Можно ли отказаться от золотой карты в совкомбанке

Совкомбанк обманом навязывает карту «Золотой ключ» при оформлении потребительского кредита

16 октября 2019 г. оформил потребительский кредит в Совкомбанке, договор 2496127033.

Оформление было в конце рабочего дня, перед самым закрытием офиса. Оформлял кредит специалист Наталья Канюка, которая сказала, что денежные средства сейчас находятся на одной карте, а утром автоматически переведутся на карту «Золотой ключ», я попросил специалиста зачислить всю сумму кредита на карту » Халва», на что она ответила, что 20% от сумму кредита она зачислит мне на Халву, а остальные 80%, останутся будут на «Золотом ключе», но в любой момент можно снять наличные деньги и с карты «Золотой ключ», я сказал, что наличка меня больше интересует, и ещё спросил сколько стоит карта «Золотой ключ» ,есть ли у нее годовое обслуживание и не будет ли списываться комиссия при снятии наличных, на что Наталья мне ответила, что карта абсолютно бесплатна, и никаких комиссий не будет списываться.

Я несколько раз переспросил,точно бесплатна, на что она убедила, что да бесплатно и я обязательно должен ей пользоваться. Через несколько дней я снял наличные и решил проверить баланс, и был очень удивлен тем, что остаток не сходился по карте. Установил личный кабинет и стал смотреть историю, каково же было моё удивление, когда я увидел, что годовое обслуживание карты » Золотой ключ» стоит 15000 рублей. И ещё с нее списалась комиссия за снятие наличных. Позвонил специалисту, выдававший кредит и спросил почему карта все таки платная и почему она меня так нагло обманула, на что она ответила, мол, простите меня, но банк всегда выдает так кредиты вместе с этой картой и они умышленно скрывают, что карта платная. Моему негодованию просто не было предела. Какой наглый обман!

Более того, в кредитном договоре нет ни слова о этой карте, о её условиях, и ещё оказалось, что эти 15000 за карту входят в стоимость кредита и на неё ещё за весь период кредитного договора начисляются проценты!!!! Это вообще что за мошенничество? 27 октября я написал заявление об отказе от данной карты, её блокировке и возврате мне комиссии за её годовое обслуживание, номер обращения 47255830, банк долго не давал ответа и наконец 14 ноября 2019г. мне пришло смс сообщение, что так как я воспользовался картой, то возврат комиссии не осуществляется!!! Как так??!!! Получается, что Совкомбанк обманом навязывает эти карты, стоимостью 15000, потом ещё я должен три года платить проценты с этой суммы, т.к. она входит в стоимость кредита!!!! А деньги на эту переводятся уже на следующее утро! То есть вечером мне зачислилась сумма кредита,потом автоматически перевелась на другую карты и как же я мог не пользоваться, то ???? Кредит оформлялся вечером, деньги утром уже на карте «Золотой ключ» и я значит не должен был ей пользоваться, т.е .банк умышленно ставит не выполнимые условия, а потом говорит, что возврат комиссии не возможен, ну как это назвать иначе как не обман??? Я сделал несколько покупок безналичным путем, потом снял наличные, ну картой я пользовался менее 14 дней,и заявлении написал до истечения этого периода. Ну разделите годовое обслуживание на 365 дней года и умножьте тогда на те дни которые я воспользовался картой и удержите с меня 411 рублей за пользование.

Впервые обратился в Совкомбанк и такой обман, обман банком, обман специалистом банка, ни о какой презентации всех продуктов банка его работниками и речи нет, кроме наглого обмана и втюхивания ненужных карт с огромной стоимостью годового обслуживания!!! Ни кому не посоветую данный банк!! И попробую сделать рефинансирование в другом банке, чтобы поскорее распрощаться с Совкомбанком!!! Такого развода клиентов я ещё ни в одном банке не встречал!!!!

Источник

Консультант Совкомбанка к кредиту навязал услуги финансовой и страховой защиты заемщиков. Выдали карту «Золотой ключ» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной. — о Совкомбанке

Т.В. Кредиты наличными Оценка: 1

21 июля 2019 года я, ФИО заключила с ПАО«Совкомбанк» кредитный договор № 2332893187 от 21.07.2019 года. В офисе ПАО «Совкомбанк» финансовый консультант в дополнение к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.

Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришла к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны.

Сотрудник Юлия, который оформила мне договор, не знающая своей работы, или просто не компетентна в своей работе, или не обучена всем продуктам Банка, дезинформировала меня, сказав, если Вы хотите пониженную ставку в размере 14%, то вам нужно просто соблюдать условия и правильно пользоваться продуктом, которой в определенный срок, достаточно купить булку хлеба в пределах 14 рублей, а потом в определенный срок их вернуть, и тогда у Вас будет минимальная ставка.

По истечении срока, вам все проценты возвратят, а это не малая сумма. Хотя прочитав в договоре, чтоб получить минимальную ставку, нужно не булку хлеба купить, а потратить с карты Халва не менее 10 000 рублей в месяц. Про СМС информирование, сотрудник банка также ни чего не сказала, а это за 3 года выплаты кредитного договора сумма указана в заявлении.

Я понимаю, что это все сделано для того, чтоб клиент не понял и не попал в гарантию минимального процента. Сотруднику важно выполнить план на страховку и доп.услуги, а на уважение, понимание и привлечение клиента-ему все равно…

23 июля 2019 года я пришла в офис ПАО «Совкомбанк» на Малышева 104/1 для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты и направления платы за них на погашение основного долга. Финансовый консультант отказалась принимать заявление об отказе дополнительных услуг, сославшая на то, что я должна поехать в тот офис, где и был заключен договор и именно к тому консультанту, кто открывал кредитный договор.

При этом она по внутренней связи 20 мин. общалась с этим сотрудником, после длительного их общения между собой по переписке, сотрудник,который оформлял договор позвонила мне на телефон и стала грубо разговаривать со мной по телефону.

Добравшись до места на ул.8 Марта д.13 меня приняла этот сотрудник (финансовый консультант) Юлия и вновь позволяла грубо со мной разговаривать и угрожала всяческим доводами, в плоть до того, чтоб я вернула весь кредит. А где же клиентоориентированность, уважение и «клиент всегда прав», как же поддержка и какое уважение и лицо Банка может быть при таких сотрудниках, которым работать только в овощных лотках на улице.

По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.

При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика).

Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк.

В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка).

По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте «Золотой ключ».

На основании изложенного прошу направить плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, прошу все навязанные услуги сумма которой существенная, направить на погашение основного долга по кредитному договору № 2332893187 от 21.07.2019 года.

Все документы с указанными суммами и услугами были высланы почтой заказным письмом с уведомлением. Все документы были отправлены в течении 4 дней, а именно 24.07.2019 г. со дня подписания договора, чтоб не было ответа, что срок подачи заявления прошел, и по истечении 14 дней, не возможно ни чего вернуть. Хотя в Вашем договоре написан срок 30 дней.

Источник

Премиальная кредитная карта “Золотая карта”

Карта Золотой ключ — премиальная кредитная карта от Совкомбанк с моментальной выдачей и активацией.

Продукт выпускается абсолютно бесплатно. Однако учтите, что вам предстоит заплатить за его годовое обслуживание незамедлительно. Сумма довольно существенная, но сильно зависит от Пакета.

Карта относится к мгновенным, так как не содержит на себе данных владельца.

Для получения карты Золотой ключ в Совкомбанк, необходимо обратиться в офис с паспортом. При заполнении заявки потребуется указать персональные сведения, уровень дохода, место занятости и контакты.

В заявке требуется записать свое пожелание относительно величины лимита. Он назначается индивидуально по уровню дохода клиента и его кредитному поведению (на основании истории кредитования).

Тарифы карты Золотой ключ

Общие тарифы за пользование картой Золотой ключ выглядят так:

• Процентная по срочной задолженности — 24,9% годовых
• Максимальный лимит — 200 000 рублей.
• Льготный период кредитования — 56 дней.
• Срок действия кредитного Договора — 36 месяцев
• Размер минимального ежемесячного платежа — 10% от лимита кредитования
• Полная стоимость кредита — 24,899%
• Комиссия за возникшую несанкционированную задолженность — 36% годовых
• Комиссия за ежегодное обслуживание счета — не взимается

На свободные средства, находящиеся на карте свыше кредитных, начисляется доход 5%.

Скачать полный документ:

Тарифы по карте Золотой ключ

Виды карты «Золотой ключ» и Пакеты

Существуют такие варианты карты:

1. Стандарт. Не имеет страховки.
2. Автокарта. Позволит вам получать кэшбэк при покупках бензина и других товаров на автозаправочных станциях.Для собственников Золотой ключ предложено на выбор три категории:
   • АЗС, автомойки, нефтяные продукты, сервисы обслуживания;
   • аптеки, магазины косметики;

   На улучшенные условия могут рассчитывать заемщики, оформившие максимальный кредитный лимит

   • рестораны, кафе.

   Кэшбэк по выбранному направлению составляет 3%. При этом сумма операций по карте кроме затрат в данной категории должна превышать 15 тыс. рублей. На все остальные покупки действует кэшбэк 0,5%.

   Повышенный кэшбэк предусмотрен для праздничных дней: 31 декабря, 23 февраля или 8 марта (соответственно полу владельца карты) и дата рождения.

3. С защитой. Оформив подобную карту, вы одновременно можете застраховать:

• своё здоровье от несчастных случаев, происшедших на работе, во время прогулки на улице, при езде в общественном транспорте (верхний предел страховой суммы — 1575 тыс. рублей);
• свой дом от пожара, потопа, удара молнии, кражи и прочих страховых случаев (до 500 тыс. рублей);
• жизнь и здоровье всех членов семьи.

Карта Золотой ключ с Защитой предусматривает оформление полиса от несчастного случая с покрытием до 1,575 тыс. рублей у страховщика МетЛайф. При этом учитываются такие риски:

• переломы;
• госпитализация;
• полная нетрудоспособность.

Дополнительно клиенту предоставляется услуга Телемедицина. Она позволяет получить консультацию в медицинских центрах США по серьезным заболеваниям дистанционно.

Пакеты

На самом деле в рамках данной карты у Совкомбанк действует много различных пакетов: ДМС Лайт, Все включено, Все включено НС, Автокарта Классика, С защитой Дома Максимум и много других. И от выбранного пакета сильно зависит стоимость оформления и обслуживания текущего карточного счета. Поэтому подробно читайте, какой именно у вас Пакет.

Выдержка из тарифов по Пакетам

Еще раз ссылка на тарифы, где указана стоимость и виды Пакетов:

Тарифы по карте Золотой ключ

Требования и документы для получения карты

Особых требований для оформления «золотой» карты банк не выдвигает. Ограничения по возрасту заёмщика действуют в пределах от 20 до 75 лет.

Заёмщик должен:

1. быть гражданином РФ;
2. иметь прописку в зоне действия отделения, в которое поступило обращение;
3. иметь стационарный номер телефона;
4. быть трудоустроенным не менее 4-х месяцев.

У Совкомбанка нету требований относительно размера доходов. Следовательно, справку про заработок предоставлять необязательно.

Период действия кредитки составляет 29 месяцев. Но согласно правилам соглашения с Совкомбанком, рассчитываться с «телом» займа придется только в течение последнего полугода — в этот же срок оставшиеся финансы вы получить не сможете.

Еще раз отметим те моменты, о которых вам следует подумать перед тем, как обратиться в банк за «пластиком»:

1. Счет — исключительно рублевый;
2. На сумму остатка действует 5-ти процентная ставка;
3. Длительность грейс-периода — 56 суток. По истечению срока, начинает действовать кредитная ставка в 24,9 процента
4. Максимальный лимит — 200 000 рублей;

Если вы решите рассчитаться «Золотым ключом» за услуги ЖКХ через офис финансовой организации или ее терминал, вам необходимо будет отдать комиссию в 2,9 процента. Бескомиссионные расчеты возможны только благодаря интернет-банкингу.

Плюсы и минусы карты

Плюсы

• + небольшой размер ежемесячного минимального платежа;
• + начисление процентов на остаток собственных средств;
• + подключение к страховой программе;
• + приемлемая процентная ставка;
• + Cash Back за покупки;
• + высокий кредитный лимит;
• + бесплатное СМС-информирование;
• + бесплатный Интернет-банк;
• + 56-дневный льготный период;
• + скидки и привилегии от партнеров банка и платежной системы.
• Минимум документов для оформления кредитки. Справка о величине заработной платы не нужна.

Минусы

• — высокая комиссия за снятие наличных.

Эта карта совершенно не подойдет тем, кто пожелает снять наличку. Если вы захотите получить сумму, превышающую 20% от выделенного вам лимита, то процент с 29,9% резко возрастет до 34,9%. Кроме того, за само снятие с банкомата придется уплатить кругленькую сумму.

Как и в других финансовых учреждениях, действуют штрафные санкцию. За просрочку вы заплатите 20% от суммы (приведённый показатель годовой, при расчёте неустойки учитываются только дни просрочки). По решению банка в случае несвоевременной уплаты процентов, вам придется уплатить штраф в размере 36% от суммы задолженности.

• платное СМС-информирование;
• лимиты на снятие наличных средств.
• Возможно повышение процентной ставки до 34,9 процента с 29,9 процента при определенных условиях (вы случайно сняли сумму, на 20% большую, чем допускает ваш лимит)
• Негативные отзывы клиентов: специалисты финансовой организации намеренно умалчивают о том, как рассчитывается ставка и сроки выплаты долга. На официальном сайте банка вы также не найдете никаких внятных объяснений по этому поводу
• Запутанная и мутная система Пакетов, подключаемых к карте, из-за которых возрастает стоимость обслуживания. И вообще, не вызывает желание связываться, т.к. для обычного обывателя все слишком сложно и не прозрачно

Пакет «Золотой ключ»

Пакет «Золотой ключ» предоставляется клиентам при оформлении Денежного / Товарного кредита.

Продукт состоит из двух карт:

• 1. Основная карта — MasterCard Gold

  Премиальная банковская карта, которая дает доступ к различным привилегиям при оплате товаров и услуг по всему миру. Помимо всего прочего, карта является кредитной, а значит банк может предоставить клиенту возможность использовать кредитный лимит в сумме до 60 тыс. рублей.

• 2. Дополнительная карта — MasterCard Unembossed

  Вторая карта является лишь простым электронным идентификатором для доступа к счету клиента через банкомат или терминал. Карта нужна для внесения наличных при оплате кредита. Однако клиент может выполнять все те же операции и с помощью своей основной золотой карты, а дополнительную просто хранить дома на всякий случай.

• Решение об увеличении лимита кредитования Банк может принять в течение 12 месяцев, с момента её оформления.
• Статусную карту Gold можно использовать в качестве электронного кошелька. Карта имеет ряд привилегий: страховое покрытие, программы Travel Assistance (данный сервис действует только при зарубежных поездках), программы выплаты вознаграждения по безналичным операциям (т.е. по праздникам клиенту предоставляется скидка по данной карте в размере 5%, за совершение операций, относящихся к бонусной категории 3%, за все остальные операции 0,5%).
• Активировать карту нет необходимости, чтобы внести средства нужно вставить карту в терминал и ввести пин-код.
• Узнать бонусную категорию по Вашей карте, возможно, по номеру 8-800-100-000-6.

По карте имеется система вознаграждения за безналичные операции. Более подробно Вы можете ознакомиться с преимуществами карты по телефону контакт-центра 8-800-100-000-6 (звонок по России бесплатный).

Источник