Можно ли отказаться от перевыпущенной карты

Иногда оформление запроса на получение банковского пластика происходит спонтанно или по ошибке, и заявку на карту нужно отменить. Сбербанк предоставляет такую возможность всем клиентам, но у данной процедуры есть несколько нюансов. Рассмотрим их все, чтобы избежать конфликтных ситуаций с банковским учреждением.

Когда появляется необходимость в отмене заявки на карту

Иногда от карты, которая была заказана, нужно отказаться. Причины такого решения могут быть разными:

1. Заявка отправлена по ошибке. В этом случае нужно отменить первую и составить вторую, чтобы получить необходимый продукт.
2. Клиент передумал оформлять карточку. Например, пропала необходимость хранить деньги на картсчете или для проведения расчетов подходит иной тариф/банк/карта.
3. Внезапно изменились условия, и карточка уже не является выгодной.
4. Отсутствуют нужные документы либо нет возможности подтвердить личность, заработок, доход.
5. Увольнение. Без 2-НДФЛ и выписки из трудовой кредитку оформить не получится, но можно взять любую дебетовую.

Возможно, физическое лицо будет руководствоваться иными причинами, но результат один – необходимо отменить заявку на карту Сбербанка. Если заказ оформлен и подтвержден по телефону, отозвать его можно только в течение 1-2 дней. Но клиент имеет право передумать и, не объясняя причин, не забирать пластик.

Отмена заявки на выпуск карты Сбербанка: алгоритм действий

Порядок действий при отказе от выпуска или получения карточки зависит от того, как давно подана заявка и каким образом она составлена. Рассмотрим разные ситуации:

1. Анкета подана сегодня или вчера любым способом (выходные и праздники не учитываются). Необходимо позвонить на «горячую линию» (для мобильных – номер 900, для звонков со стационарных – 8 (800) 55-55-550). Сотруднику колл-центра нужно сообщить свои персональные данные и уведомить об отказе от оформления документов.
2. Карточка изготовлена и находится в пути либо уже доставлена в подразделение Сбербанка. В этом случае можно также обратиться в колл-центр либо лично посетить операционный офис. В большинстве случаев сотрудники предложат еще раз оценить плюсы пластика и не уничтожать его. Срок хранения с момента доставки до утилизации составит 2-3 месяца.
3. Карточка уже получена. В данном случае предполагается, что договор уже подписан, а пластик – активирован. По условиям Сбербанка, плата за обслуживание списывается после совершения первой операции (запрос баланса, покупка, пополнение или снятие денег). Чтобы отказаться от продукта, необходимо обратиться в Сбербанк, написать заявление на блокировку карточки и закрытие счета.

Независимо от ситуации, первый шаг – это обращение в Сбербанк лично или по телефону. До подписания договора и активации пластика деньги со счета не списываются, и платные услуги не подключаются. Более того, не взимается плата за годовое обслуживание. Фактически, продукт еще не получен, а услуги не оказаны. Руководствуясь положениями ГК РФ, организации не могут брать плату за услуги или товары, которые физическое лицо не получило.

За составление заявлений на выпуск плата не взимается. Физические лица могут заказывать любые продукты, принятие и обработка запроса – бесплатны.

Как отменить автоматический перевыпуск карты

Перевыпуск пластиковых карт производится заранее – карта поступает в банк ориентировочно за 30 суток до окончания срока действия предыдущей. Соответственно, решение об изготовлении принимается банком за 1,5-2 месяца. Чтобы отменить перевыпуск карты и ее доставку, обращаться в банк нужно не позже, чем за 2 месяца. Этот срок предполагает некоторый запас времени, поэтому его можно считать ориентировочным.

Если пластик уже в пути, отменить его доставку невозможно, и он будет передан в операционный офис. После чего он хранится 1-2 месяца, затем уничтожается. Обычно перевыпуск бесплатен, но если пользователь не забрал карту, повторное изготовление будет платным.

Важно! Отказ от перевыпуска карты не отменяет обязательство платить за годовое обслуживание счета, СМС-оповещения или другие платные услуги. Поэтому чтобы аннулировать отношения с банком, необходимо лично посетить операционный офис и написать заявление на закрытие картсчета.

Можно ли не забирать заказанную карту

Если банковская карта уже готова и поступила в Сбербанк, она не считается действительной, так как не активирована. До момента подписания договора банковского обслуживания физическое лицо не является клиентом Сбербанка и пользователем услуг, соответственно, финансовых обязательств не возникает. Если потребности в пластике нет, можно обратиться в банк и сообщить о нежелании его забирать либо выждать отведенный срок и еще раз проанализировать ее плюсы и минусы.

Отказ от получения карты не влечет финансовых обязательств, но при условии, что это новая карта, а не перевыпуск старой.

Данные условия касаются и кредитных, и дебетовых карточек. Причем с кредитками ситуация обстоит проще – когда специалист рассмотрит заявку, он огласит условия по тарифу – ставку, кредитный лимит. Только после устного или письменного согласия карта будет изготовлена, но до активации клиент все равно не оплачивает никакие услуги. На данном этапе можно отказаться от продукта, подав письменное заявление (если договор с банком был подписан) или позвонив на «горячую линию» (если, кроме анкеты, никакие бумаги не подавались и договор не подписан).

Подводя итог, можно заключить:

1. Отменить заявку на карту в Сбербанке Онлайн можно, если она имеет статус «Черновик». В противном случае нужно обращаться в Сбербанк.
2. Активированная карта и ее счет закрываются исключительно по заявлению владельца.
3. Если пластик не активирован и договор не подписан, услуга не считается полученной. Клиент может отменить заказ карты (дебетовой или кредитной) или отказаться от ее получения.
4. При перевыпуске отказ от продукта не отменяет обязательств по оплате обслуживания – нужно писать заявление и закрывать счет.
5. При возникновении любых вопросов нужно обращаться в отделение или колл-центр.

Есть два полезных совета, которые помогут избежать начисления задолженности перед банком и других неприятных ситуаций. Первое – после отказа от карты, спустя 1-3 месяца, лучше позвонить в колл-центр или посетить офис лично и удостовериться, что на ваше имя нет оформленной карты и счета. Второе – при подаче письменного заявления можно составить его в двух экземплярах – на одном из них ставится дата принятия, подпись сотрудника и печать – документ остается на руках клиента. Это письменное доказательство того, что клиент отказался от услуг. Либо можно контролировать состояние карт и счетов через Сбербанк Онлайн, например, если есть другие продукты Сбербанка и доступ к интернет-банкингу.

Каждый клиент банка, воспользовавшись финансовой услугой, вправе отказаться от нее, если исчезла необходимость. Выпуская банковский пластик, человек может отказаться от него, предварительно убедившись, что все обязательства перед банком выполнены. Чтобы сохранить позитивные отношения с банком после прекращения сотрудничества, необходимо изучить правила аннулирования кредитной или дебетовой карты, а при появлении новой потребности в пластике снова согласовать выпуск удобного платежного инструмента.

Можно ли отказаться от карты Сбербанка

Согласно российским законам, любой потребитель вправе отказаться от услуги, даже если речь идет о зарплатной карте Сбербанка. Другое дело, что для прекращения сотрудничества должны быть соблюдены определенные условия, а все претензии урегулированы. Ситуации в жизни могут быть самые разные. Держатель пластика может закрыть или отказаться получать карточку, если:

• при оформлении была допущена ошибка, неверно указаны параметры продукта, требующие повторения процедуры выпуска;
• поменялись обстоятельства, при которых исчезла необходимость в пластике или условия обслуживания перестали отвечать требованиям держателя;
• больше не планируется проводить безналичные расчеты по дебетовой карте Сбербанка;
• другой эмитент предложил лучшие условия сотрудничества по бизнес-карте или иной разновидности пластика;
• в процессе согласования исчезла возможность подтверждения дохода, необходимого для установления кредитного лимита (увольнение, закрытие предприятия, иные проблемы с работодателем);
• исчезла необходимость в привилегированном золотом платном пластике или обслуживании международной системой Виза или Мастеркард (появилась возможность оформления бесплатного аналога от российского МИРа);
• для перевыпуска молодежных и детских карт клиент уже слишком взрослый;
• любые иные обстоятельства, при которых использование сбербанковской карты неактуально.

В зависимости от этапа, на котором возникла необходимо отменить заявку на карту Сбербанка, порядок и условия прекращения сотрудничества будут отличаться.

Как правильно отказаться от дебетовой карты Сбербанка

Проще всего выполнить отказ от карты, если эмиссия была ранее согласована только по телефону и договор не был подписан. На отзыв заказа Сбербанк отводит не более 2 суток. Достаточно просто сообщить сотруднику кредитного учреждения в нежелании использовать пластик, без указания причин.

Как только пластик готов и получен, меняются обстоятельства и потребуются дополнительные действия от клиента.

До ее получения

Можно отменить эмиссию, если запрос на изготовление карточки направлен в тот же или на следующий день (нерабочие дни не считаются). Чтобы отказаться от банковской карты, достаточно набрать короткий номер «900» и сообщить о нежелании получать пластик. Для идентификации личности клиент должен сообщить сведения о себе, чтобы сотрудник банка отменил выпуск карты, если выпуск еще не состоялся.

Когда выпускаемый пластик готов, но не получен, можно отменить выдачу по звонку или при личном визите в отделение. Пока не подписан договор о банковском обслуживании, можно просто отказаться от получения. Банк предоставит дополнительный срок в 2-3 месяца на раздумья, после чего утилизирует пластик.

Как отказаться от полученной карты

Если карта получена, значит договор с банком подписан, и стороны обязаны ему следовать. Поскольку активация пластика Сбера происходит непосредственно после подписания документов на обслуживание, банк вначале спишет сумму в счет платы за банковский сервис. Отказаться от пластиковой карточки после того, как она активизирована, можно только после подачи письменного обращения и ликвидации задолженности, если условия договора предполагают взимание оплаты.

Этапы отказа от сотрудничества после получения карточки:

1. Отменить платные опции.
2. Оплатить текущие задолженности.
3. Подать заявку на блокировку.
4. Направить заявление о закрытии счета.

Пока карточный счет действует, клиент сможет им воспользоваться, а значит банк вправе потребовать платы за его обслуживание.

До того, как будет подписан договор, карточка считается нерабочей, а платные услуги неподключенными. В такой ситуации руководствуются положениями гражданского законодательства, в котором говорится, что за не предоставленную услугу оплата не может взиматься. Принятие заявлений и их рассмотрение Сбербанком не предусматривает оплаты.

Отказаться от перевыпуска карты

Отказ от новой и перевыпущенной карточки – разные понятия. Новый пластик требует первоначального подписания договора, без которого он считается неактивным. Отказаться от карты Сбербанка, если речь идет о получении перевыпущенного пластика с обновленным сроком действия, можно только после подачи заявки на прекращение сотрудничества.

Когда срок действия пластика подходит к концу, он перестает работать, но карточный счет по-прежнему числится за клиентом. Чтобы снять с себя обязательства по оплате банковского сервиса и ликвидировать счет, необходимо написать заявление об отказе от продления срока.

Сбербанк организует автоматический перевыпуск всех карт, по которым срок действия истекает в течение ближайших 30 дней. Чтобы сократить процедуру отказа от карточки, необходимо за полтора-два месяца обратиться в банк и сообщить, что новый перевыпущенный продукт не потребуется.

Даже после перевыпуска банк не вправе заставить клиента получить карту и продолжить ею пользоваться. Если услуга перевыпуска бесплатна, а за обслуживание не взимается оплата, через 2 месяца карточку утилизируют. При наличии обязательных платежей картсчет ликвидируют только после погашения набежавшей задолженности.

Отказаться от уже выпущенной карты

Когда карточка уже выпущена, порядок действий зависит от конкретных обстоятельств:

1. Дебетовый пластик, если договор с банком еще не подписан, утилизируют через некоторое время.
2. Если договор подписан, выпущенный продукт подлежит уничтожению, а счет – закрытию после передачи письменного заявления об отказе от сотрудничества.
3. Если договор подписан, а карта выдана, вначале уточняют, не осталось ли задолженности перед кредитным учреждением. Банк расторгнет договор в 30-дневный срок, убедившись, что клиент внес все необходимые платежи и отключил платные опции.
4. С особой осторожностью закрывают пластик, по которому взимают ежемесячную оплату. До подачи заявления должны быть внесены все оплаты согласно текущему соглашению с банком. Аннулировать карту, по которой не погашены обязательства, невозможно.
5. При закрытии кредитки уточняют сумму долга и вносят последний платеж в тот же день. Одновременно отключают платное оповещение, иные платные опции, если ранее ими пользовались. Заявление о закрытии карточного счета от заемщика примут после того, как кредитный баланс будет восстановлен.
6. Если на момент отказа от карты на ней останется некоторая сумма, ее снимают через банкомат, либо предварительно выводят безналичным способом по реквизитам другого пластика.

При отсутствии реквизитов, куда можно вывести деньги, остаток переводят на баланс телефона или оплачивают какую-либо услугу или заказ, чтобы обнулить счет.

Что если не забирать заказанную карту с банка

Самый простой способ отказа от дальнейшей работы с пластиком – не забирать его после выпуска. Если клиент передумал, он просто сообщает банку о своем нежелании его получать. Если условиями эмиссии не установлено иное, Сбербанк утилизирует карточку вместе с конвертом с подготовленным пинкодом.

Если годовое обслуживание начинается с момента эмиссии, а не после активации, есть риск образования задолженности за период с даты выпуска до обращения клиента. В этом случае важно оплатить возникшую задолженность и написать заявление с просьбой о прекращении сотрудничества. Примерный образец выдадут в отделении банковского учреждения, либо используют готовые онлайн-бланки для заполнения.

Во избежание проблем, если клиент заказал карту, а потом изменил решение, через 2-3 месяца обращаются по горячей линии и уточняют статус пластика. При наличии доступа в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн, проверка через интернет занимает не более минуты.

Если ранее был размещен заказ платной карточки, предусматривающей автоматическое списание оплаты за услуги эмитента, важно контролировать процедуру подачи заявления, не откладывая его надолго. Факт обращения и дата принятия заявления фиксируется путем проставления отметки банка на втором экземпляре.