Можно ли изменить контрольную информацию по карте

Контрольная информация — дополнительная мера защиты банковского счета. С помощью кодового слова операторы банка подтверждают личность того, кто им позвонил, дистанционно. С помощью кода можно разблокировать или, наоборот, заблокировать карту и т.д. Но кодовое слово часто забывается, в таком случае нужно, в первую очередь, обратиться к своему экземпляру банковского договора: в нем в обязательном порядке указывается, какое кодовое слово придумал клиент при оформлении карточки. В самом крайнем случае, если не удается найти даже экземпляр договора, пользователю понадобится лично явиться в офис Сбербанка и написать там заявление для смены контрольной информации.

Что такое цифровая контрольная информация в Сбербанке и зачем она нужна?

Обслуживание банковского счета всегда сопряжено с опасностью: если к счету клиента получит доступ кто-либо со злыми намерениями, пользователь потеряет деньги, а банку придется их возмещать. Поэтому, при получении карты или при открытии расчетного счета, клиенту нужно придумать кодовое слово.

Контрольная информация (КИ) — это ключ к пониманию того, что делать, если заблокирована карта Сбербанка. С помощью кодового слова банковские сотрудники могут подтвердить личность пользователя, так как даже самый мозговитый мошенник не способен верно его угадать.

Следовательно, кодовое слово доступно лишь тому человеку, который открывал счет. Вкупе с пин-кодом, привязкой к паспортным данным и CVV-кодом карта и/или счет клиента помещаются в такие условия, где мошенническим действиям нет места.

Справка: кодовое слово выполняет ряд важных функций: при звонке на горячую линию Сбербанка и попытке управлять счетом по телефону, именно КИ позволяет подтвердить свою личность. В редких случаях он нужен для восстановления доступа к мобильному приложению «Сбербанк Онлайн». Для разблокировки карты по причине подозрительных действий или при утере на первый план также выходит кодовое слово.

Если с кодовой информацией все более или менее понятно, то что такое цифровая контрольная информация по карте Сбербанка? Цифровая КИ — это то же самое, что и обычная КИ, но переведенная в «азбуку цифр». Ее используют в тех же случаях, что и обычное кодовое слово — при дистанционном управлении счетом или при разблокировке/блокировании карты.

Вы можете самостоятельно перевести кодовое слово в цифровой вариант, воспользовавшись специальной таблицей. В любом случае, если пользователю известен хотя бы один код — цифровой или буквенный вариант — он может получить доступ и ко второму выражению кода.

Как узнать контрольную информацию по карте Сбербанка?

Главная задача — знать, где находится буквенный вариант кодовой информации. Смотреть, где написана цифровая контрольная информация, необязательно, так как в любом случае придется переводить буквенные значения в цифровые с помощью таблицы.

Узнать буквенный вариант КИ можно исключительно в вашем экземпляре договора о предоставлении банковских услуг. В документе обязательно указывается, какое кодовое слово придумал пользователь, так как это часть предоставляемых банком услуг.

Если посмотреть кодовое слово в договоре невозможно — например, КИ не удается вспомнить, а договор был утерян — в качестве единственного выхода из ситуации можно рассмотреть обращение в банк. Придется или писать заявление о смене контрольной информации, или же сотрудник банка проверит архивные данные на предмет второго экземпляра вашего договора.

Итак, пошаговая инструкция:

• Вспомните кодовое слово в буквенном выражении. Первые 3 знака, в том числе дефисы и пробелы, если они присутствуют, — переведите в цифры;
• Для этого пронумеруйте от 1 до 33 все буквы русского алфавита и от 1 до 26 для латинского. Пробелу, дефису, отсутствию буквы или знаку вопроса-восклицания присвойте «0»;
• В результате у вас получится код длиной от 3 до 6 цифр.

На примере: кодовое слово Ивана — «Маэстро». Буква «М» — это цифра «14», буква «А» — цифра «1», буква «Э» — это «31». Получается цифровая контрольная информация: 14131.

Как восстановить код, если забыл?

Часто случается, что, по причине отсутствия каких-либо критических ситуаций, человек просто забывает кодовое слово. Тогда потребность в знании кода «всплывает» в самый неподходящий для этого момент.

В такой ситуации первое, что нужно сделать еще до обращения в банк — это постараться найти собственный экземпляр договора. В разделе «Предмет договора» отображается вся информация по реквизитам и владельцам счета, в частности — кодовое слово.

Однако, если договор невозможно найти в квартире или есть основания полагать, что он вовсе был утерян, такой способ не подойдет. При этом все дистанционные способы восстановить код закрыты, т.к. для пользования сервисом на удаленной основе требуется тот самый код.

Тогда единственный вариант — направиться в ближайшее территориальное отделение Сбербанка и заполнить заявление о смене КИ. С собой в обязательном порядке нужно взять внутренний паспорт РФ и банковскую карту, к которой привязан счет, потому как только это в данной ситуации может служить подтверждением вашей личности.

Заявление на изменение КИ рассматривается и принимается в течение одних рабочих суток. Отобразите на бумаге новое кодовое слово, которым вы хотите заменить предыдущее. Как только заявление проходит обработку, вам придет смс (или с вами свяжутся иным способом в зависимости от того, какие контактные данные вы оставили в заявлении), сотрудник банка сообщит, что новый код начал действовать.

Рекомендации по выбору кодового слова

Кодовое слово может быть любым по желанию клиента. Банк не имеет права ни ограничивать его содержание, ни регулировать его длину. Однако полная свобода действий не означает, что к выбору кодового слова нужно относиться как к чему-то несерьезному. Не забывайте: от того, какую вы выберете контрольную информацию, зависит безопасность ваших денег.

Поэтому при выборе кода нужно следовать следующим рекомендациям:

• Выбирайте то кодовое слово, которое вы способны запомнить. Не указывайте в качестве кода только что придуманную комбинацию: вам может казаться, будто вы ее будете помнить и в дальнейшем, но на практике уже через несколько недель ежедневных дел код вылетит из головы. Постарайтесь лучше указать то, что вам известно на протяжении почти всей вашей жизни — например, номер вашего домашнего стационарного телефона или название города, где у вас произошло какое-то памятное событие;
• Старайтесь при этом не переборщить. Слишком легкие комбинации, которые требуют небольшого знания о вас — к примеру, кодовое слово из цифр вашего дня рождения, клички первого питомца в доме или имя родственника — уязвимы для мошеннических действий. Преступник может воспользоваться социальной инженерией: он представится кем угодно и ненавязчиво вытянет у вас всю нужную информацию, а вы этого даже не заметите. Поэтому выбирайте такое кодовое слово, которое сложно угадать даже при наличии информации о вас;
• Не забывайте пользоваться возможностью вставлять в код цифры и латинские буквы. Так вы дополнительно обезопасите свой счет, но при этом увеличите риск забыть в будущем кодовое слово. Поэтому следует объединить латинские буквы и цифры вместе с первым и вторым пунктом.

В качестве примера: Иван с детства любит историю авиастроения. При оформлении банковской карточки он указал кодовое слово «1050 Alize» в честь французского самолета времен Шарля де Голля.

С таким кодом получить доступ к его банковскому счету крайне сложно, т.к. даже если мошеннику станет известно пристрастие Ивана к авиастроению, будет совершенно непонятно, какой именно самолет и какой страны был использован в качестве кода.

Также не стоит забывать, что операторы Сбербанка задают клиенту наводящие вопросы в случае, если тот не способен вспомнить кодовое слово. Вопросы, разумеется, помогают совсем незначительно, потому как если бы наблюдалась обратная ситуация, банк можно было бы засудить за противоправные действия. Тем не менее, если кодовое слово у вас «на кончике языка», можете звонить в банк сразу — необязательно ждать, пока код вспомнится, так как сотрудники пусть и чуть-чуть, но все-таки помогут.

Пластиковые карты – это не только удобный способ хранения денежных средств, но и самый надежный. При оформлении банковской карты ей присваивается не только ПИН-код, но и контактная информация. Далее рассмотрим, что такое контрольная информация по карте Сбербанка, для чего она нужна, и как ее узнать.

Что такое контрольная информация

Контрольная информация по карте – это кодовое слово. При заполнении анкеты на выдачу карты сотрудник банка просит клиента назвать слово, которое в будущем будет использоваться для идентификации личности. Иными словами — это дополнительная мера безопасности для того чтобы дистанционный доступ к конфиденциальным сведениям не смогли получить третьи лица.

Кодовое слово зачастую используется для получения информации по карте, кредитному или дебетовому счету. Например, назвать эту комбинацию нужно оператору горячей линии банка, в противном случае, он не сможет убедиться, что получить дистанционный доступ пытается именно владелец счета.

Что такое цифровая контрольная информация

Держателям пластиковых карт нужно знать, что такое цифровая контрольная информация Сбербанк. Это нужно для того, чтобы разблокировать услуги Мобильного банка, а также при звонке на горячую линию для получения доступа к голосовому меню, например, чтобы узнать баланс или сумму долга по кредиту. Кроме того, сведения могут пригодиться для проведения многих операций, например, денежных переводов или платежей.

Теперь разберемся, как перевести слово в символы. Схема довольно простая, каждая буква в комбинации имеет свой порядковый номер в таблице. Минимальное число цифр – 3, максимальное – 6. Если слово менее 3 букв, например, 2, то в конце ставиться ноль, любой символ, например, пробел или запятая также отображаются как 0. Ниже представлена таблица, по которой можно перевести свое кодовое слово в цифровую информацию.

Если самостоятельно не получилось получить контрольную информацию, позвоните по номеру горячей линии и свяжитесь с оператором.

Как правильно выбрать кодовое слово

Это слово клиент должен придумать сам, но специалисты банка дают некоторые рекомендации клиенту при выборе правильной комбинации:

• слово должно быть запоминающееся для клиента, то есть с чем-то ассоциироваться, чтобы легче запоминалось;
• не нужно использовать имена или фамилии родственников, клички домашних животных, потому что злоумышленникам узнать его не составит труда;
• если вы забудете кодовое слово, то оператор может задать наводящие вопросы, например, «Это девичья фамилия матери?»;
• в качестве кодового слова могут быть использованы не только русские буквы, но и латинские, и даже цифры, но запоминающиеся для пользователя.

В общем, клиент должен самостоятельно и максимально обезопасить себя и свои средства, поэтому постарайтесь не выбирать те комбинации, ПИН-код или кодовые слова, которые легко можно вычислить. Но вместе с тем обязательно следует запомнить информацию, чтобы не думать потом о том, как узнать контрольную информацию по карте Сбербанка, потому что сделать это не так просто.

Как восстановить кодовое слово

Нередкими бывают случаи, когда пользователь может забыть кодовое слово. Его можно легко восстановить в своей памяти, для этого нужно только заглянуть в договор с банком, в строке «Контрольная информация» указано то самое кодовое слово. А вот если сделать это невозможно по ряду причин, то восстановить ее невозможно.

Но есть другой выход – нужно идти в тот офис продаж, где клиент получил свою карту. С собой нужно взять паспорт, и карту, потому что клиент должен подтвердить документально, что именно он является держателем «пластика». Затем нужно написать заявление на изменение контрольной информации. Спустя один день заявление будет рассмотрено и утверждено.

Обратите внимание, других способов для изменения конфиденциальных сведений нет, а пользоваться дистанционными услугами без нее нельзя.

Таким образом, цифровая контрольная информация вашей карты и кодовое слово – это взаимосвязанные между собой сведения, их цель – повысить уровень безопасности обслуживания клиентов. В связи с тем, что в последнее время участились случаи мошенничества с банковскими счетами, нужно аккуратно и надежно хранить свои данные, не сообщать их третьим лицам и не хранить в тех местах, где они будут легкодоступны.