Можно ли отменить перевыпуск карты сбербанка

Содержание статьи

Как отменить заявку на карту Сбербанка

Иногда оформление запроса на получение банковского пластика происходит спонтанно или по ошибке, и заявку на карту нужно отменить. Сбербанк предоставляет такую возможность всем клиентам, но у данной процедуры есть несколько нюансов. Рассмотрим их все, чтобы избежать конфликтных ситуаций с банковским учреждением.

Когда появляется необходимость в отмене заявки на карту

Иногда от карты, которая была заказана, нужно отказаться. Причины такого решения могут быть разными:

  1. Заявка отправлена по ошибке. В этом случае нужно отменить первую и составить вторую, чтобы получить необходимый продукт.
  2. Клиент передумал оформлять карточку. Например, пропала необходимость хранить деньги на картсчете или для проведения расчетов подходит иной тариф/банк/карта.
  3. Внезапно изменились условия, и карточка уже не является выгодной.
  4. Отсутствуют нужные документы либо нет возможности подтвердить личность, заработок, доход.
  5. Увольнение. Без 2-НДФЛ и выписки из трудовой кредитку оформить не получится, но можно взять любую дебетовую.

Возможно, физическое лицо будет руководствоваться иными причинами, но результат один – необходимо отменить заявку на карту Сбербанка. Если заказ оформлен и подтвержден по телефону, отозвать его можно только в течение 1-2 дней. Но клиент имеет право передумать и, не объясняя причин, не забирать пластик.

Отмена заявки на выпуск карты Сбербанка: алгоритм действий

Порядок действий при отказе от выпуска или получения карточки зависит от того, как давно подана заявка и каким образом она составлена. Рассмотрим разные ситуации:

  1. Анкета подана сегодня или вчера любым способом (выходные и праздники не учитываются). Необходимо позвонить на «горячую линию» (для мобильных – номер 900, для звонков со стационарных – 8 (800) 55-55-550). Сотруднику колл-центра нужно сообщить свои персональные данные и уведомить об отказе от оформления документов.
  2. Карточка изготовлена и находится в пути либо уже доставлена в подразделение Сбербанка. В этом случае можно также обратиться в колл-центр либо лично посетить операционный офис. В большинстве случаев сотрудники предложат еще раз оценить плюсы пластика и не уничтожать его. Срок хранения с момента доставки до утилизации составит 2-3 месяца.
  3. Карточка уже получена. В данном случае предполагается, что договор уже подписан, а пластик – активирован. По условиям Сбербанка, плата за обслуживание списывается после совершения первой операции (запрос баланса, покупка, пополнение или снятие денег). Чтобы отказаться от продукта, необходимо обратиться в Сбербанк, написать заявление на блокировку карточки и закрытие счета.

Независимо от ситуации, первый шаг – это обращение в Сбербанк лично или по телефону. До подписания договора и активации пластика деньги со счета не списываются, и платные услуги не подключаются. Более того, не взимается плата за годовое обслуживание. Фактически, продукт еще не получен, а услуги не оказаны. Руководствуясь положениями ГК РФ, организации не могут брать плату за услуги или товары, которые физическое лицо не получило.

За составление заявлений на выпуск плата не взимается. Физические лица могут заказывать любые продукты, принятие и обработка запроса – бесплатны.

Как отменить автоматический перевыпуск карты

Перевыпуск пластиковых карт производится заранее – карта поступает в банк ориентировочно за 30 суток до окончания срока действия предыдущей. Соответственно, решение об изготовлении принимается банком за 1,5-2 месяца. Чтобы отменить перевыпуск карты и ее доставку, обращаться в банк нужно не позже, чем за 2 месяца. Этот срок предполагает некоторый запас времени, поэтому его можно считать ориентировочным.

Если пластик уже в пути, отменить его доставку невозможно, и он будет передан в операционный офис. После чего он хранится 1-2 месяца, затем уничтожается. Обычно перевыпуск бесплатен, но если пользователь не забрал карту, повторное изготовление будет платным.

Важно! Отказ от перевыпуска карты не отменяет обязательство платить за годовое обслуживание счета, СМС-оповещения или другие платные услуги. Поэтому чтобы аннулировать отношения с банком, необходимо лично посетить операционный офис и написать заявление на закрытие картсчета.

Можно ли не забирать заказанную карту

Если банковская карта уже готова и поступила в Сбербанк, она не считается действительной, так как не активирована. До момента подписания договора банковского обслуживания физическое лицо не является клиентом Сбербанка и пользователем услуг, соответственно, финансовых обязательств не возникает. Если потребности в пластике нет, можно обратиться в банк и сообщить о нежелании его забирать либо выждать отведенный срок и еще раз проанализировать ее плюсы и минусы.

Отказ от получения карты не влечет финансовых обязательств, но при условии, что это новая карта, а не перевыпуск старой.

Данные условия касаются и кредитных, и дебетовых карточек. Причем с кредитками ситуация обстоит проще – когда специалист рассмотрит заявку, он огласит условия по тарифу – ставку, кредитный лимит. Только после устного или письменного согласия карта будет изготовлена, но до активации клиент все равно не оплачивает никакие услуги. На данном этапе можно отказаться от продукта, подав письменное заявление (если договор с банком был подписан) или позвонив на «горячую линию» (если, кроме анкеты, никакие бумаги не подавались и договор не подписан).

Читайте также:  Можно ли картой сбербанка в доминикане

Подводя итог, можно заключить:

  1. Отменить заявку на карту в Сбербанке Онлайн можно, если она имеет статус «Черновик». В противном случае нужно обращаться в Сбербанк.
  2. Активированная карта и ее счет закрываются исключительно по заявлению владельца.
  3. Если пластик не активирован и договор не подписан, услуга не считается полученной. Клиент может отменить заказ карты (дебетовой или кредитной) или отказаться от ее получения.
  4. При перевыпуске отказ от продукта не отменяет обязательств по оплате обслуживания – нужно писать заявление и закрывать счет.
  5. При возникновении любых вопросов нужно обращаться в отделение или колл-центр.

Есть два полезных совета, которые помогут избежать начисления задолженности перед банком и других неприятных ситуаций. Первое – после отказа от карты, спустя 1-3 месяца, лучше позвонить в колл-центр или посетить офис лично и удостовериться, что на ваше имя нет оформленной карты и счета. Второе – при подаче письменного заявления можно составить его в двух экземплярах – на одном из них ставится дата принятия, подпись сотрудника и печать – документ остается на руках клиента. Это письменное доказательство того, что клиент отказался от услуг. Либо можно контролировать состояние карт и счетов через Сбербанк Онлайн, например, если есть другие продукты Сбербанка и доступ к интернет-банкингу.

Источник

Как отменить перевыпуск карты Сбербанка

При написании заявления на перевыпуск карты в Сбербанке, оно обрабатывается специалистами уже вечером того же дня. Сотрудники формируют заявку на перевыпуск карточного продукта. После этого сведения о клиенте проверяет собственная служба безопасности, и принимается решение о перевыпуске карты.

Бывают такие случаи, когда необходимость в карте отпала, или пользоваться ей больше держатель не желает. А заявление на перевыпуск Сбербанк уже принял к работе. Что можно сделать в таком случае?

Способы отмены перевыпуска карты Сбербанка

Порядок действий будет зависеть от того, на какой стадии эмиссии находится заявление на перевыпуск карточного продукта:

1. Отмена перевыпуска день в день.

2. Отмена после выпуска пластика.

3. Отмена после получения карты.

4. Отмена после автоматического перевыпуска, в связи с истечением срока действия карточного продукта.

Отмена перевыпуска день в день

Если заявление на перевыпуск карты было написано в отделении банка в текущий день:

1. Заявитель снова обращается в офис банка.

2. Сообщает сотруднику, что хочет отозвать заявление на перевыпуск карты.

3. Сотрудник находит заявление клиента и уничтожает его.

4. Перевыпуск отменяется.

Отмена после выпуска пластика

Если карта уже выпущена, но еще не получена заявителем:

1. Держатель карты обращается в отделение банка.

2. Предьявляет сотруднику паспорт.

3. Сообщает о неактуальности заявления на перевыпуск карты. Заявление писать не обязательно, так как не был заключен договор на получению нового пластика.

4. Банк предоставляет срок на раздумья, в течении которого уже полученная карта будет храниться в отделении банка на случай, если заявитель передумает.

5. По прошествии указанного времени конверты с ПИН-кодами и пластик аннулируются, списываются и уничтожаются.

Отмена после получения карты

Если карта держателем получена, значит она находится в статусе «активная» и договор уже подписан. В этом случае отказаться от карты можно, обратившись в отделение банка:

1. Предъявить сотруднику паспорт.

2. Сообщить о нежелании пользоваться данной картой.

3. Отменить платные опции.

4. Оплатить возможные комиссии за выпуск и обслуживание.

5. Убедиться, что счёт карты обнулён.

6. Написать заявление на аннулирование карты.

7. Забрать копию заявления.

Заявление на аннулирование пишется, если держатель не хочет пользоваться только определённой перевыпущенной картой. Если заявитель полностью хочет отказаться от сотрудничества с банком по действующему карточному продукту, необходимо будет писать заявление на расторжение договора по карте и закрытие счета. При условии отсутствия задолженности по карточному продукту, счёт будет закрыт в течение 45 дней.

Важно, что по телефону горячей линии, через мобильный банк и личный кабинет отменить заявление на перевыпуск не представляется возможным. Через дистанционные сервисы возможно лишь уточнить, на какой стадии выпуска находится карточный продукт.

Отмена после автоматического перевыпуска, в связи с истечением срока действия карточного продукта

У любого карточного продукта есть определённый срок действия, по истечение которого она автоматически перевыпускается, и, по умолчанию, направляется в то отделение Сбербанка, где карточный счёт был открыт.

Если клиент картой больше пользоваться не хочет, нужно:

1. Обратиться в отделение Банка с паспортом, лучше это делать за месяц до срока истечения действия карты, но это можно делать, когда карта автоматически все-таки отправилась на перевыпуск.

2. Написать заявление на расторжения договора и закрытие карточного счета.

3. Удостовериться, что все комиссии оплачены, задолженности погашены, сумма остатка нулевая.

4. Забрать копию заявления.

Карта перевыпущена не будет. Карточный счёт будет закрыт через 45 дней. Если же карта уже была автоматически перевыпущена, то после обращения в отделение, погашения возможных комиссий и задолженностей и обнуления счета, карта будет аннулирована и уничтожена сотрудником банка.

Источник

Простой способ, как перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк-онлайн: как перезаказать, можно ли отменить заявление

Читайте также:  Можно ли удалить ненужные карты из навигатора

Независимо от того, услугами какого банка пользуется клиент, раз в жизни потребуется воспользоваться услугой перевыпуска. Учитывая, что большее количество клиентов пользуются продуктами Сберегательного банка, рассмотрим процесс перевыпуска на примере указанной финансовой организации.

Причины перевыпуска

Сберегательный банк предлагает огромный ассортимент дебетовых, кредитных продуктов. Есть срок действия, составляющий минимум 3 года. По истечение времени, период пользования завершается, требуется произвести замену. Окончание срока действия пластика становится причиной для ее замены. В банк обращаются в следующих случаях:

  • механическое повреждение;
  • внешний вид стал непрезентабельным;
  • используя  в банкомате она застряла, пользоваться не представляется возможным;
  • изменение личных данных владельца, особенно когда продукт являлся именным;
  • потеря, хищение;
  • проведенная блокировка, утеря, передача третьим лицам пин-кода;
  • информацией владеют мошенники, запрещенные лица, не владельцы счета.

Обратите внимание: данными завладели посторонние лица, в целях безопасности стоит произвести блокирование в обязательном порядке. Процедура поможет избежать финансовых потерь в дальнейшем.

Возможность приобретения нового продукта доступна разными способам. Клиент выбирает продукт, пользование которым удобнее.

Перевыпуск через Сбербанк-онлайн – порядок

Услуги Сбербанка удобны. Выбрав свободное время, производится действие, не выходя из дома. Используется интернет сервис. Прежде, чем начать пользоваться, потребуется произвести регистрацию. Прошло все успешно, предоставят логин, пароль (использовать при каждом последующем входе). Доступ активирован (запишите данные на листок бумаги), следует действовать алгоритму:

  • открыть Сбербанк онлайн, ввести логин, пароль;
  • главное меню, раздел «перевыпуск»;
  • открывшееся окно — представлен полный список номеров пластиковых карт. Активные, неактивные, заблокированные зарегистрированные все на владельца;
  • выбрать необходимую для проведения процедур;
  • установить причину замены банковского продукта;
  • подобрать офис, для получения готового продукта, после изготовления;
  • «перевыпуск».

Обратите внимание: заявка принята системой, она будет отображаться в списке заявок, составленных пользователем. Изначально — статус «на рассмотрении», с прохождением каждого этапа, статус меняется.

При наличии неименной карты, процедура чуть меняется. Если подобная карта меняется, то в этом случае перевыпуск не производится. Чтобы произвести замену требуется следовать следующему алгоритму:

  • обратиться в банк;
  • заказать новую;
  • перевести остаток на новый счет;
  • старый счет закрывается.

Обратите внимание: если нет необходимости в дальнейшем использовании, можно отказаться от услуг, закрыть счет, забрать средства в кассе банка.

В случае если возникла необходимость произвести замену по причине смены индивидуальных данных, необходимо:

  • обратиться в офис финансовой организации;
  • предъявить документ удостоверяющий личность – паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение или др.;
  • составить заявление о замене в связи с изменениями личных данных;
  • получить готовый пластик в любом офисе.

Обратите внимание: процедура не сложная, поэтому обратиться может каждый желающий, составить заявку и получить готовый продукт.

Стоимость услуги

Стоимость предоставляемой услуги, зависит от причины, по которой пришлось обратиться для замены. В случае если заканчивается срок действия, выпуск производиться автоматически банком, если не произвели отказ от договора ранее. Как правило, происходит это автоматически, запросы производить не нужно. Особенно удобно тем клиентам, которые являются зарплатными клиентами, пенсионерами.

При необходимости выполнения процедуры досрочно: потеря, поломка, кража – стоимость составляет 150 руб.

Для тех, кто пользуется пластиком с индивидуальным дизайном, указанная процедура будет стоить около 500 руб.

Обратите внимание: точная стоимость указанной процедуры будет озвучена сотрудником банка, при личном визите в офис.

Сроки изготовления

После обращения, предоставления требуемых документов, срок изготовления составляет не менее 10 дней.

Оформляя заявку, оставьте контактный номер телефона, на него поступит информирование о завершении процедуры. Офис лучше выбрать тот, который расположен ближе к вашему дому.

Меняется ли номер карты, счета, пин-кода

Смена номера, указанного на пластике зависит от того, по какой причине клиент обратился в офис компании.

В случае если замена происходит плановая, по окончанию срока действия, то в этом случае номер на карте не меняется. Пин-код будет изменен. При необходимости возврата к привычным цифрам, стоит обратиться для замены пин-кода на тот, который вам больше нравится.

Если же произошла замена по причине кражи, утери, то в этом случае номер меняется полностью.

Обратите внимание: пин-код клиенту выдается новый при каждой процедуре. Старый пин не останется. Выдача нового происходит в специальном конверте, прилагаемому к карте.

Можно ли отменить заявление на перевыпуск

Пришли домой и обнаружили пропажу карты, стоит вспомнит, где она может находиться. Лучше поискать еще раз, чтобы не обращаться в финансовую компанию.

Если же не нашли, то тут, стоит идти, писать заявление или составлять заявку в сбербанке онлайн.

Обратите внимание: после того, как заявление написано, передано сотрудникам банка, запущено в работу, отмену произвести нельзя. Связано это с тем, что старый пластик сразу блокируется и воспользоваться им нельзя.

Если же карта найдена, нужно посетить офис, сообщить об этом. В случае, если заявление не в работе, то ее разблокируют и можно пользоваться.

Сберегательный банк предоставляет большое количество услуг, которые помогают клиенту чувствовать себя комфортно и не производить лишних операций. Практически все производится в режиме онлайн. Пользователи сбербанка избавлены от изнурительных очередей.

Смотрите, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Online:

Загрузка…

Источник

Перевыпуск карты в Сбербане: плановый/внеплановый, сколько стоит

Перевыпустить карту Сбербанка можно по совершенно любой причине – как планово, так и досрочно. В первом случае подавать заявление не нужно, во втором, клиенту следует обратиться в банк, либо направить онлайн-обращение.

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка

Да, перевыпуск возможен. Причем он может быть 2 видов – плановым или внеплановым (досрочным).

Плановый

Плановый перевыпуск производится автоматически после того, как срок карточки закончится. Посмотреть его можно на лицевой стороне пластика – там указан год и месяц. Срок зависит от типа платежной системы.

  • Visa, MasterCard 3 года
  • МИР 5 лет

Например, если на карте написано 09/23, это означает, что эта карта будет действовать до последнего дня сентября 2023 г. Причем в этом же месяце Сбербанк автоматически перевыпускает карту, а клиенту останется только забрать его в том же офисе. где он получал первую. С собой понадобится взять только паспорт.

Если же клиент хочет закрыть счет, ему следует обратиться по крайней мере в последний месяц, когда еще действует старая карточка, и написать соответствующее заявление. Предварительно следует полностью погасить задолженность (если счет кредитный) или истратить всю сумму (если дебетовый) – например, перевести остаток на другой депозит, снять наличные, оплатить мобильный и т.п.

Читайте также:  Можно ли сделать выписку по карте

Стоит понимать, что если не обратиться в Сбербанк, то «по умолчанию» будет считаться, что договор обслуживания продлевается, и новая карта действительно будет перевыпущена в автоматическим режиме. Этот пункт есть в тексте соглашения с клиентом.

Важно! Карта моментальной выдачи (Visa, MasterCard или МИР Моментум) иногда выдается со сроком действия 2 года. Заменить ее можно бесплатно, обратившись в то же самое или любое другое отделение Сбербанка по истечению срока действия.

Внеплановый

Обстоятельства иногда складываются так, что возникает вопрос: можно ли перевыпустить карту Сбербанка раньше срока. Да, это тоже возможно, причем по самым разным причинам:

  • карточка потеряна;
  • забыт ПИН-код, и вспомнить его не удается;
  • пластик оставлен в банкомате;
  • ее украли;
  • ее данные стали известны третьим лицам (в том числе не по вине держателя);
  • клиент изменил личные данные – например, перевыпуск карты сбербанка при смене фамилии;
  • пластик сильно износился, стали ветхим;
  • карта сбербанка не работает бесконтактно (размагнитилась);
  • она сломалась/согнулась;
  • клиент хочет сделать пластик с индивидуальным дизайном, «обновить» его и т.п.

В этих случаях назначается досрочный перевыпуск, для чего необходимо подать заявление онлайн или в офисе банка.

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка

Если он плановый, обращаться в банк не нужно, за исключением того случая, когда клиент желает закрыть счет. Если же он досрочный, об этом стоит составить заявление. Причем подать его можно:

  • В офисе.
  • Через СбОЛ.
  • Через приложение.

Полезно прочитать: Как заказать карту Сбербанка через интернет

Для обращения в банк нужен паспорт. В случае изменения своих данных понадобится также свидетельство о перемене имени. Если заявка подается онлайн, достаточно заполнить все поля, указав причину перевыпуска и офис, в котором удобно забрать новую карту.

Статус готовности также можно проверить в онлайн-кабинете. Он будет меняться по мере развития событий – карта изготовлена /направлена/ доставлена. Если к телефону подключен Мобильный банк, то на телефон придет соответствующее sms-сообщение. Также проверить статус можно и на горячей линии 900 (либо 8 800 555 555 0).

Обратите внимание! В случае перевыпуска старую карточку следует заблокировать. Если она украдена или утеряна, сделать это стоит как можно быстрее. Пока изготавливается новый пластик, деньги можно снять со счета в кассе банка либо сделав перевод через Сбербанк Онлайн.

Можно ли забрать в другом отделении

Если говорить о том, где перевыпускать карту, то здесь все зависит только от желания клиента:

  • Когда перевыпуск плановый, лучше заранее выбрать удобный офис через Сбербанк Онлайн – карточка поступит именно туда.
  • Если он досрочный, порядок действий такой же – следует выбрать ближайшее отделение (обозначить место выдачи можно по телефону горячей линии СБ).

Однако если карточка уже выпущена и доставлена «по умолчанию» в тот же офис, где была получена предыдущая, придется блокировать ее и выпускать новую. При этом необходимо снова оплатить комиссию 30 или 150 рублей (если она взимается). Соответственно увеличивается и срок ожидания.

Срок перевыпуска карты Сбербанка

Стандартный срок исполнения не зависит от причин замены и составляет 2-3 рабочих дня. Он действует для всех крупных городов, например:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Нижний Новгород;
  • Екатеринбург и др.

Но если говорить о том, сколько дней изготавливается пластик для других населенных пунктов, срок увеличивается до 5-7 суток (максимально 15 рабочих дней). Также увеличение возможно, если:

  • оформлена карта Аэрофлота (+3 рабочих дня);
  • заказан индивидуальный дизайн (+3-5 рабочих дней).

После доставки в офис пластик будет лежать ровно 3 месяца до востребования. Если за ним никто не обратится, он автоматически будет уничтожен.

Тарифы на перевыпуск

Плановый перевыпуск карты Сбербанка всегда осуществляется бесплатно, вне зависимости от типа карточки (дебетовая, кредитная), платежной системы (МИР, MasterCard, Visa) и ее уровня либо назначения:

  • моментальная;
  • социальная (пенсионная);
  • зарплатная;
  • классическая;
  • золотая;
  • премиальная.

Однако если перевыпуск осуществляется досрочно, банк взимает небольшую комиссию. Сегодня стоимость перевыпуска карты Сбербанка составляет:

  • 30 рублей за социальную карточку, на которую поступает пенсия;
  • 150 рублей на классическую (зарплатную) карту;
  • 150 рублей за классическую (кредитную) карту.

Во всех остальных случаях плата не взимается. Т.е. получить новую моментальную, золотую или премиальную карточки (как дебетовые, так и кредитные) можно совершенно бесплатно, в том числе и в случае их досрочного перевыпуска.

Что поменяется у новой карты

После перевыпуска карты Сбербанка условия ее обслуживания не меняются. Например, остаток на балансе, дата платежа по кредитке, размер суточных лимитов, комиссия за обслуживание остаются прежними.

Однако изменению подлежит:

  • номер карты и CVV/CVC код (Card Verification Value/Code);
  • срок (счет будет действовать снова 3 года или 5 лет);
  • имя/фамилия (если они менялись);
  • дизайн (если заказано новое оформление).

К тому же Сбербанк снова спишет годовую комиссию. Например, получена классическая карта, стоимость которой составляет 750 рублей в год. Тогда они сразу будут удержаны с баланса клиента.

Источник