Можно ли использовать гуашь после истечения срока годности

Содержание статьи

Какой срок годности гуаши?

1

Сколько может храниться гуашь? Как долго она сохраняет свои свойства?

1 ответ:

2

0

Гуашь художественная обычно имеет срок годности, который пишут на упаковке.

Обычно срок годности гуаши составляет один год.

Но это не всегда соответствует действительности.

У меня есть в обиходе гуашь, которой более десяти лет.

На самом деле, гуашь бывает сухой и в виде влажной пасты в баночках или тюбиках.

Влажная может высохнуть, и, чтобы ее оживить, надо будет только налить в нее немного воды и дать ею пропитаться.

Единственное, не стоит оживлять гуашь, которая покрылась плесенью, такую надо выбросить.

Сухая в кюветах же гуашь или просто высохшая может храниться годами и ничего с ней не будет и оживлять ее будете по мере необходимости.

Читайте также

Очень красивые цветы нарциссы, можно нарисовать гуашью. Но это не легко, над таким рисунком нужно хорошо потрудиться.

Для такого рисунка, можно выбрать фото, или как у нас, взять нарциссы и поставить их в вазу с водой, для рисования.

Можно ли использовать гуашь после истечения срока годности

Для этого, нужно вначале нарисовать простым карандашом наши цветы, только потом, самое трудное, это раскрасить красками и именно так, чтобы наши цветы были как живые. Тут важно передать правильно все тени, для этого несколько цветов краски может накладываться друг на друга, для достижений всех целей.

Если немного потренироваться, то у вас получиться максимально похожий рисунок, но для этого нужно иметь большое желание. Вот наши первые наброски простым карандашом.

Можно ли использовать гуашь после истечения срока годности

А вот подробную технику раскрашивания красками, можно увидеть тут. А вот и сам рисунок, который получился у нас в результате.

Можно ли использовать гуашь после истечения срока годности

Сначала разберёмся, какая бывает вода: это может быть и капля росы на листе и капля воды во время или после дождя, вода в водоеме, вода в в какой либо ёмкости. В любом случае нам нужно передать прозрачность, объёмность и преломление или игру света и цвета.

Вот несколько видео уроков, которые научат в нас рисовать воду карандашами и красками:

Рисуя снег, снегопад, стоит помнить, что снег не только белый. Он искрится при разном освещении и играет то синеватым, то желтоватым оттенком, можно также добавить серебристые тона. Где-то снег темнее, где-то светлее. Чтобы добиться реалистичности снегопада, можно использовать способ разбрызгивания.

Для этого на палитре нужно смешать несколько цветов для будущего снегопада, а затем уже используя палец и кисточку (или же кисть и гребешковую расческу)наносить снегопад на картину. Подробно данный метод можно увидеть на видео:

Мышонок Джерри — это известный и один из главных персонажей мультфильма «Том и Джерри», которые смотрят дети в любом возрасте (и даже некоторые взрослые).

У Джерри было всегда вечное противостояние с Томом, а также любой мышонок любит сыр, с ним то мы Джерри и нарисуем.

Для начала изобразим два соединенных круга — голову и тело:

текст при наведении

Потом прорисовываем голову с чупчиком и озорную рожицу:

текст при наведении

текст при наведении

Теперь рисуем сыр, зажатый в руках:

текст при наведении

текст при наведении

В следующем этапе дорисовываем ноги, а также побольше дырочек в сыре:

текст при наведении

текст при наведении

текст при наведении

А теперь раскрашиваем получившийся рисунок:

текст при наведении

Мастихин может иметь различную форму и с помощью него можно добиваться различных эффектов. Этот инструмент можно прекрасно использовать для создания разнообразных структур и текстур и поэтому его надо тщательно выбирать . Он практически незаменим .

Некоторые его могут заменять на ножницами или просто используют вместо мастихина

Нож (тупой конечно же), но все это не слишком удобно и поэтому этими предметами можно пробовать сделать замену , но лучше приобрести хороший настоящий мастихин.

Вообще то практически все можно заменить, но засеем столько мучений , когда есть возможность купить удобного инструмента про который можно посмотреть более подробно на этом сайте.

Источник

7 приемов использования гуаши и восстановление старой — Tangler.ru — блог о рисовании

Здравствуйте, читатели блога! Часто бывает так, что живописные материалы не используются долгое время, а затем вы обнаруживаете баночку с сухой краской, которой невозможно работать. Что делать в таком случае? Нужно знать, что некоторые материалы подлежат восстановлению, а некоторые, к сожалению, нет. Сегодня мы подробно поговорим о том, как восстановить засохшие краски и как предотвратить их высыхание. Давайте разбираться.

Второе дыхание

Когда к художнику приходит муза, он полностью окунается в творческий процесс. И бывает так, что после завершения работы не остается сил и времени на то, чтобы помыть кисти и палитру, закрыть тюбики и привести рабочее место в порядок.

Всем творческим людям знакома такая ситуация, и порой, из-за этого страдают художественные материалы.

Наибольшему влиянию подвергаются краски. Но если вы оставили баночку открытой или по какой-либо другой причине они высохли, это не повод отчаиваться.

Водорастворимые краски могут послужить вам еще долго, так как их можно вернуть в их первоначальное состояние. А вот масляные, акриловые и темперные краски восстановить не получиться. Почему? Дело в том, что возможность восстановить краски зависит от связующего вещества, входящего в состав.

Давайте разберем каждый материал по отдельности, чтобы понять, что можно предпринять при высыхании.

Виды олифы в масляных красках

Один вид красок можно использовать для обработки поверхностей в помещении, другой – строго для внешних работ, поскольку имеет токсичные выбросы (резкий запах).

Способ применения зависит от вида олифы:

  1. К первому относится натуральная олифа, производимая из конопляного, льняного, соевого масла. Ее маркируют МА-021, и она пригодна для окрашивания окон, дверей и иных элементов помещений. Исключение составляет пол и потолок, потому что масляная основа не позволяет проходить влаге, тем самым может нарушиться правильный воздухообмен в комнате.
  2. Второй вид – это композиционная олифа, созданная путем смешивания растворителя и масла. Такую олифу разбавляют скипидаром, уайт-спиритом, бензином, сольвентом, она характеризуется наличием сильного запаха, а испарения вредны для организма. Хотя с подобным составом краска стоит меньше, но делать с ней домашний ремонт противопоказано. Обозначается маркером МА-025.
Читайте также:  Когда можно ли использовать материнский капитал

Ознакомившись с этикеткой и составом, выбираете или олифу на основе льняного масла, или покупаете подходящий растворитель.

Масло

В масляных красках связующее вещество — это льняное масло. Именно благодаря этому составляющему краски затвердевают до каменного состояния, после чего ими воспользоваться не получиться.

Именно поэтому рекомендую не выдавливать большое количество краски из тюбика.

Потому что потом вся неиспользованная краска превращается в твердые массы, которые нельзя использовать в дальнейшем. И, к слову, их можно счистить только с помощью фена. Но обычно просто покупают новую палитру, чтобы не возиться с засохшим материалом.

Очищать засохшее масло довольно сложно.

Если краска засохла прямо в тюбике, ее также нельзя использовать. Хотя масло в тюбиках может храниться многие годы, вероятность отвердевания все же есть.

  1. Например, если тюбик закрыт не плотно.
  2. Или при трещинах на поверхности упаковки, воздух также проникает внутрь упаковки, из-за чего масло отвердевает.

Как восстановить засохшие масляные краски?

К сожалению, совет здесь может быть только один: купить новые тюбики.

LiveInternetLiveInternet

Цитата сообщения ninalvovna39

Прочитать целикомВ свой цитатник или сообщество!

РИСОВАНИЕ. ЕСЛИ ЗАСОХЛА ГУАШЬ. Рисованием увлеклась совсем недавно, искала себе увлечение по силам, на зиму. Нашла коробку с гуашью , очень много лет пролежавшую на «задворках российской империи». Залила водой, через некоторое время размешала щетинной кистью. Размешаться захотели не все. И я пошла в Яндекс узнать химический состав гуаши. 1.

Я выяснила, что пигменты могут быть натуральными и синтетическими, натуральные- это перетёртые минеральные и органические компоненты, синтетические- это имитация натуральных. Связующие вещества это клеи, пластификаторы и антисептики от гниения. Когда я купила новую коробку недорогой школьной гуаши и начала красить ею, краска тянулась за кисточкой киселём, не размазывалась, легла неров- ным слоем, немного лучше стало после разведения водой. Я ещё не видела , есть ли профессиональная гуашь для художников, но если найду и смогу убедиться в натуральности, на цене экономить не буду. В яндексе видела коробку МАСТЕР-КЛАСС, и гуашь в тюбиках. И ещё нужно при покупке учесть одну проблему — гуашь нельзя хранить при температуре ниже ноля градусов, поэтому не буду торопиться, посмотрю на дату изготовления и куплю коробку гуаши, изготовленной после зимы. Не оставляйте вашу коробку с гуашью на даче на зиму! Осмотрела свою новую коробку СПЕКТР, дата изготовления АПРЕЛЬ 2014Г. Есть гарантия 18 месяцев. Неизвестно, где хранилась зимой 2014-2015 года. А теперь моя проблема: чем разводить засохшую гуашь? Если только водой, то краска может потом осыпаться. нашла два рецепта. один советовал добавить в воду желатин 1%, второй- слабый раствор столярного клея. И ещё: гуашь после высыхания становится белёсой из-за наполнителя — белил. Для придания яркости я добавляю при разведении на палитре акварельную краску в гуашь, сохраняется непрозрачная укрывистость и проявляется более яркий цвет. Для палитры использую использованные крышки от банок , покрытые внутри белой эмалью. И ещё с давних времён сохранились стеклян- ные розеточки для варенья, тоже хорошо подошли. Эту палитру я не мою, краска остаётся, высыхает, а в следующий раз разбавленная каплей воды опять годится для использования. Ещё один совет для усиления яркости, но не лейте в баночку сладкую воду, может заплесневеть, используйте на палитре. ДОПОЛНЕНИЕ: искала в яндексе ответ на вопрос: можно ли и каким лаком покрыть акварель и гуашь? старые мастера покрывали акварель спиртовым лаком. пользователи покрывали гуашь маникюрным лаком, лаком для волос ПРЕЛЕСТЬ, акриловым лаком, лаком для саун……….. однозначного совета нет. Нужно вспомнить, что лак на белом поле может пожелтеть. Вспомнить — «ЕСЛИ НЕЛЬЗЯ, НО ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ, ТО МОЖНО» и поступать по обстоятельствам.

Акрил и темпера

Меня часто спрашивают: как восстановить засохшую акриловую краску для рисования?

Акрил и темпера — это водорастворимые краски. Но, несмотря на это их также нельзя вернуть к первоначальному состоянию. Дело в том, что в их составе есть эмульсия, которая при высыхании превращает краску в нерастворимую.

Так что, если акриловая краска засохла, нужно идти в магазин за новой.

Чем разбавить?

Стоит сразу определить, что весь перечень масляных красителей разделяется на 2 больших подвида по цели назначения:

  • хозяйственные краски – растворы для покраски различных построек и предметов;
  • художественные краски, используемые для рисования и утонченных отделочных работ.

Для того, чтобы довести раствор до нужного жидкого состояния, применяются разнообразные разбавители, такие как:

  • скипидар;
  • уайт-спирит;
  • «Растворитель 647»;
  • бензин и керосин;
  • олифа и прочие.

Акварель

Наконец то хорошие новости: акварель можно восстановить. Акварель на 80% состоит из пигмента, а остальные 20% — это связующее вещество и клей.

Если вы использовали акварель в тюбиках, а она высохла, то просто разрежьте упаковку и используйте краску как обычную акварель в кюветах. Но ее пластические свойства будут немного хуже.

Так что, если хотите полностью восстановить пластичность, для этого понадобиться гуммиарабик.

Гуммиарабик — связующее вещество в акварели, которое с легкостью растворяется в воде и обеспечивает пластичность.

Возьмите свободную баночку(можно из под закончившейся гуаши), размешайте акварель с водой и небольшим количеством гуммиарабика. Таким образом, у вас получиться первоначальная консистенция.

Не забывайте плотно закрывать крышку, чтобы избежать повторного высыхания.

Акварель также продается в кюветах, где она всегда находиться в своем обычном твердом состоянии.

Эта форма более удобная в использовании, так как она не требует восстановления.

Хотите узнать больше об акварельной техники и способах рисования? Советую прочитать эту статью.

Гуашевые краски

Гуашь считается плотной и непрозрачной краской. Просохнув, она будет матовой и бархатной. Она оптимально подходит для бумаги, холста, картона или гладкой поверхности из дерева.

В отличии от акварели, в гуашевых красках меньше связующего, но намного больше пигментов. Благодаря этому можно закрывать плохо получившиеся места, получится закрасить даже темные пятна более краской в светлых цветах. Предыдущие слои не будут просвечиваться, рисунки уйдут привлекательными, яркими и основное – аккуратными.

Хранят гуашь в плотно закрытых емкостях при температуре 20 градусов. Ее необходимо оберегать от охлаждения меньше нуля. Если так произошло, что по каким-то причинам засохли краски (гуашь), что сделать с ними, будет рассказано ниже в публикации.

Гуашь

Гуашь высыхает довольно часто. И часто это бывает сюрпризом, потому что даже, если вы используете гуашь каждую неделю, она может покрыться трещинами и потерять свою пластичность.

Почему так происходит и как восстановить засохшую гуашь?

Запомните: при работе с гуашью нельзя использовать горячую или даже теплую воду! Это значительно ее сушит и способствует возникновению плесени в баночках.

Если гуашь высохла, и ее поверхность покрылась трещинами, нужно добавить чайную ложку кипятка, плотно закрыть крышку и оставить краску на ночь.

Читайте также:  Можно ли использовать микролакс во время беременности

На следующий день она будет как новая. Чтобы восстановить пластичность, можно добавить вместе с кипятком капельку клея ПВА. Но и просто кипятка будет достаточно.

Что делать с засохшей гуашью (использование водяной бани)

Существует и второй способ разбавления гуаши – это водяная баня. Необходимо подготовить пароварку из металла (ее можно заменить двумя емкостями разного диаметра), зубочистки и кипяток. Пошаговая инструкция по размягчению гуаши выглядит таким образом:

  • в банку с засохшей гуашью нужно налить только что закипевшей воды, которая будет полностью покрывать краску;
  • баночки с краской помещают в кастрюлю с меньшим диаметром. Далее кастрюлю большего диаметра наполняют водой до половины, внутрь нужно поместить вторую кастрюлю с красками;
  • крышечки также можно положить в воду, чтобы краска отстала и от них;
  • воду в емкости доводят до кипения и убавляют огонь, чтобы жидкость чуть-чуть пузырилась;
  • емкость накрывают крышкой;
  • жидкость будет выкипать, поэтому горячую воду нужно доливать по мере надобности;
  • зубочистки нужны для того, чтобы проверять, насколько краска размягчилась.

Для не слишком засохшей краски понадобится не более 20 минут. Если вы не знаете, что делать, если гуашь засохла до состояния стука, тогда просто томите баночки не менее часа, все получится. Нужно ждать до тех пор, пока гуашь не будет размешиваться до однородного состояния.

Зная, что делать, когда краска (гуашь) засохла, можно сэкономить на покупке новых материалов для творчества. В процессе разбавления краска приобретает жидкую консистенцию и становится снова пригодной к работе. Нужно лишь помнить о защите рук и одежды, поскольку гуашь плохо отмывается.

Профилактика

Как уже было сказано выше — гуашь сохнет быстрее, чем другие материалы. Чтобы предотвратить высыхание, нужно следовать следующим советам:

Прежде всего, не сливайте жидкость на поверхности гуаши!

Если вы сольете эту жидкость, то гуашь будет трескаться на поверхности листа, и даже может осыпаться.

Замечали, что новая баночка гуаши имеет на поверхности прозрачную жидкость? Это клей, который обеспечивает сцепление гуаши с листом.

Тщательно перемешайте эту жидкость с гуашью, чтобы она равномерно распределилась внутри баночки. Повторяйте это при необходимости, если клей снова отделиться и окажется на поверхности. Так случается, когда гуашь долго стоит без использования.

Если вы только начинаете свой путь в мир искусства и не знаете, с чего начать, прочитайте о том, как выбрать подходящий материал для живописи.

Вот основные советы, как поддержать любой материал в первоначальной форме:

  1. Плотно закрывайте крышку. Это не даст воздуху проникнуть внутрь упаковки и воздействовать на структуру материала.
  2. Используйте холодную воду, когда занимаетесь живописью.
  3. Рисуйте регулярно. Постоянная практика не позволит материалам высохнуть.

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )

Источник

Вернуть гуашь качественую и бракованную в магазин — инструкция в 2021 году

Возврат гуаши

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат гуаши обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, гуашь надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат гуаши надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате гуаши надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно гуашь надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как гуашь, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за гуашь, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть гуашь и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Читайте также:  Можно ли капельницу использовать вторично

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть гуашь обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат гуаши ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого гуашь не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть гуашь в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если гуашь будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак гуаши, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена гуаши, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат гуаши с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник