Можно ли ключ от касперского использовать два раза

Лицензия на продукты

Наши клиенты нередко обращаются к нам по поводу возникших проблем с лицензиями на «Антивирус Касперского«, Kaspersky Internet Security и другие продукты. Зачастую они также хотят знать, почему проблема вообще появилась. Ниже мы попробуем описать наиболее частые проблемы, связанные с лицензиями, и причины их возникновения. В этом нам очень поможет лицензионное соглашение, а также Системные требования к нашему продукту.

1. У меня есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Если я установлю ее на один компьютер сегодня, а на второй через месяц, то вторая лицензия и истечет на месяц позже?

2. Уменя есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Могу ли я использовать ее на одном компьютере два года подряд?

3. У меня есть неактивированный код от Kaspersky Internet Security 2009. Могу ли я активировать им Kaspersky Internet Security 2013?

4. У меня была версия-2011. Я купил продление, но не могу активировать программу. Выдает «Неверный код активации»!

5. На одном из моих компьютеров нет подключения к Сети. Как мне его активировать? Вышлите файл ключа!

6. Я купил лицензию, но программа требует какой-то предыдущий код. Нет у меня никакого предыдущего кода!

7. Я ввожу старый код, но программа говорит: «Предыдущий код уже был использован для активации продления».

8. Раньше лицензия была установлена на двух компьютерах, но один из них я хочу заменить. На новом компьютере вашей лицензии нет. Если я активирую продление там, оно активируется на полный срок или на сокращенный?

9. Я купил лицензию, когда был в ЮАР. Сейчас я приехал в Россию, но лицензия не активируется.

10. Вместе с ноутбуком я купил ваш антивирус. Коробки продавец мне не отдал. Сейчас я переустановил систему, а активировать программу не могу – «Для введенного кода превышено количество активаций».

Нет. Обе лицензии истекут в один и тот же день. Более того, даже если вы не используете лицензию на втором компьютере, то неиспользованная копия также истечет одновременно с действующей. Более подробно это описано в лицензионном соглашении, п. 3.7.

2. Уменя есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Могу ли я использовать ее на одном компьютере два года подряд?

Нет, не можете. При активации вы увидите сообщение «Данный код уже используется на вашем компьютере», если лицензия еще не истекла, или «Срок действия лицензии истек», если вы пытаетесь активировать ее второй год подряд уже после фактического истечения.

3. У меня есть неактивированный код от KasperskyInternetSecurity 2009. Могу ли я активировать им KasperskyInternetSecurity 2013?

Наши лицензии совместимы с предыдущими и следующими версиями продукта по формуле
«-1/+3». Например, кодом от версии-2009 можно активировать программу на одну версию ранее (Антивирус 7.0), собственно версию-2009, а также три последующих версии (2010, 2011 и 2012). Как вы видите, версия-2013 в этот набор не попадает.

Продление вы, скорее всего, приобрели для версии-2013. Однако стоит заметить, что при введении кода программа сама по себе не обновляется и не переустанавливается. Поэтому у вас на компьютере сейчас все та же версия-2011. По правилу «-1/+3» она является слишком старой для вашего кода. Нужно обновить программу самостоятельно, скачав новую версию вот отсюда – https://www.kaspersky.ru/productupdates. Код сработает!

5. На одном из моих компьютеров нет подключения к Сети. Как мне его активировать? Вышлите файл ключа!

Время идет, и обеспечить надежную защиту компьютера, находящегося постоянно офлайн, очень проблематично. Третья строка аппаратных требований сообщает нам, что для работы антивируса необходимо подключение к Интернету. Не для какой-то конкретной операции, а для работы в целом. Активировать программу без подключения к Сети начиная с версии-2014 невозможно даже просто технически. Файл ключа, использовавшийся ранее, у версии-2014 вообще отсутствует, и даже техническая поддержка не сможет выслать вам то, чего не существует.

6. Я купил лицензию, но программа требует какой-то предыдущий код. Нет у меня никакого предыдущего кода!

Если антивирус при активации продления автоматически не находит информацию о предыдущей лицензии на ПК, появляется окно для ручного ввода предыдущего кода активации. Эта процедура называется валидацией продления, и она описана в п. 3.4 лицензионного соглашения. Лицензия продления предоставляется со скидкой, и право на получение этого приятного бонуса нужно подтвердить. Если вы ошиблись и купили продление вместо базовой версии, лицензия все равно будет работать, только срок ее действия будет пересчитан без учета скидки и составит около 8 месяцев. Денег вы не теряете, просто срок действия сокращается на не оплаченный из-за скидки период.

7. Я ввожу старый код, но программа говорит: «Предыдущий код уже был использован для активации продления».

Да. Одним старым кодом можно валидировать только один код продления. Эта ошибка возникает, если код продления был приобретен для другого варианта лицензии. Таких ситуаций может быть несколько:

— Мы с другом купили в прошлом году лицензию на двоих. А в этом году он не захотел продлевать ее вместе со мной, а купил продление сам.

— Раньше у меня была лицензия на 5 ПК, а сейчас компьютеров осталось только 4. Поэтому я купил два продления на 2 ПК. Первое активировалось нормально, а второе не хочет.

Когда-то случалось, что один и тот же код действительно был напечатан дважды, но таких сбоев не происходило уже несколько лет, поэтому скорее дело в деятельности пиратов. Сюда, например, относятся те самые пресловутые лицензии, которые устанавливают «компьютерщики» и «в магазине».

8. Раньше лицензия была установлена на двух компьютерах, но один из них я хочу заменить. На новом компьютере лицензии нет. Если я активирую продление там, оно активируется на полный срок или на сокращенный?

На полный, потому что:
— лицензия не привязывается к конкретному компьютеру;
— если продление уже однажды активировано на полный срок, то все его последующие активации также пройдут на полный срок;
— чтобы подтвердить легитимность продления, нужно просто ввести ваш предыдущий код активации. Неважно, использовали вы раньше программу на этом компьютере или нет.

9. Я купил лицензию, когда был в ЮАР. Сейчас я приехал в Россию, но лицензия не активируется.

Если речь о коробочных продуктах, то мы рекомендуем соблюдать правило «Покупайте лицензию в том регионе, где планируете ее активировать!». О существующих ограничениях написано в п. 3.9–3.11 лицензионного соглашения. В вашем случае на коробке, если поискать, найдется вот такая этикетка:

То есть компания заранее уведомила вас о региональной фильтрации для этого кода.
Данное правило актуально как для кодов, приобретенных в обычных магазинах, так и для лицензий, распространяемых онлайн.
Стоит подчеркнуть, что ограничения накладываются только на регион, где проводится активация кода. Использовать компьютер с активированной лицензией можно где угодно, в том числе неограниченно путешествовать.

10. Вместе с ноутбуком я купил ваш антивирус. Коробки продавец мне не отдал. Сейчас я переустановил систему, а активировать программу не могу – «Для введенного кода превышено количество активаций».

Спешу вас разочаровать: продавец вас обманул… При приобретении он обязан предоставить вам полный комплект антивируса, включая документ с кодом активации и чек, с отдельно указанным продуктом «Лаборатории Касперского». Если он этого не сделает, ваше законное право потребовать у него документы самостоятельно. Скорее всего, этот продавец уже установил данную лицензию десяти пользователям до вас, а значит, скоро код заблокируется.

Эта форма пиратства очень распространена, поэтому мы следим за количеством и географией активаций каждого кода и блокируем коды, ставшие пиратскими. Законный владелец кода, увидев ошибку «Для введенного кода превышено количество активаций«, может обратиться в службу технической поддержки для решения этой проблемы, но ему потребуются доказательства покупки (чеки и т.п.).

Источник

Лимит активаций

Завершая цикл статей о принципах лицензирования «Лаборатории Касперского», затронем еще один, довольно часто встречающийся случай. Вы в эн-плюс-первый раз переустановили свою операционную систему, поставили на нее антивирус или Windows-версию Kaspersky Internet Security, ввели свой код и…

По опыту общения с клиентами знаю, что чаще всего возникает мысль о превышении количества компьютеров, на которые установили лицензию. А вместе с ней и вопросы вроде этого: «У меня же дома всего один компьютер! Значит, кто-то еще использует мой код???» Однако обычно проблема в другом. Речь здесь действительно идет о количестве произведенных с помощью данного кода активаций, а не о компьютерах.

По традиции начнем с официоза. Лицензионное соглашение извещает вас о том что: «3.1. Если Вы модифицируете свой компьютер или вносите изменения в программное обеспечение других правообладателей, установленное на компьютере, то может потребоваться повторная активация ПО или повторная процедура установки файла ключа, количество которых может быть ограничено правообладателем«.

Как вы понимаете, ограничение родилось в рамках борьбы с пиратством. Разумеется, наши серверы отреагируют на аномально большое количество активаций, но на это может уйти какое-то время. Чтобы остановить тиражирование кода до момента его блокирования, был введен так называемый счетчик количества активаций. Как только он достигает определенного значения, пользователь видит указанную выше ошибку и использовать лицензию повторно не может.

Лимит числа активаций устанавливается для каждого региона индивидуально в зависимости от уровня пиратства.

Каково же это «определенное» значение? Когда ограничение только было введено, лимит для всех кодов составлял 100 активаций. Число невероятно большое. Если лицензия рассчитана на два компьютера, то пользователь должен был переустанавливать систему минимум раз в неделю, чтобы превысить лимит. Разумеется, эффективность в плане борьбы с пиратством от такого лимита была низкой, в результате чего были проведены исследования в области… назовем это «региональным распределением пиратства». По результатам мониторинга были определены масштабы пиратства в каждом из регионов мира. На основании получившихся данных для всех регионов были выставлены индивидуальные значения лимита активаций. Сказать, сколько раз пользователь сейчас может активировать лицензию до возникновения ошибки, однозначно нельзя, поскольку в зависимости от пиратской активности значения регулярно пересматриваются. Могу лишь сказать, что они варьируются от двух активаций на один ПК в регионах, где коды, отпечатанные на черно-белом принтере, продают за мешок картошки, до пятидесяти в наименее подверженных пиратству странах.

«Но ведь иногда нужно переустановить систему, антивирус, да и вообще техподдержка меня попросила…»

Конечно, иногда нужно. Но, во-первых, переустановка системы — это не единственный способ решения проблемы с компьютером, а во-вторых, вы, как законный обладатель лицензии, всегда имеете право обратиться в техподдержку за помощью. Помните, вот здесь я уже рассказывал о том, как важно сохранять документ с кодом до истечения лицензии? Так вот, в вашей ситуации с превышением допустимого количества активаций карточка с кодом также окажется незаменимым помощником. При обращении в техническую поддержку необходимо предоставить фото/скан кода на материальном носителе или копию письма с ним из электронного магазина (или от вашего интернет-провайдера). Счетчик активаций по вашей лицензии будет сброшен, а все произведенные ранее активации заблокированы. Разумеется, если подозрения на тиражирование кода у сотрудников компании нет. Если же он использовался в десяти странах на двадцати разных компьютерах, то вам, как законному обладателю, скорее всего, будет предоставлен новый код взамен заблокированного. Впрочем, в последнее время случаев тиражирования становится все меньше и меньше, что не может не радовать компанию и честных пользователей, легально приобретающих наши лицензии.

Увеличения счетчиков активации можно избежать, сохранив информацию о лицензии и удалив продукт через меню «Пуск».

Что же касается просьб техподдержки переустановить антивирус или обновиться до актуальной версии, то увеличения счетчиков активации можно легко избежать одним простым способом — удалить продукт через меню «Пуск», сохранив информацию о лицензии. Тогда при повторной установке код активации автоматически подцепится антивирусом, счетчик активаций от этого не изменится. Разумеется, это не касается случаев с полной переустановкой системы или необходимости удалить приложение специальной утилитой удаления.

Итак, закрепим. Ошибка на картинке не означает, что ваша лицензия использована на лишнем компьютере. Она уведомляет вас о том, что вы слишком часто использовали свой код. Чтобы от нее избавиться, нужно обратиться в службу поддержки, приложив к обращению копию документа с кодом. А я желаю всем, чтобы у вас никогда не возникало необходимости в переустановке наших антивирусных решений. Приятного пользования продуктами «Лаборатории Касперского»!

Источник

Общие вопросы ( FAQ ) по лицензиям Антивируса Касперского и Internet Security.

В этой теме я обозначу основные и самые распространенные вопросы связанные с лицензированием продуктов ЛК.

Для быстрого поиска нужного вопроса нажмите Ctrl и F одновременно, и напишите ключевое слово в вопросе.

Пример:

Сколько раз можно переустановить антивирус Касперского?

Ключевым словом будет «переустановить».

Данная статья применима ТОЛЬКО к домашним продуктам.

И так поехали:

1)Вопрос:

Я хочу переустановить Windows, антивирус Касперского уже был активирован, не попадет ли мой ключ в «черный список»

Ответ:

Нет, антивирус Касперского как и Internet Security можно активировать до 100 раз, после потребуется смена ключа через техническую поддержку. Никаких дополнительных трат не требуется.

2)Вопрос:

Можно ли купить антивирус Касперского или Internet Security «в складчину» с другом?

Ответ:

Начиная с версии 2010 Лицензионное Соглашение это позволяет, но полными правами будет обладать только 1 человек. (кликабельно)

3)Вопрос:

Я купил антивирус Касперского или Internet Security 2009 и активировал его на своем компьютере, могу ли я поставить его на компьютер друга?

Ответ:

Нет, не можете. Лицензионное соглашение 2009 версии это не позволяет. Решение проблемы: установить 2010 версию, в ней это разрешено.

4)Вопрос:

Я купил антивирус Касперского или Internet Security на 2 ПК, но активировал только на одном, можно ли этим ключом активировать повторно мой антивирус через год?

Ответ:

Нет, нельзя. Ключ един и не делим. Отсчет времени ключа будет начат с первого момента его активации. Правила 1ПК = 2 года нет.

5)Вопрос:

Я поставил антивирус Касперского или Internet Security, купил продление но ключ не подходит.

Ответ:

Если Вам посоветовали купить продление а не лицензию изначально (продавец Вас не спрашивал есть ли у Вас лицензия), свяжитесь с технической поддержкой Лаборатории Касперского пройдя на сайт https://www.kaspersky.ru/support подробно описав всю ситуацию.

6)Вопрос:

Я установил антивирус Касперского или Internet Security, получил триальный ключ который скоро заканчивается, можно ли его продлить со скидкой 40% ?

Ответ:

Нет, нельзя. Продлению подлежат только коммерческие а не триальные ключи.

7)Вопрос:

Я вызывал специалиста из фирмы, который установил антивирус Касперского или Internet Security, позже мой ключ попал в «черный список» и стало недоступно обновление. Почему?

Ответ:

Если у Вас есть документы подтверждающие проведение таких «работ» с Вашим компьютером свяжитесь с технической поддержкой Лаборатории Касперского пройдя на сайт https://www.kaspersky.ru/support , Вам скорее всего установили пиратскую версию.

8)Вопрос:

Я купил антивирус Касперского, могу ли я поставить с этим ключом Internet Security?

Ответ:

Нет, антивирус Касперского и Internet Security — это разные продукты. Для использования Internet Security Вам необходимо приобрести новую лицензию или перейти на данный продукт со скидкой в 40%.

9)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, но на компьютере у меня 2 операционные системы, если я установлю его на вторую ОС, будет ли это считаться активацией как на 2 ПК?

Ответ:

Нет, ключ распространяется только на реальные ПК, количество установленных операционных систем и виртуальных машин не учитываются.

10)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, активировал сначала на домашнем компьютере, потом, через некоторое время на ноутбуке (или втором ПК), но лицензия уже не на 365 дней а меньше! Почему?

Ответ:

Отсчет «жизни» ключа начинается с момента первой активации.

11)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, активировал сначала на домашнем компьютере, потом, через некоторое время ( меньше месяца) на ноутбуке (или втором ПК), но лицензия снова на 365 дней ! Почему?

Ответ:

В ключе есть так называемый «транспортный запас» в размере одного месяца. Поэтому если с момента первой активации прошло меньше месяца то при повторной активации будет снова 365 дней.

12)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security 2009, но вышла 2010 версия. Мне опять покупать новую лицензию на 2010 версию, т.к я не хочу оставаться на старой версии антивируса.

Ответ:

Нет! Лицензии от антивируса Касперского или Internet Security 2009 полностью подходят к 2010 версии.

13)Вопрос:

У меня есть ключ к 2010 версии но я хочу что бы у меня осталась 2009 версия, что делать?

Ответ:

Ключ от 2010 версии подходит к 2009.

14)Вопрос:

У меня закончился приобретенный мною ключ. В течении какого времени я могу его продлить?

Ответ:

Продление ключа возможно в течении двух лет по окончании срока лицензии.

15)Вопрос:

У меня изменился срок действия лицензии после переустановки Windows, что делать?

Ответ:

Проверьте , верная ли дата и время на компьютере, повторите активацию.

16)Вопрос:

Можно ли установить антивирус Касперского или Internet Security на виртуальную машину?

Ответ:

Да, можно, ключ распространяется только на реальные ПК, количество установленных операционных систем и виртуальных машин не учитываются.

17)Вопрос:

У меня сменился компьютер, но на предыдущем уже был активирован антивирус Касперского или Internet Security. Если я его активирую на новом , будет ли это считаться, что он установлен как на 2 ПК?

Ответ:

Нет, если Вы удалите антивирус Касперского или Internet Security с предыдущего ПК.

18)Вопрос:

У меня была операционная система Windows XP (vista) , сейчас я установил Windows 7, подойдет ли мой ключ на антивирус Касперского или Internet Security на новой ОС?

Ответ:

Зависимости кода или ключа от антивируса Касперского или Internet Security с операционной системой нет.

Однако если Вы установили Windows 7 то с ней могут работать версии антивируса Касперского или Internet Security 9.0.0.736 и выше.

19)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, но у меня есть только код активации. На компьютере котором я хочу установить антивирус Касперского или Internet Security нет интернета. Как активировать?

Ответ:

Сначала пройдите по ссылке https://activation.kaspersky.com/ru/ , получите ключевой файл на электронную почту. Далее установите антивирус Касперского или Internet Security на компьютер. После чего попробуйте активировать антивирус Касперского или Internet Security на компьютере где нет интернета. Попытка окажется неудачной, после чего появиться окно с предложением активировать продукт с помощью файла ключа. ВНИМАНИЕ! Ключевой файл не стоит получать заранее, т.к после получения оного код считается активированным! И срок действия лицензии начинается с момента активации кода!

20)Вопрос:

Я установил антивирус Касперского или Internet Security, после чего программа просит какую то активацию! Что это?

Ответ:

Антивирус Касперского или Internet Security является платной программой. Ключ можно приобрести в интернет — магазине https://www.softkey.ru/ или любом другом компьютерном магазине Вашего города. Так же Вы можете бесплатно оценить программу в течении 30 дней, выбрав пункт «Активировать пробную лицензию». По окончании его Вы должны определиться : приобрести продукт или удалить его.

21) Вопрос:

Я хочу переустановить Windows. Как мне сохранить активацию на антивирус Касперского или Internet Security?

Ответ:

Активировать антивирус Касперского или Internet Security повторно очень легко. Если Вы приобретали антивирус Касперского или Internet Security через интернет- магазин, то перед переустановкой Windows убедитесь в том что письмо с кодом-ключом сохранилось на почтовом ящике. Если Вы приобретали коробочную версию то заблаговременно, до переустановки Windows, во избежание недразумений найдите конверт с кодом активации.

Если ключ не сохранился на электронной почте запросите информацию о нем в том интернет-магазине, в котором приобретали.

НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем ВСЕМ пользователям антивируса Касперского или Internet Security зарегистрировать ключи в Персональном (личном) кабинете. Получить Персональный (личный) кабинет можно открыв главное окно программы — Персональный(личный) кабинет. Перейдя на специальный сайт Лаборатории Касперского зарегистрируйтесь и «привяжите» в Персональному (личному) кабинету код активации. В дальнейшем будет легко и просто найти свой ключ.

Если что то упустил ( а по другому быть не может ) пишите, дополним, если что не так то поправьте. Думаю тема актуальна.

/добавил 21 вопрос, проверьте ответ, чувствую что накосячил малость, и что делать если конверт с кодом потерян?

Изменено 3 апреля, 2010 пользователем Константин Артурыч

Источник