзя никому, даже работникам этого банка.

Просмотрев же детализацию, я увидел данный номер и смог назвать его настоящим работникам банка. Как и следовало ожидать, они подтвердили, что звонила мошенница и поблагодарили, что я смог назвать им данный номер. Подобные номера затем нужно добавлять в черный список, чтобы эти люди вас не доставали и не обманывали.

Как создать детализацию звонков Теле2 на сайте оператора?

Итак, чтобы узнать, какие были в определённый период у вас входящие номера и исходящие, нам нужна услуга, называемая «Детализация». Это бесплатная услуга. Но, перед этим, вы должны в обязательном порядке зарегистрироваться в личном кабинете оператора Теле2. Если вы не зарегистрированы на данном сайте, но давайте пройдём регистрацию.

Итак, входим на официальный сайт Tele2 в вашем регионе. Для этого, просто введите Теле2 в поисковую строку. Затем, входим на сайт. В моём регионе, это https://rostov.tele2.ru/, в вашем должен автоматически набраться нужный вам филиал главного сайта. Итак, мы увидим форму ввода информации, войдя на данный сервис. В принципе, можно войти в свой кабинет и без пароля, но лучше будет его вписать. Поэтому, нажимаем на ссылку «Вспомнить пароль».

У нас открывается новое окно, где нас попросят ввести номер телефона.

Затем, в новом окошке говорится, что пароль вам пришлют по СМС. Дожидаемся пароля, и вводим его (пароль нужно записать в надёжном месте). Нажимаем Готово.

Вы теперь зарегистрированы, и вы в «Личном кабинете». Итак, далее:

1. Вверху слева выбираем вкладку «Мобильная связь»;
2. У нас появляется ниспадающее окошко. В ней нас интересует графа «Часто интересуются», в нем команда «Детализация звонков»;
3. Во вновь открывшемся окошке нам нужно выбрать кнопочку внизу «Заказать детализацию»;
4. Теперь нам нужно выбрать период, за который мы желаем получить детализацию. К примеру, за сегодня. Далее, нужно вписать электронный адрес, на который нам придёт данная распечатка;
5. У нас появится оповещение «Заказ принят».

Нам теперь остаётся немного подождать, когда поступит на почку заказ. Обычно он приходит быстро. Итак, он пришел в PDF. Открываем данный список и внимательно рассматриваем. В нем перечень всех входящих звонков, СМС, ММС и интернет сообщений. Кроме этого, в списке показан объём потраченного трафика интернета.

Если вам нужно узнать, что в самих СМС, этот метод вам в этом не помощник. Этот метод для чтения СМС не подойдёт. Информацию можно получить за период в полгода.

Кроме этого метода, также можно в «Личном кабинете» кликнуть по вкладке «Расходы». Мы попадаем в то же окно, где можно заказать детализацию. Далее, следуем по прошлому методу.

Как взять распечатку с помощью приложений

Данный метод подойдёт людям, которые привыкли следить за своими расходами постоянно, и не искать определённый сайт. Вы просто инсталлируете на телефон приложение «Мой теле2» и далее действуете по инструкции. Для этого, нам понадобится зайти в Google Play, скачать и установить нужный нам софт. С помощью программы вы сможете менять тариф, подключать и отключить различные услуги и прочее.

Скачать «Мой теле2»

Для детализации звонков, вам нужно войти во вкладку «Расходы», затем в раздел «Подробная детализация», и далее действуем по намеченной схеме (вводим электронный адрес и получаем по нему детализацию).

Распечатка в салоне Теле 2

Если вам легче просто зайти в салон связи и не пробовать самому вникать в подробности самостоятельной проверки детализации, этот метод для вас. Также, он подойдет, если вам нужна распечатка звонков за период, который превышает полгода.

Работники салона Теле 2 дадут вам подобную детализацию при одной детали, если вы и есть хозяин данного номера. Отсюда, в салон нужно принести паспорт, по которому вы оформляли вашу сим-карту и заключали договор.

Данная услуга платная. За неё нужно отдать 50 рублей за нужный вам месяц. Срок давности, за который могут заглянуть сотрудники салона, три года.

Вывод: вы теперь знаете, как проводится бесплатная детализация звонков на теле2 и при желании — платная. Я рассказал вам несколько методов. Какой из них выбрать, вам виднее. Успехов!

С уважением, Андрей Зимин 07.12.2019

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Источник