Можно ли на почте получить посылку по треку
Содержание статьи
Можно ли получить посылку без извещения с почты?
Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.
Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с набором Arduino в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.
Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.
Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.
Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…
Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?
Для начала следует разобраться — а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?
Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?
Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:
Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.
Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.
Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.
Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.Информация с официального сайта Почты России
Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.
Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.
И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.
Соответственно, любые заявления в духе «нет извещения — нет отправления» являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.
Что делать
Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.
Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать «строить» нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.
Вариант этот простой и действенный. Почта России — жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.
Но я бы не рекомендовал идти на обострение ситуации вот так сходу. Как-никак, а с этими лентяями и бездельниками с почты еще придется уживаться и взаимодействовать в дальнейшем.
А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям — вам оно надо? Не думаю.
Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.
Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.
И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.
По вот этой вот ссылке на сайте Почты России доступен генератор бланков по форме 22, что в переводе с бюрократического языка на русский означает «генератор почтовых извещений».
Просто впечатываем в соответствующие строки трек-номер посылки, свои ФИО и адрес, а также данные паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) — и система формирует доступный для скачивания и печати PDF-файл извещения.
Остается только распечатать его на принтере и взять его с собой на почту. Это даже удобнее, чем пользоваться доставленным почтальоном извещением, т.к. не придется вписывать свои паспортные данные от руки.
Не принять такое извещение сотрудники почты не имеют права, о чем свидетельствует приписка на распечатанном бланке:
Так что если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверяющего личность документа сотрудники почты продолжают дурить и отказывают в выдаче отправления, то отправляем SMS на указанный номер и к сотрудникам почты будут применены меры карательно-просветительского воздействия.
Куда жаловаться на действия сотрудников почтового отделения
Если по каким-то причинам мирно уладить недопонимание со служащими почтового отделения не удалось, то остается одно: жаловаться на их работу.
Сделать это можно различными способами.
Первый вариант — отправить электронное письмо с сутью претензий на почтовый адрес client@russianpost.ru
Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется — достаточно указать индекс почтового отделения.
И второй вариант — связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.
Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.
Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.
Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.
Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.
Подводя итоги
Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.
Иметь при себе извещение не обязательно — сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.
Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.
Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле «вы мне тут все должны» (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.
Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.
Источник
Äîñòàòî÷íî ñâåæàÿ ñòàòüÿ î òîì êàê ïîëó÷àòü ïîñûëêè íà ïî÷òå è òä.
Êàê ïîêàçàëà ïðàêòèêà â ãóãë ìîãóò íå âñå.
Êîììåíòàðèè äëÿ ìèíóñîâ áóäóò.
Ïîëó÷åíèå äîëãîæäàííîé ïîñûëêè, ïîæàëóé, íàèáîëåå ïðèÿòíûé è äîëãîæäàííûé ìîìåíò âî âñåì ïðîöåññå ïîêóïêè â èíîñòðàííîì èíòåðíåò-ìàãàçèíå. Êàçàëîñü áû, îæèäàíèå çàêîí÷åíî îñòàåòñÿ òîëüêî ïîéòè â ñâîå ïî÷òîâîå îòäåëåíèå è ïîëó÷èòü çàêàçàííîå. Íî è íà äàííîì ýòàïå íå ñòîèò òåðÿòü áäèòåëüíîñòü è ïîëó÷èòü ñâîþ ïîñûëêó òîæå íóæíî ïðàâèëüíî. Îá îáùèõ ïðàâèëàõ ïîëó÷åíèÿ ìåæäóíàðîäíûõ ïîñûëîê, îñíîâàííûõ êàê íà ìíîãîëåòíåì îïûòå ïîêóïàòåëåé, òàê è íà ïîëîæåíèÿõ íîðìàòèâíûõ ïî÷òîâûõ äîêóìåíòîâ è ïîéäåò ðå÷ü â äàííîé ñòàòüå.
Íå ñìîòðÿ íà òî, ÷òî ìåæäóíàðîäíûå ïî÷òîâûå îòïðàâëåíèÿ (ÌÏÎ) êëàññèôèöèðóþòñÿ êàê «ìåëêèé ïàêåò» (îòïðàâëåíèå äî 2 êã.) è êàê «ïîñûëêà» (îòïðàâëåíèå áîëåå 2 êã.), ïðîöåäóðà èõ ïîëó÷åíèÿ ïî÷òè èäåíòè÷íà è äëÿ ïðîñòîòû îïèñàíèÿ ïðîöåññà â äàííîé ñòàòüå áóäåò èñïîëüçîâàíî îáùåå îïðåäåëåíèå äëÿ òàêèõ îòïðàâëåíèé — «ïîñûëêà».
Ïî÷òîâûå ïðàâèëà ìîãóò âàðüèðîâàòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò ñòðàíû ïîëó÷àòåëÿ, ïîýòîìó â äàííîé ñòàòüå âåñü ìàòåðèàë îñíîâàí òîëüêî íà íîðìàòèâíûõ äîêóìåíòàõ ÔÃÓÏ «Ïî÷òà Ðîññèè»
ÒÐÅÊ ÍÎÌÅÐÀ È ÎÒÑËÅÆÈÂÀÍÈÅ
Ìåæäóíàðîäíîå ïî÷òîâîå îòïðàâëåíèå ìîæåò áûòü ðåãèñòðèðóåìûì è íå ðåãèñòðèðóåìûì.  ïåðâîì ñëó÷àå òàêîìó îòïðàâëåíèþ ïðèñâàèâàåòñÿ óíèêàëüíûé èäåíòèôèêàöèîííûé íîìåð â ôîðìàòå UPU (Âñåìèðíûé Ïî÷òîâûé Ñîþç), êîòîðûé ñîñòîèò èç 4-õ ëàòèíñêèõ áóêâ è 9 öèôð. Ïðèñâîåíèå ïî÷òîâûì îòïðàâëåíèÿì óíèêàëüíûõ èäåíòèôèêàòîðîâ (òðåê-íîìåðîâ) ðåãóëèðóåòñÿ Ñòàíäàðòîì S10 Âñåìèðíîãî Ïî÷òîâîãî Ñîþçà.
Ñòàíäàðòíàÿ ñòðóêòóðà ïî÷òîâîãî òðåê-íîìåðà âûãëÿäèò ñëåäóþùèì îáðàçîì:
XX*********YY, ãäå:
XX — áóêâåííîå îáîçíà÷åíèå òèïà îòïðàâëåíèÿ. Äëÿ çàðåãèñòðèðîâàííûõ îòïðàâëåíèé äî 2 êã ïåðâàÿ áóêâà áóäåò R, äëÿ îòïðàâëåíèé ñâûøå 2 êã — C, äëÿ îòïðàâëåíèé EMS — E. Âòîðàÿ áóêâà ìîæåò áûòü ëþáîé îò A äî Z;
********* — öèôðîâîé èäåíòèôèêàòîð, ñîñòîÿùèé èç 9 öèôð. Ïåðâûå 8 öèôð — íåïîñðåäñòâåííî íîìåð îòïðàâëåíèÿ, ïîñëåäíÿÿ, 9-ÿ öèôðà — ïðîâåðî÷íàÿ öèôðà, êîòîðàÿ ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî îïðåäåëåííîé ìàòåìàòè÷åñêîé ôîðìóëå íà îñíîâàíèè çíà÷åíèé ïåðâûõ 8 öèôð;
YY — áóêâåííîå îáîçíà÷åíèå ñòðàíû îòïðàâëåíèÿ, îïðåäåëÿåìîå ñòàíäàðòîì ISO 3166-1-alpha-2 code.
Ïðèìåðû ïî÷òîâûõ òðåê-íîìåðîâ:
RC123456785CN — çàðåãèñòðèðîâàííîå ïî÷òîâîå îòïðàâëåíèå âåñîì äî 2 êã, îòïðàâëåííîå èç Êèòàÿ;
CA123456785US — çàðåãèñòðèðîâàííîå ïî÷òîâîå îòïðàâëåíèå âåñîì áîëåå 2 êã, îòïðàâëåííîå èç ÑØÀ;
EA123456785GB — EMS-îòïðàâëåíèå, îòïðàâëåííîå èç Âåëèêîáðèòàíèè.
Ñðàçó ñòîèò ñêàçàòü, ÷òî âñå îòïðàâëåíèÿ âåñîì áîëåå 2 êã è âñå EMS-îòïðàâëåíèÿ ïî óìîë÷àíèþ ÿâëÿþòñÿ ðåãèñòðèðóåìûìè è òðåê-íîìåðà äëÿ òàêèõ îòïðàâëåíèé ïðåäîñòàâëÿþòñÿ â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå.
Åñëè îòïðàâëåíèå îôîðìëåíî ê ïåðåñûëêå êàê íåçàðåãèñòðèðîâàííîå, òî, ñîîòâåòñòâåííî, òàêàÿ ïîñûëêà áóäåò îòïðàâëåíà áåç òðåê-íîìåðà è áåç âîçìîæíîñòè îòñëåæèâàíèÿ. Ïðè ïîñòóïëåíèè äàííîãî îòïðàâëåíèÿ íà òåððèòîðèþ ñòðàíû ïîëó÷àòåëÿ, ïîñûëêå áóäåò ïðèñâîåí âíóòðåííèé ïî÷òîâûé èäåíòèôèêàòîð, êîòîðûé èñïîëüçóåòñÿ äëÿ âíóòðåííåãî ó÷åòà ïðîõîæäåíèÿ ïî÷òû, íî óçíàòü ýòîò òðåê-íîìåð ìîæíî áóäåò òîëüêî ïî ôàêòó ïîëó÷åíèÿ èçâåùåíèÿ ñ ïî÷òû î ïðèáûòèè â âàø àäðåñ ïîñûëêè.
Ñ ïîìîùüþ òðåê-íîìåðà ìîæíî îòñëåæèâàòü ïåðåìåùåíèå ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ, êàê ïî òåððèòîðèè ñòðàíû îòïðàâèòåëÿ, òàê è ïî òåððèòîðèè ñòðàíû ïîëó÷àòåëÿ. Äåëàòü ýòî ìîæíî èñïîëüçóÿ ñåðâèñû äëÿ îòñëåæèâàíèÿ, ðàñïîëîæåííûå íà ñàéòàõ ïî÷òîâûõ ñëóæá, êîòîðûå çàäåéñòâîâàíû â äîñòàâêå ïîñûëêè, ëèáî ñ èñïîëüçîâàíèåì óíèâåðñàëüíûõ ñèñòåì îòñëåæèâàíèÿ
ÈÇÂÅÙÅÍÈß
Ïîñëå òîãî êàê ìåæäóíàðîäíîå ïî÷òîâîå îòïðàâëåíèå ïðèáûëî â ïî÷òîâîå îòäåëåíèå (ÏÎ) ïîëó÷àòåëÿ, ñîòðóäíèêè ÏÎ ðåãèñòðèðóþò òàêîå îòïðàâëåíèå è âûïèñûâàþò íà íåãî èçâåùåíèå ïî ôîðìå ¹22. Äàííîå èçâåùåíèå äîëæíî áûòü äîñòàâëåíî ïî÷òàëüîíîì â ïî÷òîâûé ÿùèê ïîëó÷àòåëÿ.
Èçâåùåíèå ôîðìû ¹22 èìååò ñëåäóþùèé âèä: ëèöåâàÿ ñòîðîíà
Ëèöåâàÿ ñòîðîíà èçâåùåíèÿ çàïîëíÿåòñÿ ñîòðóäíèêàìè ÏÎ è íà íåé óêàçûâàþòñÿ àäðåñíûå äàííûå è ÔÈÎ ïîëó÷àòåëÿ, èíôîðìàöèÿ î ïîñòóïèâøåì â àäðåñ ïîëó÷àòåëÿ îòïðàâëåíèè, âåñ îòïðàâëåíèÿ, ïî÷òîâûé èäåíòèôèêàòîð îòïðàâëåíèÿ, àäðåñ ÏÎ â êîòîðîì íàõîäèòñÿ îòïðàâëåíèå. Òàê æå ïðîñòàâëÿåòñÿ ïî÷òîâûé øòåìïåëü ñ äàòîé îôîðìëåíèÿ èçâåùåíèÿ.
Îáðàòíàÿ ñòîðîíà
Îáîðîòíàÿ ñòîðîíà èçâåùåíèÿ ôîðìû ¹22 çàïîëíÿåòñÿ ïîëó÷àòåëåì. Çäåñü íåîáõîäèìî óêàçàòü íàèìåíîâàíèå äîêóìåíòà óäîñòîâåðÿþùåãî ëè÷íîñòü, åãî íîìåð, ñåðèþ, äàòó è ìåñòî âûäà÷è.  ñëó÷àå åñëè àäðåñ ðåãèñòðàöèè ïîëó÷àòåëÿ íå ñîîòâåòñòâóåò àäðåñó, ïî êîòîðîìó äîñòàâëåíî îòïðàâëåíèå, óêàçûâàåòñÿ àäðåñ ðåãèñòðàöèè ïî ïàñïîðòó.
 êà÷åñòâå äîêóìåíòà, óäîñòîâåðÿþùåãî ëè÷íîñòü ïîëó÷àòåëÿ ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû:
· Ïàñïîðò ãðàæäàíèíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè;
· Çàãðàíè÷íûé ïàñïîðò ãðàæäàíèíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè (íå ðåêîìåíäóåì èñïîëüçîâàòü äàííûé ïóíêò áåç îñîáîé íåîáõîäèìîñòè);
· Äèïëîìàòè÷åñêèé ïàñïîðò;
· Ïàñïîðò ìîðÿêà (óäîñòîâåðåíèå ëè÷íîñòè ìîðÿêà);
· Âîåííûé áèëåò, âðåìåííîå óäîñòîâåðåíèå, âûäàâàåìîå âçàìåí âîåííîãî áèëåòà, èëè óäîñòîâåðåíèå ëè÷íîñòè (äëÿ ëèö, êîòîðûå ïðîõîäÿò âîåííóþ ñëóæáó);
· Âðåìåííîå óäîñòîâåðåíèå ëè÷íîñòè ãðàæäàíèíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, âûäàâàåìîå íà ïåðèîä îôîðìëåíèÿ ïàñïîðòà â ïîðÿäêå, óòâåðæäàåìîì Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè;
Äàëåå íà èçâåùåíèè ñòàâèòñÿ äàòà ïîëó÷åíèÿ ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ è ïîäïèñü ïîëó÷àòåëÿ.
Ïðè ïîëó÷åíèè ïîñûëêè ñëåäóåò çàïîëíèòü îáîðîòíóþ ÷àñòü èçâåùåíèÿ, íî íå ñòàâèòü ñâîþ ïîäïèñü è äàòó ïîëó÷åíèÿ äî ìîìåíòà âèçóàëüíîãî îñìîòðà ïîñûëêè è âçâåøèâàíèÿ åå ñîòðóäíèêîì ïî÷òû.
Ñòàâÿ ñâîþ ïîäïèñü íà èçâåùåíèè, âû ñîãëàøàåòåñü ñ óñëîâèÿìè, îáîçíà÷åííûìè íà áëàíêå, à èìåííî «Ïî÷òîâîå îòïðàâëåíèå, óêàçàííîå íà ëèöåâîé ñòîðîíå èçâåùåíèÿ, ñ âåðíûì âåñîì, èñïðàâíîé îáîëî÷êîé, ïå÷àòÿìè, ïåðåâÿçüþ… ïîëó÷èë».
Çà÷àñòóþ ñîòðóäíèê ïî÷òû òðåáóåò ñðàçó æå óêàçàòü äàòó ïîëó÷åíèÿ è ïîñòàâèòü íà èçâåùåíèè âàøó ïîäïèñü. Íî äàííîå òðåáîâàíèå íå ïðàâîìåðíî. Âàøà àðãóìåíòàöèÿ â äàííîì ñëó÷àå äîëæíà áûòü ïðîñòàÿ, à èìåííî íàïîìèíàíèå ñîòðóäíèêó ïî÷òîâîãî îòäåëåíèÿ î òåêñòå íà îáîðîòíîé ñòîðîíå èçâåùåíèÿ ôîðìû ¹22, êîòîðûé ïðèâåäåí âûøå. Òàê æå ìîæíî ñîñëàòüñÿ íà ïóíêò 20.16 «Ïîðÿäêà ïðèåìà è âðó÷åíèÿ âíóòðåííèõ ðåãèñòðèðóåìûõ ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé»:
«20.16.  ÎÏÑ ÐÏÎ âûäàþòñÿ â òàêîì æå ïîðÿäêå, êàê ïðè äîñòàâêå ïî àäðåñó, íî ñ îáÿçàòåëüíîé ïðîâåðêîé ñîîòâåòñòâèÿ ôàêòè÷åñêîãî âåñà âåñó, óêàçàííîìó íà îáîëî÷êå ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ (êðîìå ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé êàòåãîðèè «Çàêàçíîå»).»
Ñîòðóäíèê ïî÷òû îáÿçàí ïðèíåñòè âàøó ïîñûëêó, âçâåñèòü åå, ÷òî áû óáåäèòüñÿ, ÷òî âåñ ïîñûëêè ñîîòâåòñòâóåò çàÿâëåííîìó â èçâåùåíèè âåñó, äàòü âàì âîçìîæíîñòü âèçóàëüíî óáåäèòüñÿ â öåëîñòíîñòè óïàêîâêè ïîñûëêè. Åñëè âåñ ñîîòâåòñòâóåò è óïàêîâêà ïîñûëêè íå èìååò âèçóàëüíûõ ïîâðåæäåíèé, òî â ýòîì ñëó÷àå ïîëó÷àòåëü äîëæåí ïîñòàâèòü ñâîþ ïîäïèñü íà èçâåùåíèè, ïåðåäàòü åãî ñîòðóäíèêó ïî÷òû è ïîñëå ýòîãî ïîëó÷èòü ñâîþ ïîñûëêó.
Ïîðÿäîê ïîëó÷åíèÿ ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé ñ íåñîîòâåòñòâèåì âåñà èëè ñ ïîâðåæäåííîé óïàêîâêîé áóäåò ðàññìîòðåí íèæå.
ÕÐÀÍÅÍÈÅ ÏÎÑÛËÎÊ È ÂÒÎÐÈ×ÍÛÅ ÈÇÂÅÙÅÍÈß
Êàê óæå ãîâîðèëîñü âûøå, â äåíü ïîëó÷åíèÿ ïî÷òîâûì îòäåëåíèåì ïîñûëêè, âûïèñûâàåòñÿ èçâåùåíèå, êîòîðîå íà ñëåäóþùèé äåíü ïåðåäàåòñÿ ïî÷òàëüîíó íà äîñòàâêó â ïî÷òîâûé ÿùèê. Åñëè ïî èñòå÷åíèè 5 ðàáî÷èõ äíåé ñ ìîìåíòà îôîðìëåíèÿ ïåðâè÷íîãî èçâåùåíèÿ ïîñûëêà íå áûëà âðó÷åíà ïîëó÷àòåëþ, òî âûïèñûâàåòñÿ âòîðè÷íîå èçâåùåíèå.
Âòîðè÷íûå èçâåùåíèÿ ôîðìû ¹22-â äîñòàâëÿþòñÿ ïî àäðåñó óêàçàííîìó íà èçâåùåíèè è âðó÷àþòñÿ ïîä ðàñïèñêó íà îòðûâíîé ÷àñòè èçâåùåíèÿ ñ óêàçàíèåì äàòû âðó÷åíèÿ. Ïðè íåâîçìîæíîñòè âðó÷èòü èçâåùåíèå ôîðìû ¹ 22-â ïîä ðàñïèñêó, ïî÷òàëüîí ìîæåò åãî îïóñòèòü â ïî÷òîâûé ÿùèê, ïðè ýòîì íà îòðûâíîé ÷àñòè èçâåùåíèÿ äåëàåòñÿ îòìåòêà «Îïóùåíî â àáîíåíòñêèé ïî÷òîâûé ÿùèê», ïðîñòàâëÿåòñÿ äàòà, ïîäïèñü ïî÷òîâîãî ðàáîòíèêà.
Ñ ìîìåíòà äîñòàâêè âòîðè÷íîãî èçâåùåíèÿ, ïî÷òîâûå îòäåëåíèÿ âïðàâå âçèìàòü ïëàòó çà õðàíåíèå ïîñûëêè.
Ìàêñèìàëüíûé ñðîê õðàíåíèÿ ïîñûëêè â ïî÷òîâîì îòäåëåíèè — 30 êàëåíäàðíûõ äíåé. Åñëè â ýòîò ñðîê ïîñûëêà íå áûëà âûäàíà ïîëó÷àòåëþ, ïðîèçâîäèòñÿ åå âîçâðàò îòïðàâèòåëþ.
ÏÎËÓ×ÅÍÈÅ ÏÎÑÛËÎÊ ÁÅÇ ÈÇÂÅÙÅÍÈß
Åñëè ïî÷òîâîå èçâåùåíèå âàì ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íå äîñòàâëåíî èëè óòåðÿíî, à â ñèñòåìàõ îòñëåæèâàíèÿ âû âèäèòå çàïèñü î òîì, ÷òî îòïðàâëåíèå «Ïðèáûëî â ìåñòî âðó÷åíèÿ», òî ïîëó÷èòü ñâîþ ïîñûëêó ìîæíî è áåç ïðåäúÿâëåíèÿ èçâåùåíèÿ. Äàííàÿ ïðîöåäóðà îïðåäåëåíà ïóíêòîì 20.3. «Ïîðÿäêà ïðèåìà è âðó÷åíèÿ âíóòðåííèõ ðåãèñòðèðóåìûõ ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé»:
«20.3. Ïðè îáðàùåíèè ïîëó÷àòåëÿ â ÎÏÑ çà ïîëó÷åíèåì ÐÏÎ áåç èçâåùåíèÿ ô. 22, íî ïðè óñëîâèè ñîîáùåíèÿ íîìåðà ØÏÈ (ØÈ), ðàáîòíèêè îáÿçàíû ïðîâåðèòü ïîñòóïëåíèå ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ è ïðè íàëè÷èè âûäàòü åãî.»
ØÏÈ (øòðèõîâîé ïî÷òîâûé èäåíòèôèêàòîð) — ýòî è åñòü â äàííîì ñëó÷àå òðåê-íîìåð âàøåé ïîñûëêè. Ò.å. ïîëó÷èòü ïîñûëêó áåç èçâåùåíèÿ ìîæíî ïðîñòî îáðàòèâøèñü â ñâîå ïî÷òîâîå îòäåëåíèå, ïðåäîñòàâèâ îïåðàòîðó ÏÎ äîêóìåíò óäîñòîâåðÿþùèé âàøó ëè÷íîñòü è âàø òðåê-íîìåð. Åñëè ïîñûëêà äåéñòâèòåëüíî íàõîäèòñÿ â ïî÷òîâîì îòäåëåíèè, òî îïåðàòîð âûïèøåò âàì íîâîå èçâåùåíèå íà ìåñòå.
ÏÐÎÁËÅÌÛ ÏÐÈ ÏÎËÓ×ÅÍÈÈ È ÏÓÒÈ ÈÕ ÐÅØÅÍÈß
Ê ñîæàëåíèþ, îäíîé èç ñàìûõ ðàñïðîñòðàíåííûõ ïðîáëåì ïðè ïîëó÷åíèè ìåæäóíàðîäíûõ ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé ÿâëÿåòñÿ ïîâðåæäåíèå ïîñûëêè è óòðàòà âëîæåíèÿ èëè åãî ÷àñòè, ïîïðîñòó ãîâîðÿ — âîðîâñòâî èç ïîñûëîê. Ïðè÷åì ïðîèçîéòè îíî ìîæåò êàê íà òåððèòîðèè ñòðàíû îòïðàâèòåëÿ, òàê è íà òåððèòîðèè ñòðàíû ïîëó÷àòåëÿ. Îñíîâíûìè ïðèçíàêàìè òîãî, ÷òî ñ âàøåé ïîñûëêîé ÷òî-òî ïðîèçîøëî, áóäóò ÿâëÿòüñÿ íåñîîòâåòñòâèå âåñà ïîñûëêè è ïîâðåæäåíèå öåëîñòíîñòè åå óïàêîâêè.
•Íåñîîòâåòñòâèå âåñà
Íåñîîòâåòñòâèå ôàêòè÷åñêîãî âåñà ïîñûëêè çàÿâëåííîìó ìîæíî çàìåòèòü åùå íà ýòàïå èìïîðòà ïîñûëêè â âàøåé ñòðàíå. Ïðè îòñëåæèâàíèè ïîñûëêè, íà ýòàïàõ èìïîðòà, ïåðåäà÷è ïîñûëêè íà òàìîæåííîå îôîðìëåíèå è ïðè çàâåðøåíèè òàìîæåííîãî îôîðìëåíèÿ, â ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòàòóñàõ ñèñòåìû îòñëåæèâàíèÿ áóäåò óêàçûâàòüñÿ ôàêòè÷åñêèé âåñ ïîñûëêè. Åñëè, ê ïðèìåðó, Âû îæèäàåòå ïîñûëêó ìàññîé â 1,5 êã, à íà âûøåîáîçíà÷åííûõ ýòàïàõ îòîáðàæàåòñÿ âåñ âñåãî â 0,7 êã, òî ýòî óæå ïîâîä äëÿ áåñïîêîéñòâà. Åñëè âåñ îòëè÷àåòñÿ îò îæèäàåìîãî íå ñóùåñòâåííî, òî ýòî âïîëíå ìîæåò áûòü ïðîñòîé ïîãðåøíîñòüþ ïðè âçâåøèâàíèè. Ñïðàâåäëèâîñòè ðàäè ñòîèò ñêàçàòü, ÷òî áûâàþò è ïðîñòî îøèáêè â óêàçàíèè âåñà. Ïîýòîìó â ëþáîì ñëó÷àå ñòîèò äîæäàòüñÿ ìîìåíòà, êîãäà ïîñûëêà áóäåò äîñòàâëåíà â âàøå ïî÷òîâîå îòäåëåíèå.
Åñëè èçìåíåíèå âåñà ïîñûëêè ïðîèçîøëî äî ìîìåíòà åå èìïîðòà â ñòðàíå ïîëó÷àòåëÿ, ëèáî áûëî îáíàðóæåíî â ïðîöåññå åå îáðàáîòêè è ñîðòèðîâêè, òî ê ïîñûëêå áóäåò ïðèëîæåí àêò ôîðìû ¹51 î âíåøíåì ñîñòîÿíèè îòïðàâëåíèÿ è ðàçíèöå â âåñå, êîòîðûé îáÿçàíû ñîñòàâèòü ïî÷òîâûå ðàáîòíèêè òîãî ïóíêòà, íà êîòîðîì äàííîå ðàñõîæäåíèå áûëî îáíàðóæåíî.  àêòå áóäóò óêàçàíû: äàòà è ìåñòî îáíàðóæåíèÿ ðàñõîæäåíèÿ â âåñå, çàÿâëåííûé è ôàêòè÷åñêèé âåñ ïîñûëêè, ñîñòîÿíèå óïàêîâêè, ÔÈÎ ïî÷òîâûõ ñîòðóäíèêîâ, ñîñòàâèâøèõ àêò.
Äàííûé àêò ìîæåò âûãëÿäåòü ïðèìåðíî ñëåäóþùèì îáðàçîì:
Ïî÷òîâûå ðàáîòíèêè îáÿçàíû îçíàêîìèòü âàñ ñ êàêèìè-ëèáî àêòàìè, ïðèëàãàåìûìè ê ïîñûëêå, äî ìîìåíòà åå âûäà÷è âàì è äî ìîìåíòà ïîäïèñè âàìè èçâåùåíèÿ î ïîëó÷åíèè ïîñûëêè.
•Ïîâðåæäåíèå óïàêîâêè, óòðàòà âëîæåíèÿ
Äàæå åñëè âìåñòå ñ ïîñûëêîé íåò íèêàêèõ àêòîâ î ðàñõîæäåíèè â âåñå è âåñ ïîñûëêè íå ìåíÿëñÿ íà âñåõ ýòàïàõ åå äîñòàâêè, ïðåæäå ÷åì ïîñòàâèòü ñâîþ ïîäïèñü â èçâåùåíèè, óáåäèòåñü ÷òî îáîëî÷êà âàøåé ïîñûëêè íå ïîâðåæäåíà (íå èìååò ðàçðåçîâ, ðàçðûâîâ â ÿâíîé ôîðìå èëè çàêëååííûõ ñêîò÷åì, îòëè÷íûì îò îðèãèíàëüíîãî ñêîò÷à îòïðàâèòåëÿ). Åñëè íà ïîñûëêå ïðèñóòñòâóåò ôèðìåííûé ïî÷òîâûé èëè òàìîæåííûé ñêîò÷, òî ýòî çíà÷èò ÷òî ïîñûëêà ëèáî âñêðûâàëàñü äëÿ ïðîâåðêè íà ýòàïå òàìîæåííîãî îôîðìëåíèÿ, ëèáî äàííûì ñêîò÷åì áûëè çàêëååíû îáíàðóæåííûå ïîâðåæäåíèÿ óïàêîâêè.  ëþáîì èç ýòèõ ñëó÷àåâ âìåñòå ñ ïîñûëêîé äîëæåí ïðèñóòñòâîâàòü Àêò ôîðìû ¹51, êîòîðûé ïîêàçàí âûøå.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå — ýòî ïðÿìîé ïîâîä òðåáîâàòü îò ïî÷òîâîãî ðàáîòíèêà âñêðûòèÿ ïîñûëêè è ñîñòàâëåíèÿ åùå îäíîãî àêòà ôîðìû ¹51-â äî ìîìåíòà âàøåé ïîäïèñè â èçâåùåíèè î ïîëó÷åíèè ïîñûëêè.
Ïîðÿäîê âñêðûòèÿ äåôåêòíûõ îòïðàâëåíèé îïðåäåëåí Ïî÷òîâûìè ïðàâèëàìè îò 22.04.1992 ã (Ãëàâà 40, ïóíêòû 604 è 605):
«604. Ïî÷òîâûå îòïðàâëåíèÿ è âåùè âñêðûâàþòñÿ â èñêëþ÷èòåëüíûõ ñëó÷àÿõ ïî ðàñïîðÿæåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñâÿçè (öåõà, ó÷àñòêà), à òàêæå ïî òðåáîâàíèþ àäðåñàòà, êîãäà îòñóòñòâóþò ïîäàâàòåëüñêèå äàííûå (ñìûòû àäðåñà, îòîðâàíû áèðêè), èìååòñÿ ñîìíåíèå â öåëîñòè âëîæåíèÿ (íåèñïðàâíîñòü îáîëî÷êè, ïåðåâÿçè, ïå÷àòåé è áóìàæíîé ëåíòû, ñîçäàâøàÿ äîñòóï ê âëîæåíèþ, ðàñõîæäåíèå ìàññû) èëè ïî âíåøíèì ïðèçíàêàì ìîæíî ïðåäïîëàãàòü ïîâðåæäåíèå, ïîð÷ó âëîæåíèÿ èëè íàëè÷èå âëîæåíèÿ, çàïðåùåííîãî ê ïåðåñûëêå.
605. Âñêðûòèå ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé è âåùåé îñóùåñòâëÿåòñÿ â ïðèñóòñòâèè íà÷àëüíèêà ïðåäïðèÿòèÿ ñâÿçè (åãî çàìåñòèòåëÿ), à íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñâÿçè, èìåþùèõ ïðîèçâîäñòâåííûå öåõà (ó÷àñòêè), — â ïðèñóòñòâèè îäíîãî èç óêàçàííûõ ðàáîòíèêîâ: íà÷àëüíèêà öåõà (ó÷àñòêà), åãî çàìåñòèòåëÿ, îòâåòñòâåííîãî äåæóðíîãî (íà÷àëüíèêà ñìåíû), ðàáîòíèêîâ ÊÑÑ. Âñêðûòèå îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ òàêèì ðàñ÷åòîì, ÷òîáû îáîëî÷êà ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ, ïëîìáà, ïå÷àòè, ïåðåâÿçü, øâû áûëè ñîõðàíåíû êàê âåùåñòâåííûå äîêàçàòåëüñòâà.»
Ïî ðåçóëüòàòàì òàêîãî âñêðûòèÿ ïî÷òîâûå ðàáîòíèêè îáÿçàíû ñîñòàâèòü Àêò ôîðìû ¹51-â (4 ýêçåìïëÿðà), â êîòîðîì óêàçûâàþòñÿ âñå äàííûå ïî îòïðàâëåíèþ, åãî âåñ, õàðàêòåð ïîâðåæäåíèé è òï. Íà îáîðîòíîé ñòîðîíå àêòà ñîñòàâëÿåòñÿ ðååñòð âëîæåíèé (ïðåäìåòîâ) ôàêòè÷åñêè íàõîäÿùèõñÿ â îòïðàâëåíèè.
Ïîðÿäîê ñîñòàâëåíèÿ àêòà òàê æå ðåãëàìåíòèðóåòñÿ âûøåóïîìÿíóòûìè ïî÷òîâûìè ïðàâèëàìè, ïóíêò 607, ãëàâà 40:
«607. Ïðè ñîñòàâëåíèè àêòà ô. 51 î âñêðûòèè ïî÷òîâûõ îòïðàâëåíèé è âåùåé ïîäðîáíî õàðàêòåðèçóåòñÿ èõ íàðóæíîå ñîñòîÿíèå, óêàçûâàåòñÿ ìàññà îòïðàâëåíèÿ (âåùè), ÷òî áûëî îáíàðóæåíî ïðè ïðîâåðêå âëîæåíèÿ (ðàçäåëüíî è ïîäðîáíî ïåðå÷èñëÿåòñÿ êàæäûé ïðåäìåò, åãî ðàçìåð, ìàññà, íàëè÷èå ñâîáîäíîãî ïðîñòðàíñòâà âíóòðè ïî÷òîâîãî îòïðàâëåíèÿ, à òàêæå îáùàÿ ìàññà âåùè èëè îòïðàâëåíèÿ ïîñëå ïåðåçàäåëêè). Êðîìå òîãî, â àêòå çàïèñûâàåòñÿ ìàññà òàðû, ÷òî ñäåëàíî ñ âëîæåíèåì, êàêîé ïå÷àòüþ îïå÷àòàíà ïîñëå ïåðåçàäåëêè çàêðûòàÿ âåùü èëè ïî÷òîâîå îòïðàâëåíèå, êóäà íàïðàâëåíû àêò è åãî êîïèè.»
 ñëó÷àå åñëè ñîäåðæèìîå ïîñûëêè íà ìåñòå è âû õîòèòå ïîëó÷èòü ïîñûëêó, òî íåîáõîäèìî â ñîñòàâëåííîì àêòå óêàçàòü, ÷òî âû íå èìååòå ïðåòåíçèé, ïîäïèñàòü àêò è èçâåùåíèå. Îäèí ýêçåìïëÿð àêòà â ëþáîì ñëó÷àå îñòàåòñÿ ó ïîëó÷àòåëÿ, ò.å. ó âàñ.
Åñëè ïðè âñêðûòèè ïîñûëêè â íåé íå îêàçàëîñü òîãî, ÷òî âû çàêàçàëè, òî îò ïîëó÷åíèÿ òàêîé ïîñûëêè ìîæíî îòêàçàòüñÿ.  ýòîì ñëó÷àå íåîáõîäèìî íà èçâåùåíèè è â àêòå íàïèñàòü îòêàç îò ïîëó÷åíèÿ. Ïîñûëêà áóäåò ïåðåóïàêîâàíà è âìåñòå ñ îäíèì ýêçåìïëÿðîì àêòà îòïðàâëåíà íàçàä îòïðàâèòåëþ.
Åñëè â ïîñûëêå îêàçàëîñü òîëüêî ÷àñòü âëîæåíèé, òî â ýòîì ñëó÷àå âû ñàìè âïðàâå ðåøàòü ïîëó÷àòü ëè âàì ýòî îòïðàâëåíèå èëè îòêàçàòüñÿ îò íåãî.  ëþáîì ñëó÷àå ó âàñ íà ðóêàõ îñòàíåòñÿ îäèí ýêçåìïëÿð àêòà ôîðìû ¹51-â, â êîòîðîì áóäåò ïðèñóòñòâîâàòü ïîëíûé ïåðå÷åíü âëîæåíèé, ôàêòè÷åñêè îáíàðóæåííûõ â ïîñûëêå.
 ëþáîì ñëó÷àå, îòïðàâëÿÿñü ïîëó÷àòü îñîáî öåííûå èëè âàæíûå äëÿ âàñ ïîñûëêè, ñëåäóåò âçÿòü ñ ñîáîé êàêîå-ëèáî ñðåäñòâî âèäåîôèêñàöèè è åñëè óæ òàê ñëó÷èëîñü, ÷òî ïîñûëêà âñêðûâàåòñÿ ñ ñîñòàâëåíèåì àêòà ôîðìû ¹51-â, òî ïðîöåññ âñêðûòèÿ ëó÷øå çàïèñàòü íà âèäåî. Äàííîå âèäåî âìåñòå ñ âàøèì ýêçåìïëÿðîì àêòà áóäåò î÷åíü õîðîøèì äîêàçàòåëüñòâîì â áóäóùåì ñïîðå ñ îòïðàâèòåëåì, êîòîðûé âû ñìîæåòå îòêðûòü ëèáî íà òîðãîâîé ïëîùàäêå, ãäå ñîâåðøàëàñü ïîêóïêà, ëèáî â ïëàòåæíîé ñèñòåìå PayPal.
Èòàê, ïîäûòîæèì è ñôîðìóëèðóåì àëãîðèòì «ïðàâèëüíîãî» ïîëó÷åíèÿ ïîñûëêè:
1. Èçâåùåíèå ôîðìû ¹22 ñëåäóåò ïîäïèñûâàòü òîëüêî ïîñëå òîãî, êàê ïîñûëêà âçâåøåíà è âû óáåäèëèñü â ñîîòâåòñòâèè âåñà è öåëîñòíîñòè åå óïàêîâêè;
2.  ñëó÷àå åñëè ïðèñóòñòâóåò õîòÿ áû îäèí èç ñëåäóþùèõ ôàêòîâ:
•Ê ïîñûëêå ïðèëîæåíû êàêèå-ëèáî àêòû (î ðàñõîæäåíèè âåñà, î ïîâðåæäåíèè óïàêîâêè, î äîñòóïå ê âëîæåíèþ);
• Âèçóàëüíî âèäíî, ÷òî öåëîñòíîñòü óïàêîâêè ïîâðåæäåíà.
ñëåäóåò ïðèãëàñèòü íà÷àëüíèêà ïî÷òîâîãî îòäåëåíèÿ (èëè åãî çàìåñòèòåëÿ) è ïîïðîñèòü ïî÷òîâûõ ñîòðóäíèêîâ âñêðûòü ïîñûëêó ñ îôîðìëåíèåì àêòà ïî ôîðìå ¹51-â.
3. Åñëè ïåðåñûëàåìîå âëîæåíèå â öåëîñòè è ñîõðàííîñòè — ïîäïèñûâàåì àêò, èçâåùåíèå è çàáèðàåì ïîñûëêó.
4. Åñëè âëîæåíèå ïîâðåæäåíî èëè îòñóòñòâóåò — ïîäïèñûâàåì àêò è îòêàçûâàåìñÿ îò ïîëó÷åíèÿ ïîñûëêè.
5. Ïî âîçìîæíîñòè ïðîöåññ âñêðûòèÿ ïîñûëêè ôèêñèðóåì íà âèäåî.
 ñëó÷àå åñëè ñîòðóäíèêè âàøåãî ïî÷òîâîãî îòäåëåíèÿ ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íå õîòÿò âûïîëíÿòü ñâîè îáÿçàííîñòè è âàøè ïðàâîìåðíûå òðåáîâàíèÿ ïî âñêðûòèþ ïîñûëêè, ñëåäóåò ïðèãëàñèòü íà÷àëüíèêà ïî÷òîâîãî îòäåëåíèÿ è îáñóäèòü ýòîò âîïðîñ ñ íèì. Òàê æå ìîæíî â ïðèñóòñòâèè íà÷àëüíèêà ÏÎ ïîçâîíèòü ïî òåëåôîíó «ãîðÿ÷åé ëèíèè» Ïî÷òû Ðîññèè (8 800 2005 888) è óòî÷íèòü ïðàâîìåðíîñòü ñâîèõ òðåáîâàíèé.
Источник