Можно ли кредитной картой альфа оплатить за садик

Как Оплатить за Детский Сад Через Интернет в Альфа Банке

Интернет-банки для мам: оплата детского сада

Квитанция из детского сада. Вбивать в нее все данные вручную — настоящее испытание силы воли

Квитанция и способы ее оплаты

Сводная таблица способов оплаты в 13 российских интернет-банках. В Промсвязьбанке функция оплаты детского сада по номеру свидетельства о рождении заявлена, но, попытавшись ей воспользоваться, мы получили сообщение об ошибке. Поэтому мы поставили отметку «Под вопросом». В Тинькофф-Банке оплата по номеру СНИЛС и свидетельству о рождении хоть и присутствует, но, по нашим предположениям, работает не вполне корректно (об этом ниже)
Вывод: чтобы родителям было удобно платить за детский сад, в разделе «Платежи» (а может быть даже и «Переводы») должен быть подраздел «Образование», «Образовательные услуги» и т. п. Проблема первая: название и расположение услуги Райффайзенбанк: функция подписки на начисления по номеру СНИЛС

Проблема вторая: расположение и характер работы функции оплаты по УИН/СНИЛС/другим идентификаторам платежа

Промсвязьбанк: «Платежи и переводы»/»Образование»/»Дошкольные образовательные учреждения»/»Образовательные учреждения г. Москвы». Форма для перехода к оплате по одному из реквизитов

Мы нашли столько юзабилити-проблем, причем довольно серьезных, что от идеи «мамского рейтинга» решили отказаться. Зато мы сформулировали ключевые принципы, которые должны помочь банкам сделать процесс оплаты образовательных услуг более человечным. Кстати, мы думаем, что эти же требования будут актуальны не только для родительской платы, но и для оплаты любых других услуг.

Как оплатить все счета в один клик

• «Образование». Платежи в адрес Департамента образования и науки города Москвы, включая оплату кружков и секций;
• «Организации Департамента транспорта», «Транспорт». Например, оплата парковки, штрафов (ГИБДД, ГКУ «АМПП», ГКУ «Организатор перевозок», МАДИ), оплата услуг ГИБДД и ОАТИ (госпошлины, справки, техосмотр).

4. Каков размер комиссии при оплате счетов?

В категории «Жилье, ЖКУ, двор» раздела «Услуги» вам нужно выбрать подкатегорию «ЖКУ», а затем услугу «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Внутри формы нужно указать код плательщика, номер квартиры, тип документа и период, за который вы хотите внести плату.
При оплате с помощью электронного кошелька 8. Можно ли оплатить счета другими способами на mos.ru? При оплате со счета мобильного телефона

5. Можно ли распечатать квитанцию?

В категории «Оплата» раздела «Услуги» выберите подкатегорию «Образование», затем школу, которуюпосещает ребенок, и вид платежа («Родительская плата», «Плата за дополнительное образование» и такдалее), а после в специальной форме заполните данные плательщика и ребенка и запросите счета наоплату. Если детей несколько и они посещают разные учебные заведения, процедуру придется повторить.

Другие статьи об Альфа Банке:

• Кредитный Калькулятор Альфа Банка Рассчитать Кредит с Досрочным Погашением
• В Москве Ограбили Альфа Банк 9 Миллионов
• Ценное Время Альфа Банк Когда Начисляются Проценты
• Новости Про Альфа Банк Сегодня Отняли Лицензию
• Банкоматы Альфа Банка с Функцией Приема Наличных в Омске

В этом разделе клиент должен из списка предоставляемых платежей выбрать «платеж за детский садик».

В итоге после введения реквизитов, клиенту будет доступна возможность оплатить за садик и получить квитанцию об оплате.

Это очень удобно и быстро и при этом родителям не нужно стоять в длинных очередях в банке.

Достаточно часто, клиенты могут наблюдать, что Альфа банк предоставляет различные акции, за пользование онлайн оплатой различных счетов.

Недавно действовала акции, условия которой заключались в том, что при оплате 3 раза за садик, клиент может получить фирменные деревянные счеты от компании IKEA. При этом ежемесячно программа отбирала 10 победителей.

Для того чтобы снова не вводить реквизиты оплаты садика, можно создать шаблон для постоянной оплаты.

Альфа-Банк является участником Федеральной Системы «Город», что позволяет оплачивать услуги ЖКХ и связи, интернет, кабельное и спутниковое телевидение, налоги и штрафы ГИБДД, детские сады и обучение, гасить кредиты, пополнять электронные кошельки, совершать пожертвования в пользу благотворительных фондов и все другие необходимые платежи через интернет-банк «Альфа-Клик». С полным перечнем доступных для оплаты услуг можно ознакомиться на сайте Федеральной Системы «Город».

Оплата услуг возможна по следующим параметрам:

Оплата услуг по адресу квартиры (дома):

• Для оплаты услуг по адресу квартиры (дома) выберите в выпадающем списке «Оплата услуг» тип оплаты «По адресу».
• Заполните необходимые реквизиты.
• Для продолжения оплаты нажмите «Продолжить».

Оплата услуг по типу услуги:

• Выберите в выпадающем списке «Оплата услуг» тип оплаты «По типу услуги».
• Выберите тип услуги.
• Укажите город (регион).
• Выберите счет, с которого будет производиться оплата.
• Нажмите кнопку «Оплатить».
• Заполните реквизиты, запрошенные системой.
• После ввода реквизитов нажмите «Продолжить».

Комиссии за платежи в пользу конкретных поставщиков услуг могут меняться самими поставщиками данных услуг.

По всем вопросам о некорректных задолженностях и комиссиям за платежи необходимо обращаться в Информационный центр Федеральной Системы «Город»: 8-800-200-12-24 (бесплатно и круглосуточно).

Пару недель назад мы с коллегами обсуждали, как же неудобно платить за детский сад. Была даже мысль сделать своего рода “мамский рейтинг” интернет-банков и поставить на первое место те из них, где платить за сад удобнее всего. Вопрос на самом деле серьёзный. В детские сады ходят не меньше 5.5млн детей по всей России, и родителям всех этих детей раз в месяц приходится оплачивать квитанции за услуги сада.

Давайте посмотрим, что нам удалось извлечь из идеи рейтинга. Мы изучили интернет-банки (ИБ) 13 российских банков — те же самые, что вошли в юзабилити-рейтинг этого года. В каждом из них мы попробовали оплатить квитанцию за детский сад. Дальше мы расскажем о трудностях, с которыми столкнулись, и поделимся некоторыми выводами.

Квитанция и способы ее оплаты

Давайте мы сразу покажем источник родительских мучений: квитанцию из сада. Уже от одного взгляда на нее многие падают духом и идут платить в отделение банка. Другие хватаются за смартфоны и открывают в них мобильные приложения своих банков в надежде найти там сканер QR-кодов. Но сканер QR-кодов есть в приложениях только 4 банков из 13, рассмотренных нами, и распознать код с его помощью получается не всегда — например, если квитанция распечатана на плохом принтере, то ничего не выйдет. Те, кому отсканировать QR-код не удалось, грустно вздыхают и открывают интернет-банк. Вводить все эти безумные комбинации цифр с клавиатуры удобнее, чем с экрана телефона.

Квитанция из детского сада. Вбивать в нее все данные вручную — настоящее испытание силы воли

Мы — сторонники автоматизации и считаем, что чем меньше данных приходится пользователю вводить вручную, тем лучше. Идеальный способ оплаты выглядит так: пользователь открывает интернет-банк, видит уведомление о том, что ему пришел новый счет из детского сада, и оплачивает его в один клик. Пока такую функцию мы обнаружили только в ИБ Райффайзенбанка.

Райффайзенбанк: функция подписки на начисления по номеру СНИЛС

В остальных интернет-банках подписаться на счета из детского сада пока невозможно, но в некоторых из них можно найти начисления по УИН , СНИЛС или даже свидетельству о рождении (но это не точно).

Сводная таблица способов оплаты в 13 российских интернет-банках. В Промсвязьбанке функция оплаты детского сада по номеру свидетельства о рождении заявлена, но, попытавшись ей воспользоваться, мы получили сообщение об ошибке. Поэтому мы поставили отметку “Под вопросом”. В Тинькофф-Банке оплата по номеру СНИЛС и свидетельству о рождении хоть и присутствует, но, по нашим предположениям, работает не вполне корректно (об этом ниже)

Разнообразие способов оплаты и возможность автоматизации еще не гарантирует, что платить будет удобно. И самая большая проблема — это поиск самой возможности оплатить сад, либо по УИН, либо хотя бы по свободным реквизитам.

Проблема первая: название и расположение услуги

В восьми интернет-банках из тринадцати нет специального раздела, посвященного оплате образовательных услуг. С точки зрения банка, оплата государственного детского сада (или школы) — это бюджетный платеж, и для оплаты этой услуги нужно найти раздел с соответствующим названием. Возможно, это формально правильно, но насколько это понятно маме или папе, которые плохо разбираются в банковских терминах — вопрос спорный и нуждается в дальнейших исследованиях.

Альфа-Банк: для оплаты детского сада нужно перейти в раздел “Перевод в бюджет РФ”

Мы предполагаем, что родители, оплачивающие сад (или школу), мыслят по-другому. “Перевод в бюджет” ассоциируется у них с чем-то очень государственным, таким, как налоги или штрафы. А они не делают перевод в бюджет, а оплачивают конкретную услугу конкретной организации. Искать возможность заплатить за сад в разделах “Налоги и штрафы”, “Прочие государственные платежи”, “Бюджетные платежи” они не будут: им нужен специализированный раздел для оплаты образовательных услуг.

Вывод: чтобы родителям было удобно платить за детский сад, в разделе “Платежи” (а может быть даже и “Переводы”) должен быть подраздел “Образование”, “Образовательные услуги” и т.п.

Проблема вторая: расположение и характер работы функции оплаты по УИН/СНИЛС/другим идентификаторам платежа

Вторая проблема касается тех интернет-банков, где можно оплатить детский сад по УИН или СНИЛС ребенка. Дело в том, что в четырех случаях из шести форма для оплаты квитанции по свободным реквизитам и форма для проверки начислений по УИН находятся на разных экранах или даже в разных разделах.

Например, в ИБ Райффайзенбанка, скриншот которого мы показывали в начале, оплатить детский сад по УИН можно в разделе «Оплатить»/«Госуслуги и начисления». А чтобы оплатить сад по свободным реквизитам, нужно идти в раздел «Перевести»/«В бюджет». Во-первых, названия обоих разделов совершенно не ассоциируются с оплатой образовательных услуг. Во-вторых, пользователь, который доберётся до формы оплаты по свободным реквизитам, так никогда и не узнает, что на самом деле можно было не мучиться, потому что система умеет искать начисления по УИН и СНИЛС. И тем более не подпишется на автоматическое выставление счетов, а ведь это невероятно крутая функция — по нашей оценке, на данный момент получать автоматически получать счета из детского сада можно только через Райффайзенбанк.

В ИБ ЮниКредит Банка обе функции (оплата по свободным реквизитам или по одному из идентификаторов) находятся в разделе: «Оплата услуг»/«Платежи в бюджет, налоги и штрафы», но всё равно разнесены по разным подразделам. Кстати, забавный момент: этот интернет-банк называет “штрафами” все найденные начисления, независимо от их характера, даже если это безобидная родительская плата.

Юникредит банк: оплата по УИН и оплата по свободным реквизитам разнесены по разным экранам

С неожиданной и серьезной проблемой мы столкнулись в ИБ Тинькофф-Банка. Пользователь может выбрать школу, которую хочет оплатить, и ввести номер одного из документов: СНИЛС, паспорт, свидетельство о рождении или паспорт иностранного гражданина. Это было бы хорошим решением, но на данный момент функция работает странно. Мы пробовали вводить номер СНИЛС, и обнаружили, что поиск начислений, судя по всему, при этом не происходит. По крайней мере, интернет-банк не отображает никаких автоматически загруженных данных, а сумму платежа требуется вводить вручную. Платеж уходит моментально, минуя стадию подтверждения по СМС, а на квитанции об оплате отображается ровно та же информация, что пользователь вводил в форму. Поэтому остается непонятно, в каком виде этот платеж уходит в выбранную школу. Без УИН и информации о назначении платежа сотрудникам бухгалтерии школы, возможно, будет непонятно, кто и что оплачивал, а значит, у родителя, который попробует так оплатить эту услугу, могут быть неприятности. Мы предполагаем, что это досадная техническая недоработка, и представители Тинькофф Банка уже сообщили нам, что работают над ее устранением.

На квитанции Тинькофф Банка, которая формируется при оплате детского сада из каталога образовательных учреждений есть только та информация, которая была в форме. Это плохо, потому что непонятно, в каком виде такой платеж придет в образовательное учреждение и смогут ли они там разобраться, кто и за кого платил. При оплате квитанции через раздел “Переводы”, когда все реквизиты заполняются вручную, такой проблемы не возникает: там на квитанции видны все данные

Вывод: не надо разносить по разным экранам оплату по свободным реквизитам и по УИН/СНИЛС/другому идентификатору. Возможность проверить начисления по доступным идентификаторам должна находиться прямо на форме для ввода реквизитов. Это не значит, что нужно убрать из интернет-банка специализированный раздел для поиска начислений. Просто он не должен быть единственной точкой перехода к этой функции. И да, если в интернет-банке обозначена функция оплаты по УИН или СНИЛС, она должна работать корректно и действительно автоматически искать начисления.

Возможное решение: раздел “Образование” и размещение возможности оплаты по УИН в контексте проводимого платежа

Специализированный раздел для оплаты образовательных услуг есть в пяти интернет-банках из тринадцати. В двух из них (Сбербанк и Промсвязьбанк), перейдя в этот раздел, пользователь в итоге попадает на форму для ввода реквизитов. Возможность проверить начисления по УИН или СНИЛС находится прямо на этой форме. На наш взгляд, это самое удачное решение: пользователь сможет легко найти нужный ему раздел и оплатить услугу.

Промсвязьбанк: «Платежи и переводы»/«Образование»/«Дошкольные образовательные учреждения»/«Образовательные учреждения г. Москвы». Форма для перехода к оплате по одному из реквизитов

Ещё три банка — Тинькофф Банк, Банк «Открытие» и ЮниКредит Банк — пытаются собрать каталог поставщиков образовательных услуг. Нам кажется, что это не самый продуктивный путь. Детских садов и школ в России огромное множество, поэтому собрать полный каталог практически невозможно. К тому же, чем больше каталог, тем труднее найти в нем то, что нужно, а разработчикам надо решать проблемы с сортировкой и представлением списка получателей. Сейчас каталоги в ИБ всех трех банков неполные, поэтому для достаточно большой части пользователей этот раздел окажется бесполезен.

Банк «Открытие»: мы пытались найти нужного нам получателя по ИНН, но безуспешно

Вывод: на наш взгляд, раздел “Образование”, в котором можно по УИН проверить начисления — это очень удобно. Поэтому даже если банк пытается собрать каталог получателей услуг, первым пунктом меню в этом разделе должна быть ссылка на форму для ввода реквизитов и поиска счетов. И почему бы прямо на форме ввода реквизитов или на экране об успешном совершении платежа не предложить пользователю подписаться на автоматический поиск счетов из детского сада? Тогда в следующий раз ему не придётся вводить ничего сложнее кода из СМС.

Резюме

Мы нашли столько юзабилити-проблем, причем довольно серьезных, что от идеи “мамского рейтинга” решили отказаться. Зато мы сформулировали ключевые принципы, которые должны помочь банкам сделать процесс оплаты образовательных услуг более человечным. Кстати, мы думаем, что эти же требования будут актуальны не только для родительской платы, но и для оплаты любых других услуг.

• Думайте в системе координат пользователя, а не банка. Разместите возможность для оплаты услуги там, где пользователь будет ее искать, а не там, где это будет правильно с формальной точки зрения. “Платежи в бюджет” — не самое очевидное место для оплаты детского сада, а вот специализированный раздел под названием “Образование”, “Оплата образовательных услуг” и т.п. будет вполне уместен.
• Минимизируйте ручной ввод пользователя. Все данные, которые можно загрузить автоматически, должны загружаться автоматически. Оптимальное решение — это подписка на автоматическое получение счетов.
• Предлагайте возможность автоматической загрузки данных прямо на экране ввода реквизитов. Лучше не убирать возможность поиска начислений по УИН в специальный раздел с непонятным названием. И тем более не стоит делать такой раздел единственным местом, где можно найти эту функцию.
• Сделайте загрузку данных прозрачной. Если человек использовал функцию автоматической загрузки данных о платеже (например, по УИН), покажите ему все автоматически заполненные поля. Данные в них должны совпадать с данными на квитанции. Так вы дадите ему уверенность, что платеж уйдет куда нужно.

Будет здорово, если через год мы повторим это исследование, и вместо рассказа о проблемах получится восторженный рассказ о том, как всё удобно сделано. Может быть, тогда мы даже все-таки воплотим в жизнь свою идею и создадим все-таки “мамский рейтинг интернет-банков”. А почему бы и нет?