Можно ли отказаться от сим карты билайн

Когда человек теряет телефон, он сразу думает о том, как заблокировать сим-карту «Билайна». Потому что к номеру прикреплены данные для оплаты с банковского счета, аккаунты в соцсетях, авторизация на правительственных сайтах с персональной информацией и документами. Абонент вынужден отказаться от привычного оператора, если меняет регион или страну проживания.

Общие сведения об услуге

Заблокировать сим карту с номером телефона Билайн можно самостоятельно.

Утеря банковской или сим-карты станет проблемой для владельца, попав в руки злоумышленника. Абонент блокирует телефон, чтобы уберечь свои деньги. Деактивация номера бывает временной или окончательной.

Выбор периода отключения обусловлен временем, в течение которого клиент планирует не использовать данный телефон. Отключить сим-карту «Билайна» на время возможно бесплатно, а потом возобновить услуги связи по мере надобности.

Причины блокировки сим-карты

Друзья, организации и родственники поддерживают связь по комбинации цифр в телефонной книжке, поэтому изменение телефона сопряжено с трудностями. В жизни бывают ситуации, когда замена или временная приостановка использования сим-карты обязательна.

По собственному желанию

Блокировка карты возможна по собственному желанию.

Когда клиент меняет место жительства или хочет сменить оператора, он блокирует номер, для отмены начисления ежемесячной платы по тарифу и снятия денежных средств за подключенные услуги. Иногда проблемой становятся многочисленные спам-звонки, нежелательные СМС-рассылки, и чтобы не звонили непонятные организации, нужно приостановить действие смарт-карты.

При переезде загород может выясниться, что привычный оператор там не работает или качество связи не устраивает клиента. Тогда проще расторгнуть договор с «Билайном» и самостоятельно подключить того провайдера, что стабильно ловит сигнал в нужной местности.

Утеря номера

При утере телефона надо сразу заблокировать симку, чтобы предотвратить нежелательные списания средств. А также перекрыть подключение к другим сервисам, где в качестве логина используется номер.

Временная необходимость

Клиент уезжает отдыхать в другой город или за границу на 2-3 недели. А может на несколько месяцев по личным или рабочим причинам, и знает, когда вернется. Тогда нужно временно заблокировать номер до возвращения.

Если вы уезжаете в другой город, заблокируйте карту.

После отключения будет приостановлено начисление ежемесячной платы и списание за подключенные услуги, так абонент предотвратит образование долгов на счете.

Варианты блокировки

«Билайн» предлагает пользователям 4 варианта отключения услуг связи. Держатель идентификационной карты может восстановить подключение, сохраняя прежний номер.

Звонок по номеру

По телефону 8-800-700-06-11 сотрудник примет заявление о временной приостановке услуг:

• по паролю — позволяет быстро поставить на паузу предоставление услуг связи, если такая опция подключена;
• по данным паспорта — если потерял свой номер.

Сведения, которые запрашивает оператор:

• у физических лиц — документ, удостоверяющий личность;
• у юридических лиц — ИНН и адрес регистрации компании.

По телефону можно сделать заявку о временной приостановке услуг.

Звонок по телефону 09212 пригодится для звонка с сим-карты, которую пользователь решил заблокировать.

На сайте или через личный кабинет

Пройдя аутентификацию в личном кабинете или в программе в смартфоне «Мой Билайн», возле номера клиента расположена функция «Заблокировать номер». После нажатия алгоритм попросит вписать дату и причину отключения. Этот способ позволяет заблокировать телефон, когда абонент за пределами РФ.

Обращение через электронную почту

Когда пользователю недоступен личный кабинет, но имеется подключение к глобальной сети, то заявление о временной приостановке услуг связи можно направить по электронной почте. Обращение со сведениями о хозяине сим-карты следует отослать по адресу: otvet@beeline.ru.

Обращение следует направить по электронной почте.

Посещение офиса оператора

В офисах провайдера менеджер поможет с отключением номера. Достаточно заполнить заявление, выданное на месте и предъявить документы:

• владельцу достаточно паспорта;
• третьему лицу для приостановки работы телефона другого человека необходима нотариально заверенная доверенность;
• представителю компании надо предъявить удостоверение личности, доверенность, заверенную печатью, и распоряжение на официальном формуляре организации.

Автоматическая блокировка оператором

Билайн может аннулировать сим-карту, если вы ей не пользуетесь.

«Билайн» аннулирует сим-карты при неиспользовании в течение 180 дней для последующей перепродажи. Такая блокировка окончательна и отмене не подлежит. Если абонент планирует сохранить номер, необходимы 2 условия:

• положительный баланс;
• использование не реже 1 раза в полгода.

Как временно отключить номер

При оформлении запроса на остановку действия идентификационной карты пользователь выбирает:

• деактивацию на время;
• аннуляцию навсегда.

Если абонент не убежден, что номер никогда не понадобится, то подойдет временная блокировка. В срок до полугода после приостановки действия предоставляется возможность возобновить работу телефона.

Способы разблокировки

«Билайн» предлагает несколько способов активировать номер:

• звонок по номеру 8-800-700-0611 — с предъявлением персональной информации или кода разблокировки;
• обращение по телефону 09212 — по предоставлению сведений, запрошенных сотрудником;
• команда *213#, набранная с идентификационной карты, которую надо восстановить;
• заявление, высланное на электронную почту otvet@beeline.ru с просьбой об активации;
• заявка через личный кабинет на сайте beeline.ru
• визит в фирменный магазин «Билайна», где менеджер окажет запрашиваемую услугу.

Разблокировать карту можно через Личный кабинет.

Можно ли узнать, активна ли сим-карта «Билайна» при долгом неиспользовании

Если владелец не использует смарт-карту Beeline долгое время, то для уточнения статуса активности можно действовать одним из 3 вариантов:

• звонить на интересующий номер со стороннего телефона — фраза автоответчика «номер не обслуживается» говорит о том, что оказание услуг связи приостановлено;
• заходить в личный кабинет через интернет;
• посетить офис связи с предъявлением документов.

Как восстановить украденную симку

Для перевыпуска идентификационной карты абонента, которую украли, владелец может обратиться к провайдеру любым из предлагаемых методов. От избранного способа будет зависеть срок получения готовой копии, которой можно пользоваться.

Дубликат с курьерской доставкой

Курьер доставит конверт клиенту по заявленному адресу, если восстановление было заказано с помощью личного кабинета или электронной почты. При получении надо показать документ, удостоверяющий личность. Время и место вручения накануне уточнит менеджер компании по телефону, указанному при оформлении заявления.

Курьер доставит конверт по нужному адресу.

Доставка курьером действует по Москве и Московской обл. Услуга платная:

• в Москве — в течение 1-2 дней, стоимость составит от 180 до 480 руб. в зависимости от удаленности;
• по городу — в течение 3,5 часа экспресс-доставка за 450 руб.;
• в Московской обл. — от 475 до 1540 руб., цена зависит от выбранного города.

С помощью сотрудников офиса

Восстановление услуг связи с прежним номером в момент обращения возможно в салоне сотовой связи «Билайн». Для оформления на месте нужно предъявить документы и заполнить форму на перевыпуск. Менеджер присвоит номер пустой сим-карте, имеющейся в офисе, и выдаст абоненту.

Вначале ее нужно активировать. При выдаче в салоне процедуру активации проведет консультант.

Обращение к оператору поддержки

Активировать номер из дома возможно не только через интернет, но и с помощью другого удаленного способа — звонка по горячей линии.

Номер для обращений в компанию «Билайн» 8-800-700-0611 или краткий — 0611. В ходе разговора уточните способ получения — самовывоз из салона или доставка на дом сотрудником компании.

При дистанционном оформлении сим-карты надо ее активировать. Для этого понадобится смартфон, подключенный к интернету, с фотокамерой. С помощью него:

• пройдите по ссылке, присланной заранее на указанный при оформлении телефон или e-mail;
• наберите логин и код, находящийся в сопроводительном документе;
• в строке «№ сим-карты» введите цифры ICCID с задней стороны модуля;
• нажмите клавишу «Сделать фото»;
• сделайте фотографии первой страницы паспорта, лица анфас и селфи, где видно лицо и первую страницу паспорта;
• распишитесь в области «Поставьте подпись тут» и добавьте отметку «Даю согласие на подпись»
• нажмите клавишу «Готово».

После выполнения всех пунктов начнется регистрация сим-карты в системе.

О чем важно помнить

После поступления оповещения об активации абонент сможет пользоваться номером — совершать звонки, выходить в интернет, но некоторые опции будут ограничены. В течение 24 часов после активации недоступны:

• прием и передача СМС от банка и коммерческих организаций;
• оплата услуг со счета телефона.

«Билайн» вынужден закрыть этот функционал в первые сутки, чтобы оградить новых абонентов от мошеннических действий.