Можно ли оплатить аэроэкспресс картой

Инструкция по оплате Аэроэкспресса картой «Тройка»

Карта «Тройка» — удобный инструмент оплаты проезда, позволяющий россиянам значительно сэкономить. Многие граждане пользуются услугами перевозчика Аэроэкспресс, поэтому закономерно встает вопрос о том, а можно ли оплатить Аэроэкспресс любой картой «Тройка». Это реально, но необходимо учитывать некоторые нюансы.

Предусмотрена ли возможность оплаты Аэроэкспресса картой «Тройка»

Возможность оплаты Аэроэкспресса «Тройкой» появилась еще в 2014 году. Граждане страны позитивно оценили это нововведение, однако до сих пор остаются те, кто не знаком с этим функционалом.

Никаких сверхъестественных действий не предусмотрено. Вам нужно лишь приложить пластик к специальному устройству — валидатору — и при появлении соответствующего индикатора просто пройти через турникет. Аналогичным образом проходят не только те, у кого есть основная карта «Тройка», но и владельцы банковских карт с возможностью оплаты проезда и транспортных карт любого типа (не обязательно «Тройка»). Средства списываются с основного счета автоматически. То, сколько это будет рублей, зависит от тарифной системы, установленной на карте. Узнать подробней о плане тарификации вы можете на официальном сайте, просто найдя тип своей карты из предложенного списка.

Инструкция по оплате

Правила оплаты указываются в общем виде на официальном сайте Аэроэкспресса. Прописано, что можно заплатить за проезд только при помощи пластика, который поддерживает технологию бесконтактной оплаты. К такому типу относится и «Тройка». Необходимо, чтобы на балансе хранилось достаточно денежных средств для осуществления оплаты за проезд (их может быть впритык, но в минус уходить счет не может).

Важно! Во избежание проблем желательно проверить баланс карты «Тройки» перед тем, как вы прибудете к терминалу.

Возможность оплаты доступна только для проезда в вагоне класса «Стандарт», на «Люкс» не распространяется. Алгоритм действий:

• проверить то, сколько спишется средств со счета и хватает ли денег на оплату услуг;
• поднести пластик к турникету и дождаться проведения оплаты;
• получить билет.

Обратите внимание на то, что между проходами при помощи одной картой «Тройка» действует блокировка в течение двух минут. Это метод защиты от мошенничества со стороны Аэроэкспресса.

Если «Тройка» прикреплена к личной банковской карте, например, к Сбербанку или Тинькофф, то денежные средства сначала списываются с дорожной карты. Но если на счету «Тройки» не хватает денег, то тогда плата за проезд спишется с банковского приложения. Естественно, это действие пользователь должен подтвердить при помощи выбранного ранее способа.

Если требуется подтверждение покупки билета таким образом, то обращайтесь к специалистам компании, где вы проводили оплату. Например, если клиент воспользовался сервисом оплаты «Тройки» на платформах, то обратиться стоит в окно регистрации. Предоставьте любой документ, удостоверяющий вашу личность, и пластиковую карту.

Стоимость поездки при оплате «Тройкой»

То, сколько стоит Аэроэкспресс по карте «Тройка», определить однозначно нельзя. Дело в том, что стоимость проезда может меняться, так как изменяются условия тарификации. Известно, что со 2 июля 2018 года в продажу поступили пластиковые брелки по цене в 300 рублей. Они пополняются на кассах, где обычно вы вкладываете средства на «Тройку», или же в терминалах Аэроэкспресса стандартным образом. Брелок для проведения оплаты просто прикладывается к валидатору, через несколько секунд турникет открывается.

Актуальная информация размещается на официальном сайте Аэроэкспресса. Проезд оплачивается с баланса «кошелька» непосредственно во время прохождения на платформу. Стоимость идентична той, что устанавливается на одну поездку в вагоне стандартного класса, сейчас это 500 рублей за тип «Стандарт». Покупка осуществляется максимум за три дня до отправления, дата указывается в билете. 450 рублей придется отдать за «Стандартный предварительный» (за три дня до поездки). За эту цену доступна одна поездка в течение 30 дней с момента приобретения. Место посадки не выбрано. «Бизнес-билет» стоит 1 500 рублей, вариант «Туда и обратно» — 850 руб., парный — 850 руб., «Парный туда и обратно» — 1 450 руб., «Групповой» — 950 руб., «Групповой туда и обратно» — 1 700 руб. Дополнительные комиссионные сборы не взимаются.

Универсальный инструмент позволяет заплатить не только за различный наземный, подземный транспорт в городах России, но и сэкономить. Расплачиваются пластиком довольно активно в городских сервисах, культурных заведениях страны. В частности, покупать билеты можно в такие популярные заведения, как Третьяковская галерея, парк Зарядье, Московский планетарий, Московский зоопарк. Пластик дает возможность беспрепятственно пройти в знаменитые места отдыха города ВДНХ и Парк Горького.

Источник

Правила покупки билета

Билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести, не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платёжных систем. Покупка электронного билета через сайт существенно экономит Ваше время и средства — купить его можно заранее и без комиссии.

Если Вы совершаете поездку на Аэроэкспрессе в служебных целях (командировка) и Вам необходимо предъявлять билет в бухгалтерию в качестве подтверждающего документа для возмещения расходов на проезд, то для этого рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс». В этом случае Вы получите билет, который позволит пройти через турникетную линию и одновременно будет являться фискальным чеком, отвечающим действующим требованиям.

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах».

Способы оплаты билета:

Платежная платформа — сервис RURU

Покупка билета на сайте

Шаг 1. Заказ билета

Тариф «Стандарт»

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет действителен в течение 3 суток, включая день покупки и до 03:00 четвертого дня.

Тариф «Туда-Обратно»

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет по тарифу «Туда-Обратно действует на всех трех направлениях от/до московских аэропортов (1 поездка в аэропорт, 1 поездка на вокзал).

Тариф «Бизнес-класс»

При покупке билета в вагон бизнес-класса, необходимо указать направление, дату и время рейса. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов бизнес-класса через сайт компании «Аэроэкспресс» осуществляется за 90 дней.

Шаг 2. Способ получения билета

Укажите действительный адрес Вашей электронной почты и номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение со ссылкой на электронный билет (маршрутную квитанцию). Телефонный номер и адрес электронной почты обязательны для ввода. Ссылка на оплаченный билет придет вам на электронную почту и на телефон соответственно.

Обращаем ваше внимание, что за корректность указания номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по билетам третьим лицам ответственность несет пассажир.

Шаг 3. Персональные данные

Введите персональные данные (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность) пассажира. Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании Пункта 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г., № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» и Пункта 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г., № 473.

В качестве документа удостоверяющего личность пассажира можно использовать:

• Национальные паспорта
• ID гражданина (для иностранных граждан)
• Заграничные паспорта
• Номер военного билета или паспорт моряка
• Свидетельство о рождении (для детей)
• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П)
• Дипломатический паспорт

Если Вы приобретаете билет для третьего лица, то необходимо ввести его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.

Для удобства пассажиров есть возможность регистрации на сайте «Аэроэкспресс», для этого необходимо заполнить поля формы и подтвердить свои контактные данные. Используйте действительный адрес электронной почты, при необходимости восстановления пароля вам придет сообщение на электронную почту с новыми учетными данными. Регистрация на сайте позволяет просматривать историю платежей, повторно распечатывать оплаченные билеты. Участвовать в программе АЕ бонус, изменять параметры электронного билета.

Шаг 4. Оплата заказа

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате с помощью Pay Pal, необходимо обратиться в службу поддержки Pay Pal.

Шаг 5. Завершение заказа

Для просмотра билета, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

Выполнение взаимных обязательств Сторон

Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.

Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией «Аэроэкспресс» с момента отправки ссылки на маршрутную квитанцию на указанный Вами адрес электронной почты или ссылки на маршрутную квитанцию в смс на номер телефона. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на маршрутную квитанцию, сохраненную «Аэроэкспресс».

Особенности оплаты банковской картой

Оплата осуществляется через платежную систему RURU. Оплатить билет на аэроэкспресс Вы можете с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР.

При выборе способа оплаты банковской картой, пассажир должен заполнить следующие поля:

• Номер карты;
• Срок действия карты;
• Имя владельца карты;
• CVV/CVC.

Возможные причины отказа в проведении операции:

• банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
• на карте недостаточно средств для оплаты билета;
• банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение интернет-платежей;

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам» на нашем сайте.

Держатели карт международных платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, payWave или QuickPass, имеют возможность оплачивать поездку на поездах ООО «Аэроэкспресс» непосредственно на турникетах.

Для оплаты проезда и прохода через турникеты достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass или Visa payWave к считывающему устройству, расположенному в верхней части турникета и отмеченным кругом желтого цвета. Средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму равную стоимости поездки в одну сторону.

К оплате на турникетах «Аэроэкспресс» принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающие бесконтактную технологию оплаты. На карты нанесена идентифицирующая надпись payWave, PayPass и QuickPass соответственно.

1. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты обязательно должна поддерживать криптографическую проверку данных CDA (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

2. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты должна поддерживать лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода. На карте должно быть достаточное количество денежных средств для приобретения билета — сумма, равная стоимости поездки в вагоне стандартного класса в одну сторону, либо большая сумма (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

В случае, если Ваша карта не поддерживает криптографическую проверку CDA иили не поддерживает операции оплаты без ВВОДА PIN-кода по бесконтактной технологии, провести платежную операцию на турникете будет невозможно.

Во избежание проблем с оплатой на турникетах по факту прибытия в аэропорт, рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счету банковской карты, с которой вы планируете осуществить платеж.

Банковские карты Paypass Magstripe не принимаются к оплате.

Электронный билет

Срок действия электронного билета:

• стандарт — действует в течение даты отправления, указанной в билете;
• бизнес-класс — действует только на рейс, указанный в электронном билете.

• тариф «Туда-Обратно» — действителен в течение 30 дней с даты, указанной в билете на всех трех направлениях от/до московских аэропортов.

При выборе версии маршрутной квитанции для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:

• убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена;
• перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении и содержащей результаты платежа.

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Электронный билет, полученный на телефон, распечатывать не надо. Если штрих-код не воспроизводится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам». Для удобства пассажиров, приобретенный билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Для прохода через турникет, приложите билет штрих-кодом к считывателю.

Личный кабинет

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все поля соответствующей формы. Создание учетной записи позволит вам:

• просматривать историю платежей;
• распечатывать электронный билет;
• изменять свои регистрационные данные.

Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму личного кабинета.

Пассажирам, зарегистрировавшимся через приложение, для доступа к изменению параметров поездки необходимо перейти на сайт компании и войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль, действительные для приложения.

Восстановление электронного билета

Электронный билет можно восстановить:

• в личном кабинете на сайте;
• по телефону горячей линии 8-800-700-33-77;
• с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам».

Возврат электронного билета

Купленный электронный билет возврату не подлежит.

На основании приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244) пункт 98, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.

Обмен электронного билета

Пассажир, купивший электронный билет на сайте aeroexpress.ru или в мобильном приложении Аэроэкспресс, может только 1 раз изменить параметры электронного билета. Перенос даты поездки возможен не более чем на 90 дней с момента внесения изменений в параметры электронного билета. Обращаем Ваше внимание, что изменить параметры билета можно в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» авторизовавшись под своими учетными данными.

Изменить параметры электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», «Семья и друзья», «Семья и друзья. Туда-обратно» предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день. Изменение реквизитов электронного билета в вагон бизнес-класса прекращается за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Единовременно, возможно приобрести до 10 билетов по одному тарифу. При внесении изменений в параметры поездки, обновление данных будет применено ко всем билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении билета, необходимо оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».

Согласие клиента на получение SMS и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах и информационных сообщений, а также иной информации, связанной с продвижением услуг Аэроэкспресс, посредством указанных Вами персональных данных, а именно номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Компания «Аэроэкспресс» гарантирует сохранность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Предоставление справок, рассмотрение претензий

Для получения справочной информации по вопросам приобретения или использования электронных билетов на электропоезда «Аэроэкспресс» просим Вас обращаться по телефону «горячей линии» компании: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный) или отправить запрос с помощью формы обратной связи.

Претензии к компании «Аэроэкспресс», связанные с обменом электронного билета или возвратом денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами проезда пассажиров, и только при указании Вашего адреса электронной почты, который использовался в процессе приобретения электронного билета.

Претензии принимаются с помощью формы обратной связи или в точках продаж ООО «Аэроэкспресс». Срок рассмотрения претензий — 30 дней с момента получения.

ООО «Аэроэкспресс» не является оператором связи и не оказывает третьим лицам услуги связи, в связи с чем в электропоездах «Аэроэкспресс» на всем протяжении их маршрутов Общество не гарантирует устойчивое Интернет-соединение и стабильно высокую скорость соединения и передачи информации при беспроводном доступе в сеть «Интернет».

Источник