Карта тройка метро можно ли вернуть деньги

Возврат средств с карты Тройка: условия возврата, порядок процедуры, возможные трудности

Задуматься о возврате денежных средств с карты Тройка пользователь может в нескольких случаях:

• при утере карты;
• при обнаружении неисправности карты;
• при отсутствии необходимости в дальнейшей к эксплуатации;
• при необходимости вывода средств.

В первых двух случаях перед пользователем необязательно встает вопрос о возврате денежных средств, так как ситуацию можно решить путем приобретения новой карты. Деньги вернутся на счет, привязанный к пластику.

Заблокировать или заморозить счет, привязанный к утерянной карте, не получится и все средства перейдут в руки нового «владельца». В связи с этим надлежит подходить к вопросу ее хранения с особым вниманием.

При обращении с заявлением о возврате денежных средств необходимо предоставить обоснование, указав причины возникновения такой необходимости. Как правило, требование обусловлено нерентабельностью дальнейшей эксплуатации карты и актуально в следующих случаях:

• болезнь владельца или иные исключительные обстоятельства;
• потеря работы, увольнение;
• предстоящая командировка;
• смена места жительства.

Перед выдвижением требования о возврате следует уточнить текущий баланс на счете, так как эти сведения необходимо указать в заявлении. Сделать это можно посредством желтого терминала, расположенного в метрополитене.

Средства можно как обналичить, так и вывести на личный банковский счет. В последнем случае необходимо заведомо уточнить реквизиты карты. Предоставить эти сведения может банк-эмитент.

Алгоритм возврата денежных средств

Для инициирования процедуры возврата необходимо выполнить следующие действия:

1. Обратиться в Пассажирское Агентство Московского метрополитена, его филиал или сервисный центр.
2. Составить заявление по образцу, предоставленному сотрудником.
3. Передать заполненный бланк.
4. Ожидать возврата.

Сумма, уплаченная в счет приобретения карты, также подлежит возврату. Исключением является только ее брелочный аналог, так как в стоимость включены расходы на его изготовление. Если на карте обнаружится дефект, образовавшийся по вине обладателя, то возврату будут подлежать только средства, находящиеся на балансе.

В заявлении пользователь указывает следующие данные:

• сумму, подлежащую возврату (остаток на счете);
• номер банковской карты, если возврат необходимо совершить на счет пользователя;
• реквизиты банковского счета, к которому привязана карта.

Ознакомиться с образцом заявления можно по ссылке. Карту Тройка необходимо иметь при себе и предоставить сотруднику агентства в момент подачи заявления.

Вернуть можно только средства, которые находятся на балансе. Требовать возврата стоимости приобретенных билетов неправомерно. Однако в некоторых случаях, когда владелец карты сможет предоставить письменные доказательства, которые подтверждают наличие исключительных обстоятельств и свидетельствуют о необходимости возврата, деньги можно вернуть. К ним относятся, например, справка о болезни, копия приказа на увольнение или запись в трудовой книжке и т. д.

Куда обратиться

Процедуру снятия средств со счета карты Тройка уполномочены проводить в «Пассажирском Агентстве метрополитена» либо в его филиалах. Возврат проводится только при личном обращении владельца карты.

Центральный офис агентства находится на станции метро «Красные ворота». Адрес: Боярский переулок, 6. График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 20.00 без перерыва.

Сервисные центры, в которые можно обратиться по регулированию вопросов обслуживания проездного «Кошелек»:

• станции метро «Бауманская», «Курская», «Красные ворота». Адрес: ул. Старая Басманная, 20, к. 1;
• станция метро «Улица 1905 года». Адрес: ул. 1905 года, 25.

График работы: с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00 без обеда.

Филиалы агентства:

• станция метро «Алтуфьево». Адрес: Алтуфьевское шоссе, 86;
• станция метро «Каширская». Адрес: Каширское шоссе, 21.

График работы: с понедельника по четверг — с 9.00 до 20.00 без обеда; пятница — с 9.00 до 18.30 без обеда.

Возможные трудности

Несмотря на то что процедура возврата не отличается сложностью, пользователь может столкнуться с некоторыми формальными трудностями, которые во многом объясняются техническими особенностями обслуживания счета. Сложности могут возникнуть в следующих случаях:

1. При попытке возврата неисправной карты либо с дефектом с требованием о возмещении ее стоимости. Если недостаток образовался по вине владельца, то сумма на ее приобретение не подлежит возврату, однако, средства с баланса все еще можно вернуть. Для выявления виновника дефекта в спорной ситуации возможно проведение диагностической экспертизы. Тем не менее это редко оправдано, так как стоимость карты невысока.
2. При выдвижении требования о возврате средств в связи с утерей карты. Так как система обслуживания Тройки не предусматривает ее блокировку в случае утери, то средства, оставшиеся на счете, не подлежат возврату ввиду возможности ее эксплуатации посторонним лицом. В таком случае возможно только приобретение нового пластика.
3. При невозможности личного обращения. Центральный офис агентства, а также его филиалы, территориально располагаются только в пределах Москвы. На данный момент возможность удаленного обращения с требованием о возврате компания не предоставляет. Таким образом, урегулировать вопрос снятия средств возможно только лично.
4. При необходимости срочного возврата. На завершение процедуры сотрудникам агентства предоставляется 1 месяц. Однако нередко возникают случаи, когда обещанная сумма возвращается по прошествии этого времени.

Таким образом, при наличии исключительных обстоятельств, делающих нерентабельным последующее пользование картой Тройка, владелец может вернуть сумму остатка на балансе при личном обращении в офис Пассажирского Агентства. Процедура не отнимет много сил и времени, однако, срок возврата довольно продолжительный. Таким образом, решением этого вопроса лучше заняться заблаговременно.

Источник

Транспортная карта «Тройка» — можно ли сдать в кассу и вернуть деньги

Карточка «Тройка» — это универсальный билет для передвижения на любом подземном или наземном транспорте в России. Этот продукт предлагает потенциальным держателям несколько тарифов, каждый из которых по-своему выгоден.

С ее помощью можно больше не думать об очередях в кассу для покупки билета. Выдается карточка клиентам под залог. Рассмотрим, можно ли его вернуть.

Для чего снимать деньги с карты «Тройка»

Если держатель не планирует в ближайшее время пользоваться картой, уезжает в другой город, где карточка не пригодится, то есть желание сэкономить остаток средств. Такие манипуляции практикуются не так часто. Чаще владелец отдает свой пластик другу или родственнику.

Отдать носитель товарищу можно без проблем, так как проездной не именной. Но если нет того, кто бы мог принять карту, то можно попытаться вернуть обратно вложенные средства.

Как вернуть средства с «Тройки» на карту банка и вернуть карту

Помимо того, что клиент может получить обратно денежный остаток со своего билета, есть возможность вернуть кату «Тройку» в кассу. Для возврата личных средств потребуется:

1. Подойти в представительство учреждения «Пассажирское агентство метрополитена» на станцию метро «Красные ворота», либо в филиал на станции «Каширская» либо «Алтуфьево».
2. Написать заявление по форме.

Обратный перевод финансов производится наличными либо электронной транзакцией на счет держателя проездного. Также при возврате средств есть возможность вернуть свою карточку в кассу метрополитена. При этом клиенту возвращается залоговая сумма в размере 50 рублей.

Важно! Если на карточку «Тройка» был записал билет по тарифному плану «ТАТ» или «Единый», то вернуть деньги невозможно.

Что указывать в заявлении на возврат

При желании вернуть деньги с карточки клиентом пишется заявление по форме, в котором указывается такая информация:

• данные паспорта;
• денежный эквивалент, ожидаемый к возврату;
• номер пластикового проездного;
• номер счета, на который необходимо перевести средства;
• приложить чек с последней оплаты, но необязательно.

Для получения возврата средств с карточки должна быть весомая причина для отказа от пользования проездным. Это могут быть:

• изменение места проживания;
• болезнь;
• продолжительная командировка;
• увольнение с работы.

Клиенту потребуется предоставить справку, чтобы доказать, что билет больше не нужен для использования.

Если на счет карточки случайно была зачислена большая сумма, чем рассчитывалась, то бить тревогу нет необходимости. Оставив эту сумму на балансе, она перейдет на следующий месяц для использования билета.

Важно! При возврате карточки «Тройка» она должна быть исправной.

Преимущества карты «Тройка»

Проездная карточка «Тройка» пользуется большой популярностью среди москвичей. Это неудивительно, так как пластик обладает большим количеством преимуществ. Основные плюсы:

• простота в применении;
• стабильная работа;
• есть возможность применения билета для нескольких разновидностей транспорта;
• есть возможность оплаты при помощи онлайн-приложений;
• значительная экономия и выгода;
• процесс оплаты поездки очень быстрый, так как средства считываются моментально при приложении карточки к считывателю.

Есть у карточки и пару недостатков, которые держатели считают незначительными. Первый отрицательный момент — необходимость записи поездок при помощи терминала.

Остальные минусы — отсутствие привязки к номеру мобильного, отсутствие личного кабинета. Но несмотря на это карточку очень легко пополнить. Сделать это можно в кассе метро, при помощи автоматизированных киосков, через интернет-банкинг, используя электронные кошельки и пр.

Источник

Порядок сдачи карты «Тройка» и возврата средств обратно

Карта «Тройка» — универсальный платежный инструмент, позволяющий значительно сэкономить при осуществлении постоянных поездок в подземном или наземном транспорте. Есть много тарифов, благодаря чему любой россиянин подберет оптимальный для себя вариант. Но, так или иначе, случаются ситуации, когда нужно срочно сдать карту «Тройка» и вернуть свои деньги. Сделать это возможно, вне зависимости от причины такого поступка.

Причины сдачи «Тройки»

Причин сдачи пластика и получения за него залоговой стоимости (суммы, которую вы оплачивали в кассе, когда покупали карточку) может быть несколько. Самая распространённая — это утрата «Тройки». Нет разницы, украли у вас ее или же вы ее просо где-то оставили и не находите, сломали. Карта не вернется, но можно купить новую, и тогда имеющиеся на счету деньги перейдут на открытый только что баланс. Но до обращения к сотрудникам с этим вопросом мошенники или те, кто случайно нашли карту, могут пользоваться ею в своих целях. То есть, они могут кататься за ваши деньги, оплачивать услуги, доступные владельцам «Тройки», например, покупать билет Аэроэкспресс или посещать Третьяковскую галерею. В то время истинный владелец транспортного инструмента никак не сможет повлиять на это самостоятельно, например, заморозить счет или сам скинуть деньги на другой баланс.

Важно! К хранению карты «Тройка» следует относиться со всей серьезностью, так как ее потеря может вызвать ряд трудностей.

Другой распространенный вариант: карта есть в наличии, но по ряду причин пользоваться ею больше человек не сможете или не хочет. Это может быть:

• увольнение с работы, если сотрудник работает непосредственно в офисе;
• серьезная болезнь, требующая нахождения дома;
• предстоящая длительная командировка;
• смена места жительства;
• иные жизненные обстоятельства.

Сотрудники не откажут в любой ситуации в возврате денежных средств. Единственное — вам нужно уточнить размер своего баланса перед обращением в кассу. Сделать это можно в ближайших терминалах самообслуживания. Информация о счете в обязательном порядке прописывается в заявлении.

Варианты возврата средств

Вернуть карту «Тройка» в метро может любой желающий, который хочет получить свои деньги, которые он оставлял в качестве залога, и те, что не были использованы как поездки. Алгоритм начальных действий, вне зависимости от того, какой способ возврата выбран — на банковскую карточку или наличными в кассе, сначала потребуется обратиться в Пассажирское Агентство Московского Метрополитена. Если такой возможности нет, то подойти можно в близлежащий сервисный центр или филиал этого учреждения. Далее:

• составляется заявление по специальному образцу;
• заявление заверяется сотрудником и принимается;
• заявитель ожидает возврата средств.

В целом процедура несложная, но есть некоторые нюансы. Например, если вы покупали не карту, а небольшой брелок, то стоимость его не возвращается. Дело в том, что цена эта включена в расход по изготовлению.

Возвращается залог только за карты в идеальном состоянии. Неисправные не сдают.

Если на карте «Тройка» обнаружены дефекты, в том числе и сильные потертости, сколы или трещины, то залоговую стоимость не вернут. Рассчитывать можно только на получение денежных средств, которые вы положили самостоятельно на баланс.

Возврат проводится только при личном обращении владельца карты. Третьи лица не могут получить деньги. Но в то же время распространены ситуации, когда владелец пластика просто физически не может добраться до места. В таком случае он пишет заявление и передает его родственнику. Ситуация рассматривается в каждом случае отдельно.

Естественно, требовать выплат за оплаченные билеты неправомерно. Но зарегистрированы ситуации, когда сотрудники учреждения отдавали деньги за уже осуществленные поездки. Это происходило при наличии исключительных обстоятельств, например, при необходимости внести запись в трудовую книжку или экстренной поездке в больницу. Для возврата средств предоставляют письменные доказательства.

На банковские реквизиты

Для сотрудников метро разницы, как вернуть деньги за еще неиспользованные поездки по карте «Тройка», нет. Если вам нужна кавитация о проведенной процедуре, то логично выбрать методику, при которой деньги возвращаются на банковскую карточку. Просто пропишите в заявлении дополнительно реквизиты. Никаких комиссий при начислении не взимается.

Наличными

Также всегда можно немного подождать и получить свои неиспользованные деньги наличными прямо в кассе в день обращения. Напишите в заявлении о том, что нужны наличные, дополнительно не указываются данные о реквизитах карты, счете в банке и тому подобное. Этот способ удобен для тех, у кого нет карты или она не работает.

Как правильно составить заявление

Сотрудники обязательно подскажут, как заполнить заявление, но чтобы не тратить их и свое время, лучше ознакомиться с принципами перед процедурой. В заявлении в обязательном порядке прописываются данные о:

• владельце карты (его фамилия, имя и отчество, дата рождения);
• месте проживания по прописке (то есть указанное в паспорте) и фактическое;
• сумме, которую нужно вернуть (если позволяют обстоятельства, то учитывают и залоговую стоимость);
• номере банковской карты, если хотят, чтобы деньги вернулись на нее, или номере банковского счета.

При подаче заявления сдавать нужно обратно карточку. Это обязательно, оставить себе пластик неправомерно. Тем более в этом и нет смысла — он будет заблокирован. По всем возникающим вопросам по использованию «Тройки» обращайтесь к специалистам «Мосгортранса» или же оформляйте заявку на официальном сайте.

Источник