Можно ли доставку оплатить картой

Оплата картой при получении товара: инструкция к применению

Оплата товаров банковской картой при получении — еще не самая распространённая услуга со стороны интернет-магазинов, но уже решительно набирающая популярность, что не удивительно. Чем шире спектр услуг для конечного покупателя, тем больше шансов удержать его, повысить его лояльность, а также привлечь тех, кто по каким-то причинам обходил до этого ваш магазин стороной. Сегодня — несмотря на пока еще доминирующую долю кэша в онлайн-ритейле, процент тех, кто предпочитает расплачиваться исключительно банковской картой, не быстро, но постоянно растет. И этот процесс уже не обратим. При этом надо учитывать, что подавляющее большинство покупателей (68%) предпочитает платить за заказ именно при доставке. Во-первых, еще далеко не все доверяют безналичным расчетам в интернете, а во-вторых, наши онлайн пользователи «избалованы» возможностью примерить товар и отказаться от него тут же, отдав курьеру, если не подошел.

На самом деле, вводить или не вводить сервис оплаты картой при доставке товара, — часто зависит не от желания интернет-магазина, а от возможностей его курьерской службы. Инкассация на основе безналичного расчета требует не очень больших, но все-таки инвестиций (POS-терминалы для оснащения курьеров, оптимизация ПО), а также дополнительных ресурсов и времени на обучение персонала и отработку процесса с банком-партнером. На все про все может уйти несколько месяцев. На самом деле процедура не самая сложная, и рано или поздно станет стандартом на рынке, но пока она только начинает внедряться и предлагается не всеми службами.

Что нужно знать об оплате кредитной картой при получении товара тем магазинам, кто собирается вводить этот сервис и нашел подходящего логистического партнера:

  • Инфраструктура: по большом счету от интернет-магазина не требуется ничего, кроме желания. Все расходы по оснащению курьеров, как и договоренности с банком берет на себя курьерская служба.

  • Стоимость услуги: несколько выше, чем при оплате наличными, так как за нее банк берет бОльшую комиссию, чем за обслуживание наличных денег

  • Перечисление денег: перечисление средств на счет магазина, полученных путем оплаты заказа банковской картой, производится курьерской службой ровно в те же сроки, что и возврат средств, полученных наличными, — ни дольше, ни быстрее. Тип оплаты на этот процесс никак не влияет.

  • Финансовые риски: никаких, так как клиентом банка является курьерская служба, а значит все финансовые риски она берет на себя, то есть, что бы ни произошло, она будет «разбираться» с банком самостоятельно. Отслеживать платежи также не придется.

  • Информационные технологии: небольшая донастройка потребуются только в том случае, если интернет-магазин хочет сохранять информацию о том, каким способом был оплачен их товар. Или же при необходимости передавать в курьерскую службу информацию о том, по какому именно заказу надо получать безналичную оплату.

О чем интернет-магазину надо предупредить своих покупателей:

  • Для начала — о новой возможности и о том, какие карты принимаются к оплате.

  • Если у логистического партнера pos-терминал имеется не у каждого курьера, то о желании оплатить заказ картой надо узнавать у покупателя заранее. Эту информацию необходимо передать логистическому партнеру, чтобы он отправил на доставку курьера с pos-терминалом. Если у курьерской компании pos-терминал имеется у каждого курьера, то этого делать не обязательно.

  • Расскажите о самой процедуре: оплата банковской картой производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа и принимается только от владельца карты: он должен присутствовать лично, предъявить карту и документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение). Если курьер использует pos-терминал, он предоставляет покупателю и кассовый чек, и slip. В настоящий момент получает все большее распространение мобильное устройство, заменяющее pos-терминал (кард-ридер). В этом случае slip не выдается, а получатель расписывается на мониторе.

  • И не забудьте указать, что комиссия при платеже банковской картой с клиента не взимается!

К чему надо быть готовым:

Интернет-магазину нужно быть готовым только к одному: после введения нового сервиса процент клиентов, которые платят картами, будет увеличиваться. Рост будет небольшим, но заметным. Медленно, но верно этот способ оплаты будет приобретать все большую популярность, как за счет текущих клиентов, так и за счет новых, которые предпочитают оплату исключительно безналичными деньгами — просто так или потому, что «гоняются» за бонусами.

Автор: Алексей Прыгин, генеральный директор, МаксиПост

Источник

Перечисление средств за заказы и оплата услуг

При сотрудничестве с Яндекс.Доставкой вашим покупателям доступна оплата заказа при получении (список служб, принимающих оплату банковскими картами).

После вручения заказа покупателю служба доставки переводит заказ в статус «Доставлен». На следующий рабочий день после получения статуса «Доставлен» Яндекс.Доставка перечисляет магазину средства за оплаченные заказы .

За перечисление оплаты взимается агентское вознаграждение (с учетом НДС 20%):

  • по Москве и Московской области — 1,7% от суммы, уплаченной покупателем (но не менее 30 руб.);

  • в регионы — 2,2% от суммы, уплаченной покупателем (но не менее 30 руб.);

  • по заказам, отправленным Почтой России — 2,2% от суммы, уплаченной покупателем (но не менее 30 руб.);

Читайте также:  Можно ли после форматирования карты восстановить фотографии

Внимание. Средства перечисляются на тот расчетный счет и по тем реквизитам, которые указаны в договоре.

Раз в месяц Яндекс выставляет магазину счета за услуги доставки и дополнительные услуги, оказанные в течение месяца. Вы получите два счета:

  • счет за остальные услуги.

Счета необходимо оплатить до 15 числа месяца, следующего за отчетным. Чтобы зачисление средств прошло без сбоев, оплачивайте каждый счет отдельным платежным поручением. Не забывайте в поручении указывать номер счета.

Внимание. Если вы не оплатили счет вовремя, ваш аккаунт будет заблокирован не только в Яндекс.Доставке, но и на Яндекс.Маркете.

  1. Что делать, если я не согласен со счетом?
  2. Что делать, если я оплатил счет, а письма о задолженности по-прежнему приходят?

Обратитесь в службу поддержки — ваш счет исправят. Однако возможности системы позволяют включить корректировки только в следующий счет, а счет с ошибкой нужно оплатить.

Счет может считаться неоплаченным в системе Яндекс.Доставки если:

  • Вы оплатили несколько счетов одним платежным поручением. Обратитесь в службу поддержки, приложив платежное поручение.

  • В платежном поручении вы указали неверный номер счета на оплату или не указали его вовсе. Напишите письмо на бланке организации, заверьте подписью и печатью. Копию письма отправьте в службу поддержки или на почту market-docs@yandex-team.ru.

    Скачать шаблон письма можно по ссылке.

  • Ваш счет оплачен другим юридическим или физическим лицом. Напишите письмо на бланке организации, заверьте подписью и печатью. Копию письма отправьте в службу поддержки или на почту market-docs@yandex-team.ru.

    Скачать шаблон письма: счет оплачен юридическим лицом, счет оплачен физическим лицом.

Суммарная стоимость услуг по заказу может быть пересчитана и скорректирована после проверки заказа на складе или изменения списка дополнительных услуг.

Сумма корректировки будет учтена при выставлении ближайшего счета.

Данные о корректировках можно посмотреть в отчете по оказанным услугам, в столбце Корректировки.

Проверка заказа на складе

Заказы измеряют и взвешивают на едином складе и складе службы доставки. Полученные данные сравнивают с теми, которые вы указали при оформлении заказа. Если значения (вес, габариты или адрес доставки) отличаются, пересчитывается стоимость доставки.

Добавление или удаление услуги

В процессе доставки услуги могут добавляться или исключаться по инициативе сотрудников склада или магазина. Например:

  • Корректируется стоимость забора, если заявка на забор была не выполнена.

  • Добавляется стоимость переупаковки, если заказ был повторно упакован (например, если упаковка не соответствовала требованиям).

Источник

Оплата заказа

При оформлении заказа (онлайн)

  • Картой.

  • Apple Pay (доступно только в приложении и мобильной версии).

  • Google Pay (доступно только в приложении и мобильной версии).

  • В кредит. Пока что эта возможность — эксперимент и доступна не всем. Мы работаем над тем, чтобы купить товары в кредит могли все пользователи Яндекс.Маркета.

Заказ нужно оплатить в течение 30 минут после оформления.

При получении заказа

  • На почте или у курьера — наличными.

  • В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой.

    Постамат PickPoint при оплате наличными не дает сдачу, но предлагает, как ее получить: например, зачислить на телефон или забрать из офиса PickPoint. Постаматы не поддерживают бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.

Примечание. В отдельных регионах могут быть недоступны некоторые способы оплаты. Вы увидите доступные вам способы при оформлении заказа.

Оплата при оформлении заказа (онлайн)

  • Чек можно найти на странице Заказы. Если вы оформляли заказ без авторизации на Яндекс.Маркете, его можно привязать к своему логину.

  • Электронный чек придет на вашу почту.

Оплата при получении заказа

В зависимости от способа доставки чек может быть доставлен разными способами: электронный чек — по почте или в SMS; бумажный чек — в пункте выдачи, постамате или у курьера.

Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании. Если вы не получили чек, позвоните по телефону службы доставки. Он указан в SMS, которое вы получили перед доставкой.

Привязать карту можно двумя способами:

  • При оплате заказа включите опцию Сохранить карту для быстрой покупки.

  • В Яндекс ID, в блоке Банковские карты, нажмите Добавить карту и введите ее данные.

Чтобы отвязать карту, в Яндекс ID нажмите на значок настроек на нужной карте, а затем Отвязать.

Примечание. Данные банковских карт защищены по стандарту PCI DSS.

Ошибка на Яндекс.Маркете

Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Лимиты для банковской карты:

  • максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;

  • максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;

  • максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.

Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.

Ошибка на сайте банка

Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Ошибки после обработки платежа

Не удалось провести платеж

Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (30 минут). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.

Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Читайте также:  Можно ли расплачиваться картой виза на кипре

Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте

Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.

Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты

У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Операция отклонена: недостаточно средств

На вашей карте меньше денег, чем стоит заказ. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.

  • Все товары, которые участвуют в распродаже, собраны на специальной странице.

  • Вы можете подписаться на рассылку о скидках и акциях. Для этого нажмите нажмите Настройки и включите опцию Рассылки о скидках и акциях. Письма будут приходить на почту, которую вы указали в настройках.

  • Для оплаты покупок вы можете использовать бонусы СберСпасибо.

  • Также у нас есть купоны, промокоды и возможность оплатить заказ баллами кешбэка Яндекс Плюс.

  • А еще при покупке некоторых товаров вы можете получить скидку на другие товары!

Это зависит от статуса заказа:

  • Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1-2 дня.

  • Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 30 дней).

Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.

Доступны такие же способы оплаты, как и для обычных заказов. Но для всех посылок нужно выбрать один общий способ:

  • Картой при оформлении или Бонусами СберСпасибо — оплачивайте сразу весь заказ.

  • Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.

Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении.

Нет, купить у нас товары могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании, к сожалению, не получится.

Источник

Как оплачивать курьерские услуги: способы оплаты доставки курьером

Впервые обращаясь к услугам курьерской фирмы, многие клиенты не знают, на какую сумму рассчитывать. Нередко оказывается, что нужного количества денег просто нет под рукой. Современные курьерские компании готовы предоставить своим клиентам максимальный комфорт, поэтому предлагают самые разнообразные способы оплаты. Небольших служб доставки, к сожалению, это не касается, поскольку они в большинстве своём предпочитают оплату наличными курьеру при получении посылки.

В связи с чем может увеличиваться сумма оплаты за доставку?

Расчёт суммы заказа всегда производится диспетчером курьерской компании при осмотре посылки. Учитываются такие факторы, как:

  • вес;
  • тип посылки;
  • форма груза.

По весу почтовые отправления делятся на стандартные, тяжеловесные, крупногабаритные и нестандартные. Чем больше вес, тем выше стоимость пересылки. Также учитывается срок доставки. Если доставить посылку необходимо срочно, значит, и цена на услуги курьера будет выше. Некоторые фирмы увеличивают стоимость доставки в полтора-два раза.

Исходя из этих параметров, диспетчер сможет назвать точную стоимость отправления, а вам останется только выбрать способ, которым можно будет рассчитаться с исполнителями.

Какие бывают способы оплаты курьерских услуг?

Перед тем как обращаться в курьерскую организацию, нужно четко понимать, какие есть варианты внесения оплаты за услуги курьеров. Существует несколько способов:

  • наличный расчет;
  • безналичный расчет;
  • перевод средств с помощью электронного кошелька.

Наличный расчет являет собой один из самых популярных способов оплаты. С ним знаком каждый, кто хотя бы раз пользовался услугами курьеров. В компании при оформлении посылки рассчитывается ее стоимость и объявляется клиенту. Оплачивают ее на кассе отделения или же передают денежную сумму непосредственно курьеру в руки. Во втором случае необходимо поставить подпись в бланке получения посылки или оформления отправки груза.

Безналичный расчет является вторым по популярности способом оплаты. Как правило, у клиента не всегда есть необходимая сумма под рукой, и ему гораздо проще расплатиться банковской карточкой. Практически каждая служба доставки принимает карты MasterCardили Visa. Тем не менее, у этого способа есть один минус — необходимо заранее предупреждать сотрудника курьерской компании о том, что вы хотите использовать пластиковую карточку. Это позволит курьеру подготовиться и взять с собой мобильный терминал. В противном случае воспользоваться пластиковой картой не получится.

Третьим по популярности способом является оплата посылки с использованием электронных кошельков. Невысокая популярность кошельков объясняется следующими факторами:

  • далеко не каждый человек на сегодня знаком с понятием электронных денег;
  • не каждая курьерская компания предлагает рассчитаться за посылку с помощью интернет-кошелька.

Этот способ пользуется большой популярностью у людей, которые постоянно делают покупки в интернет-магазинах. Крупные курьерские предприятия ориентируются и на более современных клиентов, поэтому готовы предложить им оплатить услуги своих сотрудников с помощью электронных кошельков.

Если внимательно ознакомиться с каждым способом внесения средств за услуги курьерской компании, у вас будет возможность выбрать наиболее оптимальный вариант. Также вы не попадёте в неловкую ситуацию, к примеру, забыв предупредить диспетчера о том, что курьеру нужно взять с собой мобильный терминал, что позволит вам воспользоваться кредиткой или накопительной картой.

Читайте также:  Можно ли использовать модем билайн с другой сим картой

Какие способы оплаты предоставляют своим клиентам некоторые курьерские компании дополнительно?

Поскольку организации постоянно развиваются, некоторые компании позволяют своим клиентам пользоваться дополнительными способами оплаты. К ним относятся:

  • оплата услуг курьеров адресатом;
  • безналичный расчет за доставку юридическим лицом.

Первый вариант пользуется спросом у людей, которые сами хотят рассчитаться за отправленный им груз. Это означает, что получатель сможет гарантировать службе доставки самостоятельное внесение средств за посылку, тем самым полностью освобождая от денежных затрат отправителя.

Оплата безналичным способом является удобной для предпринимателей. Сотрудник курьерской компании выставляет счет организации клиента, после чего в течение строго оговоренного времени должен быть произведен перевод определенной суммы поставщику услуги.

Такие варианты предоставляются далеко не в каждой курьерской компании. Как правило, ими можно воспользоваться в крупных организациях, поскольку небольшие предприятия предпочитают ограничиться внесением наличных или же предоставляют возможность использовать банковскую карточку.

Источник

Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно на пункте выдачи или из постамата.

Если у вас была выбрана курьерская доставка, то сначала необходимо изменить текущий адрес доставки на пункт выдачи в разделе «Получателям интернет магазинов» или связавшись с нами. Обратите внимание: после этого уже невозможно опять выбрать курьерскую доставку.

Срок хранения посылок в постамате — 3 дня.

Адреса пунктов выдачи и приема посылок доступны на сайте в разделе «Контакты».

Курьеру или сотруднику пункта выдачи надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.

При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать отправление только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.

Список документов, удостоверяющих личность:

  • Паспорт (заграничный паспорт) гражданина Российской Федерации
  • Военный билет (для военнослужащих)
  • Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам
  • Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранцев и лиц без гражданства)
  • Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной думы — Федерального Собрания Российской Федерации

Да, если магазин заказал для своих покупателей эту возможность. В этом случае вы сначала подписываете накладную, подтверждая факт вскрытия. В некоторых случаях необходимо оплатить стоимость доставки, если это возложено на получателя.

После этого вы можете проверить содержимое. Если вы хотите отказаться от заказа, вы имеете право вернуть его курьеру.

Если в заказе опция по проверке содержимого не была выбрана отправителем, то вскрыть посылку можно только после внесения оплаты за товар. Курьер также не имеет права забрать посылку, если вы хотите отказаться от нее, т.к. магазин не примет ее обратно.

Сделать возврат вы можете либо обратившись в интернет-магазин, который оформит новый заказ в DPD, либо самостоятельно сдав посылку на пункте выдачи (доставка в этом случае будет платная).

Да, если вес отправки (суммарный всех посылок из заказа) не превышает 31,5 кг. При этом вес каждой посылки должен быть не более 30 кг, а сумма габаритов не более 200 см.

Если вес или габариты больше, то подъем силами наших курьеров возможен только при заказе интернет-магазином специального сервиса «Погрузо-разгрузочные работы». В противном случае разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами получателя.

Оплата банковской картой курьеру при доставке доступна во всех наших филиалах.

Оплата картами доступна при самовывозе на некоторых пунктах приема и выдачи посылок.

Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно на сайте в разделе «Контакты».

Для удобства и безопасности клиентов и сотрудников DPD сделала оплату бесконтактной.

Теперь не нужно прикладывать карту к терминалу: операцию можно провести онлайн.

Когда курьер выезжает к получателю, ему приходит электронное письмо или SMS-уведомление со ссылкой на «Управление доставкой», где нужно выбрать пункт «Онлайн-оплата».

После ее проведения приходит код подтверждения, который нужно назвать курьеру для получения посылки.

Для отправки за границу, физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:

  • Проверить вложения посылки на соответствие услуге DPD Classic International , после чего рассчитать стоимость перевозки с помощью Международного калькулятора
  • Проверить вложения посылки на их отсутствие в списке товаров, запрещенных к перевозке
  • Проверить, что стоимость товара не превышает 1000 евро, не включая стоимость перевозки
  • Проверить, что количество вложений внутри посылки соответствует предназначению их для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
  • Cкачать бланк заявки, заполнить его, указав удобный для отправки посылки Терминал DPD и отправить заявку на почту csdpd@dpd.ru, получив в ответ номер накладной DPD для отслеживания
  • Подготовить и приложить к посылке соответствующие для отправки за границу документы, привезти посылку на выбранный и указанный в заявке Терминал DPD, передать её представителю DPD и оплатить стоимость перевозки наличными или картой

Источник