Можно ли получить деньги в банке если карта утеряна
Содержание статьи
Порядок снятия денег в ситуации, если потерял карту Сбербанка
Ни один клиент финансового учреждения не застрахован от возникновения форс-мажорной ситуации, связанной с потерей либо кражей дебетовой/кредитной карты. Если эта неприятность произошла, физическому лицу необходимо экстренно предпринять меры для защиты своих средств. Сразу следует снять деньги, если потерял свою карточку Сбербанка, так как нашедшие ее люди могут подобрать код либо рассчитаться пластиком за свои покупки в интернете.
Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна
Если клиент финансового учреждения потерял дебетовую/кредитную карточку, он может снять с нее все средства. Для этого можно воспользоваться следующими способами:
- Физическое лицо лично приходит в ближайшее отделение Сбербанка.
- Клиент может перевести деньги на свою вторую карточку и после этого обналичить через кассу либо банкомат.
- Владелец утерянного пластика может потратить средства в интернете, совершая покупки. Для этого достаточно знать номер карточки, срок ее действия и секретный трехзначный код (указан на оборотной стороне).
Через офис банка
Снять деньги с утерянной карты физическое лицо может в любом отделении финансового учреждения:
- Необходимо лично прийти в офис Сбербанка, в котором оформлялась карта, с паспортом, договором на обслуживание карточного счета.
- Клиенту придется написать заявление о том, что он потерял свой пластик.
- Физическое лицо подает заявку на снятие денег с карточного счета, указывает в нем точную сумму.
- Заявление будет рассмотрено сотрудниками финансового учреждения.
- После получения положительного ответа владелец утерянного пластика обращается в кассу Сбербанка, предъявляет кассиру свой паспорт, заявку.
- Клиент получает деньги, расписывается в квитанции.
Денежные средства с карточного счета можно получить в кассе любого филиала Сбербанка. Физическое лицо при себе должно иметь паспорт, для идентификации личности.
Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии
У многих клиентов Сбербанка есть несколько кредитных или дебетовых карточек. В том случае, когда одна теряется, они могут перевести с нее деньги на другой карточный счет. Для этого следует воспользоваться следующими способами:
- Осуществляется перевод денег посредством Сбербанк Онлайн. Физическое лицо должно иметь зарегистрированный на официальном сайте финансового учреждения личный кабинет. Проводится авторизация в системе, и человек получает доступ к функционалу учетной записи. В меню выбирается раздел «Платежи», находится раздел «Перевод между моими счетами». В открывшейся форме указываются номера пластика, с которого будут списываться, и на который будут зачисляться средства. Указывается сумма, нажимается кнопка «Перевести». Подтверждается финансовая операция.
- Деньги можно перевести на свою вторую карточку через мобильный банкинг. Для этого физическому лицу необходимо записать на смартфон специальное программное обеспечение. После его установки откроется доступ к личному кабинету. Для совершения платежа клиенту Сбербанка необходимо зайти в учетную запись, пройдя авторизацию в системе. В меню находится раздел «Переводы и платежи», делается клик по ссылке «Между своими счетами», выбирается карта для списания и зачисления денег. Указывается сумма, подтверждается платеж.
- Если клиент Сбербанка не может получить доступ к интернету, ему следует перевести деньги с карты на карту посредством СМС. Данная услуга будет доступна только тем клиентам, обе карточки которых подключены к мобильному банкингу. Для отправки денег с пластика на пластик нужно послать на номер 900 бесплатное сообщение. В СМС следует набрать текст: «перевод, 4 последние цифры карты, с которой спишутся средства, 4 последние цифры пластика, на который поступят деньги, сумма». На смартфон клиента поступит системное сообщение, в котором будет цифровая комбинация. Одноразовый код перенаправляется на номер 900. В сутки физическое лицо может сделать не более десяти переводов между своими карточными счетами.
Блокировка утерянной карты
Если у клиента Сбербанка на кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить сбережения. Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик владельцу, но при этом переписал с него все данные. Как только на карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.
Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:
- Если при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный) 8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета, клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику, тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование карточки произойдет моментально.
- Клиент должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании поданной заявки будет проведена процедура блокирования дебетовой/кредитной карты.
- Если владелец пластика имеет на официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами, выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор причины, подтверждается намерение.
- Если клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка, прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина». Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит намерение провести операцию с пластиком.
Важно! Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая кодировка: утеря — 0; кража — 1; блокировка банкоматом — 2; другое — 4.
Процедура восстановления
Если физическое лицо в дальнейшем планирует пользоваться дебетовой/кредитной картой Сбербанка, ему в случае ее утери либо кражи, необходимо обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск. Данная процедура занимает довольно длительный промежуток времени, который варьируется в диапазоне от 7 до 14 рабочих дней. Но если клиент захочет получить пластик моментального выпуска, он сможет в тот же день пользоваться новой картой.
За перевыпуск кредитных и дебетовых карточек финансовое учреждение удерживает комиссию. Также клиентам стоит помнить о том, что за обслуживание пластика будет удерживаться раз в год абонплата. У перевыпущенной карты изменится дизайн и реквизиты, в частности, код безопасности (номер карточного счета может остаться прежним). Получить новую карточку клиент сможет в том отделении, в которое подавал заявку.
Полезные советы
Физические лица, оформившие в Сбербанке дебетовые либо кредитные карточки, должны учитывать такие нюансы при их утере:
- Не следует в кошельке носить бумажку с ПИН-кодом карточки. Если он попадет в руки мошенников, они без труда обналичат все деньги с карты.
- Как только будет обнаружена пропажа пластика, нужно незамедлительно провести его блокировку, благодаря чему удастся предотвратить хищение денег.
- Если физическое лицо, потерявшее карточку, узнает, что с нее мошенники сняли деньги, ему необходимо написать заявление в полицию. Перед этим следует обратиться в банк и узнать, через какой банкомат обналичивались средства.
- За проведение блокировки карточного счета клиенту придется уплатить комиссию, размер которой составляет 1 500 руб.
- Процедура перевыпуска дебетового пластика является платной. Физическому лицу придется заплатить от 30 до 300 руб. (сумма зависит от дизайна и вида).
- Стоимость перевыпущенной кредитки составляет 150 рублей.
Источник
Что делать, если потерял банковскую карту?
Первоочередные действия в случае утери карты
Если у вас пропала банковская карта с деньгами, то сначала проверьте ее баланс и убедитесь, что посторонние лица еще не получили к ней доступ. Проще и быстрее всего это сделать через мобильное приложение, систему интернет-банкинга или с помощью других дистанционных сервисов контроля счета, предлагаемых вашим банком.
Если средства на месте, то переведите их на другой счет — так вы спасете деньги от злоумышленников и, при этом, будете сами иметь доступ к своим финансам. Главное — сделать это быстро. Если у вас нет под рукой мобильного приложения или счета, на который можно перекинуть средства, то не тратьте время и переходите сразу к следующему этапу.
Следующее и самое важное, что нужно делать, если потеряли карту — кредитную или дебетовую — заблокировать ее, даже если есть вероятность, что вы просто забыли ее в аппарате самооблуживания (подробнее этот случай описан в этой статье). Дело в том, что банкомат забирает пластик только через 45 секунд. За это время злоумышленник может вытащить карту и воспользоваться ей в своих целях. Узнать наверняка, находится ли пластик в банковском устройстве или же у третьих лиц, вы сможете только спустя несколько дней, после проведения инкассации аппарата.
Если же карта попала в руки постороннему человеку, то нескольких дней ему будет вполне достаточно, чтобы опустошить счет, а поэтому не нужно рисковать и оставлять потерянный продукт без блокировки. Рассмотрим подробнее, что делать, если вы потеряли банковскую карту и как ее можно заблокировать, на примере Сбербанка.
Важно: если часть денег с карты все-таки пропала, то не снимайте остатки. Блокируйте продукт, берите выписку по последним операциям и пишите заявление в полицию. В течение месяца вы сможете оспорить проведение транзакций, которые не совершали.
Способы блокировки
Стандартный способ блокировки, который подходит не только для Сбербанковских карт, но и для продуктов других кредитно-финансовых учреждений, — обращение непосредственно к банковским служащим. Сделать это можно при личном визите или позвонив на горячую линию.
Необязательно обращаться именно в то отделение, где вам выдавали карту. Вам подойдет любой ближайший офис.
Главное, возьмите с собой паспорт. Стоит отметить, что это не самый удачный способ, так как на него тратится гораздо больше времени — вам нужно найти отделение, прийти в него, отстоять очередь, заполнить заявление. Гораздо быстрее позвонить в call-центр. Если мы имеем дело со Сбербанком, то номера для связи следующие:
- 900 — для звонков из России;
- +7 495 500-55-50 — для звонков из-за границы.
Укажите причину блокировки и ответьте на контрольные вопросы оператора для идентификации личности. Если у вас 2 и более карты, то нужно уточнить, какую из них блокировать, — продиктуйте полный номер карточки или, хотя бы, ее последние 4 цифры.
Важно: для установления личности оператор поинтересуется данными паспорта, попросит вас указать секретное слово и, возможно, место регистрации. Будьте готовы к этим вопросам.
Помимо базовых способов, банки предлагают дистанционные сервисы для управления картами. В сбербанке это «Мобильный банк» и «Личный кабинет», в который можно войти через компьютер или через сотовый, воспользовавшись специальным приложением.
Через личный кабинет
Для блокировки карты через «Сбербанк Онлайн» с компьютера, авторизуйтесь на персональной странице. Рядом с нужной картой нажмите на «Операции». Откроется перечень допустимых действий, в том числе блокировка.
Выберите причину приостановки работы и нажмите заблокировать. Подтвердите действие кодом из СМС.
В мобильном приложении перечень действий такой же. Откройте программу, нажмите на потерянную карту и выберите «Заблокировать». Укажите причину и завершите операцию.
Мобильный банк
С «Мобильным банком» можно работать в офлайн-режиме. Главное, чтобы сервис был подключен к вашему номеру. Обычно это предлагают сделать сотрудники при выдаче пластика. Услуга подключается в двух вариантах — полный и эконом пакет. Разница только в том, что с первым вы регулярно будете получать информирование об операциях с карты.
То есть, если с пластика начнут пропадать деньги еще до того, как вы заметите пропажу, вы сразу об этом узнаете. Блокировка карты доступна на всех тарифах «Мобильного информирования» — платном и бесплатном.
Отправить запрос можно двумя способами:
- через SMS-команду — в этом случае с баланса телефона снимется оплата в соответствии с тарифным планом оператора;
- USSD-запрос — полностью бесплатный вариант.
В первом случае открываем раздел текстовых сообщений на телефоне и создаем новое СМС. В графе получать вбиваем 900 , а в поле для текста пишем: Блокировка ХХХХ Y, где Х — конечные цифры карты (указываются только если на вас оформлено несколько пластиков), а Y — код причины блокировки:
- если вы просто не можете найти карту — 0;
- вы уверены, что карту у вас украли — 1;
- вы точно знаете, что оставили карту в банкомате — 2;
- другие причины — 3.
Все данные в сообщении набираются через пробел. Например, если вы оставили карту с номером 2000 0000 0000 1111 в банкомате и уверены, что аппарат ее «съел» и она не попала в руки третьим лицам, то сообщение должно выглядеть так: Блокировка 1111 2. Кавычки и точки не ставятся.
Важно: слово «Блокировка» можно заменить на BLOKIROVKA / BLOCK / БЛОК.
Если на балансе мобильного недостаточно средств для отправки сообщения, то воспользуйтесь USSD-командами. Для этого откройте меню набора номера на телефоне и введите комбинацию: *900*03*XXXX*Y# , где также Х — окончание карты, а Y — код причины — соответствует кодам для СМС.
Независимо от способа отправки запроса, остановку работы карты нужно подтвердить мини-кодом из СМС. Для этого просто отправьте полученный шифр на номер банка.
Если вам сложно запомнить комбинации для команд, отправьте слово «Справка» по СМС или наберите запрос USSD *900*20# — в ответном письме придет перечень доступных команд и их правильное оформление.
Как ее затем восстановить
Сразу оговоримся, что если вы заблокировали карту и вам впоследствии ее вернули или вы сами нашли ее, допустим, в магазине, где оставили, — разблокировать этот пластик не нужно. Дело в том, что для оплаты в некоторых интернет-магазинах злоумышленникам достаточно знать те данные, которые написаны на карте — номер, имя владельца и CVV2 или CVC2 код.
Если сведения попали к третьим лицам, после разблокировки с карты могут начат пропадать деньги. Поэтому нужно заказывать новый пластик с привязкой к старому счету, то есть восстанавливать его. Альтернативой восстановлению является выпуск абсолютно новой карты с новым счетом. Здесь вам нужно будет написать заявление в офисе банка на прекращение договора и вывести оставшиеся деньги одним из предложенных способов.
Как заказать восстановление
Если вы все-таки решили восстанавливать карту, то сделать это также можно в офисе учреждения или в ЛК (подробнее на эту тему мы писали здесь). В самом Сбербанке нужно оставить заявление на перевыпуск пластика и забрать его через несколько недель, после того как он будет готов.
В личном кабинете, в разделе «Операции», выберите опцию «Перевыпустить карту». Здесь нужно указать причины перевыпуска, а также выбрать адрес отделения, в котором вам будет удобно забрать банковский продукт. То же самое можно проделать через мобильное приложение.
Важно: если вы не заблокировали карту, но заказали ее перевыпуск, то работа пластика автоматически будет приостановлена. Рекомендуется заранее перевести все средства на другую карточку.
Восстановленная карта будет иметь другой номер и 3-значный код на обороте, номер счета при этом останется прежним.
Столько стоит восстановление
Стоимость восстановления карточки зависит от ее типа. Например, замена Пенсионной карты «МИР» обойдется клиентам в 30 рублей, а «Молодежной» карточки — в 150 рублей. Тарифы можно узнать либо в договоре, либо на официальном сайте СБ (или любого другого банка, в зависимости от того, чьими услугами вы пользуетесь).
Выберите нужный вам продукт, нажмите «Подробнее» и в разделе «Тарифы — стоимость других услуг» найдите «Перевыпуск карты при утере или изменении данных». Так или иначе, для большинства продуктов стоимость составляет 150 рублей .
Как долго ждать новую карту
В крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и т.д., на изготовление нового пластика уходит 2-3 дня. В других регионах — до 14 дней. Причем считаются именно рабочие даты. Если заявление написано в пятницу вечером, то отчет двух недель начнется только с понедельника.
Что делать, если потерял зарплатную карту, на которую вот-вот должны прийти деньги? В таком случае вы можете написать заявление в банке на выдачу следующей зарплаты в вашей организации, указав в качестве причин блокировку в связи с утерей карты. После восстановления, зарплата будет приходить на новую карту в обычном режиме.
Как снять деньги с утерянной карты
Итак, что делать, если потерял карту Сбербанка, а там деньги, которые вы не успели перевести? Все просто — обратитесь в офис банка с паспортом. В кассе вам выдадут ваши средства. Стоит отметить, что это действует и с кредитной картой, на которой остался неиспользованный лимит.
Как быть при утере ПИН-кода
ПИН-код не подлежит восстановлению, так как этот шифр известен только владельцу карты. Если забыли пароль, нужно заказывать перевыпуск пластика, указав в причинах «Не помню ПИН-код». Сроки и сумма восстановления такие же, как и при обычном внеплановом перевыпуске карточки. Подробнее на эту тему можно посмотреть здесь.
Источник
Как снять деньги если потерял карту: полезный лайфхак
О том как снять деньги если потерял карту — читайте в обзоре PaySpace Magazine
Как снять деньги если потерял карту Фото: ezomag.com
Если вы потеряли банковскую карту, первое что нужно сделать — это заблокировать ее, позвонив в банк по телефону. Так вы обезопасите свои средства от мошенников, или простых зевак, которые могли подобрать ее на улице.
Но что делать, если вам срочно нужны средства, которые остались на карте? После того, как вы заблокируете платежный инструмент, деньги заблокируются вместе с ним. Ближайшие две недели снять средства со счета будет проблематично — придётся ждать перевыпуска карты.
Как снять деньги если потерял карту?
Если остается надежда, что карта найдется, можно попробовать снять с нее средства до того, как звонить в банк и блокировать платежный инструмент. Способов получить деньги, если «пластика» нет под рукой, несколько.
— перевод на другую карту
Если вы помните реквизиты карты, или у вас есть электронный кошелек или интернет-банк, можно перевести средства на другую карту через сервис «перевод с карты на карту». Как это сделать — читайте в нашем материале — перевод денег с карты на карту: ТОП-5 украинских сервисов. Это самый быстрый способ вывести с карты деньги, а потом заблокировать ее.
— получение через банкомат
В банкомате можно получить деньги без карты Фото: https://www.vendingportal.eu/
Некоторые украинские банки предлагают снимать деньги в банкомате по номеру телефона. Например, ПриватБанк предлагает ввести номер мобильного, который привязан к карте, а потом подтвердить снятие средств кодом, который придет в SMS.
— получение в кассе
Получить деньги с карточного счета можно также в кассе банковского отделения. Однако для этого потребуется время, что в нашем случае на руку мошенникам. Кроме того, некоторые банки не позволяют снимать средства без карты во всех своих отделениях. Чтобы получить наличку придется ехать в то отделение, которое выдавало карту.
— временная блокировка
Если вы все-таки решили заблокировать карту, воспользуйтесь временной блокировкой. Если карта найдется — доступ можно будет восстановить.
Как снять деньги если карта заблокирована?
Если шансы, что карта будет найдена, минимальны, или вы уверены, что ее украли мошенники, нужно срочно блокировать платежный инструмент. Ведь есть неприятная перспектива лишиться средств уже в течение пяти минут.
Мошенники могут снять деньги с краденной карты в считанные минуты Фото: https://www.growthbusiness.co.uk/
Если вы заблокировали карту, для получения средств со счета придется ждать 10 рабочих дней — именно столько занимает перевыпуск платежного инструмента. Возможности, которые были описаны выше — онлайн-перевод, получение в банкомате или в кассе уже не работают. Однако если вам очень нужны деньги — способ получить их быстрее найдется.
Банк может предложить перевести средства на другой счет, открытый в любом финучреждении. Для этого нужно обратиться в отделение и написать заявление на перевод, которое будет выполнено на следующий день.
Если у вас нет счета — можете оформить его в том же банке. И заказать к нему мгновенную карту для удобства пользования средствами.
Не теряйте свои карты!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ — Как с карточки снять доллары: полезный совет
Источник