Можно ли использовать skype в организации

Club.CNews.ru: Skype для организаций: разрешить нельзя запретить?

Тема использования IP-телефонии в организациях в последнее время привлекает всё больше внимания со стороны их руководителей. Наиболее популярным VoIP-решением в мире является Skype. Между тем, несмотря на его более чем широкую распространённость, российские компании и государственные организации не спешат им пользоваться. И, возможно, не напрасно…

Что такое Skype

Прежде чем говорить о преимуществах и недостатках использования Skypeв организации, необходимо рассказать о том, что скрывается за этим названием. Skype – это сервис передачи голосовых и текстовых сообщений через интернет, а также одноименная программа, позволяющая пользоваться этим сервисом. С помощью Skypeвы можете совершенно бесплатно (не считая, конечно, стоимости интернет-трафика) позвонить другому пользователю Skype, живущему где угодно – как на соседней улице, так и в Австралии или Америке. Кроме того, с помощью Skypeможно звонить и на стационарные или мобильные телефоны – это будет уже не бесплатно, но всё равно существенно дешевле, чем при обычных международных или междугородних телефонных переговорах.

Skype – сервис и одноименная программа, позволяющая вести голосовые преговоры с другими пользователями и дешево звонить с компьютера на телефоны во всех странах мира.

Впрочем, это лишь основные из возможностей Skype. С помощью Skypeтакже возможна организация конференц-связи (до 25 абонентов одновременно), передача файлов, и даже видеосвязь. Последнее, правда, пока без использования различных дополнений не применимо для организации конференций, однако есть специальные модули сторонних производителей, устраняющие это ограничение.

Стоит отметить, что Skype – далеко не единственное бесплатное решение в области IP-телефонии. Что же сделало его таким популярным? Во-первых, высокое качество связи, достигаемое за счёт использования специально оптимизированных алгоритмов сжатия данных и, во многом, благодаря децентралированной пиринговой структуре протокола Skype. Во-вторых, высокая защищённость переговоров, ведущихся через Skype. Весь трафик, передаваемый программой, шифруется с помощью современных криптографических алгоритмов, что, как известно, вызывает большое неудовольствие спецслужб разных стран мира.

Чем Skype может быть полезен для организации?

Если Skypeсреди других VoIP-средств популярен именно благодаря качеству связи и защищённости, то основную причину популярности IP-телефонии вообще, несомненно, следует искать в выгодах, получаемых от её использования. Организации могут существенно экономить не только на международных звонках, но и на переговорах между различными офисами и филиалами даже в рамках одного города. Именно в экономии на телефонных переговорах и заключается смысл использования Skypeорганизациями. Особенно это актуально для небольших частных компаний,

Защищённая архитектура Skypeтакже играет свою роль в пользе этого сервиса для организаций. Специалисты отмечают, что при использовании VoIP, и особенно Skype, для ведения важных переговоров, существенно снижаются затраты на обеспечение их защиты. Так, можно сэкономить на покупке технических средств защиты, специальной организации защищённых каналов связи и других моментах.

Skype – самый дешёвый и безопасный способ позвонить своим партнёрам и в офисе через дорогу, и за океаном.

Skypeможет использоваться не только на стационарном компьютере или ноутбуке, но также и на мобильных телефонах: зачастую платить за мобильный трафик оказывается гораздо дешевле, чем за роуминг. Существуют версии Skypeдля таких платформ iPhone, Windows Mobile, Google Android, Symbian. Это особенно удобно для тех организаций, чьи сотрудники часто бывают в командировках, причём в таких местах, где мобильный телефон является единственным средством доступа в интернет.

Skype для бизнес-пользователей

Компания Skypeособое внимание обращает на бизнес-пользователей, что, собственно, неудивительно. Многим бизнес-пользователям не хватает просто дешёвого или вовсе бесплатного голосового общения через интернет. Для них компания предлагает ряд дополнительных сервисов, названных вместе SkypeforBusiness.

Skype предлагает специальные возможности и сервисы для бизнес-пользователей.

Среди возможностей, предлагаемых бизнес-пользователям – переадресация звонков на мобильный телефон, если пользователь отключился от Skype (причём люди, звонящие вам со Skypeна Skypeпо-прежнему не должны будут дополнительно оплачивать свои звонки). Предлагается также голосовая почта, чтобы если вас нет в данный момент онлайн, тот, кто вам звонил, мог оставить вам сообщение как на автоответчике. Также можно зарегистрировать виртуальный телефонный номер в одной из стран, для которых предоставляется такая услуга, и переадресовывать звонки, поступающие на него, вам не Skype.

Обратная сторона медали

Несмотря на все преимущества, которые предлагает организации использование Skypeдля ведения деловых переговоров, многие руководители заставляют системных администраторов запрещать использование Skypeработниками. И для этого есть ряд веских причин.

Одна из главных заключается в том, что Skype– это просто настоящий пожиратель трафика. Даже если вы не разговариваете по Skype, программа всё равно передаёт трафик, идущий от других пользователей. Это происходит по причине распределённой архитектуры протокола Skype, где трафик, подобно пиринговым файлообменным сетям, передаётся от одного клиента к другому, минуя центральные сервера. При этом чем «толще» у конкретного пользователя Skypeканал, по которому осуществляется доступ в интернет, тем больше трафика потребляет эта программа.

Читайте также:  Можно ли обычные наушники использовать как микрофон на компьютере

Тем не менее, даже в тех организациях, где понятия «перерасход трафика» не существует, от использования Skypeтакже часто отказываются – но уже по причине того, что достаточно затруднительно проконтролировать переписку и разговоры сотрудников по Skype. Конечно, при желании можно найти программы, однако их использование предполагает установку специальных агентов на пользовательских компьютерах, что не всегда удобно.

Skypeблокируют потому, что эта программа потребляет много трафика, а переписку и голосовые переговоры пользователей трудно контролировать без установки агентов на рабочие станции.

Ну, и, конечно, классическим поводом для блокировки Skype (а также ICQ, социальных сетей, Mail.ruАгента и многих других средств интернет-коммуникаций) становится борьба за то, чтобы на работе сотрудники занимались работой, а не общением по Сети. Эффективность подобных запретительных мер – тема для отдельной статьи, а может быть, даже и целой диссертации, однако проблема зачастую даже совсем не в этом, а в том, что из-за особенностей протокола Skypeзаблокировать его использование в рамках организации не так просто, как многим хотелось бы.

Как заблокировать Skype

Создатели Skypeприложили максимум усилий к тому, чтобы отправляемые и принимаемые их программой пакеты обходили как программные, так и аппаратные «файрволы». Почти все успехи производителей брандмауэров сводятся на нет регулярными обновлениями клиента Skypeи самого протокола. Хотя есть и такие решения, которые вполне успешно борются со Skype-трафиком.

Наиболее успешны «железные» решения – например, UnifiedSecurityGatewayкомпании Facetime или CiscoIOSFlexiblePacketMatching. С их помощью вы можете или совсем заблокировать Skype-трафик, или, по крайней мере, несколько умерить аппетит Skype-клиента, выставив фиксированную ширину канала, отведённого для него. Правда, в случае выбора аппаратного «файрвола» нужно понимать, что он обойдётся дороже, чем программный, а обновлять его прошивку будет сложнее, чем скачивать новые версии программы. Поэтому имеет смысл посмотреть в сторону чисто программных брандмауэров. Среди них неплохо зарекомендовал себя TeleMate NetSpective. Большинство же широко используемых «файрволов» (чтобы не обидеть их производителей, не буду упоминать их названия) в вопросах блокировки Skype-трафика, увы, находятся не на высоте.

Тем не менее, перед тем, как принимать решение о блокировке Skype, необходимо внимательно рассмотреть все возможные последствия этого шага, и взвесить его целесообразность. Вполне возможность, преимущества использования Skypeи покупка средств мониторинга окажутся более выгодными, чем покупка инструментов для его блокировки.

Впрочем, если всё-таки хочется обойтись без покупке дорогостоящих программ или не менее дорогостоящего «железа», можно попробовать обойтись запретом на установку клиента Skypeна пользовательские компьютеры. Если системные администраторы, работающие в вашей организации, в состоянии обеспечить реализацию этого запрета, это будет, пожалуй, самым дешёвым и безболезненным вариантом. Впрочем, в отличие от «файрвола» он не гарантирует вам стопроцентного успеха запрета Skype.

Что ж, сделаем выводы. Перед принятием решения о блокировке Skype необходимо тщательно взвесить все «за» и «против», и просчитать, что будет более экономически целесообразно: производить мониторинг Skype, или же всё-таки его блокировку.

Глоссарий

VoIP, или IP-телефония – технологии передачи голосового сигнала через интернет или другие IP-сети.

Пиринговая сеть – компьютерная сеть, в которой все компьютеры имеют равные права, и каждый узел, таким образом, является одновременно и клиентом, и сервером. Такая структура сети позволяет ей расти практически неограниченно, однако пользователи вынуждены передавать и принимать не только свой, но и чужой трафик.

Файрвол – программное или аппаратное средство контроля и фильтрации проходящего через него сетевого трафика.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Источник

У меня есть Skype или Skype для бизнеса?

У меня есть Skype или Skype для бизнеса?

Skype для бизнеса
Skype для бизнеса Online
Skype для бизнеса basic
Skype for Business
Skype for Business Basic
Skype for Business Online
Дополнительно…
Меньше

Не вполне понимаете, в чем разница между Skype и Skype для бизнеса? Эти приложения похожи, но не идентичны.

Skype отлично подходит для дома и работы в среде очень маленьких организаций. Если вы хотите использовать Skype для работы, у вас есть два варианта: использовать ту же версию, что и дома, или Skype для бизнеса.

Skype для бизнеса предназначен для более крупных организаций. Эта версия позволяет добавлять гораздо больше пользователей онлайн-собраний, обеспечивает безопасность корпоративного уровня и управление учетными записями сотрудников; кроме того, она интегрирована в приложения Office.

Если вы не знаете, используете ли вы Skype или Skype для бизнеса, ознакомьтесь с разделом справка > о. В этом случае появится либо Skype , либо Skype для бизнеса.

В чем разница между Skype и Skype для бизнеса?

Skype и Skype для бизнеса во многом похожи, но не одинаковы. Эти приложения различаются набором функций. Ниже приведена сводка некоторых основных отличий.

Читайте также:  Можно ли использовать эхолот практик на лодке

Skype

Skype для бизнеса

Участники собраний по сети

До 20 пользователей

До 250 пользователей

Интеграция с приложениями Office

Не связано с Office

Полностью интегрированы в Microsoft 365, Outlook и SharePoint

Безопасность и разрешения

Шифрованное подключение

Шифрованное подключение, однако с более строгой проверкой подлинности и безопасностью корпоративного уровня

Настройка конференц-зала

С ограничениями

Разнообразные настройки

Учетные записи

Вы создаете собственную учетную запись

Вы выполняете вход с рабочей учетной записью (электронная почта и пароль)

Рекомендуемое использование

Главная страница

трудозатраты;

Стоимость

Бесплатная загрузка

Доступны различные варианты.

Где можно получить дополнительные сведения?

Дополнительные сведения о Skype для бизнеса можно найти в следующих статьях.

  • Обзор Skype для бизнеса

  • Видео: знакомство со Skype для бизнеса

  • Помощь по Skype для бизнеса

Дополнительные сведения о Skype можно найти в следующих статьях.

  • Загрузка Skype и других компонентов

  • Справка Skype

Примечание: 
Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Нужна дополнительная помощь?

Источник

Обзор Skype для бизнеса

Новый внешний вид и новые функции

Если вы используете коммерческую версию Skype, интерфейс Skype для бизнеса покажется вам знакомым — и это касается не только списка контактов или состояния присутствия, но и кнопок, значков и даже звуков приложения. Дополнительные сведения.

Разумеется, все основные функции Lync остались без изменений, например, кнопки быстрых действий, с помощью которых можно начать чат или позвонить контакту (и многое другое) одним щелчком мыши или касанием.

В окне собрания Skypeупрощенное упорядочение элементов управления и меню облегчает поиск нужной команды. Отформатированный текст чата в окне беседы позволяет легко определить собеседника, а вкладки позволяют легко отслеживать несколько разговоров одновременно.

Если кто-то поделился с вами файлом во время обмена мгновенными сообщениями, Предварительный просмотр файлов — это еще одна возможность нового внешнего вида Skype для бизнеса, который вы можете оценить. Когда кто-то отправляет вам файл, выберите команду скачать в окне мгновенных сообщений, чтобы обновить значок файла, или щелкните его правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте, чтобы переслать, предварительно просмотреть или удалить его.

Звонки из Skype для бизнеса с передачей звука через стационарный телефон

Важно: Эта функция доступна только для организаций, использующих Skype для бизнеса Server 2015.

Если у вас есть телефонная система на Microsoft 365 стационарном телефоне и ИТ-отдел настроила его для работы с Skype для бизнеса вы можете выполнять поиск людей в своей организации и разбирать звонки в них в Skype для бизнеса пользовательском интерфейсе, в то время как звук для звонков проходит через стандартный телефон. Вы также можете звонить с клиента Skype для бизнеса с помощью любого телефонного номера (например, мобильного, домашнего или Гостиницы-телефона). Вызываемый абонент увидит ваш номер телефона, как будто вы звоните с основного номера вашей компании. При совершении Skype для бизнеса звонка с помощью голосовой связи через стационарный телефон вы получаете очень много звука, а также:

  • обмен мгновенными сообщениями — быстрое копирование/вставка URL-адреса для предоставления общего доступа, например;

  • общий доступ к рабочему столу и к приложениям — удобная и наглядная демонстрация для сотрудников и работа над решением проблем;

  • вложения — отправка файлов другим пользователям, не выходя из Skype для бизнеса

Функция включается и настраивается для предприятия администраторами сервера. Конечным пользователям доступны ограниченные возможности настройки, которые включают в себя выключение или включение функции для собственной учетной записи (если функция уже включена на уровне предприятия) и настройка номера телефона, на который должен звонить Skype для бизнеса. Если настроенный номер был заблокирован администратором, функции исходящих звонков будут недоступны для конечного пользователя.

Дополнительные сведения можно найти в разделе осуществление звонка в Skype для бизнеса, но использование телефонной системы в Microsoft 365 на стационарном телефоне для звука

Интеграция со справочником Skype

Важно: Для использования функции требуется:

  • Skype для бизнеса Server 2015 или Skype для бизнеса Online

  • Клиент Skype для бизнеса (не поддерживается в Lync)

  • Последняя версия Skype

Пользователи Skype для бизнеса могут связаться с сотнями миллионов пользователей Skype через Интернет с помощью Skype для бизнеса. Первое, что необходимо сделать, это найти контакт.

  1. В поле поиска в представлении «Контакты» главного окна Skype для бизнеса введите имя, адрес для обмена мгновенными сообщениями или номер стационарного телефона (если это сотрудник вашей организации). Во время ввода результаты поиска начнут отображаться под полем поиска и вкладки «Группы», «Состояние», «Отношения» и «Новые»:

    изменятся на «Мои контакты» и «Справочник Skype»:

  2. Если вы ищите сотрудника своей организации, оставьте выбранной вкладку «Мои контакты» (по умолчанию). В этом случае приложение Skype для бизнеса выполняет поиск в адресной книге вашей организации.

    Если вы ищете человека, который не работает в вашей организации, но имеет учетную запись Skype, нажмите на вкладку «Справочник Skype» для поиска среди миллионов пользователей Skype. Зная идентификатор пользователя в Skype и его местоположение, можно сузить область поиска. Вы также можете выполнить поиск с помощью адреса электронной почты или учетной записи Майкрософт (например, JohnDoe@outlook.com).

    Примечание: Возможность поиска в справочнике Skype зависит от того, включил или отключил эту функцию ваш администратор в соответствии с политикой поиска вашей организации. Если вкладка «Справочник Skype», как показывается здесь, не отображается, вы не сможете искать пользователей Skype, не работающих в вашей организации.

Читайте также:  Можно ли использовать материнский капитал для ремонта новой квартиры

При поиске контактов в справочнике Skype можно добавить их в свой список контактов, начать обмен сообщениями, просмотреть сведения о присутствии, а также начать голосовой или видеозвонок. Обратите внимание, что в справочнике Skype отображается контактная информация о пользователях Skype, а не Skype для бизнеса. Когда пользователь Skype хочет добавить в список контактов пользователя Skype для бизнеса, ему необходимо использовать полный адрес электронной почты пользователя Skype для бизнеса, например Ivan@contoso.com.

Экран вызова

«Экран вызова» — это популярная функция Skype, которая теперь доступна и в Skype для бизнеса. С помощью монитора звонков можно перемещаться между окном полного Skype для бизнеса, в том числе в том случае, если вы активно участвуете в звонке, а также с компактной версией, позволяющей следить за выполнением звонка, а также включать и отключать звонок (в отличие от других задач).

Компактное окно «Экран вызова» открывается во время голосовых и видеозвонков, когда главное окно беседы свернуто. Чтобы открыть полноразмерное окно беседы, дважды щелкните или дважды коснитесь «Экран вызова».

Оценка звонков

Функция «Оценка звонков» позволяет администраторам Skype для бизнеса Server 2015 собирать сведения о звонках, получать доступ к стандартным отчетам и экспортировать необработанные данные для последующего анализа. Пользователям предлагается принять участие в опросе после завершения вызова.

В настоящее время отчеты «Оценка звонков» недоступны для администраторов клиента Skype для бизнеса Online.

Быстрый доступ к элементам управления звонком

Доступ к панели набора номера и элементам управления звонками существенно улучшен. Для звонков по тарифам, находящимся в звонках в Microsoft 365, элементы управления телефонным подключением и звонками остаются видны во время вызова. Для других звонков элементы управления телефонным подключением и вызовами доступны одним щелчком мыши.

Смайлы

Skype для бизнеса теперь содержит набор смайлов из обычной версии Skype. Смайлы в Skype для бизнеса можно отключить в меню Параметры > Мгновенные сообщения. Соответствующая настройка сервера отсутствует.

Skype для бизнеса теперь и на Mac

Skype для бизнеса на Mac дает
Вы обновили новый интерфейс,
упрощенные элементы управления
и
Некоторые из новых дополнений.

Новый внешний вид и новые функции

Если вы используете коммерческую версию Skype, интерфейс Skype для бизнеса на Mac покажется вам знакомым — это касается аватара, индикатора присутствия и простых в использовании кнопок и значков.

Улучшенные возможности проведения собраний

Возможность присоединиться к собранию одним щелчком, видео в полноэкранном режиме, а также выбрать представления позволяют легко и удобно работать с собраниями.

  • Присоединение одним щелчком    Просмотр расписания и сведений о собраниях на ближайшие дни и присоединение к общей беседе с вкладки «Собрания».

  • Действия на собрании    Можно с легкостью отключать звук, добавлять участников, обмениваться мгновенными сообщениями с коллегами и просматривать общий рабочий стол.

  • Контакты    Удобная функция поиска и добавления контактов. Совершение звонков, общение в чате и просмотр общего рабочего стола — в два счета.

  • Группы    Можно добавлять или удалять группы контактов и списки рассылки. При отправке сообщения в группу контактов или список рассылки оно будет доставлено всем членам группы. (Относится к Skype для бизнеса Online пользователям и Skype для бизнеса Server 2015 за декабрь 2016 или более поздних версий).

  • Беседы    Мгновенные сообщения для связи с контактами в реальном времени и в оперативном режиме.

  • Журнал бесед    Поиск предыдущей беседы и повторное присоединение к беседам в любое время.

  • Присутствие    Просмотр состояния пользователя: в сети, не в сети, занят, на собрании или доступен.

  • Личные заметки    Добавление сообщения к состоянию присутствия, которое позволит другим пользователям узнать о ваших текущих делах.

  • Видео    Высокое качество видео и возможность его отображения во весь экран делают проведение собраний более удобным.

  • Групповой видеозвонок    Одновременное общение максимум с четырьмя участниками, улучшенное качество видео, быстрый переход от выступающих и участников, возможность просматривать общее содержимое.

  • Звонки    Управление всеми возможностями совершения звонков: голосовая почта, пропущенные звонки, журналы звонков, переадресация звонков и одновременный дозвон.

  • Специальные возможности    Улучшенное управление клавиатурой, совместимость с программой экранного доступа и визуальные усовершенствования всецело упрощают использование версии Skype для бизнеса на Mac.

Предстоящие новые возможности

В ближайшие месяцы ожидается появление новых функций, таких как обмен сообщениями вне сети, демонстрация экрана с видео, общий просмотр приложений и запись собраний. Дополнительные сведения можно найти в разделе новые возможности Skype для бизнеса и известных проблем .

Источник